银    行    业

人行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）在哈尔滨中心支行党委的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的十九大及十九届三中、四中、五中全会精神。严格贯彻落实总分行及哈尔滨中心支行工作要求，克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，精准贯彻落实货币政策，维护辖区金融稳定，提升金融服务水平，各项工作取得长足进展。区域经济增长快速发展，金融支持作用进一步增强。全年，呼兰区国民经济运行平稳，实现地区生产总值102.4亿元：其中一、二、三产业分别为37.7亿元、15亿元、49.7亿元，同比增长分别为﹣4.5％、2.7％、3.5％。按可比口径计算，全口径财政收入1.3亿元，同比下降42.8％。全社会固定资产投资6亿元，同比增长24.6％，规模以上工业增加值11.1亿元，同比增长9.3％。在利民开发区划归哈尔滨新区（松北区）托管后，呼兰区的经济体量全面缩小，大部分工业产业被移交，但是农村经济稳步发展，经济运行总体呈现良好态势。在抗击疫情期间，支行广泛运用线上线下多种资源，通过H5页面、微视频、美篇等方式开展疫情防控知识学习6次，组织干部职工参与爱心助力战“疫”行动2次，34名党员干部累计捐款4350元，引导干部职工充分发扬中华民族扶危济困、协作互助优良传统。（史静尧）

【政策支持】    认真贯彻落实稳健的货币政策，支持区域社会经济发展。1.发挥信贷政策支持作用，全力保障资金需求。在新冠肺炎疫情高发时刻，呼兰支行出台《中国人民银行呼兰支行关于指导辖区金融机构做好疫情防控期间各项工作的指导意见》，明确信贷资金支持重点，加强窗口指导，为抗击疫情加大信贷投放，帮助7家企业与4家金融机构成功对接，共计对接信贷资金4.92亿元，较上年同期信贷投放量增长300％。支持省建工集团完成对两家医院改建成甲类传染病救治医院项目以及辖内六家医药企业改建项目。2.加大货币政策工具运用力度，释放金融流动性。一是调整两次准备金率，为法人金融机构松绑。3月16日和4月3日两次下调地方法人金融机构存款准备金率，由原存款准备金率7.5％下调至6％，直接释放资金约9500万元，有效引导辖区金融机构应对重大疫情等突发事件冲击，加大金融对辖区小微企业的支持力度。二是应对疫情冲击，支行先后为两家法人金融机构争取300万元专项再贷款和4500万元支农再贷款。通过向金融机构提供低成本资金（再贷款利率2.25％），引导辖区两家法人金融机构加大对“六保六稳”工作的信贷支持。截至7月末，利用再贷款资金累计发放优惠利率贷款（利率4.5％）4756万元，支持企业6户、农户88户。三是为缓解中小微企业贷款还本付息压力和缺乏抵押担保的痛点，推动两个直达实体经济的货币政策工具：一个是通过普惠小微企业贷款延期支持工具，为辖区小微企业延期贷款本金1600多万元；另一个是通过普惠小微企业信用贷款支持计划，带动呼兰联社新发放普惠小微企业信用贷款500多万元。四是申请支农再贷款加大对三农资金支持。积极向哈中支货币信贷处申请支农再贷款4500万元并全部发放给农村信用社，支持农户89户，农村新型经营主体5户，为农户减少利息支出93万元，户均增加收入3000元，在满足传统农业的同时，还大力支持“北菜南销”“蔬菜龙头项目”基地建设等特色农业的发展。3.持续推进“两权”抵押贷款试点工作。作为“两权”抵押贷款试点地区，全年在行党组的不懈努力下，新增建设银行呼兰支行加入到土地经营权抵押贷款办理银行队伍中，为呼兰区土地经营权抵押贷款工作带来新的动力。截至10月末，全区农村承包土地经营权贷款余额3.53亿元，其中呼兰农信社34300万元，呼兰建行510万元，呼兰浦发村镇银行49万元。重点支持全辖区13个新型农业经营主体，3.7万户农户，贷款金额在哈辖十二县居前列。4.稳步推进金融精准扶贫工作。人行呼兰支行引导辖区涉农金融机构制定金融精准扶贫具体实施意见、办法，全面推进金融精准扶贫工作。先后制定、推行金融支持精准扶贫示范村、金融支持精准扶贫主办行制度和“降、让、贴”“一对三”（行对村、行对企、行对户）等精准扶贫工作措施。引导农信社充分利用金融扶贫政策，创新研发扶贫贷款品种，以“户贷企用、企还户受益”的产业扶贫贷款模式，保证贫困户不承担风险，保证每年有固定收益，对已脱贫的实行每户每年分红1500元、对未脱贫的实行每户每年分红3000元的扶持标准。截至年末，全区累计发放产业扶贫贷款6笔，余额3540万元，比年初增加100万元，带动贫困户833户。5.不断加强对民营和小微企业金融支持。充分发挥金融机构“融资+融智+融商”综合服务优势，指导辖内金融机构推出“复工贷”“惠农贷”等7种创新产品，为给企业提供多种信贷选择，缓解小微企业融资难、融资贵问题。截至10月末，全辖小微企业贷款余额50.53亿元，共计322笔，涉及310户企业。其中发放呼兰区贷款331.96万元，共计273笔，支持名单中的企业58户。比年初新增19亿元，增速达37％。充分体现特殊时期“战疫情、稳企业、保就业”的金融担当。6.应收账款服务平台融资功能进一步增强。呼兰区已有哈尔滨银行利民开发区支行、农行呼兰支行、工行呼兰支行、农业发展银行呼兰支行、呼兰浦发村镇银行等8家金融机构成功注册为资金提供方。东方集团哈尔滨粮油贸易有限公司、黑龙江明达湿地旅游投资有限公司、哈尔滨华夏计算机职业技术学院、黑龙江德顺长中药饮片有限公司等33家企业注册成为平台企业，截至年末，全区在应收账款融资服务平台成交3笔，融资余额6.3亿元。（史静尧）

【监督管理】    认真执行监督管理职能，加强区域性金融风险监测。1.完善风险监测体系。完善对辖区内各类金融机构和非金融机构的风险监测体系，以现场和非现场相结合的方式，及时摸清辖区机构运行中存在的问题及相关风险隐患，并依法采取风险警示应对措施，帮助呼兰联社退出问题投保机构。2.强化风险应急管理。根据哈中支统一安排部署，调整和细化金融风险应对处置预案，修订《中国人民银行呼兰支行金融机构突发事件应急预案》，制订《中国人民银行呼兰支行银行机构异常集中取款事件应对处置工作方案》，不断完善疫情期间防范化解金融风险相关内容。通过开展非法集资排查工作、防范打击非法集资宣传活动，遏制非法集资蔓延势头，扎实做好民间融资风险事件的处置工作。3.继续推进联社改制及风险防范工作。呼兰区农村信用社在呼兰人民银行的协助下继续推进改制进程，不断优化内部结构治理和增资扩股工作，使农村信用联社不良贷款率、杠杆率、拨备覆盖率等重要指标持续向好，风险系数持续下降，一举脱离高风险社行列。4.进一步加强金融风险监管。扎实推进央行金融机构评级工作，完成2家法人银行业金融机构央行评级工作。顺利完成存款保险适用费率核定及保费收缴。圆满完成辖内2家法人金融机构反洗钱分类评级工作，进一步做到监管与管理并行，防范反洗钱金融风险。加强反洗钱监管，通过对跨境赌博信息报送、涉赌涉诈可以资金特征及账户线索要素核查、农村涉黑涉恶资金监测调查等方式，有序推进反洗钱各项工作任务。5.积极落实“风险为本”理念，扎实开展反洗钱工作。全面贯彻落实哈中支2020年反洗钱工作会议精神，制订2020年度反洗钱工作计划，严格规范各金融机构反洗钱工作流程，全面防范反洗钱风险。圆满完成辖内两家法人金融机构反洗钱分类评级工作，真正做到监管与管理并行。扎实推进反洗钱监管信息电子化，有效监测金融机构反洗钱大额、可疑交易数据，真正做到覆盖面广，切实发挥监管实际效用。全年开展6次反洗钱业务学习活动，有效提高反洗钱工作人员业务水平。（史静尧）

【金融服务】    深入推进普惠金融，提高金融服务水平。1.不断加强信用体系建设。疫情期间，为减轻企业还款压力，呼兰支行为59家企业开辟绿色通道，使46家企业顺利得到7.3亿元授信贷款，切实满足复工企业征信需求。针对疫情期间影响还款导致逾期记录的情况，人行呼兰支行开展全辖区逾期还款情况调查，掌握各金融机构处理此类问题的做法和大量受疫情影响无法还款导致逾期的案例，为《征信中心免除疫情期间逾期记录征求意见稿》提供良好的建议。2.稳步推进辖区移动便民支付工程建设。一是制订《2020年呼兰支行移动支付便民示范工程工作方案》，明确移动支付便民工程各个环节推进时间点和工作任务，稳步推进该工作在呼兰区的推广和应用。辖区四大国有商业银行共同引领发力，突破重点领域，支付范围覆盖百姓日常生活场景，移动便民支付示范工程见成效。二是加强账户行政审批工作。截至11月，呼兰辖区共受理办理账户业务3436户，其中开立账户1531户、撤销账户974户、变更账户931户均合法合规。三是开展支付结算合规监管数据合规性验证工作。对辖内浦发村镇银行开展支付结算合规监管数据合规性验证工作，要求其认真准备测试环境，认真开展测试工作，并完成数据的验证工作。3.认真做好会计国库业务基础工作。疫情防控期间，与哈中支国库处、呼兰区财政局、呼兰区税务局、辖区商业银行建立联合保障机制，共受理上级调入专项资金4笔，金额共计920万元；通过绿色通道拨付疫情防控资金4笔，金额共计100万元，确保疫情防控所需资金及时到位。顺利上线支付宝、云闪付缴税功能，为纳税人带来更便捷、高效的办税体验。扎实推进个人所得税汇算清缴退库工作，截至10月末，人行呼兰支行支库完成个人所得税汇算清缴退库8000笔，金额共计548万元，完成全年退税任务的83％。4.紧抓重要时间节点，多种形式开展金融知识普及宣传活动。全年，在“3·15”国际消费者权益日、“5·15”打击和防范经济犯罪宣传日、“6·14”信用记录关爱日、金融知识宣传月、经理国库35周年、丰收节期间，通过线上线下相结合的宣传方式，面向社会公众群体、农业及农村经营主体、个体工商户、民营小微企业开展各类金融知识普及宣传活动6次，辖内12家金融机构的74个营业网点全部参与其中，累计出动宣传人员200余人，发放宣传资料3000余份，接受市民咨询500余人，被当地电视台报道2次。为降低接触风险，大力倡导通过朋友圈、微信公众号等新媒体形式开展“非接触式”扫码宣传，支行通过制作美篇、H5页、网络演讲视频推送宣传资料10余次，有效增强金融消费者对金融知识的了解，增强风险防范意识，维护自身合法权益。（史静尧）

【内部管理】    以规范化管理为目标，不断提升内部管理工作水平。1.严格执行财务制度。开展审计反映问题的自查自纠工作，完成资产和资金问题的整改工作。按照预算指标控制要求，对人行呼兰支行2020年各季度预算执行额度进行重新测算，为预算指标的科学控制提供参照标准。顺利完成财务综合管理系统和会计综合业务系统双系统记账工作，以及财务、固定资产季报、固定资产折旧的提取工作。按照上级行关于公务用车改革方案要求，制订呼兰支行公务用车改革方案，并完成相关资料的报审工作。顺利完成会计综合业务系统固定资产模块的参数设置、系统建账及旧固定资产管理系统账务数据的手工补录工作，进一步加强系统建设。2.不断完善内部审计工作，形成监督合力。圆满完成上级行部署的固定资产管理专题审计工作。按照哈尔滨中心支行内审处《关于组织开展固定资产管理专题审计的通知》精神，组织内审、会计等相关工作人员，对人行呼兰支行固定资产管理情况进行专题审计，认真剖析资产闲置原因，对闲置资产存在风险进行评估并制订相关处置方案，进一步发挥内控的适时持续监测作用。3.稳步推进信息调研工作。支行重点围绕金融支持“三农”、服务实体经济、助力小微企业融资等情况展开调查研究，共完成各类调研信息25篇，向哈中支各处室报送信息7篇，其中支行报送的模范机关创建以及《央行国库，为民服务》均被采用。5篇新闻稿件被《金融时报》报道，通过哈尔滨中心支行报送省委、省政府信息8篇。支库人员在庆祝中国人民银行经理国库35周年“一张老照片，倾诉国库情”主题征文活动中荣获优秀奖，进一步提升基层央行形象。4.基础工作开展扎实有效。货币金银二代系统使用准确无误，金融统计数据报送及时准确，金融法治工作稳步开展。保密工作不断加强，信访工作基础扎实，保卫部门定期开展安全排查，严格落实责任，应急值班人员无空岗现象。全面落实离退休干部“两项待遇”，年初支行副行长代表班子成员对困难老党员进行关心慰问。工会自身建设不断增强，制定《呼兰支行职工大会制度》对职工大会程序、选举程序等进行细化和明确，畅通和规范职工民主管理渠道。后勤保障有力，服务水平不断提升，节能减排工作取得阶段性成果，本着厉行节约的原则，全年水、电、电子耗材保证及时供应。科技服务及日常维护及时到位。

（史静尧）

工行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国工商银行呼兰支行（简称工行呼兰支行）紧紧围绕总行“48字”工作思路和“第一个人金融银行”战略目标，学习贯彻“三比三看三提高”的工作做法，在排除疫情带来的不利条件下，对全行的任务指标进行全方位营销工作，对专项任务指标开展一系列营销活动，取得一定的成效。实现净利润3‍931万元，中间业务收入1295万元，9项重点项目指标县域支行排名第一，3项指标取得排名第二，3项指标取得第三的优异成绩，重点指标在区域同业增速前移，区域同业占比排位晋升。统筹协调，做好疫情防控。深入细致做好应急预案、物资保障，确保全行员工生命健康平安；组织党员自发捐款，疫情期间志愿到社区防疫卡点站岗，充分发挥党员干部先锋模范作用。做好安全保卫工作，保障安全生产。签订安全保卫责任状，层层落实安全防范责任制，同时加强安全设施建设，维护监控、警报设备，加大安全保卫工作的监督检查及夜间巡查力度，狠抓安全消防措施落实，及时消除隐患，保证行资产和员工的安全。完善内控案防管理，结合“制度治理年”工作要求，不断加强内控管理，做好员工日常行为、案件风险排查，按时召开案防防范例会，扎实开展反洗钱工作，教育、倡导、总结、形成先进的内控合规文化，将合规理念融合到日常工作中，不断增强全员内控案防意识，提高内控合规工作水平。（赵义民）

【公司机构业务】    积极开展公司机构业务。1.截至12月31日，工行呼兰支行公司存款时点余额由上半年负增长变成正增长，增加35094.42万元，年度计划完成1755％，跃居县支行第一位；日均余额较上年增长4948.61万元，计划完成990％。其中新增客户哈尔滨民益基础设施投资建设管理有限公司存款13261.10万元，拉动日均存款增加4797.96万元；哈尔滨华德学院新学期收取学费存款新增7919.64万元，日均余额较上年略有下降；哈尔滨乐泰生物科技有限公司存款较年初增加13519.62万元，日均较上年增加5424.77万元。这项成绩的取得主要是支行领导班子营销新的公司存款大户，深化哈尔滨华德学院合作关系，深挖重点客户存款的结果。2.疫情期间，工行呼兰支行顶住不能对外营业的压力，通过电话、微信办公，为社保、财政和事业单位按时完成工资发放和单位职业代扣工作，其中中国工商银行哈尔滨市呼兰区职业年金基金归集财产账户代扣最高时点余额12271万元，较年初增加6367万元。由于全省职业年金竞标上缴的原因，9月22日工行呼兰支行上缴职业年金12127万元，使得机构存款从正增长变成负增长，优势变劣势。工行呼兰支行领导班子不气馁，没放弃，再次寻找翻身突破机会。在得知呼兰区基础设施建设款项26000万元即将划拨落地时，支行领导班子再次通过营销区政府、区城乡住建局，利用这笔款项来源债券基金，凭借工行为唯一监管行的优势，事先争得哈尔滨民益基础设施投资建设管理有限公司开户，争得这笔存款事先存入工行呼兰支行公司科目。12月30日，通过呼兰区公证处监管方式把这笔建设基金转入工行呼兰支行机构账户8000万元，实现工行呼兰支行机构存款保持持续正增长，并取得日均、时点县支行排名第一、日均第二的优异成绩。3.截至年末，工行呼兰支行公司贷款余额70‍204.75万元，较年初增加410万元，完成年度计划20.49％，县支行增量排名第一。公司贷款业务主要做了以下几方面工作：一是强化存量公司贷款风险管控，严格贷后检查，把握新增贷款尽职调查，确保公司贷款形态正常，不良贷款零余额；二是克服疫情困难，完成华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂收回再贷款47500万元；三是公司业务条线领导客户经理通过细致筛选目标客户和尽职调查，成功为哈尔滨鑫天食品有限公司成功发放流动资金贷款500万元，使得工行呼兰支行公司贷款成为唯一正增长的县支行。4.在新增对公开户、日均资产1万元拓户和净增三方存管客户营销活动中，工行呼兰支行高度重视，顶住疫情压力，克服困难，开展系列专项营销活动，取得预期成效。在对公客户开户营销方面，由于受网络诈骗案件的影响，开户尽职调查条件等事项完善后，使工行呼兰支行公司客户开户同比减少，但工行呼兰支行仍取得县支行计划完成第一的成绩；日均资产1万元客户拓户工作，工行呼兰支行采取临界点提升和新增开户同步拓户营销活动，使得公司拓户和机构拓户超额完成计划指标。三方存管在金融机构业务处的指导下，工行呼兰支行采取专项突击营销活动，尽管排名落后，但仍超额完成年度计划。（赵义民）

【普惠金融和个人贷款】    2020年，工行呼兰支行普惠金融业取得历史突破，不但为疫情期间区域内小企业和小微企业复工复产注入资金，而且为地方经济恢复贡献力量。工行呼兰支行克服疫情造成的阻力和困难，通过电话、手机、微信办公和上门走访，有序推进小企业、小微企业、重点企业对接，完成小微企业问卷调查、重点企业和项目对接，圈定重点营销客户、贷款规模和额度，同时开展法人经营快贷、农保e贷、农抵e贷业务等一系列营销活动，收到预期成效，全年成功为沈家粮油新增双稳贷款1000万元。截至年末，普惠型小微企业贷款1510万元，计划完成304.62‍％，实现零突破，超额完成任务。其中：农抵e贷业营销客户3户，发放涉农贷款50万元；法人税务贷、结算贷和农E贷投放531.99万元。截至年末个人贷款余额44761万元，比年初减少7305万元，累计投放笔数25笔，金额752万元。下降原因主要是由于哈尔滨市县域房地产市场不景气，总体处于下滑态势，特别是呼兰区受疫情影响，多家房地产开发公司停止新项目开发，影响工行呼兰支行个人住房按揭贷款的投放。个人不良贷款受疫情影响，尽管工行呼兰支行通过各种措施压缩187万元，任务完成率212％，但仍较年初增加145万元；个人贷款剪刀差逾期贷款余额684万元，较年初增加252万元，逾期率1.53％。

（赵义民）

【网络金融和银行卡】    2020年，工行呼兰支行在开展网络金融业务过程中，克服疫情困难、对标同业竞争，采取手机办公、微信联系、柜面营销等多种方式，促使网络金融业务重点指标取得良好成绩。截至年末，重点指标：融e行净增客户数、互联网金融新增客户数、融e行移动端月均动户数年度计划完成分别为263.4％、131.25％、117.29％，县支行排名均获第一名；新增企网证书版动户数、企业手机银行动户数计划完成87.9％和72.6％，这两项指标在县支行排名第三。信用卡业务指标完成不理想，其中e生活绑卡增量和e生活注册增量排名第三，其他指标最好的名次是第四、第五名，特别是e分期任务指标排名靠后，这是工行呼兰支行需要重视和加强的工作。（赵义民）

【个人金融业务】    2020年，工行呼兰支行积极开展个人金融业务。1.各级领导深入一线，靠前指挥，在管理和营销工作中身先士卒，起到表率作用，密切与网点和基层人员联系，提高团队凝聚力和向心力，使团队整体能力得到充分发挥，通过扎实有效的管理工作，确保各项工作任务顺利推进。2.全面分解、落实哈分行及支行经营工作计划和绩效考核办法，及时将指标和任务分解、落实到人头，并实行严格的绩效考核制度，形成全员参与旺季营销的良好氛围。3.积极推进营业部各项重点产品的营销工作，提高中间业务收入水平。转变网点负责人及员工思想观念，增强营销意识，尤其在理财、基金、保险等弱项工作方面，鼓励先进，鞭策后进，及时通报进度，增强责任意识，实现客户理财多元化，增强客户黏性，有效提高网点核心竞争力。4.做好储蓄存款的稳存增存工作。做好存量客户日常维护工作，加大他行客户外拓力度，以此做好储蓄存款存量及增量的最大化。同时，积极做好重点大客户走访，加强联系和沟通，合理配置产品结构，提高其信任度，以此稳定优质客户资源。通过行之有效的举措，使工行呼兰支行储蓄存款工作在2020年时点和日均增量均取得历史最好成绩。5.强化服务工作。按哈分行及支行服务标准，将网点服务工作纳入日常管理和考核，提高全员的服务意识和服务水平，提升对外服务工作质量和工作效率，为各项工作的有效推进奠定坚实的基础。6.做好代发工资客户的营销和维护工作，通过公私联动，细致、周到的服务，代发工资客户户数、人数及代发额较上年有明显提升，提高留存率，促进储蓄存款的快速增长。（赵义民）

农行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）认真贯彻相关会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，统筹做好疫情防控常态化工作，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”，一手抓业务经营，一手抓党建和党风廉政建设工作，使得农行呼兰支行各项工作健康、有序开展。积极开展金融扶贫和中央巡视反馈意见整改工作，按照呼兰区委、区政府的部署要求，坚持把脱贫攻坚作为头等大事和第一民生工程来抓，充分发挥帮扶单位自身优势和帮扶村资源优势，积极与有关政府和相关部门沟通协调，集中精力，聚焦精准，着力精准，按照时间节点全面推进年度各项工作，扎实推进农行呼兰支行扶贫工作。高度重视巡视整改工作，制订巡视整改方案，按阶段、按步骤地完成农行呼兰支行巡视整改工作。疫情期间，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚持网点开门营业，充分体现农业银行社会担当责任。众志成城，各项经营指标大幅提升，以落实疫情防控常态化为基础，扎实开展全年各项工作，截至年末两项存款日均余额277010万元，较年初增长41073万元，各项贷款余额38043万元，较年初增长860万元。（于洋）

【干部选拔】    创新选人举措，完善用人机制。深入贯彻学习十九大中党的干部路线精神，以“四个坚持”为根本打造一支革命化、知识化、专业化的队伍。坚持规范化选拔，竞争性选拔，加快推进干部选拔公开化，对于选拔的干部坚持业绩突出、德才兼备，切实做到把合适的人放到合适的位置，提升农行呼兰支行干部队伍的战斗力。2020年农行呼兰支行选拔工作共三项内容：一是按照哈尔滨分行要求开展城区青年英才推荐工作，按照组织程序推荐两人，并在哈尔滨分行的竞聘选拔中脱颖而出，直接晋升为农行呼兰支行中层干部副职。二是开展呼兰支行推荐选拔副科级正职、正股级副职工作，有5名正职推荐选拔为副科级、14名副职推荐选拔为正股级。三是组织开展农行呼兰支行中层干部及基层营业机构正、副职资格人选竞聘选拔工作，共选拔4名副科级正职、4名正股级副职。（于洋）

【风险防控】    防控风险、强化管理，营造良好经营环境。强化合规文化建设，营造良好内控氛围。农行呼兰支行按照哈尔滨分行合规文化建设的要求，以转作风、控风险、稳发展为主线，结合农行呼兰支行实际，制订具体实施方案，利用全员大会、内控案防分析会议、网点晨会等多个场合，对员工开展穿透式教育，把合规创造价值、案防人人有责、合规从我做起的理念根植于企业文化之中。加强员工行为管理，防范职业道德风险。坚持“严”字当头，从严要求、从严管理、从严监督，全年两次召开联席工作会议，明确各单位工作职责，坚持谁主管、谁负责、谁报告的原则，加强员工的教育、管理和监督，了解员工的思想动态、行为动态、社交动态等，对行为异常的员工，坚决调离重要岗位，从而防范职业道德风险。高度重视廉政案防工作。农行呼兰支行健全党政齐抓共管的纪检监察工作机制，完善党风廉政建设和内控案防的工作领导小组，层层签订责任书、承诺书，明确工作任务，把廉政案防工作与业务工作一起部署、落实和检查，按照“突出重点、量化考评、注重实效”的原则进行，通过建立健全党风廉政建设和风险防控工作长效机制，推进全行工作管理科学化、精细化、规范化、制度化。严格履行“一岗双责”，农行呼兰支行努力把党组织的政治优势转化为推动转型发展和业务创新的工作优势，使党风廉政建设和风险防控工作引领和推动经营管理科学发展。坚持问题导向，敢于担当，敢于较真，加强日常的监督和检查，坚决纠正随意变通、恶意规避、无视制度等现象，维护党规党纪的严肃性。把握运用监督执纪“四种形态”，及时发现问题、抓早抓小、纠正偏差，防止小错酿成严重问题。（于洋）

农发行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）紧紧围绕省行及省行营业部党委决策部署，坚持发扬“三业”精神，深入解决“三不”问题，严抓精细化管理，重点做到“五个坚持”，将精细化管理贯穿至基础管理和基层行管理，以“实的举措、韧的干劲、勤的作风”，扎实推进“三个管理”工作落细落实，促使全行员工扭转思想、转变作风，开启“白加黑、五加二”的工作模式，成功推动支行各项业务发展取得实效。截至11月末，贷款余额11.55亿元，较年初净增7.8亿元，增幅208％；较同期净增7.82亿元，增幅209.66‍％，在省行营业部各条线贷款投放目标完成度考核中均排名前三名。日均存款余额1.49亿元，较年初净增0.65亿元，增幅73.498％；较同期净增0.76亿元，增幅74.65％，日均存款增量在全省绩效考核中排名第八。在省行营业部14个机构第三季度绩效考核排名中取得小组第二，全辖第三的成绩，较2019年上升二名，较2018年上升八名，各项经营指标跨越式提升。（李佳浓）

【对标绩效“扭亏增盈”】    破解难点，补齐短板，对标绩效“扭亏增盈”，实现目标。破解难点，勇于担当，发展业务，笃定前行，农发行呼兰支行为实现上级行提出的“扭亏增盈”工作目标，按照主动谋事、精细管事、担当的发展思路，扎实推进“三个管理”与业务经营紧密结合。前三个季度，存、贷业务发展态势良好、成果丰硕，业务经营目标提前完成，存、贷款工作取得明显进展，通过非贷客户的深入，营销及存贷融合一体穿透式管理，取得存、贷款余额及日均余额双线大幅上升的佳绩。1.紧盯绩效考核，为减亏扭亏“定标”。农发行呼兰支行对照前三个季度绩效考评结果，精打细算各项分值，深挖各项得分潜力，合理预估业绩发展，按月总结对照、补齐分值短板、找准扭亏发力点，力争年末实现亏损行大幅减亏、扭亏的业务经营目标。2.增加信贷投放，为业务发展“开源”。农发行呼兰支行按照省行营业部“城区一体联动”的总体布局，在举国上下战“疫”的特殊时期，加大各项贷款业务营销力度。投放2019粮食年度市场化粮油贷款1.79亿元，有效保障人民“粮袋子”“菜篮子”；投放城乡一体化流动资金贷款7.8亿元，助力支持50余项民生保障工程顺利施工开展；投放健康扶贫中长期贷款0.7628亿元，保障疫情期间贫困人口医疗服务需求；投放稳企稳岗小微企业贷款0.13亿元，为小微企业注入活力，助力地方经济稳步发展。截至11月末，各项贷款余额11.55亿元，较年初净增7.8亿元，增幅208％，在省行营业部各条线贷款投放目标完成度考核中均排名前三名，为支行可持续发展和扭亏为盈奠定基础。3.深化财务管理，为考核提分“节流”。农发行呼兰支行建立健全财务审批委员会，详细规范财务开支范围、标准、审批权限。认真测算财务收支计划，规范财务行为，加强内部监督，做好财务公开。4.算好稳存增存效益，为经营目标“增翼”。研究制定“一保、一稳、一增”营销办法：通过提服务，保住存量客户；通过重沟通，稳住财政客户；通过挖潜力，增长非贷客户。结合工作实际，多渠道多举措组织存款营销，全面提升营销幅度。日均存款余额1.49亿元，较年初净增0.65亿元，增幅73.498％；较同期净增0.76亿元，增幅74.65％，日均存款增量在全省绩效考核中排名第八，使支行存款盈利能力得到切实提高。5.坚持内控合规制度，为实现扭亏“护航”。夯实合规发展基础，严格执行考勤管理、出差审批、加班审批、财务开支等管理制度，规范办公秩序，提高工作质量和效率；加大制度执行和落实力度，严格制度约束，用制度管人，按制度办事，努力做到人人责任分明，处处有章可循，事事一办到底；切实把依法合规要求全面融入经营管理各个环节，努力实现内控合规全流程、全覆盖，同时做到与各项工作的统筹兼顾，确保全部工作有序有效落实；坚持党建与业务相结合、学习与实践相结合、自学与集中学习相结合，学习过程与成果检验相结合，通过建立制度学习的长效机制，牢固树立合规发展理念，不断提高规范操作水平。（李佳浓）

【促进区域“经济恢复”】    特殊时期，特别担当，促进区域“经济恢复”，跨越发展。农发行呼兰支行积极贯彻落实中央、地方政府及总省行文件精神，履行国有政策性银行职能，以守土有责、守土负责、守土尽责的政治担当，于4月2日，成功获批疫情防控应急贷款8亿元，助力疫情期间黑龙江省内外各项利国利民的民生保障工程以及黑龙江省“百大项目”的建设施工顺利开展，凸显出政策性金融的及时性和准确性。在上级行工作决策部署下，农发行呼兰支行第一时间开通复工复产绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，实现线上线下结合办贷、限期限时快速办贷。确定工作目标，倒排工期，列出计划有序推进；利用“现场+远程”等方式，在线审查审议，减少人员接触，提升办贷效率；建立协同机制，信贷前中后台平行作业，协同配合，在合规前提下最大限度缩短办贷时间。全员历时9天时间顺利通过省行贷审会审批，1天时间完成贷前条件落实，成功发放首笔贷款。农发行呼兰支行对疫情防控企业应急贷款实行人民银行及总行优惠利率政策，与同期同行业贷款相比较利率有了较大优惠（相当于2020年2月20日最新公布的一年期LPR基准利率下浮85BP），减免五大类46项服务收费，全年为企业减免让利近680万元，最大限度降低企业融资成本。疫情期间，省内各行各业发展近乎停滞，刚刚脱离冬歇期的各项民生保障工程也无法顺利开展。本笔贷款发放后，极大缓解企业流动资金不足问题，有力保障黑龙江省建工集团有限责任公司承建的部分省“百大项目”建设施工及推动50余个省内外民生保障工程建设顺利施工，带来显著的社会效益。本笔贷款也是全省系统内单笔审批金额最大的疫情防控应急贷款，顺利投放实现2560万元利息收入，为农发行呼兰支行实现扭亏奠定坚实基础。（李佳浓）

【主动对接“帮扶力度”】    砥砺前行，脱贫攻坚，主动对接“帮扶力度”，坚定不移。农发行呼兰支行在省行、省行营业部党委的坚强领导下，认真贯彻党的十九大精神，在扶贫路上坚定不移、砥砺前行，确保完成各项脱贫攻坚任务，在2020年彻底消灭贫困，在步入小康路上一个不落。1.健康扶贫，政策优惠，收获社会和经济效益。农发行呼兰支行积极贯彻落实党的十九大精神，履行国有政策性银行职能，以助力脱贫攻坚为政治担当，以拓展扶贫金融为业务“蓝海”，坚持创新驱动，开拓业务渠道，继续向哈尔滨嘉润医院有限公司投放健康扶贫固定资产贷款0.7628亿元，总投放额度达1.4628亿元。该医院设立贫困人口就医专用窗口、绿色就医通道及贫困人口就医协调办公室，实行“一免五减”（免挂号费，检查费、诊查费、检验费、手术费和床位费自付部分给予10％减免）优惠政策。贷款的投放助力呼兰区改善当地医疗条件，缩小医疗资源配置差距，提升医疗服务能力，提高辖区内农村贫困人口健康受益水平，探索出一条农业政策性金融服务脱贫攻坚与服务“三农”的有效途径。2.主动对接，扶贫协作，推动东西部协调发展。为深入贯彻党中央、国务院关于加强东西部扶贫协作工作有关会议精神，全面落实总行领导积极发挥政策性金融优势和系统优势，加大对东西部扶贫协作支持力度的重要批示要求，农发行呼兰支行积极探索，主动对接，助力决胜脱贫攻坚，于2020年10月22日成功发放城乡一体化贷款（流贷）200万元，用于支持内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗那吉镇阿伦河右岸章塔尔堤防巩固提升工程施工。本笔贷款也是政策出台以来黑龙江省分行发放的首笔东西部扶贫协作类贷款。内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗向阳峪镇兴发村，是呼伦贝尔市扶贫开发工作的重点贫困村，饱受洪灾困扰，2020年夏季降水量过大，导致该村多户贫困户返贫。农发行呼兰支行坚持精准扶贫、精准脱贫的要求，立足帮扶双方的实际情况，在阿荣旗支行的配合下，与企业共同前往兴发村现场签订帮扶协议。投放东西部协作类贷款200万元，本笔贷款的发放，带动当地22名已脱贫仍享受政策的贫困人口就业，每年人均增收1200元，有效改善当地贫困人口的生活水平，实现帮扶双方优势互补、实现共赢，探索出先富帮后富、逐步实现共同富裕的新途径新方式。（李佳浓）

建行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国建设银行呼兰支行（简称建行呼兰支行）在总省行发展战略的引领下，全行上下一心、砥砺进取，紧紧围绕年初省分行、支行工作会议确定的工作目标，持续增强“三个能力”建设，深入落实“三大战略”，下沉金融服务重心，支持实体经济发展，各项指标实现系统内提升晋位，向区域最优银行迈进。落实党中央决策部署，推动经营目标实现。贯彻落实党中央决策部署以及总行、省分行党委工作要求，全力支持疫情防控和“六稳”“六保”相关部署推动。疫情期间，组织全行通过居家办公、云工作室等形式，对相关工作进行推进，紧跟区域监管部门、地方政府部署，在《金融时报》人行呼兰支行报道和呼兰区发展和改革局制发的《呼兰金融信息（第三期）》中，对建行呼兰支行的相关工作给予认可，在“支持复产复工助力复商复市”普惠金融营销会战中，获D组第二名。在KPI测算中，获第五名，较上年度提升7个位次。持续推动经营目标实现，疫情期间，实现贷款投放7000万元，绿色能源项目授信4亿元。截至年末，存款方面，‍本外币全口径存款日均余额43.74亿元，新增5.84亿元，完成省行年度计划113.4％，增速15.41％，城区行排名第八位。其中企业存款日均余额7.01亿元，新增0.98亿元，完成省行年度计划131.07％。个人存款日均余额36.73亿元，新增4.86亿元，完成省行年度计划110.46％。贷款方面，各项贷款余额12.21亿元，新增3.54亿元，增速40.86％，城区行排名第二位。其中对公贷款新增1.52亿元，个人贷款新增2.03亿元。中间业务收入方面，实现中间业务净收入1640万元，增速19.17％，城区行排名第四位。资产质量方面，不良贷款余额833万元，对公不良贷款率为0.15％，个人不良贷款率为0.88％，信用卡不良贷款率为2.09％。‍经营效益方面，实现净利息收入8171万元，完成省行计划104.49％，同比新增1216万元。实现税前利润4371万元，实现经济增加值2535万元。在呼兰区同业四行中，资产负债总规模达57.96亿元，与同业第一中行（65.14亿元）相比，相差7.18亿元，与年初相比，差距缩小1.6亿元。其中，一般性存款时点余额45.75亿元，占比28.4％，列第二位，与上年持平，‍新增4.41亿元，占比18.7％，列第四位，比上年下降三位。企业存款新增﹣1.59亿元，列第四位。个人存款新增额5.89亿元，列第一位，比上年上升1位。各项贷款余额12.2亿元，占比27.8％，列第二位，比上年上升一位，新增3.54亿元，列第一位。做好脱贫攻坚工作，建行呼兰支行负责的小得村、依兰村的45户、62人全部脱贫。（刘华夏）

【对公业务】    打造“对公业务贡献提升年”，两条腿走路，提高对公板块价值贡献占比。截至年末，对公大中型非贴贷款授信客户新增4户，计划完成率133.33％，城区行排名第三位；大中型贷款余额48‍260万元，比年初增加10860万元；‍网络供应链贷款余额2679万元，比年初增加2479万元；“税易贷”贷款余额500万元，与年初持平；表外业务方面，办理银行承兑汇票356笔，金额18549万元；各类保证业务25笔，金额9094万元；代发工资业务方面，累计代发金额为6.52亿元，同比增长0.76亿元，城区行排名第二位，代发工资计划完成率为125.41％，城区行排名第二位。信贷项目落实落地，疫情期间积极营销，成功为正大饲料（哈尔滨）股份公司办理“菜篮子”工程贷款5000万元，为哈尔滨九州通药业公司办理贷款2000万元，为圣泰药业授信2000万元，为圣利药业等复工复产小微企业办理流动资金贷款，解决各企业复工复产所需资金。成功为中能建投授信1笔内部银团贷款4亿元，2020年实现投放0.71亿元。（刘华夏）

【普惠金融】    打造“普惠金融基础夯实年”，捋顺组织架构和层级分工，夯实普惠发展基础，完成计划目标任务。研究成立建行呼兰支行普惠金融创新推广专班，专门负责学习普惠金融产品及业务培训和普惠金融产品营销及推动。截至年末，普惠金融贷款业务比年初新增5383万元，增速117.38％，城区行排名第四名。其中：普惠金融小微快贷贷款余额为3‍790万元，比年初新增1895万元，增速138.06％，城区行排名第五名，较上年上升3个位次；小微快贷贷款客户数新增51户，增速106.25％，城区行排名第二位。（刘华夏）

【个人信贷】    打造“个人信贷业务加快发展年”，在已有储备、经验积累基础上，住房、农贷和个人消费贷款加快发展。房贷业务方面，通过走访楼盘中介，召开中介见面会，梳理业务流程、协调各环节放款速度等方式，截至年末贷款余额4.97亿元，本年新增1.58亿元，投放639户，投放金额2.12亿元，增速城区行排名第二位。快贷业务方面，年初对消费快贷工作进行部署，划分网点公积金、代工白名单单位营销范围，给出营销方式方法，制订走访计划并带队付诸实施，通过网点晨会、座谈、组织外呼、包干客户经理到网点推动、网点晒单等方式全力推动快贷业务，截至年末贷款余额2787万元，本年新增387万元，累计客户数3550户，比年初新增805户。农户贷业务方面，通过与区农业局、经管站、各乡镇对接宣讲，电视台黄金时间发布广告，划分网点营销范围，带领、指导网点营销等方式，2020年第一轮农户贷投放840户，投放金额3‍775万元，在有农贷业务的呼兰、阿城、双城中排名第一位。（刘华夏）

【住房租赁】    持续做好住房租赁业务。建行呼兰支行领导深入网点推动CCB建融家园业务，新增在线支付数168笔，在线支付金额7.52万元。CCB建融家园注册556户。（刘华夏）

【网点转型】    推进“强化网点转型发展年”，资产负债一体化经营，网金、信用卡等产品销售“剁尾巴”。针对建行呼兰支行资产配置能力存在短板的情况，积极锻炼营销队伍、提升员工理财服务能力、增强员工开口营销信心，其中网金、信用卡、基金、保险等产品发展较往年取得进步。网络金融业务方面，个人手机银行本年活跃客户数26935户，计划完成率83.64％，计划完成率城区行排名第十名；新签约活跃网均1228户，城区行排第十名，有交易客户数121751户，计划完成率93.33％，城区行排名第四名；对公企业网上银行本年活跃客户数559户，计划完成率108.33％，城区行排名第四名；电子支付绑定客户1125户，电子支付绑定率33.18％，城区行排名第二位；信用卡业务方面，信用卡活跃客户2216户，活跃率65.35％，城区行排名第二名，新增信用卡活跃客户1506户，新客户活跃率44.41％，城区行排名第二名；将信用卡分期业务作为全年亮点示范工作来抓，通过专职外呼、专人对接4S店、签约第三方装修分期外包服务公司、举办分期通抢单竞赛等方式，业务发展取得飞跃。信用卡分期实际支用交易数为8650万元，计划完成率120.16％，城区行排名第一名；信用卡消费额6.04亿元，计划完成率82.8％，城区行排名第四位；信用卡户均消费2.81万元，城区行排名第三位；代理业务方面，非货币基金销售2246万元，城区行排名第十四位；保险销售额1‍067万元，网均167万元，城区行排名第八位；商户业务方面，商户新增230户，城区行排名第四位；乡金业务方面，完成呼兰区173个行政村所有裕农通服务点布放并激活工作，新增活跃服务点36户，优化剔除保留优质服务点118户，实现交易笔数2658笔；善融扶贫交易额92.82万元，计划完成率103.13％，城区行排名第八名；善融个人有效买家3293户，计划完成率930.23％，城区行排名第二名。账户贵金属交易额4716万元，当年有交易客户507户，有交易客户占签约客户数20‍％，城区行排名第五位；实物贵金属销售115.22万元，网均23.04万元，哈尔滨地区排名第十一位。（刘华夏）

【基础管理】    持续做好基础管理，提升精细化能力。通过研究和制定浮动工资分配办法，保证财务资源向经营一线科学合理调配，进一步将资源重心向价值创造领域倾斜，争取效能产出的最大化；认真履行安全生产责任制，对全行网络线路进行维修改造；加大信访维稳及安全检查力度，提升安全防控能力，全年无重大安全生产事故发生；组织学习保密相关文件制度，抓好保密教育和保密制衡机制建设，堵塞管理漏洞，严防重要数据和敏感信息失泄，召开泄露客户信息案件风险专题警示教育大会，开展员工泄露客户信息案件风险排查，覆盖所辖5个网点，覆盖面达100％，未发现问题；高度关注社会热点问题，上下联动做好金融消费者权益保护工作，全力应对和化解纠纷，及时处理重大声誉风险事件；将反洗钱作为合规工作重要内容，重点开展客户身份信息完善工作；开展涉赌涉诈核查工作，成立涉赌涉诈专班，条线、网点协同开展涉赌涉诈账户、风险账户合规性核查，对其中涉案和可疑账户采取账户管控措施。（刘华夏）

中行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）认真落实省行年初、年中工作会议部署，坚持“强化执行年”定位，统筹抓好疫情防控常态化和业务发展机遇，敏捷应对新形势，保持住平稳发展态势。截至12月末，中行呼兰支行人民币各项存款时点余额492137万元，较年初新增58393万元；人民币各项贷款时点余额159340万元，较年初新增5270万元。资产质量较好，公司贷款不良率继续保持为零。持续加强党的建设各项工作，不断提升队伍凝聚力。个金条线在省行“开门红”竞赛中获得全省第八名，荣获集体组织奖；营业部和南京路支行荣获省行“开门红”优秀网点称号；3名员工荣获省行“开门红”先进个人称号，1名员工在省行“奋战开门红、青年勇争先”青年主题实践活动中荣获对私代理保险营销竞赛青年突击手称号；1名员工在“百团大战”线上知识竞赛中荣获专场“百强达人”称号；在省行“我是党员我争先”主题（快捷支付业务）实践活动中，营业部党支部、利民支行党支部荣获先进党支部称号，1名员工荣获优秀共产党员称号。（于洋）

【客户服务】    积极支持企业发展，抓好客户服务和疫情防控工作。敏捷反应提供资金支持，大力开展移动线上服务，无缝对接各项指标，千方百计做好疫情期间客户服务工作，及时落实疫情防控相关部署，确保全行员工无问题，18人参与社区志愿服务工作。积极夯实客户基础，持续推进“三个一工程”。一把手作为首席客户经理，带头营销。强化代发薪战略地位，对厅堂新客户绑定手机银行、快捷支付等产品，提高手机银行月活，始终把对公客户拓展作为核心工作任务来抓。（于洋）

【普惠金融】    积极推进贷款投放和储备，大力发展普惠金融业务。敏捷反应，抢抓公司授信业务发展机遇，积极做好项目储备，加大个贷投放力度，普惠金融贷款创历史新高。（于洋）

【非息收入】    积极推动重点产品销售，努力增加非息收入。基金销售全省排名第十一位，销量同比增幅1719.17％，增幅全省排名第四位。代理保险计划完成率全省排名第八位。理财日均同比增幅12.53‍％，全省排名第一位，理财销量增幅39.38％，增幅全省排名第二位。私行代销产品计划完成率110％，全省排名第八位。对私产品覆盖度增速30.39％，增速、贡献度全省排名第一位。三方存管业务完成率170.2％，全省排名第一位。银行卡业务稳健发展。（于洋）

【绩效考核】    坚持以绩效考核为导向，积极完善考核体系。定期分析经营形势，正向激励与负向约束相结合，逐步完善支行绩效考核体系，调动机构和员工积极性。（于洋）

【风险防控】    守牢风险防控案防底线，固本强基。持续开展员工异常行为精准排查，落实“内控案防执行年”各项要求。强化一道防线履职管理，不断提升反洗钱工作质效。持续加强物防、技防设施建设，保障全行平安无事故。（于洋）

【绿色通道】    疫情期间，中行呼兰支行主动作为、特事特办、急事急办，开辟三条“绿色通道”，全力支持全区疫情防控和企业复工复产。1.开辟“授信支持”通道，强化金融本源作用。中行呼兰支行主动预判、提前介入，强化金融本源作用，为三联药业、圣泰生物制药2家医药制造企业共计发起3亿元的授信总量，省行全力支持，开辟授信绿色通道，争分夺秒，第一时间完成其中一户医药制造企业的授信批复，金额为2亿元人民币。2.开辟“健康保障”通道，银险联合助力守护。2月14日，中行呼兰支行联合中银保险黑龙江省分公司推出“中银守护、平安天使”专属保障计划，第一时间为黑龙江省新冠肺炎患者定点收治医院和呼兰区发热门诊及疾控中心等医疗机构总计1052名一线医护人员开辟健康保障通道。为每名医护人员投保180元，每人最高可得到100万元的保障额度，省行无偿捐赠保费合计18.94万元，为最美“逆行者”多穿一层暖心的“防护服”。3.开辟“快速结算”通道，线上线下畅通服务。中行呼兰支行第一时间开辟快速结算通道，累计办理疫情支付资金102笔，金额合计为86万元人民币，并全部减免防疫资金汇划费用。积极配合区委、区政府有关决策部署，办理呼兰区财政零余额业务455笔，垫付资金1674万元。每日定时对营业大厅、ATM24小时自助区域进行消毒，确保公共环境卫生。强化线上渠道，发挥中行手机银行“一机在手、足不出户、安心自助”功能，满足特殊时期广大客户金融需求。统筹安排关键岗位人员，确保业务连续性，切实保障基本金融服务稳定运行。呼兰中行还组织干部员工通过公益中国、共青团等渠道，为防疫工作募捐近万元。利用网点户外电子屏全天滚动播出防疫知识及宣传标语。员工志愿者们下沉到各街道社区承担一线卡点劝返工作，为疫情防控做出应有的贡献。（蒋海涛）

邮储行呼兰支行

【概    况】    2020年，中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储行呼兰支行）内设综合管理部、零售金融部、公司业务部、风险合规部4个职能部门。下辖呼兰区支行营业部、哈尔滨市利民支行、康金镇中华路支行、哈尔滨市南京路支行4个自营网点，员工98人，其中正式员工92人，劳务用工6人，本科以上学历占员工总数的85％，服务个人客户39万余户。邮储行呼兰支行企业发展规模逐步扩大，金融产品不断创新，全年累计完成收入5314万元，完成计划的101％，全省县级行排名第五位。其中，个金业务收入完成2529万元，公司业务完成368万元，信贷业务完成2417万元。利润实际完成2741万元。业务规模：储蓄余额13亿元，理财保有量16490万元；公司业务结存9590万元；信贷结存金额14亿元。定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，并加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。（刘云杰）

【普惠金融服务】    邮储行呼兰支行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险为本，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设，资产质量持续保持优良水平。坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，在提供普惠金融服务、发展绿色金融、支持精准扶贫等方面，积极履行社会责任。（刘云杰）

【职工文化】    在疫情常态化下科学、安全、有序、积极组织好职工体育文化活动，更好地推动全行群众性体育工作的开展，总行工会、全行体育协会于8—10月组织开展“云上相约健康战疫”主题健步走活动。总行工会及全行体育协会以本次活动为契机，在抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的同时，积极探索通过互联网等线上途径与线下活动相结合的形式，持续开展职工体育活动，丰富员工业余文化生活，为企业经营发展保驾护航。邮储行呼兰支行响应总行工会、全行体育协会号召，组织职工开展“健体魄亮青春展风采”活动。（刘云杰）

龙江行呼兰支行

【概    况】    龙江银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称龙江行呼兰支行）隶属于龙江银行股份有限公司哈尔滨分行，是一家全功能营业网点，办公地址位于呼兰区北二道街89号，支行内设市场部和营业厅两个部门，员工15人，2020年末资产总额5.26亿元。年内，面对突如其来的疫情，龙江行呼兰支行全体员工主动担当、勇于作为、全力应对，一手抓防疫，一手抓业务营销，确保各项业务有序开展。在上级行和区委、区政府的正确领导下，在政府各职能部门的支持下，积极支持地方经济发展，认真贯彻上级行发展战略，借力储蓄存款“开门红”的东风，秉承“咬定青山不放松”的决心，和衷共济，勠力同心，较好地完成全年主要经营指标任务。两项存款时点余额48791万元，较年初增加5569万元。两项存款日均余额45436万元，较年初增加7293万元。销售产品销售1009笔，金额25172万元。各项贷款余额16506万元。实现营业收入634万元。实现经营利润300万元。员工队伍稳定，安全运营无事故。（王浩宇）

【存款营销】    强化营销，加大对公存款营销力度。为加深与当地政府部门的沟通，进行政府攻关，龙江行呼兰支行领导多次到区委、区政府和开发区管委会进行营销，先后与区政府相关职能部门进行广泛接触和积极沟通，得到各职能部门及企业的认可和承诺，全年累计开立结算账户49户。

（王浩宇）

【储蓄营销】    立足本地、谋求长远、全面推进社区银行建设。龙江行呼兰支行高度重视储蓄营销工作，为生存发展，支行想千方、设百计，通过打造一流服务大厅，实现“一窗式受理、一站式办公、一条龙服务”，客户满意率明显提高。加大宣传力度，先后在呼兰供求世界、同城广告投放宣传广告报纸20万份，宣传单2万份，组织大小宣传活动10余次，通过持续不间断的宣传行各种产品及优惠政策，收到良好效果。通过“存款积分换礼”活动，大力宣传龙江行呼兰支行的理财产品，存款和业务量稳步攀升，储蓄存款余额达到40094万元，比年初增加8677万元，完成年度计划的174％，日均增加7633万元，完成年度计划的212％，销售理财产品1009笔，金额25172万元，完成年销售计划的105％，计划完成率在分行名列前茅。（王浩宇）

【贷款清收】    主动出击积极清收，清险压不良。贷款业务是龙江行呼兰支行生存发展的关键所在，是支行的利润源泉，按支行年初的工作部署，全体客户经理紧紧围绕市场定位，执行战略落地政策，盯紧违约客户，紧抓不放松，积极主动督促违约客户按期还款。采取一切合法手续维护行资产安全，确保龙江行呼兰支行不良贷款在可控范围。（王浩宇）

【增支创收】    增支创收，精细化管理实现利润稳步增长。在抓营销、强化运营的同时，龙江行呼兰支行始终强化精细化管理，从支行的各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每张纸、节省每一度电、节约每一滴水，带动全行勤俭节约的良好风气，所有费用向营销倾斜，配比费用全部兑现到营销人员，将支行的经营管理费用控制在最低的水平，实现经营利润300万元。（王浩宇）

【风险防范】    加强学习，全面提升风险管理能力。为全面防范各种风险，龙江行呼兰支行多次开展各项业务知识、操作流程安全教育培训和学习，所有员工均能熟练地掌握相关的岗位知识和风险薄弱点。严格按照龙江银行的各项规定，认真执行各项制度，针对各项检查问题及时进行整改，认真分析问题的原因，杜绝类似状况再次发生，实现安全无事故。（王浩宇）

呼兰浦发村镇银行

【概    况】    哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司（简称呼兰浦发村镇银行）营业地址在利民开发区南京路南侧大众国际9栋1层1号。呼兰浦发村镇银行为“五部一室”的组织架构，行长室下设综合管理部、业务管理部、微贷中心、风险管理部和营业部。行长室3人、综合管理部3人、业务管理部2人、微贷中心5人、风险管理部3人、营业部7人，共计23名员工。2020年，呼兰浦发村镇银行紧密围绕总行村管中心“强管理、稳经营、提品质、增效益”工作主线，深入落实总行“一行一策”具体工作要求，紧紧抓住疫情防控、不良清收、业务发展三项核心工作，取得明显成效。提升发展能力，扎实推进存贷业务。呼兰浦发村镇银行进一步明晰经营定位，着眼长远规划，按照总行村管中心“一行一策”管理要求，扎实开展营销工作。截至2020年末，总资产余额63934.32万元，各项存款余额51558.70万元，各项贷款余额30623.36万元。（郭潇旖）

【存款营销】    在存款营销上，由业务部牵头组织阶段性全员营销，利用每天班后一小时分组对远东市场、区政府广场、夜市等周边进行存贷款宣传，发放扇子和宣传单。对周边远东、小市场商户布置印有呼兰浦发村镇银行标志的小旗子，努力打造成为“浦发村镇银行一条街”。开展“浦发代盐”存款营销活动，取得良好的宣传效果。实现收单业务的突破，成功办理收单业务13户，虽收单金额还很小，但为下一步业务开展奠定了基础。

（郭潇旖）

【贷款投放】    在贷款投放上，确定以个人消费贷款、“三农”与小微贷款作为中长期重点投放目标，并取得实质突破。8月推出“靠浦实贷”个人信用消费贷款，全年投放消费贷款32笔，金额530万元。在涉农贷款营销上，常态化走访营销呼兰浦发村镇银行附近的农村花卉、苗木种植农户，截至年末成功发放5笔农户贷款，金额112万元。（郭潇旖）

【不良清收】    全力强化风险管控，不良清收取得进展。2020年，呼兰浦发村镇银行把不良贷款清收压降放在各项工作首位，继续实行行长负责制，紧盯目标，穷尽手段，克服疫情影响，取得显著成效。截至年末，清收处置不良贷款同比增幅59％。（郭潇旖）

呼兰区农村信用合作社联合社

【概    况】    哈尔滨市呼兰区农村信用合作社联合社（简称呼兰联社）位于松北区南京路7号，下辖31个营业网点，其中信用社26个、储蓄所5个，机构遍布呼兰区城乡和市区内繁华地段。2020年，呼兰联社全辖广大干部员工坚守不忘初心，始终立足“服务三农、面向小微”的市场定位，坚持以支持现代农业、服务实体经济为己任，全辖上下站在讲政治、讲大局的高度上主动担当作为，统筹做好疫情防控、改制化险高质量发展工作，积极调整产业结构，凝心聚力、控降风险，较好地完成全年经营发展的预期目标任务，在助力打赢脱贫攻坚战和支持地方经济社会发展上得到社会各界广泛认可。疫情期间，呼兰联社党员干部身先士卒，投身疫情防控最前线，先后派出44名志愿者（其中党员37名）深入呼兰区5个街道13个社区、29个小区卡点开展人员劝返、卡点登记等相关工作。呼兰联社组建20人的阻击疫情党员服务队落实各项疫情防控工作。同时涌现出一批优秀党员干部、职工，在防疫物资匮乏之际慷慨解囊，主动为志愿者们提供防疫物资，为志愿者们提供坚强的后盾。攻坚克难，积极发放疫情防控贷款。2020年新冠疫情暴发以来，呼兰联社迅速建立疫情防控贷款审查、审批绿色通道，全年发放稳企稳岗贷款133662万元，防疫类贷款80870万元，两类贷款投放额在哈辖农信机构中均排名第一。（李阳）

【贷款业务】    响应政府号召，多措并举降低企业融资成本。按照省联社要求，在贷款利率的执行上近几年每年都在下调贷款利率。2020年，呼兰联社新发放贷款44亿元，下调贷款利率给客户让利4‍700万元。对呼兰区房产抵押贷款30万元以下、哈市房产抵押贷款100万元以下实行免评估报告。

（李阳）

【助力扶贫】    主动作为、敢于担当，全力支持脱贫攻坚。截至12月，呼兰联社累计发放小额扶贫贷款2599户，金额17‍128万元。扶贫小额贷款的发放，为有经营项目、有贷款意愿的贫困户提供强有力的资金支持。除发放小额扶贫贷款外，呼兰联社按照区委、区政府工作部署，引导贫困户通过与企业或合作社建立利益链接机制，包括带地入社、入企打工等方式取得收益，截至年末累计发放产业扶贫贷款33笔，金额16675万元，带动建档立卡贫困户3243户，贫困户每户增加收入近3000元。存量产业扶贫贷款23户，金额13600万元。（李阳）

【安保工作】    统筹兼顾，确保安保工作稳定有条不紊。呼兰联社安全保卫工作各项应急预案齐全，演练到位、值守到位。2020年针对汛期、冬季暴雪气候情况，呼兰联社专门制订灾害应急预案，全年并未发生安全事故。（李阳）

保险证券业

人保呼兰支公司

【概    况】    中国人民保险股份公司哈尔滨市分公司呼兰支公司（简称人保呼兰支公司）是呼兰区唯一的国有保险公司，有职工28人，营销员15人。开办团险类、个险类、责任险类、两险类、信用险类五大险种类别300多险种，大大满足人民群众所需。2020年，全体员工不畏艰苦，勇于拼搏，勇于进取，不断创新，打造中国人保品牌效应，坚持以客户为中心的理念，赢得区委、区政府及社会广泛好评，受到上级公司的赞誉。经过公司全体员工上下齐心努力，较好地完成上级公司下达的保费任务，全年险总保费收入6097万元，其中车险保费收入4188万元，非车非农保费收入864万元，农险保费收入1‍045万元。（徐波）

【经营管理】    提升管理，规范经营。1.制度健全，不断健全完善内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，每个工作人员的行为均在制度管控范围内，做到有法可依，有章可循，步入良性轨道的发展。2.业务管理规范，制定承保流程、理赔流程，同时制作宣传板，挂在营业大厅，大大方便承保及理赔客户。一站式服务，礼貌待客，着装整齐，优化环境，得到广大客户认可。（徐波）

【市场销售】    2020年疫情发生后，人保呼兰支公司召开党支部会议，部署防疫工作，全员居家办公，防止疫情的传播，同时要求居家不出门，响应政府号召。公司派马俊超为区志愿者，支援社区工作，购买防疫必需品口罩、洗手液、消毒液、酒精等，严格执行防疫部门要求，坚持每天消杀三次，确保疫情期间各项工作万无一失。2月15日，人保呼兰支公司总经理姜崇英代表全体员工向呼兰区新冠肺炎防疫医护人员捐赠法定传染病保险保障金额1.5亿元，为奋战在抗击新冠肺炎一线的医护人员增加一份保底保障。为切实发挥保险保障功能，疫情期间开通理赔绿色通道，简化理赔手续，取消等待期限等，全力配合区政府抗击疫情，有力支援呼兰区抗疫工作，鼓舞全区医护人员，体现国有企业勇于担当的责任感、使命感，得到区委、区政府的好评。7月1日，实行骑摩托车人员必须戴头盔才能上路行驶的规定，公司协同呼兰交警大队，提前加大力度进行宣传，宣传面扩大到城镇乡村，并无偿捐赠摩托车头盔，参与宣传人员多达70多人次，取得良好的社会效应。（徐波）

【三农服务】    加大“三农”服务，拓展农村保险市场。扩大农业保险宣传，提高农村群众保险意识，使广大农民从认识保险，了解保险，到主动自愿参加保险。继续加大农网建设力度，加快农网建设步伐，拓展农村保险市场，切实为三农提供必要的快捷的优质保险服务。加强员工业务、政策学习，管理水平不断提升。通过平时培训，提高自身素质和工作能力。通过加大风险管控力度，执行好农业保险政策，确保农业保险健康可持续性发展，严把承保理赔质量关，规范流程，有效防范各类风险的发生。以高度责任感、使命感，以饱满的热情服务呼兰区百姓，为呼兰农业稳步发展做好保驾护航。人保呼兰支公司承保农村种植险种60.08万亩，涉及10个街道（乡镇）97个行政村，为4509户农民提供种植风险保障。（徐波）

【群众服务】    适应保险市场服务所需，成立电商服务部，加大网上一线服务。设立续保专员，一户一服务，提前网上电话通知客户保险续保到期，客户足不出户，就能顺利办理保险，透明度高，赢得客户欢迎。业务水平不断提升，新老员工都坚持学习业务知识，适应本部门的工作所需，比学赶帮超蔚然成风。人保呼兰支公司积极响应区委、区政府号召，在公司营业大厅专门开设环卫工人休息驿站，提供热水、空调，开放卫生间等设施。同时，人保呼兰支公司每年在中高考期间还专门开设考生家长服务区，服务考生及家长。（徐波）

寿险呼兰支公司

【概    况】    中国人寿保险股份公司呼兰支公司（简称寿险呼兰支公司）地址在呼兰南大街307号，架构人力453人，架构主管人力30人，客户经理8人。2020年，公司坚持解放思想、凝神聚力、真抓实干、开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，工作取得显著成绩。全年标保目标1109万元，达成845万元，达成比76.2％。十年期目标1005万元，达成718万元，达成比72％。保障型目标776万元，达成1‍074万元，达成比138％。短期险目标188万元，达成112万元，达成比60‍％。全年新增持证人力944人，截至年末，呼兰公司架构人力323人，新人一晋率超过80％，全年月均增员率超过10％，增员常态化，每周必开新人签约班，由专人负责队伍建设及培训，主管人力28人。队伍其他各项指标也有一定的增长，季均有效人力190人，月均出勤率55％，个险队伍更加夯实。短险目标660万元，实现76.2万元，达成率74％。全年实现超千万好成绩，实现多年来超越和突破。团险渠道收保费416万元，其中学平险280万元，村医责任保险10万元，扶贫小额保险103万元，妇联业务7.9万元，其他保费24.43万元，银保渠道收保费11.6万元。

（刘艺梅）

【营销工作】    高度重视年初启动工作，持续抓好“开门红”。寿险呼兰支公司从思想上高度重视启动工作，提前准备、精心部署、系统安排，明确经营目标、重点工作和营销节奏，加强人力配备。年初公司召开“开门红”启动大会，部署全年工作。在此基础上各部门召开多个不同类型会议，在团队中进行大力宣导，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。营销主打险种有鑫福赢家+万能、祥瑞保金、康宁终身等。通过启动“开门红”，提高员工思想意识，统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，年初启动工作收到良好效果，为全年工作奠定基础。积极抓好营销工作，以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续性发展。最大限度地维护现有渠道，开拓新的业务。共开发鑫福赢家+万能、鑫丰A、祥瑞+重疾、康宁终身、如意随行+意外伤害、防癌险、国寿祥瑞终身寿险、鸿福至尊+万能、国寿鑫悦一生年金保险等14个险种。全力打造人寿团险新形象。加大优质服务，坚持“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品、信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队员工及客户的积极性。做好内部业务营销人员激励机制，制订各阶段激励方案，充分调动和激发员工积极性。建立对客户的激励机制，调动客户积极性。通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。坚持用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强部门和营销人员责任感和紧迫感。每月都召开会议，总结分析营销情况，部署下步工作，全年召开全员会议21次，保证工作有条不紊地进行。

（刘艺梅）

【理赔服务】    寿险呼兰支公司客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持着装整齐，微笑服务，促进和谐。寿险呼兰支公司始终坚持加强内部管理，把合规经营放在突出位置。对客户中心实行“一站式”服务，严格按照市公司《客户服务柜台管理系列制度》进行管理，提高工作效率和服务质量。定期检查，进一步完善管理制度和措施，查漏补缺，对违规人员进行严肃处理，做到合规经营，确保良好的内控管理运行，公司未发生管理漏洞和违规现象。客服中心在上半年职能指标考核中取得哈分行第一名的成绩，在第三季度职能指标考核中取得全省第一名的成绩。（刘艺梅）

海通证券呼兰营业部

【概    况】    海通证券哈尔滨呼兰北二道街营业部（简称海通证券呼兰营业部）是呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构。地址位于哈尔滨市呼兰区北二道街135号。营业面积600余米，营业部大厅宽敞明亮，大中户室设施齐全，现场多台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。设总经理1人，在职员工4人。营业部按照公司指示精神，积极进取、努力开拓，不断取得工作新成绩。2020年，营业部投资者总数15213户，新增1‍162户。客户总资产3.1亿元。客户全年交易量60.78亿元。（鞠家伟）

【业务经营】    加强管理、全面统筹制定全年经营目标。营业部根据总公司及分公司工作会议精神，研究布置确定全年工作。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务。创新业务方面以银证合作、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。得益于市场行情，营业部目标任务完成较好。（鞠家伟）

【客户服务】    强化服务、夯实客户基础。积极推动开户工作。按年初目标，结合行情，积极行动，协调各渠道，为完成开户任务做出努力。新增开户1162户，客户总资产达3.1亿元。加强客户服务，通过新增客户，新业务提高市场占有率。加强对老客户服务工作，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，促进客户交易。（鞠家伟）

【拓宽业务】    加强融资融券业务推动。全年新增融资融券业务客户12户，累计客户162户，授信额度2.7亿元，负债余额达1116万元，完成两融交易15.41亿元。做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部积极按照公司工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等，圆满完成各项业务准备，沪港通、期权业务继续推进，全年新开深港股业务客户14户。后续继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。（鞠家伟）

【沟通合作】    谋求发展、建立合作关系。积极与相关银行进行沟通合作。与中国银行开展新型银证合作业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。（鞠家伟）

【培训工作】    加强培训，提高员工素质。营业部对各员工岗位重新进行了调整，并完成相关培训，交接工作平稳有序，各岗位职责明确，为更好完成工作打下基础。完成投资者教育相关工作。营业部组织客户培训40余次。进行风险、反洗钱、业务知识培训30余次。对两融业务触线客户进行讲解和服务，化解业务风险。完成合规风控工作。营业部认真学习并执行各项合规制度，保障营业部的运营，未发生任何风险。（鞠家伟）