工业综述

【概    况】    2021年，呼兰区工业系统坚决贯彻落实“一手抓疫情防控不放松、一手抓经济社会发展不动摇”的总体方针，围绕构建呼兰区“2+4”现代产业体系，抓防疫、稳主体，积极推进“六稳”“六保”工作，圆满完成疫情防控和经济发展目标任务。对区级领导联系帮助的53户工业企业，建立常态化沟通机制，适时汇总企业生产运行中存在的问题，形成问题清单，实行动态管理，帮助企业研究对策措施；及时有效解决问题，促进企业开足马力，增产增效。2021年，全区规模以上工业累计完成工业总产值44.63亿元，累计完成工业增加值11.25亿元，增幅排在九区第八位。

（孙丽娜）

【规上企业培育】    挖掘和培育规模企业，做大做强规模经济。全年申报新增规模以上工业企业9户，福山腾飞牧业、秋沃农业等企业提升进入规上企业行列。其中哈尔滨金种防火保温材料有限公司按新建企业入统；哈尔滨福山腾飞牧业有限公司、哈尔滨晟元锻造有限公司等8户按自然增长企业申报入统，提交入统材料，等待审批。（孙丽娜）

【项目建设】    项目建设实现突破，重点推进8个新续建工业项目，累计完成工业固定资产投资1.83亿元，同比增长2.8％。技术合同成交额实现零的突破，哈尔滨瑞鑫洋新能源科技有限公司三季度签订230.25万元技术登记合同。（孙丽娜）

【节能减排】    在时间紧、任务重、难度大的情况下，推进全区有序供电工作，全区400多户工业企业列入有序供电分级管理范围，保证电力紧张情况下的全区工农业生产有序稳定运行。完成列入年拆改计划的6户燃煤小锅炉企业的燃煤锅炉拆改工作。推进哈三电厂、双达集团的3户企业重污染天气治理工作。全力保证全区疫情物资调配供应和驻厂防疫工作，为全区防疫和发展做出积极贡献。（孙丽娜）

【安全生产】    贯彻落实工业企业安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的工作要求，定期对有资产企业及铁路道口进行排查，检查4次，下达指令书21份，企业安全隐患全部整改完毕。（孙丽娜）

通信企业

移动呼兰分公司

【概    况】    2021年，中国移动通信集团公司呼兰分公司（简称移动呼兰分公司）隶属移动哈尔滨分公司，有员工96人，其中合同制员工84人，社会化员工12人。全年运营收入3.1亿元，通信客户数53.3万户，5G客户规模达16.2万户，5G客户渗透率30.4％。移动呼兰分公司做好疫情防控工作，努力抓所属17所高校迎新工作，整体迎新售卡12651张，发展宽带5100余条。移动呼兰分公司党支部荣获中共呼兰区委授予的“先进基层党组织”称号、“建党百年先进基层党组织”称号。（郭天舒）

【家宽业务】    截至2021年末，呼兰家宽客户数达7.4万户，全年实现净增2.4万户，办理智能组网17950户，语音魔百盒21037户。新增达产小区58个，新增端口26808个，可用端口29万户，小区达产覆盖率约86％。家宽投诉压降成绩明显，完成全年35％降幅目标任务。家宽客户上网满意度大幅提升，全市第三名。宽带装机满意度表现值在99分以上，实现市公司基本目标。针对校园市场尝试与学校开展校园网合作模式，以网+卡融合模式提升校园市场卡网融合发展量，有效保证2021年家宽发展超额完成全年指标。（郭天舒）

【政企业务】    围绕市公司战略方针，贯彻落实政企业务转型工作，有序开展各项工作，在AB类集团维系、中小企业拓展、移动云业务销售及企业宽带等多项业务中取得显著提升，取得年度排名第六名成绩。全年累计信息化收入701万元；新建集团专线52条，集团专线累计信息化收入478万元，同比增幅12.8％，占信息化收入的67.13％；新增企业宽带2474条；移动云收入61.89万元，同比增长53％；新签单合同额1628万元；发展有效集团2670家，提前两个月完成全年指标。（郭天舒）

【网络维护】    室分建设累计完成125个5G室分开通，涉及8所高校19个物业点；完成FDD1800频段室分扩容58个，涉及9所高校11个物业点；完成网优室分工程8个站点。宏站建设累计完成15个宏站新建、5个搬迁、2个恢复，完成FDD1800频段宏站扩容22个，完成直放站建设22个，完成700M一二期建设122个。传输建设累计完成二级干线光缆200余千米、OTN环网光缆383.49千米、5G汇聚层SPN光缆139.69千米、全业务优化光缆248.32千米、5G综合业务区及基站接入光缆300余千米、管道11余千米，专线建设累计完成勘察项目445个、工程类开通38个、快开项目95个、城管监控项目82个（均为工程类开通）。汇聚机房累计完成12个汇聚机房的选址及机房建设工作，完成13个汇聚机房的物业费及包烧费清理6.8万元，完成4个汇聚机房的跨年核销报账531万元。无线维护累计完成宏站故障处理53401个小区、室分故障处理17843个小区，清理超长故障764个小区、退网站19个。完成1526个站点普查工作，拆除废旧2G设备48套。传输维护累计完成光缆故障处理254件（二干及汇聚层83件）、光缆整治130余千米、纤芯整治21处、PTN流量整治23次。投诉处理累计完成初级投诉处理3960件（无线初级3750件，基站杆、线、井盖、噪声类初级210件）、重复投诉829件（无线重复793件、基站类重复36件）、升越级投诉700余件，无线投诉降幅月均﹣19.96％、重复投诉率月均20.09％、投诉处理满意度90.97％。优化整治累计解决问题点81个、督办代维资源调整项目40余项、清理性能告警507个，配合三费完成124处铁塔基站信息收集，取消铁塔发电服务97处。陈欠清缴解决明悦浪漫城、中医药学院、CBD、祥瑞府邸、生态学院电费陈欠报账39.4166万元，解决中医药学院、三电厂、哈师大租费陈欠报账58.5万元。三费管理完成新合同签订及老合同续签、合同变更、合同解除共53份，累计完成租费压降23.4691万元、电费压降27.4476万元，完成铁塔电费结算详单差错清查6次。固定资产累计完成资产盘查29967件，申请备件264件，供应链提交物料申请工单157条，重新清理生产楼院内及南京路4楼的库房。（郭天舒）

联通呼兰分公司

【概    况】    2021年，中国联合网络通信集团有限公司呼兰分公司（简称联通呼兰分公司）隶属于哈尔滨市分公司，位于呼兰区东府路207号，占地面积5616平方米，建筑面积7299平方米，固定资产3.5亿元。公司设1部3中心（综合部、公众客户中心、政企客户中心、建维中心）、20个班组，为呼兰区辖区内人口提供联通通信服务。截至年末，在职员工127人，其中合同制员工105人，其他从业人员7人，劳务派遣3人，外包12人。积极推进“数字乡村”建设，助力乡村振兴。长岭街道与联通呼兰分公司签约数字乡村合同，其所辖小王岗村作为区政府网格化管理示范村。（李军）

【市场经营】    经营工作围绕市场开发，坚持精耕细作，强化市场经营发展，加快互联网化转型，扎实推进经营工作向持续、快速、高质量发展。强化触点服务能力。提高应用场景的客户服务水平，提升端到端的客户满意度，努力使用户放心选择联通产品。实现整体向好、稳中有升良好态势。深入落实省、市公司生产班组建设机制，加强班组建设，使场景化考核有效落地。积极推进“T+6”与“4+2”场景化考核，压实责任。维系客情利用产品优势，深入挖潜落实7S方法。围绕价值创造，着力提升班组产能。定目标、稳推进，持续完善落实举措。以收入、利润和现金流为核心目标，鼓励和大力倡导价值创造和增量收益分享，深耕存量经营、增量获取和创新发展三大市场。（李军）

【网络维护】    按照“立足维护、强化管理、确保畅通”总体思路，聚焦支撑能力提升，控本增效创收，实现网络核心竞争力的提升。加强杆线路整治。截至年末，完成巡回36540千米、护线宣传60人次、施工会签22处、施工防护75人次、整治标石60块、整治宣传牌10块、增补标石97块、路由探测5.4千米、加挂架空光缆1750米、挖点找位引接7处、接头整治2处、A网基站抢修14处、B网抢修4处、干线光缆抢修3处。及时完成对哈黑、哈伊、哈兰绥线路春检工作。汛期加强汛点巡视和加固保障工作，确保在汛期线路畅通。对老、旧、歪、斜、乱的杆线路，进行撤换、扶正、整理工作。对辖区390个自然村屯、887栋楼宇进行维护梳理。完成光缆维护4983.24皮长公里，管道沟82.3千米，管道孔576.1千米，人孔井630个，杆路1661千米。整治更换农村线路新杆130余棵，加高扶正路杆80棵，利旧邦杆40棵，整治光缆接头150个，基本改善辖区内通信主干线路质量。集中对设备进行优化。全年对在网OLT链路扩容，实现多链路上行，保证OLT在网服务率。（李军）

【客户服务】    以提高整体交付能力为硬件，加快智慧家庭工程师营维一体化转变，提升装、移、修场景及时率。以5G为引领，强化营销发展能力。打造“想得起、找得到、办得快、用得好、消费明白”的高品质服务。让用户切实感受到联通的优质服务，使客户放心选择使用联通产品。推进商务楼宇、聚类市场、厂园区、综合体等重点客户服务，加快经营服务模式转型。打造以社区为中心的线上生活生态圈，全面提升营业厅产能，聚焦规模、结构、质态、效益，生态体系赋能，优化服务共振落地提升。通过做好与政府、街道、社区对接，把握客情，开展目标攻坚服务，促进服务工作的全面提升。以服务智慧乡村、平安乡村、智慧村务、智慧养老等应用发展，深化农村区域网络共建共享。（李军）

【基础管理】    强化网络维护规程。严格按照维护规程要求和标准，不断优化网络，增强网络安全运行能力。同时不断提高运维人员的维护能力和水平，确保网络设备平稳运行。制定突发事件应急预案。针对各种可能出现的突发事故、突发事件，做到及时应对及时处理，确保网络设备及时恢复运行和通信畅通。做好对零占用端口清理，解决分光器零占用、低占用问题，努力盘活存量资源。推进宽带网络优化专项投资，持续增强宽带网络健壮性、稳定性。通过闲置资产盘活调拨、报废和低效无效资产处置，合理降低存量资产折旧。强化新增投资管控，有效降低增量资产折旧。（李军）

【安全生产】    强化落实安全生产“三个责任”，履行“三个必须”安全职责。加强安全生产管理体系建设，推进安全生产专项整治，实行常态化对公司各生产领域安全的例行例检，以及生产车辆、作业现场等安全生产工作检查。加强“四防”安全隐患排查和综合治理，除对基层单位例行安全检查外，还不定期对各基层单位安全方面进行抽查，对发现存在的问题，做到及时改正及时处理解决。加强在重保和节假日期间安全检查。在重保和节假日期间对公司各部门加强安全检查，特别是对农村支局生产安全情况进行全面检查，及时消除和解决存在的各种安全隐患。（李军）

电信呼兰分公司

【概    况】    2021年，中国电信集团有限公司呼兰分公司（简称电信呼兰分公司）落实省、市公司的部署，一季度聚焦渠道布局之异业合作社区店建设及融合率提升；二季度聚焦存量经营涉及3项关键指标及高质量发展；三季度聚焦全员销售能力即比算式营销技能提升、存量经营；四季度聚焦渠道布局建设及6项重点工作目标。细化移动、宽带用户的存量保有工作，控流失、提价值、升5G；多换位思考不断优化回访口径，增加和用户接触界面，与用户加微信成好友，给用户提供及时有价值服务；同时做好本区域翼支付生态圈的建设工作，给用户更多选择和持续在网的理由。（刘沙沙）

【电信业务】    电信呼兰分公司全年收入完成5288万元，移动新增用户数40495户，宽带新增用户数31342户，新兴业务取得零的突破，智慧洗车、智慧锅炉、智能水表项目共计收入80万元，烟感300台，新兴业务迈开新步伐。校园营销工作提前布局，洽谈成功两所高校，荣获2021年校园秋季营销活动大中专市场移动业务拓展奖、2021年校园秋季营销活动大中专市场宽带业务拓展奖、2021年校园秋季营销活动中小幼优秀组织奖。聚焦重点市场，推进业务发展，借助携号转网和5G的东风，与渠道积分政策相结合，进一步加强渠道业务合作发展；县域市场盯发展，以融合为主力，大力推荐橙分期、智家礼包和全屋WiFi，做好业务发展；乡镇市场挖潜有限的宽带资源，宽带发展、维系与全屋WiFi、天翼看家结合，加强邮政渠道合作，实现移动业务规模发展；政企市场，确定重点清单，大力推动橙分期业务发展。按照成本和利润要求，改变新兴业务营销模式，在纪委项目、智慧楼宇项目、云120、智慧养老、智慧供暖、城市通等项目上持续跟踪，取得实效。在政企客户传统专线、电路等业务的拓展上，找准客户，盯紧目标客户，加大力度，做好业务突破。（刘沙沙）

【安全生产】    按照市公司要求，落实实名制、防范打击通信诈骗、网络安全及安全生产各项工作。电信呼兰分公司所有营业厅及代理渠道均严格按照电话用户真实身份信息登记实施规范相关文件进行业务操作，无违规事件发生；各渠道履行防范打击通信信息诈骗职责，逐级建立健全防范打击通信信息诈骗责任制；通过宣传单发放、知识竞赛、预防演练等多种手段开展网络安全宣传及落实；落实安全生产责任制要求，加强员工安全生产和应急救援培训教育，加强风险防控及隐患排查治理，有效确保生产运行安全稳定。网络故障处理进一步加强，网络专人负责，及时沟通协调，建立内部沟通机制，营业厅和客户经理发现网络问题，微信群里立即反应，网络人员及时回复解决进度。加强LAN小区未改造项目推进，及时让公司了解最新情况。

（刘沙沙）