银    行    业

中国人民银行呼兰支行

【概    况】    2021年，中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）严格执行上级行党委的各项决策部署，团结和带领全行干部职工做好常态化疫情防控工作，落实全面从严治党要求，扎实开展党史学习教育，认真执行稳健的货币政策，维护辖区金融稳定，提升金融服务水平，各项工作取得积极成效和明显进展。加大审计监督力度，不断完善内控制度建设，更新人行呼兰支行内控机制建设领导小组和内部控制评估小组，针对支农再贷款内控管理情况、国库业务工作情况开展两次内控机制检查。做好后勤保障工作。认真做好老干部服务工作，“一把手”代表班子成员为“光荣在党50年”的老干部送去奖章并进行慰问。对全行所有内部网络终端进行线路更新维护，与总行一体化软件顺利对接完成，用物理方式对内外网进行标记，维护网络安全。加强政务值班管理，组织全行干部职工学习安全保卫工作制度，逐层签订责任状，形成一级管一级的良好局面。以节油、节电、节水、节约纸张为主要工作重点，全面推进节约型机关创先争优工作，各股室所用电、用水、办公用品和车辆油耗等消耗都有所削减，取得较好的成效。认真做好信息工作。2021年，根据上级行对信息工作要求，网络信息与政务信息齐头并进，完成的政务信息中被国办采用1篇、报送总行2篇，处室信息被哈中支采用9篇，被中支子网站刊发1篇。（史静尧）

【货币政策】    发挥央行履职，认真贯彻执行稳健的货币政策。充分发挥信贷政策的指导作用。深入贯彻执行两项直达实体经济的货币政策工具，全面提高金融支持稳企业、保就业政策的精准性和直达性。为辖内地方金融机构办理三笔普惠小微企业贷款延期支持工具，帮助49户普惠小微企业延期还本付息金额1.81亿元，共获得奖励金181万元；大力实施普惠小微企业信用贷款支持计划，带动呼兰联社新发放普惠小微企业信用贷款700多万元。为辖区2家法人金融机构两次下调准备金存款准备金率，由原存款准备金率6％下调至5％，直接释放资金约9500万元。有效缓解因重大疫情等突发事件对辖区金融机构的冲击，引流金融力量对辖区小微企业的支持，为辖区经济持续稳定恢复做好铺垫。应对疫情反复冲击，为辖区法人金融机构发放支农再贷款5000万元，重点支持涉农企业2家，农户101户，涉农贷款加权平均利率为6.14％，最低利率达3.25％，大大降低农户融资成本，为农户和企业减少利息支出99万元，有效缓解涉农企业和个人的资金压力以及融资成本。金融服务实体质效显著提高。深入开展中小微企业金融服务能力，引导辖内各金融机构深入贯彻国家关于促进普惠小微企业发展的各项发展政策，推出丰富多样的普惠小微贷款新品种，如工行呼兰支行推出的“法人经营快贷”“税务贷”，建行呼兰支行推出的“小微企业快贷”，中行呼兰支行推出的“中银企e贷”等信贷产品，通过简化贷款审批流程将提高放款速度，当天申请当天放款、下调贷款利率最低至年利3.9％、取消抵押物等方式加大对小微企业信贷支持力度。同时坚持创新服务模式，呼兰浦发村镇银行主要聚焦周边建材市场商户以及10千米范围内有规模较大的市场和商圈，通过商户微信群，宣传贷款政策，对资质较好的小微企业发放信用贷款，并灵活利用该行微贷技术为企业提供金融服务。持续加大对重点行业、重点企业金融支持力度。工行呼兰支行为华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂发放流动资金贷款47500万元，并对未来新项目保留一定信贷额度。中行呼兰支行着重跟踪营销呼兰经开区进区企业，对黑龙江呼兰经开区兰控投资控股有限公司等重点项目进行结算、授信等多方面提供金融服务支持。建行呼兰支行对所辖重点项目采取分层级模式进行营销，针对热力、新能源，高新技术、风电等重点领域客户持续关注其项目建设情况，在客户有新需求时对其进行营销。农发行呼兰支行与省建工集团等大型产业集团保持紧密联系，提前对接当年实施基础设施类项目，为客户提供优质金融服务，夯实业务可持续发展基础，继续扩大合作范围。应收账款服务平台应用工作初见成效。呼兰区有哈行利民支行等8家金融机构成功注册为资金提供方，东方集团哈尔滨粮油贸易有限公司等33家企业注册成为平台企业，截至年末，呼兰在应收账款融资服务平台成交30笔，融资9.05亿元。（史静尧）

【金融服务】    充分发挥金融服务职能，金融服务水平持续增强。金融驻企联络员工作扎实推进，制订金融驻企联络员工作方案，指导辖内金融机构建立金融驻企联络员机制。全区金融驻企联络员达36人，平均每家机构3人，定向帮扶企业77户，有效扩大金融支持企业发展效率。辖区信用体系建设覆盖面不断扩大。农村信用体系建设不断完善，收集新型农业经营主体1703户，收集农户数据7465户，涵盖全区11个乡镇。经理国库水平全面提升。全年呼兰支库共完成个人所得税汇算清缴退税业务10066笔，金额约500万元，年中接受中支国库处指导检查得到充分肯定。认真开展银行账户服务优化和风险防控工作。通过现场督导、非现场督导等形式对辖内3家商业银行、66家银行网点进行督导，有效落实“放管服”改革工作要求，切实提高开户效率，优化开户流程。多种形式开展金融宣传活动。利用“3·15”国际金融消费者保护日、金融宣传周等重要节点，组织辖内金融机构进企业、进学校、进社区、进村屯开展征信、存款保险、支付结算、反洗钱、国库、金融消保等内容丰富的金融知识宣传活动，并联合哈中支征信处及公安局呼兰分局为哈尔滨师范大学240余名学生进行一场理论与案例相结合的防范校园贷风险内容讲座，得到高校师生一致好评。（史静尧）

【金融监管】    增强金融监管协调性，有效防范和化解金融风险。人行呼兰支行党组高度重视防范化解金融风险，召开党委会议研究金融风险防控工作，确保辖区金融稳定发展。高质完成2021年辖内法人投保机构现场核查及金融机构央行评级工作。根据哈中支《中国人民银行哈尔滨中心支行办公室关于开展2021年辖内法人投保机构现场核查工作的通知》的有关要求，7月对呼兰辖区2家法人投保机构资产质量、风险状况、同业业务、差别费率、保费基数、资管新规等情况进行现场核查，年末对2家法人投保机构开展央行金融机构评级工作。分别对辖内相关法人投保机构下发风险警示函、核查和评级意见告知书等，及时向法人投保机构提示现场核查和评级中发现的问题与风险，并提出整改意见，明确整改期限与要求等事项。扎实做好关于存款保险制度实施各项工作，推进存款保险系统建立健全。及时向哈中支反馈法人投保机构保费交纳基数和风险差别费率核定情况。全年零差错地完成辖内2家法人机构保费汇款回单审核和保费交纳，做好保费交纳凭证发放工作，并根据关于存款保险档案管理的要求，继续加强存款保险档案管理，做到对投保机构存款保险资料进行分类整理，按照“一户一档”进行保管，存款保险档案完整合规，档案资料确保存档安全、保密。同时加强投保机构风险监测，严格落实问责机制。对辖区投保机构风险状况的动态监测与排查分析，做好问题投保机构、早期纠正机构的认定及风险监测分析、开展高风险机构的风险监测及提示，择机落实具体措施和整改要求，为辖内金融稳定提供有力保障。（史静尧）

中国工商银行股份有限公司呼兰支行

【概    况】    2021年，中国工商银行股份有限公司呼兰支行（简称工行呼兰支行）坚决贯彻省、市行各项决策部署，以“开局即决战、起步即冲刺”的决心谋划全行发展布局，在做好疫情防控工作的前提下，推动各项战略落地实施，关心、支持呼兰区经济发展，发挥大行优势，对重大项目建设、六大产业发展、小微企业融资等工作给予更多的金融支持，推动零售业务惠及民生，赋能实体经济稳健发展，各项经营指标再创新高，延续近两年高速发展的良好态势。截至年末，公司存款四季度实现大幅度增长，时点余额节节攀升，较年初增加6％、594万元，区县支行排名第一。成功发放农e贷4户，128万元，储备客户60户，金额2000万元。（李兰婷）

【公司机构业务】    哈尔滨华德学院学费收缴较年初增长1.08亿元，实现公司存款的快速增长。成功营销哈尔滨宝石花热力能源有限公司供热专户开户，并在驻点开展为期一个月的热费收缴工作，贡献存款3400余万元。稳存稳增工作维护。为实现公司存款增长最大化，分层定期对重点公司客户走访，加强沟通，拉近银企距离，基本完成“周访一户”目标；机构存款计划完成率395.1％，区县支行排名第一，较年初增加1877万元，计划完成率234.6％。加强对政府机关单位走访，深耕政银合作，强化政银关系，做实基础性工作，使得2021年机构存款得到提升；公司贷款余额完成全年计划394.21％，区县支行排名第一位。在拓展新户、首贷户的同时，保证稳住存量贷款，做好续贷工作，妥善处理主动退出有实质性信用风险客户与做好正常客户续贷工作的关系，最大限度保持原有贷款规模的稳定性。强化存量公司贷款风险管控，严格贷后检查，把握新增贷款尽职调查，确保公司贷款形态正常，不良贷款零余额；持续对哈尔滨京环环保资源开发利用有限公司发放项目贷款累计1.48亿元，公司贷款计划完成率进一步提升，排名跃居至区县支行首位。同时全力推进网点对公服务能力提升，通过实施支行和网点各层级对公业务人员的一体化考核，进一步夯实对公服务能力基础。充分利用分行网点激励政策和产品奖励，整体提升网点基础对公服务能力，利用呼兰支行结算套餐、法人理财、现金管理产品优势，增进客户产品渗透，稳步提升优质客户的综合贡献。（李兰婷）

【普惠金融和个人贷款】    持续为域内小企业和小微企业复工复产注入资金，为地方经济恢复贡献力量。坚决贯彻乡村振兴战略。选择“农e贷”业务发展较好的乡镇、村屯与合作社成立乡村振兴“工行驿站”，结合区域经营主体实际状况，精准施策，多渠道满足三农客户金融需求，把建设乡村振兴“工行驿站”作为金融服务乡村振兴的重要落脚点和支撑点。四季度伊始，紧跟上级行业务发展步伐，加快推进农贷业务尽职调查及投放工作。同时，认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，按照区委、区政府工作部署，结合帮扶户实际情况开展帮扶工作，负责杨林乡佟井村22户、渥集村1户，莲花镇老哈村贫困户19户，共42户、98人。围绕巩固脱贫成果开展帮扶工作，通过入户调查、核算收入、参与村民代表大会、入户填写调查问卷等多种方式，确保帮扶对象不返贫。结合“两不愁、三保障”，严把政策底线，逐一建档立卡，在实现精准识别的基础上逐步实现精准施策、精准管理和精准退出。认真践行“为群众办实事”思想，定期到帮扶村开展帮扶工作，巩固脱贫成果，严防脱贫户返贫。加快发展线上融资产品。以国担快贷、e抵快贷、e企快贷为切入点，加快市场营销布局，及时抢占市场先机，普惠业务发展硕果累累，实现业务多点开花。（李兰婷）

【网络金融和银行卡】    在开展网络金融业务过程中，工行呼兰支行克服疫情困难、对标同业竞争，采取手机办公、微信联系、柜面营销等多种方式，促使网络金融业务重点指标取得良好成绩。截至12月31日重点指标：个人手机银行月均动户、法人手机银行月均动户数季度计划完成率分别为98.5％、115.8％，区县支行排名分获第一名、第四名；法人网上银行月均动户数项指标在区县支行排名居中。医保电子凭证、互联网金融新增客户数、e分期交易额完成不理想，下一步工作重视和加强。（李兰婷）

【个人金融业务】    工行呼兰支行各级领导在管理和营销工作中，能主动担当，勇扛重担，起到表率作用，坚持每周走访网点，召开周例会，及时推进重点及落后指标，落实重点工作，解决营销工作中困难和不足，了解网点需求，密切网点和基层人员联系，提高团队的凝聚力和向心力，使团队的整体能力得到充分发挥，通过扎实有效的管理工作，确保各项工作任务的顺利推进。以大零售一体化考核为切入点，完善各项考核方案，全面落实哈分行及支行经营工作计划，及时分解指标和计划，考核落实到人，同时，针对重点及落实指标，适时出台不同的竞赛方案，鼓舞营销士气，提升营销劲头，形成全员参与营销的良好氛围。转变网点负责人及员工思想观念，增强营销意识，积极推进特色卡、三方绑卡、包年信使等各项重点产品的营销工作，提高中间业务收入水平，同时在理财、基金、保险和贵金属等弱项工作方面，积极推进重点产品的营销工作，提高专业知识水平，及时调整营销策略，针对不同群体客户制订专属方案，鼓励先进，鞭策后进，及时通报进度，增强员工责任意识，实现客户理财多元化，增强客户黏性，有效提高网点核心竞争力，促进中间业务收入水平的有力提升。做好储蓄存款的稳存增存工作，做好存量客户日常维护工作，加大他行客户外拓力度，以此做好储蓄存款存量及增量的最大化。同时，积极做好重点大客户走访工作，加强联系和沟通，合理配置产品结构，提高其信任度，稳定优质客户资源。强化服务工作，按哈分行服务标准，将网点服务工作纳入日常管理和考核，提高全员的服务意识和服务水平，提升对外服务工作质量和工作效率，为各项工作的有效推进奠定坚实基础。做好代发工资客户的营销和维护工作，通过公私联动、细致及周到的服务，提高留存率，促进储蓄存款的快速增长。（李兰婷）

中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行

【概    况】    2021年，中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）认真贯彻落实哈分行各项决策部署，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，统筹做好疫情防控常态化工作，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”，一手抓业务经营，一手抓党建和党风廉政建设工作，使得全行各项工作健康、有序开展。坚定存款立行经营理念，全行上下统一思想，认真研究市场、客户、服务等工作，在业务宣传、市场拓展、客户维护、服务升级、考核激励等方面采取有效措施，截至年末两项存款余额363919万元，较年初增长61224万元，其中个人存款较年初增长60849万元，增量全市排名第四位，呼兰区四大行存款增量排名第二位，缩小与同业差距。坚持以信贷业务转型为抓手，发挥领导带头、能人效应，集中力量拓展优质信贷市场，从支行公司部和个金部两个维度入手，优化增量，管好存量。以企业贷款为主，积极跟踪，主动营销；以住房按揭为主，大力发展个贷业务；以普惠业务为主，稳步发展小微金融业务。做好银政对接，主动加强与政府职能部门的沟通与联系，及时了解掌握呼兰区内重点建设项目、客户市场状况，筛选重点目标客户，开展上门营销。截至年末，各项贷款余额45828万元，较年初增长4117万元，其中个人住房贷款全年累放4494万元，实现个贷业务稳步健康发展。（于洋）

【发展战略】    坚持强化存款营销、扩大负债规模；克服重重困难，保证发展资产业务的决心不能动摇；加大中间业务发展力度，逐步实现中间业务收入稳步上升；防控风险、构筑和谐、营造良好运营环境。通过完善考核激励机制，激发队伍整体活力；突出党建工作地位，全面加强党的建设；创新选人举措，完善用人机制；注重班子自身建设，发挥表率示范作用；加强党风廉政建设，增强抗腐防变能力，努力把呼兰农行打造成一支团结、和谐、奋进的团队。通过结合呼兰农行工作环境，本着激励优秀者和有助于强化团队建设的工作思路，引导员工树立正确的“锅里有，碗里才有”的理念，为健全完善综合绩效考核体系，制订工资总额等18个考核方案，实现横向覆盖业务工作考核、作风建设、党建工作、风险内控、安全保卫等指标，纵向针对网点负责人、内勤行长、营销副行长、客户经理等岗位进行差异化考核，形成一套完整的工资考核体系，有效促动全行员工工作热情。（于洋）

【经营举措】    多措并举、多管齐下，有效提升考评名次。完善组织架构，强化激励引领。农行呼兰支行为个金部和公司部选配业务能力强、敢打敢干、勇于开拓创新的年轻大学生组成中层团队，负责制订零售和对公业务发展规划、营销方案、考核办法，确保全行营销方针是谁营销、谁受益，让贡献者多得，以公平、公开、公正的激励促进各项工作向前发展。夯实客户基础，引来源头活水。支行把客户拓展作为第一位的经营指标，坚持拓户拓市场不动摇，多元出击抢占客户，不断壮大客户底盘。以走社区、进商贸为渠道，拓宽产品营销多样化；以与优质品牌单位合作，提升企业形象和产品宣传；以强化业务培训和学习，培养员工的综合职业素养，提升创新能力和发展意识，为业务提升做好充足准备，提供有效和可持续动力。全年个人贵宾客户净增1458户，全市排名第七位；私行客户净增9户，全市排名第二位；对公折效客户净增182户，全市排名第六位；交易银行折效客户净增882户，全市排名第一位；对公线上活跃客户净增899户，全市排名第三位，客户基础进一步夯实。综合绩效考评前三季度分别位列城区第七名、第七名、第五名，重点绩效考核二、三、四季度分别位列全市第十二名、第八名、第十四名，彻底摆脱落后局面。（于洋）

【风险防控】    防控风险、强化管理，营造良好经营环境。强化合规文化建设，营造良好内控氛围。农行呼兰支行按照哈尔滨分行合规文化建设的要求，以转作风、控风险、稳发展为主线，结合本行实际，制订具体实施方案，利用全员大会、内控案防分析会议、网点晨会等多个场合，对员工开展穿透式教育，把合规创造价值，案防人人有责，合规从我做起的理念根植于企业文化之中。加强员工行为管理，防范职业道德风险。坚持“严”字当头，从严要求、从严管理、从严监督，全年两次召开联席工作会议，明确各单位工作职责，坚持谁主管、谁负责、谁报告的原则，加强员工的教育、管理和监督，了解员工的思想动态、行为动态、社交动态等，对行为异常的员工，坚决调离重要岗位，从而防范职业道德风险。（于洋）

中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行

【概    况】    2021年，中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）坚决贯彻落实上级行党委各项决策部署，坚持“党建统领、创新发展、科技兴农、特色强行、保障安全”工作思路，扎实开展党史学习教育，积极开展党的百年华诞庆祝活动，坚守粮油主业主责，营销推进非粮贷款，拓展支农资金筹集渠道，慎终如始应对新冠肺炎疫情形势，干部员工创业热情持续高涨，实现业务发展扭亏为盈。截至11月末，各项贷款余额14.38亿元，较年初增加1.8亿元、增幅14.32％，较上年同期增长2.1亿元，增幅179.09％；支农资金筹集日均余额11824.22万元；FTP净利润252.15万元，扭亏增盈671.33万元。（李佳浓）

【粮油信贷】    坚守主业主责，扛好粮油大旗，保障“菜篮子”“米袋子”重要民生物资供应。强化“重中之重”意识，始终把做好粮油信贷业务作为全年中心工作和重点任务。向3户企业发放2020粮食年度市场化粮油收购贷款6000万元，累计支持收购玉米干粮3.63万吨，解决疫情防控期间农户“卖粮难、卖粮慢”的问题。9月10日收回全部贷款本息，提前完成“双结零”目标任务。疫情防控期间，完成4户企业2021粮食年度市场化粮油收购贷款授信工作，授信额度1.59亿元，有效保障“菜篮子”“米袋子”重要民生物资供应，发挥好政策性金融职能作用。为做好疫情防控期间贷后管理工作，通过线上方式监控粮食库存变化情况，确保贷后管理落实落细，保障信贷资金安全。（李佳浓）

【非粮信贷】    提高政治站位、强化责任担当，加大非粮信贷资金支持力量。全行克服多次疫情防控期间人员不足、交通管控、安全风险等多重困难，建立应急贷款“绿色通道”，利用互联网在线审查审议，减少人员接触，提升办贷效率；实行“限时办贷”，建立“协同机制”，加强与上级行沟通协调，信贷前中后台平行作业、协同配合，在合规前提下最大限度缩短办贷时间，使信贷资金第一时间发放到企业账户，解决企业生存发展的燃眉之急。向黑龙江省建工集团有限责任公司投放城乡一体化贷款10亿元，支持绥化城区阁山水库供水工程等多个省内民生保障项目顺利实施。向哈尔滨龙信达投资有限公司发放城乡一体化贷款6300万元，保障黑龙江省“百大项目”中的哈尔滨宜康养老中心项目进度不落，实现疫情影响下一季度业务发展“开门红”。充分利用小微企业贷款优惠信贷政策，培育壮大新型农业经营主体，大力推进服务优化小微企业提升工程，扩大现有存量小微企业客户融资额度。全年共向3户企业投放农业小企业贷款1800万元，完成全年小微企业贷款年度目标任务。（李佳浓）

【支农资金】    持续深化支农资金筹集，积极推进“二维码收单”业务发展。年初以来，农发行呼兰支行抓住防疫补贴资金及发债资金充裕的时间窗口，主动对接政府，积极营销财政性存款，以实际行动和优质服务争取项目和存款支持，在合规前提下尽可能延长财补资金留存时间，实现财政日均存款余额6240.55万元；加强存贷款一体化营销，充分发挥项目贷款对存款的撬动作用，深挖支付链条各环节客户资源，严把大额资金支付关，盘活内生性存款资源，加大贷款企业回笼资金管理；抓好非贷客户营销，增加支农资金存款占比，持续优化存款结构，实现企事业单位存款5583.67万元。在被省行确定为“二维码收单”试点行以来，多次召开专题会议研究讨论，定位试点客户，成立专项工作组推进“二维码收单”业务。截至年末，累计二维码收单业务5452笔，交易金额1630.70万元，进一步拓展支农资金筹集渠道。（李佳浓）

【财务管理】    深化财务管理，切实提高会计核算和业务规范化管理水平。认真贯彻落实全国财务会计专业工作会议精神，紧紧围绕全年各项目标任务抓好会计基础工作。保质保量完成运营全国大集中、手机银行、柜面印章印控仪上线有关工作并顺利应用，规范会计基础工作管理。条线人员每周参加省行“天天学周周考”活动，积极参加总省行网络视频培训，认真学习会计工作规章制度，提升整体业务水平。加强柜面优质服务，严格遵守营业室“十不准”工作要求，规范业务操作、增强窗口服务意识，提高会计核算水平，树立良好的社会形象。建立健全财务审批委员会，详细规范财务开支范围、标准、审批权限，优化费用支出结构，提高费用使用效益。加强内部监督管理，实行费用开支预算管理制度，优化费用支出结构，规范财务行为，做好财务公开。（李佳浓）

【内控合规管理】    开展“内控合规管理建设年”活动，将合规文化建设作为全行可持续发展的原动力。切实把依法合规要求全面融入经营管理各个环节，实现内控合规管理全流程、全覆盖，形成“人人事事讲合规、时时处处防风险”的合规文化氛围。夯实合规发展基础，对安全生产和维稳工作、党史学习教育、考勤管理、加班出差审批、财务开支等进行全面监督，规范办公秩序，提高工作质效；按时完成反洗钱系统客户身份信息补充和识别抽查工作；开展员工异常行为排查，不走形式、不走过场，做到排查内容范围全覆盖；强化员工行为管理，进一步严格员工考勤、会议纪律要求。坚持党建与业务结合、自学与集中学习结合、学习过程与成果检验结合，建立制度学习长效机制，不断巩固合规发展理念，提高规范操作水平。严格落实中央八项规定精神，明确严禁违反常态化疫情防控有关规定、公款吃喝、超标准接待、一桌餐等问题，持续不断纠四风树新风。（李佳浓）

中国建设银行股份有限公司呼兰支行

【概    况】    2021年，中国建设银行股份有限公司呼兰支行（简称建行呼兰支行）在总省行发展战略的引领下，呼兰支行全行上下一心、砥砺进取，围绕年初支行工作会议确定的工作目标，持续增强“三个能力”建设，深入落实“三大战略”，强化数字化经营推动网点转型，提升对公业务价值贡献占比，夯实个贷业务加快发展基础，提升基础管理服务效能，在基层减负、员工关爱、干部培养和人才建设上下功夫，推动高质量发展，以优异成绩庆祝建党百年。截至年末，建行呼兰支行资产负债规模71.57亿元，新增13.61亿元，新增城区行排名第五位，增速23.49％，城区行排名第二位。存款日均新增5.35亿元，城区行排名第八位；时点新增6.06亿元，城区行排名第七位；贷款新增7.56亿元，城区行排名第三位。年初资产负债规模与同业四行第一的中行相差7.19亿元，年末反超中行领先4.64亿元；年初资产负债规模领先同业四行第三的工行10.67亿元，年末拉大到18.21亿元。2020年工作会议确立的“用2—3年的时间在区域内赶超中行，效益指标和资产负债规模实现同业第一”的目标提前实现。（谭英伟）

【存款业务】    全年全口径存款余额49.09亿元，比年初新增5.35亿元，增幅12.24％，新增城区行排名第八位，比上年上升1位，其中：对公存款日均余额6.17亿元，较年初减少0.84亿元，增幅﹣12.01％，新增城区行排名第十位；对私日均存款余额42.92亿元，新增6.2亿元，增幅16.87％，新增城区行排名第八位。全口径存款时点余额51.80亿元，比年初新增6.06亿元，增速13.24％，新增城区行排名第七位；比年初存款领先中行1300万元，领先工行12.42亿元，领先农行15.41亿元。（谭英伟）

【贷款业务】    全年各项贷款余额19.76亿元，比年初新增7.56亿元，城区行排名第三位，比上年上升5位，呼兰区四行列第一位，比上年上升1位，增速61.57％。比中行高4.51亿元，比工行高5.79亿元，比农行高15.14亿元。各项贷款新增7.56亿元，城区行排名第三位，其中：对公贷款新增6.11亿元，城区行排名第三位；个人贷款新增1.44亿元，城区行排名第九位其中：个人住房贷款余额新增1.26亿元，城区行排名第六位；个人消费贷款新增0.18亿元，城区行排名第七位。（谭英伟）

【中间业务】    全年实现中间业务净收入1766万元，城区行排名第十三位；计划完成率86.92％，城区行排名第十一位；同比增速7.69％，城区行排名第九位；贡献度比上年同期下降0.03％，排名第七位。远城区行中呼兰支行中间业务收入余额1766万元，排名第一位，高于阿城支行878万元，高于双城支行561万元，高于平房支行168万元。与上年同期相比，与阿城支行、双城支行差距拉大，反超平房支行。在计划完成率、增速、贡献度方面，在远城区行中均位列第一位。（谭英伟）

【客户业务】    全年公司机构有效客户2257户，较年初新增152户，城区行排名第五位，增速7.22％，城区行排名第二位；在远城区行中，公司机构有效客户新增排名第一位，相比上年上升1位；产品覆盖度新增排名第二位，相比上年持平。个人有效客户新增37145户，哈尔滨城区排名第六位，增速13.80％，哈尔滨城区排名第六位，计划完成率160.69％，城区行排名第五位；个人全面关系客户新增803户，哈尔滨地区排名第十一位，增速17.32％，哈尔滨城区支行排名第七位。在远城区行中，个人有效客户新增排名第一位，相比上年持平；产品覆盖度新增排名第三位，相比上年持平。

（谭英伟）

【三大战略】    截至三季度末，三大战略KPI得分23.86，城区行排名第八位。年末住房租赁平台战机新授信个贷客户数190户，全面关系客户67户，位列哈尔滨城区行第九位。供应链融资余额2339万元，较年初下降340万元，城区行排名第八位。供应链平台交易客户9户，计划完成率113％。为哈尔滨技师学院开立基本结算账户，通过校园一卡通平台方便师生校内资金使用，营销存款2073万元。推动各大监狱上线智慧政务平台，营销各家监狱犯人专项存款，其中呼兰监狱1509万元、松滨监狱490万元、新康监狱57万元，提供全面综合金融服务。小微快贷授信金额7356.59万元，较年初新增185.16万元，增长额城区行排名第六位；小微快贷授信客户144户，与年初持平，增长额城区行排名第九位。小微快贷贷款余额4236.13万元，较年初新增446.62万元，增长额城区行排名第八位；贷款客户91户，较年初下降8户，增长额城区行排名第十三位。个体工商户授信金额1294.60万元，较年初减少261.36万元，增长额城区行排名第十四位；授信客户70户，较年初少35户，增长额城区行排名第十四位；贷款余额550万元，较年初减少171.27万元，增长额城区行排名第十六位；客户35户，较年初减少15户，城区行排名第十五位。“惠懂你”授信客户205户，较年初减少25户，任务完成率﹣25％。（谭英伟）

【三个能力建设】    截至三季度末，三个能力KPI得分43.04，城区行排名第七位。服务国家建设，绿色信贷余额7.78亿元，比年初新增7.07亿元，城区行排名第二位。存量上对绥化清洁能源项目加大投放力度，肇东项目投放18905万元，北林项目投放30070万元。增量上营销中能建投新能源公司抚远、桦川和集贤风电项目固定资产贷款共1亿元，实现投放2647万元。推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，新营销开立农村集体经济组织账户29户，辖内44户农村集体经济组织账户全部开立完毕。截至年末，2022年投放期个人农户快贷投放389户，投放金额4174万元，同比增长2084万元，投放户数和金额均位列哈尔滨远城区投放行第二位。辖内服务点157户，累计激活127户，活跃率80.89％，城区行排名第三位；时点存款余额525万元，城区行排名第五位；累计发卡14207张，服务点绑卡827户，排名第三位；服务合作拓点93户，占比58％，城区行排名第二位；裕农通信用卡累计发卡52张，城区行排名第二位；呼兰区辖属行政村173户，最低行政村标准147户，覆盖148户，未覆盖25户，覆盖率85.5％，城区行排名第三位。防范金融风险，全口径贷款余额199167.01万元，比年初增长75805.65万元，不良贷款额357.69万元，比年初下降475.26万元，不良贷款率0.18％，比年初下降0.50％。其中：公司贷款余额111083.20万元，比年初增加60348.11万元，无不良贷款；普惠贷款余额5269.82万元，比年初增加633.84万元，不良贷款余额4.97万元，比年初减少80.01万元，不良贷款率0.09％，比年初下降1.74％；个人贷款余额68920万元，比年初增加13500万元，不良贷款余额94.95万元，比年初减少390.86万元，不良贷款率0.14％，比年初下降0.74％；信用卡贷款余额13893.64万元，比年初增加1323.41万元，不良贷款余额257.76万元，比年初减少4.40万元，不良贷款率1.86％，比年初下降﹣0.23％。截至年末，共处理RAD风险预警59笔，其中红色预警8笔、橙色预警8笔、蓝色预警43笔、经核查全部解除。参与国际竞争，2021年储备买方信贷客户1户，为中国能源建设集团黑龙江能源建设有限公司，为其办理跨境融资贷4500万元人民币，为全省首笔投放。当年新增国际收支客户2户。（谭英伟）

【战略性指标】    全年保险销售额1659.7万元，哈尔滨地区排名第八位；非货币基金销售2124万元，哈尔滨地区排名第十五位；贵金属自营金销售2828克，哈尔滨地区排名第十二位；代销金销售2.47万元，哈尔滨地区排名第七位，各项代理业务较往年均有突破。手机银行月活数38898户，较上年增长4844户，增长率15.5％，增长率城区行排名第一位。本年手机银行活跃客户30010户，计划完成率102.77％，城区行排名第一位。网上银行活跃客户667户，计划完成率52.52％，排名第十四位。企业网上银行活跃客户584户，计划完成率94.65％，排名第八位。龙支付新增13233户，哈尔滨地区排名第十一位；年活跃客户计划完成率91.84％，哈尔滨地区排名第二位。信用卡累计客户2.09万户，当年新增﹣598户，计划完成率﹣24.9％，位列哈尔滨地区第十位；净增活跃客户132户，位列哈尔滨地区第六位。信用卡分期交易额8278万元，计划完成率79％，城区行排名位列第十位，其中新增购车分期298万元，城区行排名第十位；装修分期1265万元，城区行排名第八位；分期通新增1450万元，城区行排名第十位；一般分期5265万元，城区行排名第十位。商户新增95户，计划完成率51.58％，排名城区行第三位；对公高贡献商户新增5户，计划完成率83.33％，排名城区行第六位；个人高贡献商户新增325户，计划完成率58.66％，排名城区行第七位。（谭英伟）

【风险管理】    全年开展各类排查10次，对1名违反廉洁从业规章制度的员工给予行政记过处分，直属领导给予减发绩效、取消当年评优评先资格处理。经统计本年负向积分73人次90分，减发绩效18000元；正向积分25人次31分，奖励绩效12400元。全面落实员工行为网格化管理工作要求，强化日常监督管理，按照任务清单及时填报，切实防患于未然。全年累计学习典型案例通报16期、警示通报34期、合规制度21期、重要纪检文件14期，召开2次全体员工警示教育大会，对违纪违规员工进行通报，提高震慑效果。用好用活《金融案鉴》《职务犯罪警示录》读本，注重分级分类精准教育。组织新入行员工开展“入行第一课”主题教育活动，打好遵纪守法、合规经营基础。通过行领导带头讲、部门负责人经常讲、合规官送上门、纪检组长上讲堂等多种形式开展合规文化宣导，形成较好的全员合规氛围。配合“断卡”行动，防风险与强服务并重，通过“金融知识普及月”等活动积极宣讲法律法规及警示案例，营造合法使用银行卡、个人账户的良好氛围，提高社会公众对反洗钱工作的认可度。在严格执行上级文件的基础上展现大行担当，上下联动做好金融消费者权益保护工作，全力应对和化解纠纷，及时处理重大声誉风险事件。将反洗钱作为合规工作重要内容，常态化开展客户身份信息完善工作，对可疑账户进行核实，确有可疑行为的第一时间进行管控。全年召开“两防”暨反洗钱领导小组工作联席会议4次，对有关工作进行汇报、交流，并做进一步部署。开展柜面业务常态化飞行检查及双录、信贷、裕农通等专项业务检查。行内刘某某案件发生后，支行立行立改，第一时间紧急成立5人专班组，开展全面财务自查，召开专题扩大会议认真分析，全面梳理26个风险点，50个风险环节，全面排查员工异常行为，组织参观区党史廉政爱国主义教育基地，通过员工警示教育大会进行全行通报，扎实做好以案为鉴、以案促改。（谭英伟）

中国银行呼兰支行

【概    况】    2021年，中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）认真落实省行年初、年中工作会议部署，统筹抓好疫情防控常态化和业务发展机遇，敏捷应对新形势，面对同业竞争激烈的发展环境，保持住总体平稳的发展态势。截至12月末，实现营业净收入10203万元，较同期增加333万元，增幅3.37％。人民币存款时点余额515338万元，较年初增加23201万元；人民币存款日均余额504099万元，较年初增加58769万元。在呼兰区四大行人民币存款中，中行呼兰支行各项存款余额市场份额占比28.83％，排名第二位。其中，公司存款余额市场份额占比40.33％，排名第一位；储蓄存款余额市场份额占比27.07％，排名第二位。人民币贷款时点余额152168万元，较年初下降7172万元；人民币贷款日均余额164484万元，较年初增加7136万元。在呼兰区四大行人民币贷款中，中行呼兰支行各项贷款余额市场份额占比28.46％，排名第二位。其中，公司贷款余额市场份额占比27.9％，排名第二位；个人贷款余额市场份额占比31.33％，排名第二位。资产质量风险整体可控，不良余额401万元，不良率0.38％。在省行个人金融条线“开门红”综合维度竞赛中，中行呼兰支行获得集体组织三等奖，全省第五名；营业部荣获优秀网点奖，两名员工荣获先进个人奖。两名员工分别获得总行“个人数字金融业务中银优秀奖”“中银优秀综服经理”；在省行风险讲师技能竞赛中，两名员工分别获得二等奖和优秀奖。（于洋）

【规划执行】    梳理中行呼兰支行“十四五”规划初步架构，提出对“集团”“十四五”规划的建议和意见。践行“一体两翼”发展格局，持续提高价值创造能力和竞争力，发挥联动优势，提升客户数量，挖掘收入增长点；大力发展普惠金融，服务地区绿色产品深加工。截至12月末，中行呼兰支行对公普惠金融重点领域贷款较年初净增长3513万元。（于洋）

【指标任务】    完成“六个一”指标任务。一是手机银行月均完成18345户，完成率98.26％，组内排名第二位，全省第四位。二是代发薪累计完成14311万元，完成率100.64％，组内排名第四位，全省第九位。三是医保攻坚B端账户完成68户，完成率77.27％，组内排名第八位，全省第十三位；B端商户完成20户，完成率42.69％，组内排名第七位，全省第十六位；C端展码完成15860户，完成率31.72％，组内排名第二位，全省第六位。四是单位结算账户本年净增197户，计划完成率39.4％，全省第二十一位；基础客户较年初净增161户，完成率33.54％，全省第二十位；有效客户较年初净下降8户，完成率﹣26.67％，全省第二十二位。五是ETC完成503户，完成率27.94％，组内排名第四位，全省第八位。六是实现非利息收入1125万元，较同期减少124万元；计划完成率80.15％，组内排名第七位。（于洋）

【客户服务】    积极支持企业发展，抓好客户服务和疫情防控工作。为宏通热力公司投放固定资产贷款，为三联药业公司发放流动资金贷款。为黑龙江迎春粮油有限公司、哈尔滨海达家电有限公司、巴彦瓮福农业发展有限公司、哈尔滨艾享生物科技有限公司和哈尔滨华粮天下经贸有限公司投放普惠金融贷款，支持中小微企业发展，着力做好普惠金融服务。完成“中银企e贷-信用贷”线上产品6户。在年初呼兰区封城的一个多月时间内，一把手带领全行上下一心，克服各种困难，确保疫情防控期间全区财政支付、社保工资代发、涉疫资金应急支付等业务有序开展。（于洋）

【营销工作】    做好地方政府源头营销工作，中行呼兰支行在相继营销代理呼兰区财政授权支付业务、统发工资之后，本年又成功营销呼兰区财政集中直接支付业务代理资质。重点营销呼兰经开区、哈新区等。积极维护哈尔滨师范大学、哈尔滨广厦学院、哈尔滨远东理工学院等教育客户，营销高校存款。另外，中行呼兰支行以小博士卡项目为依托，做了呼兰区幸福小学云缴费项目。通过从销售方法和重点产品角度全方位赋能理财经理，有效激发队伍活力和战斗力，在产品销售和中高端客户的维护方面，理财经理的业务能力日趋成熟，形成理财经理、综服经理、大堂经理联动获客的营销队伍。持续推进全员营销，努力创造全员营销的良好工作氛围。（于洋）

【绩效考核】    坚持以绩效考核为导向，积极完善考核体系。将中行呼兰支行所在的第三组承接的指标进行及时传导，制订支行绩效考核方案，逐步完善网点、部门绩效考核体系，为实现高质量发展提供绩效考核机制保障。（于洋）

【风险管理】    巩固风控案防体系，提升全面风险管理能力。完成反洗钱集中上收工作，不断提升反洗钱工作质效。落实省行内控案防体系建设“巩固提升年”工作。开展员工异常行为常规排查和专项排查。进一步提高保密管理工作质效，对各部门、机构开展全覆盖保密检查，压实保密工作主体责任，抓实各部门、机构保密工作责任制落实。组织全行员工进行保密自查，并签署“保密承诺书”。（于洋）

中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行

【概    况】    2021年，中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储行呼兰支行）贯彻落实省、市行的经营发展战略和指导方针，把握“五化”转型的总基调，坚持“质量第一，效益优先”理念，进一步调结构、提中收、降成本、控风险，积极做好营销工作，加快网点转型，切实发挥网点营销主阵地优势，以多渠道营销为主、全员营销为辅，推进各项业务健康发展，工作局面保持平稳良好态势。抓防疫促生产，确保居民必需的金融服务，采取“线上业务实时在线、线下网点弹性营业、特殊业务需求上门服务”的服务模式，满足客户疫情防控期间多场景、多层次的金融需求。全年完成业务收入5962万元，完成计划105％，超过形象进度5个百分点，绝对值超258万元，同比增长12％。其中个金业务收入完成2925万元，完成计划的107％；信贷业务收入完成2772万元，完成计划的103％；公司业务收入完成265万元，完成计划的99％。全年完成利润3111万元，完成利润计划的109％。（于秋娜）

【个金业务】    坚持“增价值存款，降中长期存款，做大做优AUM”的导向不放松，分别从方向、准备、支撑、打法、督导五大方面入手，给支行定方向、明目标、强支撑、造氛围、严督导，利用好“积分送礼”“存款送豆油”政策，全员营销，提高宣传力度；大力推进代收付业务，实现代发项目对余额的有力支撑；注重网金业务指标的发展，坚持按日督导，按日分解原则。全年个人存款余额14.87亿元，时点年增1.85亿元，完成计划的124％；日均年增2.55亿元，完成计划的289％；代销业务持续增长，保险销售1713万元，完成计划的66％，其中趸交销售1456万元，期交销售257万元；理财保有量年增2364万元，完成计划的76.94％，非货币基金销售1011.05万元，完成计划的135％。网金业务发展稳中有进，电子支付绑卡完成9371张，完成计划的78％；手机银行完成3939户，完成计划的44％；邮储食堂完成4665户，完成计划的47％；信用卡业务全年进件5931张，新客发卡1682张，完成计划的109％。（于秋娜）

【公司业务】    大唐黑龙江发电有限公司授信2.5亿元，全年用信1.5亿元；公存全年拓户56户，完成年计划的140％，本年通过全员联动营销、能人效应，新增百万以上余额账户2户，本年新签约企业网银74户，短信加办21户，通过存量客户挖掘，新增虚拟账簿3户，完成计划的100％。推进6+N业务，三医类账户拓户6户，完成年计划的85.7％，农业农村账户拓户4户，完成年计划的40％，联络政府机关走访，洽谈财政一体化项目，参与完成财政端一体化系统测试工作；挖掘存量客户，通过一手房项目拓展大都会物业公司，开户并进款600万元；信贷客户良鑫农业公司，年流量2亿元，开户进账980万元。（于秋娜）

【信贷业务】    按照市行的发展导向，在业务辐射区域范围内精挑优质客户与楼盘放款，不断优化信贷业务质量，在市场环境相对下行的趋势下，全力揽收市场优质份额，全年放款1173笔金额3亿元，新增373笔金额5100万元。响应市分行发展部署，最先在车贷业务方面进行突破，与本市大型优质2家4S店建立合作关系，形成良好的规模化发展态势，全年实现放款1000万元。综贷业务，号召全员推荐优质单位及综贷业务，走访不动产交易中心、房地产局、区政府等政府机关，拓展营销渠道，实现打通拓客“最后一公里”，确保综贷业务长效获客。遵循省、市行三农业务发展指导思路，重点开发辖内农贷客户，寻找更优的合作模式，开发周边信用村48个，史丹利化肥经销商为支点批量获客，累计受理储备业务100余笔。小微企业贷款，在辖区内不断革新和推进扶持小微企业金融政策，切实解决小微企业融资难、融资贵等问题，对地方经济蓬勃发展做出卓越贡献，全年放款近6000万元，储备业务1200万元。（于秋娜）

【保全业务】    充分发挥自主清收的能力，组织人员加大各贷种实地催收的频次和力度，一户一策。加大对信用卡客户的催收力度、对逾期客户及单位进行不间断的上门及电话催收。同时，做到应诉尽诉、应拍尽拍，全力推进保全业务。全年清收623万元，完成年计划104％。其中小额收回293万元，消费类贷款收回305万元，小企业收回2万元，信用卡收回23万元。全年核销91笔，金额428万元，完成年计划48％。（于秋娜）

【风险管控】    按照市行要求，做好安全台账的建立及登记工作，及时组织年度防火、防抢演练，明确凡是影响支行安全的问题，各支行必须第一时间上报，能解决的及时解决，自身不能解决的及时上报做好备案。强化基础管理工作，严格贯彻落实市行各项内部检查制度，以高标准、严要求规范员工日常行为，有效夯实风险防控基础。同时，每月召开风险防控会，及时传达市行文件精神、风险重点，宣贯风险意识，明确操作中的“红灯区”和“高压线”，增强合规操作的制度观念。截至12月末，逾期贷款140笔，金额1124万元，逾期率0.78％；不良贷款179笔，金额1640万元，不良率1.13％，逾期和不良率整体在可控范围内。（于秋娜）

哈尔滨银行利民开发区支行

【概    况】    哈尔滨银行利民开发区支行（简称哈行利民支行）坐落于利民开发区南京路与远东大街交界处，辖5个营业网点（利民开发区2个、呼兰老城区3个），在职员工100人。2021年，在疫情反复拉锯、经营受到较大冲击的情况下。哈行利民支行围绕“高质量经营发展目标”主题、持续紧盯全年任务、积极化解经营风险，各项工作得到稳步推进，为全年高质量经营发展打下坚实基础。在资产质量、机构运行、客户基础、员工队伍、市场声誉等方面不断投入时间精力、加强管理，全年对公存款再创新高，储蓄存款稳中有进稳，优质资产顺利投放，不良清收全力以赴。其他指标多点开花。

（陈奕安）

【对公业务】    以重点企业集团及其子公司进行专项重点营销，通过存贷业务联动营销，深度挖掘存量客户关联及上下游客户。依托新区发展，聚焦重点产业开展营销工作。加深对公重点客户互利共赢，共克时艰，为受疫情影响的房地产开发有限公司和本地大型企业及时调整还款计划，延长企业还款时间，缓解企业还款压力。（陈奕安）

【惠农业务】    做优特色惠农业务，制订营销方案分解计划表，并按日总结，按周通报，大力开展目标客群营销工作。结合所辖区域客群情况，积极开展客户增信、同业置换营销工作。（陈奕安）

【零售营销】    强化零售储蓄营销，推进落实营销活动，以网点为中心与周边社区对接，陆续开展产品宣传与营销工作；对优势产品大额存单宣传资料进行厅堂布展。加强电话营销与微信群维护，创新线上微信群客户活动；加大客户互动，持续开展线上24小时优质服务，不断扩大微信群的影响力。开展支行线上PK赛营销活动，制订零售业务线上PK赛活动方案，发动全员开展零售各项业务的线上营销工作；加强晨会、夕会营销管理。结合节日及当下热点持续定期开展线上微沙龙、理财小行家等活动，推进客户维护、产品续接、营销宣传工作，线上与线下高度配合，全面推进零售营销的各项工作。加大对保险、基金、贵金属等业务的拓展，扩大绿色存款沉淀。加强存款监测及到期兑付产品的承接，避免出现存款下滑。（陈奕安）

【日常运营】    认真贯彻落实监管部门各项疫情防控工作要求，及时公示公告更新客户咨询反馈，落实消杀、防护、培训、迎检等方面工作，各网点多次迎接监管及分行疫情落实情况检查。落实年初制订的差错管理方案，通报差错问题、制订整改措施、提高员工业务水平和业务传票的审核力度。落实分行人民币银行结算账户自查及账户年检工作以及存款滚动式检查等工作，加强账户管理。开展人民币收付及假币收缴鉴定暨人民币净化工程自查工作，假币收缴做到应收尽收。（陈奕安）

【网点建设】    优化机构网点建设，完成网点重新选址、装修工作，在物防设施、技防设施、消防设施等方面均达到安全评估检查监管部门要求。建立合理安全检查制度，建立四级检查制度，由支行班子带头每周六、周日利用休息时间，对各网点进行安全巡查；各网点建立每日班前、班后检查机制，特别是对水、电、报警器等设施进行检查，网点负责人进行二次复查，并在支行安全保卫群中每日上报情况。加强营业部食堂、地下室等重点区域的管理，加强对食堂水、火、电、气的每日检查，同时对有地下室的网点进行高度关注，指定专人巡查地下室有无漏水、漏雨情况，确保无安全隐患。

（陈奕安）

【团队建设】    推进线上渠道培训工作与线下岗位资格证的备考工作，组织条线人员积极参与总、分、支行的产品与营销培训，全员掌握相关业务的新要求、掌握特殊时期的营销技巧。组织财富类客户经理每日开展银行从业、基金从业岗位资格证的学习备考工作，强化阶段性学习成果。严查员工是否存在违法犯罪行为、非法催收以及组织、参与非法民间融资等违法违规行为。通过正能量激励、每日晒单，全员努力紧盯目标；组织马拉松晨跑活动10余次，增强团队凝聚力；组织条线客户经理及一二线员工培训30余次，提升员工业务水平及风险合规意识。积极参加总、分行技能竞赛活动，荣获分行团体组织奖及个人全能第一名，个人全能第一名、单指单张点钞第一名的好成绩。（陈奕安）

龙江银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行

【概    况】    龙江银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称龙江行呼兰支行）是经中国银监会黑龙江监管局批准，2014年5月28日正式对外营业，隶属龙江银行股份有限公司哈尔滨分行，是一家全功能营业网点，办公地址在呼兰区南大街243号，内设市场部和营业厅两个部门，有员工15人。2021年，在上级行和区委、区政府的正确领导下，在政府各职能部门的支持下，积极支持地方经济发展，认真贯彻上级行发展战略，借力储蓄存款“开门红”的东风，秉承“咬定青山不放松”的决心，面对反复的疫情，全体员工主动担当、勇于作为、全力应对，一手抓防疫，一手抓业务营销，确保各项业务有序开展，较好地完成全年各项指标任务。截至年末，资产总额5.26亿元。两项存款时点余额56081万元，较年初增加7290万元。两项存款日均余额52769万元，较年初增加7333万元。各项贷款余额16506万元。实现营业收入833万元。实现经营利润380万元。员工队伍稳定，安全运营无事故。

（王浩宇）

【对公存款】    强化营销，加大对公存款营销力度。加深与当地政府部门的沟通，行长多次到区委、区政府和开发区管委会进行营销，先后与区政府相关职能部门进行广泛接触和积极沟通，得到各职能部门及企业的认可和承诺，全年累计开立结算账户49户。（王浩宇）

【社区银行】    立足本地、谋求长远、全面推进社区银行建设。通过打造一流服务大厅，实现“一窗式受理、一站式办公、一条龙服务”，客户满意率明显提高，加大宣传力度，先后在呼兰供求世界、同城广告投放宣传广告报纸20万份，宣传单2万份，组织大小宣传活动10余次，通过持续不间断的宣传支行各种产品及优惠政策，收到良好的效果，通过“存款积分换礼”活动以及大力宣传理财产品，存款和业务量稳步攀升。（王浩宇）

【清收工作】    主动出击积极清收，按支行年初工作部署，全体客户经理围绕市场定位，执行战略落地政策，盯紧违约客户，紧抓不放松、积极主动督促违约客户按期还款。采取一切合法手段维护资产安全，确保不良贷款在可控范围。（王浩宇）

【经营管理】    增支创收，精细化管理实现利润稳步增长。在抓营销、强化运营的同时，强化精细化管理，从支行的各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每张纸、节省每一度电、节约每一滴水，带动全行勤俭节约的良好风气，所有费用向营销倾斜，配比费用全部兑现到营销人员，将支行的经营管理费用控制在最低水平。（王浩宇）

【风险管理】    全面防范各种风险，多次开展各项业务知识、操作流程安全教育培训和学习，所有员工均能熟练掌握相关的岗位知识和风险薄弱点。严格按照龙江银行的各项规定，认真执行各项制度，针对各项检查问题，及时进行整改，认真分析问题的原因，杜绝类似状况再次发生，实现安全无事故。（王浩宇）

哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司

【概    况】    哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司（简称呼兰浦发银行）是由上海浦东发展银行牵头发起设立，注册资金1亿元，其中：主发起行出资5100万元，出资比例为51％；北大荒集团等10家非金融机构企业法人出资4900万元，出资比例为49％；组织形式为股份有限公司，营业地址在哈尔滨市利民开发区南京路南侧大众国际9栋1层1号。公司设立股东大会、董事会、监事会，建立高级管理层议事制度和议事规则。行为“五部一室”的组织架构，行长室下设综合管理部、业务管理部、微贷中心、风险管理部和营业部。行长室3人、综合管理部4人、业务管理部2人、微贷中心5人、风险管理部3人、营业部6人，共计23名员工。2021年，面对新冠肺炎疫情的反复冲击，全行坚持抗击疫情和业务发展两手抓、两不误，围绕年度重点工作，坚持“支农支小、小额分散”经营原则不动摇，按照总行“一行一策”工作的总体要求，积极开展营销活动，狠抓贷款不良清收，取得较好经营业绩，进一步夯实发展基础。截至年末，总资产余额46475.75万元，各项存款余额36568万元，剔除特殊因素比年初增加5009万元。其中储蓄存款余额26760万元，较年初增加1990万元，占比73％。各项日均存款34192万元，较年初增长3326万元。各项贷款余额29030万元，较年初减少1593万元；日均贷款31444万元，较年初减少2649万元。（郭潇旖）

【自主经营】    全行员工克服疫情频发的不利影响，通过开展开门红旺季营销竞赛与季度专项营销活动，存款稳定增长，净息差同比扩大。在个人消费贷款、经营贷款投放上取得突破，为全年实现赢利及今后发展奠定基础，树立自我良性、健康发展的信心。在与分行联动贷款规模大幅下降、按揭贷款受政策影响停发的不利影响下，日均贷款成功保持在3亿元以上；剔除核销因素新增贷款户数113户，不考虑按揭贷款投放影响，贷款户数新增创行成立九年来的新高。全年自主营销投放贷款184笔，金额5918万元。客户经理整体业务能力得到提高，主动营销意识增强，营销走访效果逐步显现。全年累计投放个人消费贷款124笔，金额2699万元，余额新增1993万元；投放个人经营性贷款49笔，金额1838万元，余额新增1011万元。其中发放农户贷款25笔，金额637万元，累计办理30笔，金额774万元。（郭潇旖）

【社会影响】    成功对接松北新区农业农村局，通过微信群的方式与周边54个村屯书记对接宣传行存贷业务产品，为乡村振兴提供金融服务，取得良好的社会影响。走访呼兰区政府和财政局，就开展业务合作进行沟通；与省农业担保公司就业务合作进行对接洽谈；持续深入走访玉林村、利民村、阳光村、苇子村、杏林村苗木种植类农户、庆丰村养牛农户，与松浦街道所辖4个村子，万宝街道所辖2个村子的村书记对接，实地走访调查客户情况，营销半径不断扩大。此外，经不懈努力，2021年11月行成功投放第一笔大学生创业贷款，并在微信朋友圈投放广告，通过浦发哈分行城区网点、走访黑龙江省大学生就业创业指导中心、黑龙江省科技服务协会等渠道进行重点宣传，取得良好效果。此外，2021年3月开始，用近半年的时间组织人员坚持在区政府广场、小市场、周边小区进行户外宣传，零售存款稳定增长，客户对行认知度不断提高。（郭潇旖）

【风险管理】    注重贷款三查，对重点授信客户实行贷前平行调查。多次组织召开贷后管理工作专题会议，逐户分析存量重点客户情况并制定贷后管理要求。加强贷款审批时效管理，对大学生创业贷款及10万元以下小额贷款改为一审一批，审批效率大幅提高。开展风险资产质量、印章管理、个人住房按揭贷款、禧龙租金贷、市场乱象整治等多项专项自查。对贷款评估机构进行梳理，使用浦发哈尔滨分行入围的三家评估机构，评估费用大幅降低，杜绝合规风险。组织开展优化企业账户服务及可疑账户核查、存款保险、打击治理电信网络诈骗犯罪、守住“钱袋子”，防范非法集资等宣传活动。不定期开展安全生产、消防安全检查，与各部门签订《2021年安全生产、保密、重大事项、突发事件及重要信息报告、信息安全、案件防控责任书》。根据省公安厅、省银保监局联合下发的《黑龙江省2021年银行业金融机构安全评估工作方案》，投入大额专项资金，完成安保设施升级改造，顺利通过联合检查组验收，达到总行要求得分标准。定期组织全行员工进行案例警示教育学习及员工严令禁止行为的处理标准培训。（郭潇旖）

哈尔滨联合农商银行呼兰支行

【概    况】    哈尔滨联合农商银行呼兰支行（简称农商行呼兰支行，原呼兰区农村信用合作联社）位于哈尔滨市松北区南京路4437号，有员工563人，下辖营业部1家，二级支行21家，分理处3家，储蓄所5家，机构遍布呼兰区城乡和哈尔滨市区内繁华地段。2021年，呼兰农信社成功改制，面对各种机遇挑战和改革重任，全辖广大干部员工不忘初心、笃定前行，较好地完成全年经营发展的预期目标任务，在支持地方经济发展上得到社会各界广泛认可。同公安干警跨界携手，警银合作进入社区宣传打击电信诈骗犯罪活动。（李阳）

【经营状况】    经营状况持续良好。截至年末，农商行呼兰支行各项存款813262万元，较年初增加127334万元，各项贷款660391万元，较年初增长76914万元，涉农及小微企业贷款余额474251万元，占比71.81％，表内存量不良贷款较年初压降4530万元，全辖手机银行客户占比59.02％，累计发行第三代社保卡368张。（华真佳）

【助农兴商】    不断创新信贷产品，提升金融服务水平，在现代化大农业发展的背景下，推进“十领域、百千万工程”稳步发展；结合小微企业发展新政策、新形势，不断下沉服务重心，提升扶持力度，多措并举降低企业融资成本，普惠小微贷款持续上升，坚守定位各项指标稳步上涨；积极开展“整村授信”“百日进万企（户）活动”，打通普惠金融“最后一公里”；加大支农力度，深入研究“谁种地、服务谁”课题；勇于担当，高标准落实脱贫户贷款工作，以金融赋能助力乡村振兴。（闫希武）

保险证券业

人保呼兰支公司

【概    况】    中国人民财产保险股份有限公司呼兰区支公司（简称人保呼兰支公司）有职工45人，其中劳务外派人员17人。主要经营车险、企业财产保险、工程保险、货运保险、责任保险、信用保险、城镇及农村家庭财产保险、人身意外险、中小学生平安保险、政策及商业性农业保险等，保险覆盖全区城乡。2021年，攻坚克难，打造人保品牌，全年全险种保费收入6637万元，完成计划117.32％，同比增速27.92％。区法院与人保呼兰支公司签署《诉讼保全责任保险、执行悬赏保险、执行救助保险战略合作协议》，将保险机制引入诉讼保全等立案、审判执行工作中，为保障当事人的合法权益、有效节约诉讼成本、提高诉讼效率提供新路径、新方法。（徐波）

【经营管理】    完善内控管理制度、管理规定实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理体制。业务管理规范，制定承保流程、理赔流程，同时制作宣传板挂在营业大厅，方便承保及理赔客户，一站式服务，礼貌待客、着装整齐、环境优美，得到广大客户的认可。坚守底线，以市场为向导，强化对标市场理念，提增速，保效益，经营品质充分彰显，管理水平持续提高。完善设施建设，建设员工之家、阅览室、荣誉室、免费食堂，多次组织集体活动，增加员工之间的凝聚力，提升员工归属感及幸福感指数。（徐波）

【市场销售】    应对市场变化，将上级下达的各项指标进行层层分解，日、周、月、季度落实到部门及每个人，保证计划的落实。严把承保关，将理赔考核综合赔付率、理赔时效、客户服务等作为全年测评的重要数据。加大市场拓展力度，稳固车险，确保财险，拓展家庭自用车投保，同时不忘其他险种，狠抓续保使非车险又上一个新台阶。与地方政府相关部门建立联系，在支持三农服务上继续开办农村政策性种植业成本保险，农村“金福家庭财产保险”加大政企互动力度，勇于承担风险，为呼兰区域经济发展、社会稳定做出贡献。积极参与市场竞争，公司班子每周开一次班子研究市场分析会，主动第一时间专门对标服务，第一时间发续保通知，由专业电商人员为客户做好到期提醒，将售前、售中、售后服务落实到位，对辖区内大中小型企业上门宣传，为客户介绍一揽子保险产品等，制订科学、合理的服务方案。加大市场占有量。根据市场阶段性保险情况，多次召开分析研究专项会议，针对竞争激烈的保险市场，把业务发展拓展到农村，在三农服务上下功夫，重点承保政策性农业保险、农村“金福家庭财产保险”、农村家庭自用车保险，涉农业务大幅增长，为农民安居生活提供更有力的风险保障，解除后顾之忧。大力开展竞赛活动，提高员工业务知识水平，全员上下齐心放弃双休日，积极主动上门服务，全年无休息日对外营业打造出人保品牌效应。职工利用互联网微信等线上工具，与客户讲解新政策、新险种，及时宣传到位，让客户第一时间看到，第一时间了解，第一时间投保。（徐波）

【三农服务】    在脱贫攻坚工作中为帮扶脱贫户无偿赠送家庭财产保险等，为帮扶脱贫户提供26.25万元的风险保障，把精准扶贫落到实处，解决贫困户的实际情况，不走过场确保贫困户不返贫。加大三农服务拓展农村保险市场，扩大农业保险宣传提高农村群众保险意识，使广大农民从认识保险，到了解保险，到主动自愿参加保险。继续加大农网建设力度，加快农网建设步伐，拓展农村保险市场，切实为三农提供必要的快捷优质保险服务。加强职工业务政策学习，使管理水平不断提升，通过平时培训，提高职工自身素质和工作能力，通过加大风险管控力度，执行好农业政策保险，确保农业保险健康可持续发展，严把承保理赔质量关，规范流程，有效防范各类风险的发生。落实国家对农业保险相关规定，协助政府积极支持解决三农问题，完善农村金融服务体系，构建市场化农业生产风险保障机制，以饱满的工作热情服务呼兰区老百姓，为呼兰农业稳定发展做好保驾护航，全年承保38539.26公顷，收保险费1323.96万元，为全区11个乡镇（街道）服务，97个行政村，3955户农民提供16085400万元种植风险保障。（于海良）

【服务举措】    不断满足群众对保险的需求，做到主动、迅速、合理、简洁、周到，急客户之所急，想客户之所想。做到应赔尽赔，不该赔的一律不赔，处理好每一件赔案，促进业务更好发展。转变服务观念，开办多种保险服务，推出承诺服务时限，实行公司权限以内的赔付当天赔付，超出公司全限的赔付及时上报五日内赔付，承诺服务制度的建立，平均案件赔付提前三天左右，受到广大客户的好评。疫情防控期间实行一条龙服务，在营业大厅各个窗口设有明显标志，大大方便群众，避免以往客户多次往返。制定出一系列文明服务、廉政服务规范措施，任何人触犯保户利益，都实行一票否决。推行礼仪服务、文明用语、挂牌服务，在大厅设立接待经理，配备饮用水、医药箱、微波炉等便民设施，每年中、高考对学生家长开设服务等待区。全天候对环卫人员开放休息区、卫生间，为环卫人员夏季防暑降温、冬季取暖提供便利场所。（徐波）

寿险呼兰支公司

【概    况】    中国人寿保险股份公司呼兰支公司（简称寿险呼兰支公司）地址在呼兰南大街307号，架构人力310人，架构主管人力25人，客户经理5人。2021年，寿险呼兰支公司坚持解放思想、凝神聚力、真抓实干、开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，工作取得显著成绩。全年标保目标747万元，达成620万元，达成比83％。十年期目标799万元，达成530万元，达成比66％。保障型目标1658万元，达成920万元，达成比56％。短期险目标203万元，达成106万元，达成比53％。全年新增持证人力536人，截至年末，呼兰公司架构人力323人，新人一晋率超过80％，全年月均增员率超过10％，增员常态化，每周必开新人签约班，由专人负责队伍建设及培训，主管人力28人。队伍其他各项指标也有一定的增长，季均有效人力190人，月均出勤率55％，个险队伍更加夯实。短险目标700万元，实现76.2万元，达成率74％。全年实现超千万好成绩，实现多年来超越和突破。团险渠道收保费310万元，其中学平险230万元，村医责任保险10万元，扶贫小额保险36万元，妇联业务10万元，其他保费12万元，银保渠道收保费11.6万元。

（刘艺梅）

【营销工作】    年初召开“开门红”启动大会，部署全年工作。在此基础上各部门召开多个不同类型会议，在团队中进行大力宣导，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。营销主打险种有鑫福赢家+万能、祥瑞保金、康宁终身等。通过启动“开门红”，提高员工思想意识，统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，年初启动工作收到良好效果，为全年工作奠定基础。积极抓好营销工作，以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续性发展。最大限度地维护现有渠道，开拓新的业务，共开发鑫福赢家+万能、鑫丰A、祥瑞+重疾、康宁终身、如意随行+意外伤害、防癌险、国寿祥瑞终身寿险、鸿福至尊+万能、国寿鑫悦一生年金保险等14个险种。加大优质服务，坚持“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品、信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队员工及客户的积极性。做好内部业务营销人员激励机制，制订各阶段激励方案，充分调动和激发员工积极性。建立对客户的激励机制，调动客户积极性。通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。坚持用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强部门和营销人员责任感和紧迫感。每月召开会议，总结分析营销情况，部署下步工作，保证工作有条不紊地进行。（刘艺梅）

【理赔服务】    寿险呼兰支公司提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持加强内部管理，把合规经营放在突出位置。对客户中心实行“一站式”服务，严格按照市公司《客户服务柜台管理系列制度》进行管理，提高工作效率和服务质量。定期检查，进一步完善管理制度和措施，查漏补缺，对违规人员进行严肃处理，做到合规经营，确保良好的内控管理运行，公司未发生管理漏洞和违规现象。客服中心在上半年职能指标考核中取得哈分行第一名的成绩，在第三季度职能指标考核中取得全省第一名的成绩。（刘艺梅）

海通证券呼兰营业部

【概    况】    海通证券哈尔滨呼兰北二道街营业部（简称海通证券呼兰营业部），是哈尔滨市呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构。营业面积600余米，营业部大厅大中户室设施齐全，现场多台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。设总经理1人，在职员工3人。海通证券创新业务始终走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，可以为客户提供个性化、全方位的融资解决方案。公司首批取得新三板主办券商资格，新三板做市业务处于行业领先地位。营业部按照公司指示精神，积极进取、努力开拓，不断取得工作新成绩。截至2021年末，营业部投资者总数16236户，新增1320户。客户总资产4.10亿元。客户全年交易量86.48亿元。（鞠家伟）

【经营开户】    根据总公司及分公司工作会议精神，研究部署全年工作。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务。创新业务以银证合作、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。得益于市场行情，营业部目标任务完成较好。按年初目标，积极行动，协调各渠道，为完成开户任务做出努力。新增开户1320户，客户总资产4.1亿元。加强客户服务，通过新增客户，新业务提高市场占有率。加强对老客户服务工作，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，促进客户交易。

（鞠家伟）

【拓宽业务渠道】    加强融资融券业务推动，新增融资融券业务客户24户，累计客户173户，授信额度3.7亿元，负债余额1450万元，两融交易23.41亿元；做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部积极按照公司分公司工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等，圆满完成各项业务准备工作，沪港通、期权业务继续推进，新开深港股业务客户数为42户。后续将继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。（鞠家伟）

【合作培训工作】    积极与相关银行沟通合作，与中国银行开展新型银证合作业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。加强培训，提高员工素质。营业部对各员工岗位重新进行调整，并完成相关培训，交接工作平稳有序，各岗位职责明确，为更好完成工作打下基础。完成投资者教育相关工作。营业部组织客户培训30余次，进行风险、反洗钱、业务知识培训50余次。对两融业务触线客户进行讲解和服务，化解业务风险。完成合规风控工作。营业部认真学习并执行各项合规制度，保障营业部的运营，未发生任何风险。（鞠家伟）