银    行    业

人行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）在哈尔滨中心支行党委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实总、分行及哈尔滨中心支行工作会议精神，全面贯彻新时代党的建设总要求，坚持“以党风带作风，转作风促履职”的工作基调，立足实际，真抓实干，认真执行稳健的货币政策，维护辖区金融稳定，促进金融更好地服务实体经济发展，提高金融服务水平，不断强化内部管理，各项工作取得积极进展。人行呼兰支行党支部被哈尔滨中心支行党委授予2017—2019年度先进党支部称号。（史静尧）

【金融支持】    认真贯彻执行稳健的货币政策，助推区域经济持续优质发展。2019年，呼兰区行政区划改变后，经济结构也发生重大变化，经济体量全面缩小，大部分工业产业被移交，但是农村经济稳步发展，经济运行总体呈现良好态势。人行呼兰支行充分发挥信贷政策的指导作用，结合呼兰区经济运行特点，以资金需求情况为出发点，相继出台《呼兰区2019年度货币政策信贷工作指导意见》《金融支持服务新呼兰区发展货币政策指导意见》，‍将更多信贷资源配置到实体经济发展薄弱环节，降低实体经济融资成本。全年，呼兰区各项存款余额289.93亿元，‍较年初增加40.41亿元，增长13.94％。各项贷款余额130.87亿元，经济金融运行呈现良好态势。1.合理运用货币政策工具，有效支持“三农”经济发展。⑴支农再贷款政策实施成效显著。大力推进支农再贷款对“三农”产业支持，全年累计投放支农再贷款8.4亿元，受益农户达7000多户，累计为农户减少利息支出493万元，户均增加收入约3000元，在满足传统农业的同时，还大力支持农畜牧业等当地特色产业发展，有效解决涉农企业的资金需求，为农业产业升级提供强有力的金融支持。⑵持续深入小额保险保证贷款业务发展。小额保险保证贷款作为呼兰支行年度重点工作，在先行两年多试点的基础上，小额保险保证贷款业务范围不断扩大，已覆盖全区12个乡镇街道，为131户新型农村经营主体提供小额保险保证贷款835万元，累计发放金额5890万元，在一定程度上达到了支持“三农”经济快速发展的目标。2.着力提升信贷政策的实施效果。⑴有效推进应收账款服务平台建设工作。截至年末，呼兰区已有15家企业成功注册，有7家金融机构成功注册为资金提供方，全年促成融资交易9笔，融资余额5.1亿元，进一步盘活应收账款存量，解决中小企业融资难问题，有力支持小微、民营企业快速发展。⑵积极推广土地承包经营权抵押贷款。呼兰区作为“两权”抵押贷款的试点地区，自“两权”抵押贷款试点工作启动，人行呼兰支行党组始终对此项工作高度重视，在深入了解土地确权、颁证、交易大厅建设情况后，多次走访农经站、农委及各乡镇实地调研，针对呼兰区土地确权工作面临的诸多难题，多次向区政府相关部门建言献策，同时积极指导辖内金融机构，共同推进试点工作。全年，全区承包土地经营权抵押贷款余额3.57亿元，收益农户3.7万户，‍受益新型农业经营主体13家，贷款金额在哈市辖区县（市）位居前列。⑶组织开展“金助民企小微”系列活动。创新推出新信贷品种解决小微企业贷款需求，指导辖内11家金融机构推出“企业信用贷”“小微快贷”等9种信贷产品支持小微企业转型升级。截至年末，小微企业贷款余额达到10.28亿元，同比增长28.02％，为120家小微企业解决难题，为活跃区域经济发挥重大作用。3.扎实做好新时代金融精准扶贫工作。2019年，全区金融精准扶贫贷款累计投放2627笔，贷款余额25273万元；其中发放小额扶贫贷款569万元，发放单位精准扶贫贷款10笔，金额9259万元。累计帮扶862个建档立卡贫困户。全面完成国家下达的脱贫任务，帮扶15户48人完成脱贫，驻村工作队发挥很好的作用。（史静尧）

【金融监管】    增强金融监管协调性，有效防范和化解金融风险。1.积极助推联社改制及风险防范工作。年内，人行呼兰支行先后多次召开专题会议研究呼兰区信用联社改制相关风险问题，经过多次深入基层调研，核实资产质量，摸清风险底数，协同区农业农村局，用政府注资2.1万亩草原置换其不良资产5.6亿元，彻底解决其资产质量低、资本金不足难题，扭转其经营困境，此举使呼兰区农村信用联社不良贷款率、杠杆率等多项重要指标达到监管要求，央行评级预评级提升2级，有效防范和化解区域金融风险。2.稳步推进央行金融机构评级各项工作。成立人行呼兰支行金融机构评级工作领导小组，完成呼兰区所有法人银行业金融机构评级工作，并针对其风险状况、同业业务、差别费率、保费基数、资管新规等情况进行现场检查。存款保险信息系统成功上线运行，全年完成4期存款保险适用费率核定及保费收缴，开展4次现场核查，按月按季对辖内两家投保机构运行及风险状况进行监测分析，对高风险投保机构发放4份监测提示，为维护辖区金融稳定提供有力保障。3.持续开展“两管理两综合”工作。围绕“两管理两综合”工作目标，对辖内4家银行业金融机构进行现场检查，金融机构能够严格按照工作要求，对重大事项进行报告。全年，共向哈尔滨中心支行报送辖内4家银行业金融机构的重大事项，认真落实辖内金融风险信息收集及重大事项报告制度，进一步防范和化解金融风险，强化金融服务与管理职能。（史静尧）

【金融服务】    充分发挥金融服务职能，提升金融服务水平。1.积极推进和完善信用体系建设。搭建呼兰区中小微企业信用信息平台，共采集全区11个乡镇街道的农户数据7465户、新型农村经营主体1‍703个，覆盖面达95％，有效解决小微企业、金融机构、政府三方之间信息不对称问题，充分发挥人民银行在社会信用体系建设中辅助作用。认真配合上级行完成征信二代系统上线准备和测试工作，每周对5户个人用户和企业征信开展查询测试，通过对比一代和二代征信系统信用报告内容查找差异，反馈问题，稳步助推二代征信系统上线工作。2.移动支付便民示范工程积极展开。制订《2019年呼兰支行移动支付便民示范工程工作方案》，指导辖内金融机构大力推广云闪付APP，手机pay等移动支付便民服务。全年，移动支付便民商户数累计达830户，同比增长20.46％，在公共交通、公用缴费等六大重点便民领域推广取得阶段性成果。3.‍认真做好会计国库业务基础工作。开展会计国库业务标准化工作，全年实现业务“零差错”，国库资金“零风险”。全年共审批各类账户2301户，撤销账户1534户，‍变更账户1331户，无一违规开户现象。认真做好预算收入分成、留解、上划工作。办理一般预算收入115001笔，金额13.90亿元，一般预算支出1354笔，金额42.76亿元，无一违规操作。加强预算收入的退库和更正管理，合理退库4254笔，金额0.2亿元，预算收入更正132笔，金额0.94亿元，保证国库资金的完整。4.不断加强金融消费者权利保护。每月报金融消费者投诉分类表，全年处理消费者各类投诉5笔，得到妥善解决。加强金融消费者权益保护宣传工作，以“3·15”国际消费者权益保护日、“6·14”征信关爱日、“金融知识普及宣传月”“七五普法”及“宪法宣传周”为契机，联合辖内12家金融机构围绕人民币反假、反洗钱、征信、金融消费者保护、宪法知识等内容开展全方位、多方面宣传活动，通过“进社区、进企业、进学校、进帮扶村”扩大宣传规模，强化宣传效果，全年共开展4次大型宣传活动，出动金融服务志愿者130人次，累计发放宣传资料6000份，悬挂宣传条幅20个，接受市民咨询200人次，取得良好效果。5.营造良好的金融服务环境。完成货币金银二代系统上线，系统上线运行情况良好，顺利维护辖内12家银行业金融机构信息，全年收缴32.8万元假币正常入库，账实相符零差错。组织开展2019年新版人民币鉴别培训、现金机具升级工作，累计培训36人次，对辖内12家金融机构的20多个营业网点进行点钞机具和清分机具测试，两家法人机构已完成所有机具的升级工作。（史静尧）

【内部管理】    内部管理规范化、精细化水平不断提高。1.加大审计监督力度。不断完善内控制度建设，成立人行呼兰支行内控机制建设领导小组和内部控制评估小组，针对支农再贷款内控管理情况、依法行政工作情况、行内内部控制总体管理情况开展三次内控机制检查。重新修订《呼兰支行内部控制评估办法》，细化评估内容，为内控之际评估工作开展打下良好基础。2.做好后勤保障工作。认真做好老干部服务工作，全面落实离退休干部“两项待遇”，年初支行副行长代表班子成员对老干部进行关心慰问，在纪念人民银行成立70周年征文比赛中，支行一名离退休干部征文被沈阳分行采用并刊发。对全行28台内部网络终端进行线路更新维护，与总行一体化软件顺利对接完成，用物理封闭的方式对内网终端的USB端口进行标记，维护网络安全。加强政务值班管理，组织全行干部职工学习安全保卫工作制度，逐层签订责任状，形成一级管一级的良好局面。聘请消防大队工作人员进行消防安全知识培训，提升干部职工安全意识，排除行内安全隐患2处，确保全年无事故。3.认真做好信息工作。全年支行根据上级行对信息工作要求，网络信息与政务信息齐头并进，前三季度完成政务信息10篇，被总行采用1篇，处室信息被哈尔滨中心支行采用13篇。撰写调研文章5篇，报送新闻稿件3篇，被金融时报采用1篇。（史静尧）

工行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国工商银行呼兰支行（简称工行呼兰支行）按照上级行部署和要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，全行上下认真贯彻执行金融行业的方针政策，狠抓党风廉政建设，强化内控案防管理工作，努力防范和化解金融风险，坚持以党建工作引领支行发展、以“‘支行增效、员工增收’为工作核心，重点提升零售业务发展和贡献度、全部存款同业占比、公私联动和全产品营销”为工作方向，努力开拓创新，大力提升核心竞争力，无重大风险事件发生，取得较好成绩。截至年末，各项存款余额268550万元，较年初增加24724万元，其中：‍公司存款余额25765万元，较年初下降18‍090万元；机构存款余额15939万元，较年初增加5809万元；储蓄存款余额226846万元，比年初增加37006万元。‍各项贷款余额121948万元，较年初增加7‍743万元，其中：公司贷款余额69795万元，较年初增加9955万元；个人贷款余额52153万元，比年初下降2212万元。中间业务收入996万元。（赵义民）

【存款业务】    上下同心，全力攻坚，各项存款业务再创佳绩。2019年，工行呼兰支行面对公司存款、机构存款和储蓄存款时点、日均及拓户任务指标带来压力和困难，行领导班子和全体员工，知难而上，顶住压力，想办法，定措施，强化营销手段，取得较好成绩。1.储蓄存款稳步大幅增长。储蓄存款时点较年初增加37006万元，行领导进行细致部署，靠前指挥，在管理和营销工作中，身先士卒，起表率作用，密切与网点和基层人员联系，提高团队的凝聚力和向心力，使团队的整体能力得到充分发挥，通过扎实有效的管理工作，统筹部署，充分发挥网点负责人、大堂经理和柜员齐心协力的营销作用，储蓄存款再创新高，取得历史最好成绩，并实现同业增量第一。2.机构存款大幅提升。机构存款时点较年初增加7811.09万元，增幅90％。

（赵义民）

【信贷业务】    明确目标，勇于开拓，公司业务发展扎实推进。工行呼兰支行以满足客户需求为中心，以工商银行品牌为优势，锐意开拓信贷业务市场，积极沟通落实业务各个环节，经不懈努力，成功为哈尔滨某药业公司发放流动资金贷款4‍000万元，实现该支行法人客户贷款业务新突破。该笔贷款成功收回，该笔贷款的投放有效地满足了客户的资金、利率和时间需求，得到客户的充分肯定与好评，为在区域内竞争优质信贷市场、发掘客户、创新发展增强了信心和动力。（赵义民）

【大零售业务】    齐心协力，积极外拓，大零售业务发展迅速。工行呼兰支行始终坚持大零售立行的经营理念，给予充分人员、资源的倾斜，在人员紧张的情况下，聘任2名年轻个人客户经理，充实到大零售业务外拓营销工作中，取得较好成效。1.工行呼兰支行在哈分行大零售专业考核中，取得一季度第一名，二季度第二名，三季度第一名的好成绩。佳绩的取得凝聚了全行所有员工的不懈努力，工行呼兰支行坚决贯彻落实哈分行工作部署，抢先抓早，夯实客户基础和业务发展基础，全力外拓代发工资和私行客户，公私全产品联动营销，为全年支行稳步发展奠定基础。2.外拓营销小组前往哈尔滨某学院营销金融服务产品，为学子办理银行业务提供便利条件，得到学校好评和认可，为后期银校深度合作创造良好氛围。凭借团队高效合作以及热情诚挚的服务，利用一周时间集中办理启用社保卡1000余张、“融e联”760户、“融e行”320户，一键绑卡1400余个，云闪付60户。此次上门服务拉近银行与学校之间的距离，密切银校关系，巩固银校关系，为更多的师生提供金融便利，为以后新业务和产品联动推广工作奠定更加坚实的基础。（赵义民）

【不良贷款清收】    多措并举，全力攻坚，不良贷款清收成效显著。在省行及哈分行的正确领导及大力配合下，工行呼兰支行经过多方努力，成功收回黑龙江省某学院不良贷款2998.35万元，使工行呼兰支行的盈利再上新台阶。（赵义民）

【机制建设】    强化机制建设，提升支行核心竞争力基础。1.完善考核机制。通过对考核机制的不断调整与完善，制定明确的工作方向，对任务指标实现的过程进行引导和规范，通过权重指标的设置实现各部门工作的改进和提升。完成各层级的绩效合约签订工作，加大考核力度，拉开分配档次，提高员工积极性。适时制订重点指标竞赛方案，加快重点指标的发展形成部门间、网点间、员工间你争我赶的局面，推动重点指标，特别是难营销指标的发展。2.建立立体营销机制。强力开展公私联动、私私联动。打破部门限制，形成整体营销、立体营销，满足客户综合性金融服务需求，有效降低时间成本和资金成本，提升核心竞争力，实现全行资源的整合和可持续发展。对重点企业客户实行逐户分析制订方案，量身打造代发工资业务。由法人细化到个人，为企业高层等潜力客户制订理财方案，开通信用卡办理的绿色通道。对公账户、特约商户信息共享，做到营销、跟进、业务处理、后续服务等环环相扣，无缝对接。（赵义民）

【安全运营】    强化内控、案防合规建设，确保安全运营。工行呼兰支行将廉政、内控与案防工作作为发展的重中之重，主要从五个方面开展工作。1.定期传达各类案件通报，督促员工认真学习，提高安全防范意识。2.定期开展廉政从业教育及合规经营教育活动，提高员工反腐倡廉及合规经营意识。3.定期开展员工行为动态排查，从源头上增强对员工的管控力度，消除案件隐患4.认真落实案件例会，确保风险排查到位，预防措施到位。5.严防死守，行领导按期深入各网点、各部门，了解人员情况，排查风险隐患，认真落实内控案防安全保卫等方方面面的细致工作，保证各项业务的有序开展。

（赵义民）

农行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）认真贯彻呼兰区政府及农行哈尔滨分行各项精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行员工努力做好各项工作，使业务经营得到健康、有效的发展。坚持强化存款营销、扩大负债规模；克服重重困难，保证发展资产业务的决心不动摇；加大中间业务发展力度，逐步实现中间业务收入稳步上升；防控风险、构筑和谐、营造良好运营环境。完善考核激励机制，激发队伍整体活力；突出党建工作地位，全面加强党的建设；创新选人举措，完善用人机制；注重班子自身建设，发挥表率示范作用；加强党风廉政建设，增强抗腐防变能力，把农行呼兰支行打造成一支团结、和谐、包容、阳光、向上的团队。截至年末，两项存款日均余额249804万元，较年初增长11511万元，在年末的ETC活动中，全行上下众志成城，最后两个月时间完成ETC2276个，较好地完成市行下达的阶段性任务工作。（于洋）

【风险防控】    防控风险、强化管理，营造良好经营环境。1.强化合规文化建设，营造良好内控氛围。农行呼兰支行按照哈尔滨分行合规文化建设的要求，结合本行实际，制订具体实施方案，利用全员大会、内控案防分析会议、网点晨会等多个场合，宣讲合规经营的重要意义，营造人人关心内控、人人重视案防的良好氛围。2.加强员工行为管理，防范职业道德风险。进一步健全员工行为动态管理长效机制，由支行领导班子和10个单位负责人负责，加强与员工的日常沟通交流，了解员工的思想动态、行为动态、社交动态等，对行为异常的员工，坚决调离重要岗位，从而防范职业道德风险。3.加大检查督导力度，及时消除风险隐患。根据内控案防的新形势和新特点，将重要岗位、重点环节和风险暴露水平较高的业务作为检查监督重点，加大督促指导力度，规范员工行为，确保各项工作稳健运行。（于洋）

【金融扶贫】    农行呼兰支行按照呼兰区委、区政府的部署要求，坚持把脱贫攻坚作为头等大事和第一民生工程来抓，充分发挥帮扶单位自身优势和帮扶村资源优势，积极与有关政府和相关部门沟通协调，集中精力，聚焦精准，着力精准，按照时间节点全面推进年度各项工作，扎实推进扶贫工作。

（于洋）

【巡视整改】    农行呼兰支行高度重视巡视整改工作，在上级行下发的问题清单中认领20条问题，并积极制定巡视整改方案，按阶段、按步骤地完成支行巡视整改工作。（于洋）

【队伍建设】    创新选人举措，完善用人机制。深入贯彻学习十九大中党的干部路线精神，以“四个坚持”为根本打造一支革命化、知识化、专业化的队伍。选拔有改革勇气和创新思维的干部，坚持规范化选拔、竞争性选拔，推进干部选拔公开化，对选拔的干部坚持业绩突出、德才兼备，坚持组织提名、群众提名、员工自荐相结合，切实做到把合适的人放到合适的位置，提升干部队伍战斗力。（于洋）

农发行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）在省行营业部党委的正确领导下，在全体职工共同努力下，结合工作实际，坚守粮油贷款主业，抓紧项目贷款营销，抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育，各项业务平稳运行。截至年末，贷款总规模37322.1万元。其中：临储贷款占用6078万元，较年初持平；政策性挂账贷款占用19304.2万元，与年初持平；棚户区改‍造贷款占用4739.9万元，较年初减少1200万元；农业小企业贷款新增200万元，健康扶贫贷款新增7000万元。存款总规模11054.14万元。较上年增加5380.78万元。其中：企事业单位存款4202.64万元；财政性存款6851.50万元。截至年末，账面利润为亏损371万元，完成目标值亏损343万元的91.83％。（李晶）

【经营绩效】    完成农发行呼兰支行年度经营绩效考核。1.对公存款日均余额。截至年末，对公存款日均余额8064.94万元，完成全年目标值的10800万元的74.68％。2.市场化粮油。截至年末，市场化粮油投放户数5户，完成全年目标；投放额11500万元，完成全年目标值的76.67％。3.扶贫贷款。按照营业部下达的业务发展目标完成情况表，本行2019年扶贫贷款指标值9300万元，其中粮油条线8000万元、创新条线1300万元。‍截至年末，发放扶贫条线扶贫贷款7000万元，粮油条线扶贫贷款5000万元，创新条线扶贫贷款340万元，合计投放扶贫贷款12340万元。4.基础设施中长期贷款。‍按照营业部下达的业务发展目标完成情况表，本行2019年基础设施中长期贷款目标值15000万元，截至年末完成率为0。5.农业农村现代化贷款。截至年末，发放小微企业贷款340万元，完成全年目标值1300万元的26.16％。6.国际业务。截至年末，国际业务结算量164.91万美元，完成目标值100万美元的164.91％；国际业务收入1.75万元，完成目标值0.9万元的194.45％。（李晶）

【粮油业务】    粮油业务稳健发展，发挥政策性银行职能。1.看好库存，管好存量。认真落实各项查库制度，通过现场检查以及远程监控相结合，适时监控企业库存情况，确保每个库点库存安全，账实相符。截至年末，存储临储玉米企业8户，9个库点，库存数量13.65万吨。2.选好客户，管好增量。粮油信贷业务是立行之本，重中之重。特别是在国家取消政策性临储玉米收购后，市场性粮油客户的营销成为2019年本行工作重点。为此，本行多次召开行务会专项研究营销客户的具体措施，首先与凯得、锦宏等公司沟通协调，劝老客户回来；其次是走访辖区内经营好、实力强、具有较好发展前景的民营企业，拉新客户进来。向企业宣传信贷政策、宣传信用保证基金好处，宣传利率优势，通过不懈努力，成功营销粮油市场性客户5户。总授信额度18700万元，全部为政策指导性授信额度，已审批贷款4户，年底前发放贷款6850万元，为以后的业务经营和发展打下坚实基础。（李晶）

【非粮油业务】    大力营销非粮油业务，取得突破性进展。2019年，农发行呼兰支行多次与区委、区政府及区发改局交流沟通，宣传政策、积极跟进，下大力气营销非粮油项目，取得突破性进展。经过不懈努力，6月25日发放健康扶贫贷款7000万元。随着企业经营需求，向本行申请支付贷款26笔，贷款资金全部支付完毕。同时，响应国家政策要求，6月28日发放农业小企业贷款340万元。做好2019年的储备项目工作，营销呼兰区一排干黑臭水体整治PPP项目，营销呼兰区双井工业新区项目。（李晶）

【存款业务】    存款业务有跨越，有效降低营运成本。2019年，农发行呼兰支行把组织低成本资金工作摆上日程，放在突出位置来抓，职工牢记存款立行理念。截至年末，对公存款日均余额8064.94万元，较年初增长1431.47万元。（李晶）

【国际业务】    国际业务稳步提升，助力业务多方向发展。2019年，农发行呼兰支行按照省行营业部下达的任务指标，多次与国际业务客户哈尔滨常青实业有限公司沟通，提升服务质量，加大对客户维护力度，派专人负责相关服务，得到客户认可。截至年末，国际业务结算量164.91万美元，完成目标值100万美元的164.91‍％；国际业务收入1.75万元，完成目标值0.9万元的194.45％。（李晶）

【合规管理】    坚持从严治行，强化合规管理。1.成功上线内控监督系统，全行合规工作进一步提升，增强员工风险防范意识，形成“时时合规、事事合规、处处合规”的良好氛围。2.开展员工劳动纪律排查工作，对全行职工2018年9月以来考勤记录进行全面排查，扣罚病事假员工工资30620元、奖金39821元。开展员工‍异常行为大排查工作，通过个人报、组织谈、外部访方式对全行员工是否存在经商办企业、存在违法违纪行为进行全面排查，经查本行不存在异常行为员工。（李晶）

【经营管理】    夯实经营管理基础，强化合规建设水平。1.成功上线会计新核心系统系统，完成我行业务发展的历史性转折。2.进一步加强会计基础管理，规范岗位履职、现金管理、对账管理、账户管理、票据管理、财务经费管理，加强资金监测、大额交易，确保系统运行通畅，严格费用支出，强化优质服务。3.加强资金监测，大额交易及时报告，全面做好日常反洗钱工作。4.抓好公文管理，公文处理严肃认真，做到全部发文合规合格。5.抓好信息报送工作，保质保量完成省行内部综合信息网站投稿任务。6.加强安全保卫工作，加大对值班值宿和劳动纪律的检查力度，做到安全无事故。（李晶）

中行呼兰支行

【概    况】    中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）针对区域经济发展特点，坚持新的发展战略，以省行工作部署为指引，结合省、市、区经济发展重点，以客户为核心，加大公司授信营销力度，同时个金产品做到基层网点全覆盖，以产品带动客户、存款和收入的增长，强化内控体系建设，加强党建共建，落实客户、存款、非息收入的发展战略，圆满完成全年工作任务。截至2019年末，人民币各项存款时点余额433743万元，较年初新增39076万元；人民币各项贷款时点余额154070万元，较年初下降6171万元；全口径授信资产不良率为0.24％，不良余额、不良率实现双降。（于洋）

【业务发展】    认真落实省行业务发展战略部署，积极推进“3＋1工程”，落实好“一把手工程”。1.组建ETC专项拓展队伍，加大竞赛通报频率。充分发挥中行呼兰支行数字信用卡、借记卡的产品优势，全力争抢增量市场份额。2.乘势而上，继续聚焦发展手机银行。3.坚持数量与质量并重的外拓原则，大力发展来聚财业务。加强培训，做好全行员工来聚财业务的现场实地拓展演练。组织开展全行员工营销竞赛，共有近100名员工完成外拓任务。4.积极发展中银智慧付业务。（于洋）

【存款业务】    积极争揽存款，大力提升负债规模。1.利用开学季，中行呼兰支行高层积极营销存款。2.以财政代发薪项目为龙头，拓客户，增存款。代发薪业务同时带动手机银行、短信通知等相关业务的增长。（于洋）

【贷款业务】    积极推进贷款投放，大力发展普惠金融业务。1.大力支持民营企业发展，拓展中小微普惠金融业务。2.努力拓展个贷业务，不良压降取得良好成效。不良率下降幅度居全省第一位。（于洋）

【拓展客户】    积极拓展客户，夯实发展基础。1.加大存量客户挖潜和新客户拓展力度。维护存量客户，积极拓展新客户，借助呼兰区成立新的省级开发区之机，积极营销进区重点客户。2.有效客户数量持续增长是中行呼兰支行个人存款增长的坚实基础。（于洋）

【非息收入】    突出重点产品导向，努力增加非息收入。1.代理保险业务实现历史性突破，全行7家营业网点实现突破性发展。2.对私产品覆盖度增速、增量实现历史性突破，产品覆盖度增速、重点投资产品数完成率、绩效考核均居城区组第一位。3.积极推进净值性产品转型业务。增速全省排名第一位。4.三方存管业绩显著，在省行组织的3季度竞赛活动中，包揽计划完成率、有效户率、综合得分、网点新增四个奖项的全部第一名。5.银行卡业务快速发展，消费分期业务取得突破，积极与区内餐饮、洗浴、影城等商户合作刷卡返现优惠活动。6.贵金属业务稳步发展。6月28日，开展尊享积分兑换暨贵金属品鉴会活动。冬奥贵金属销售网点覆盖率100％。（于洋）

【绩效考核】    积极完善绩效考核体系，强化考核，变革图强。按年初制订的绩效考核管理办法对全行各经营性机构按季度考核排名，进一步提高全行员工工作的主动性与积极性，为全面提高中行呼兰支行绩效考核成绩奠定基础。（于洋）

【风险管控】    积极开展案件及合规警示教育活动，不断提升风险管控水平。1.‍认真落实监管和省行要求，巩固银行业市场乱象专项治理成果。2.启动案件及合规警示教育活动，增强员工遵纪守法的自觉性。3.深入开展扫黑除恶专项排查工作。4.不断加强物防、技防设施建设，保障全行平安无事故。

（于洋）

【队伍建设】    持续加强党的建设各项工作，抓好员工队伍建设，不断激发活力。1.扎实开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，把主题教育同完成全年中心工作和目标任务结合起来。同时，将关心关爱员工工作落到实处。不断提高全行员工的幸福感、获得感、归属感。2.认真推进“两学一做”学习教育常态化制度化，加快推进党支部标准化建设。3.严格落实党风廉政建设“两个责任”。4.认真落实区委区政府扶贫工作要求，共派出20名帮扶责任人，负责3个村共57户贫困户帮扶工作。5.稳步推进高素质专业化人才队伍建设。年内有10人获18个奖项，创历史之最。营业部被总行团委授予“2017—2018年度青年文明号”称号。6.本年度业务技能测评取得历史最好成绩，能手率140％，全省排名第四位。（于洋）

建行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国建设银行呼兰支行（简称建行呼兰支行）在总省行发展战略的引领下，坚定不移坚持突出讲政治，强化党建引领实现新发展；坚定不移贯彻省行党委战略部署，全力推进经营目标实现；坚定不移转变经营理念，不断开拓创新市场竞争新优势；坚定不移强化基础管理，打造治理体系转化治理效能新能力；坚定不移提高政治站位，全力做好脱贫攻坚工作；全行上下一心、砥砺进取，‍各项工作取得较好成绩。截至年末，本外币全口径存款日均余额37.9亿元，新增2.94亿元，完成省行年度计划80.4％。‍其中，企业存款日均余额6.03亿元，新增1.01亿元，完成省行年度计划152.9％。个人存款日均余额31.87亿元，新增1.93亿元，完成省行年度计划64.5％；各项贷款余额8.67亿元，新增﹣1509万元。对公贷款新增﹣1亿元；个人贷款（不含贷记卡）新增8493万元，完成省行年度计划41.4％；中间业务实现净收入1332万元，同比减少161万元，完成省行计划75.7％。不良贷款余额234万元，全部为对私贷款，对公不良贷款率为0，对私不良贷款率为0.3％。（韩永东）

【经营效益】    截至年末，建行呼兰支行经营效益实现净利息收入6955万元，完成省行计划94.6％，同比新增405万元。实现税前利润6641万元，完成省行计划134.5％；实现经济增加值4146万元，‍完成省行计划141.1％，城区行排名第11位。在呼兰区同业四行中，一般性存款时点余额41.17亿元，占比30％，列第二位，比上年上升1.3个百分点，新增5.98亿元，占比40.4％，列第一位，比去年‍上升3位。其中：企业存款新增额2.62亿元，列第一位。个人存款新增额3.36亿元，列第二位，比上年上升2位。与同业第一中行（43.37亿元）相比，存款总规模相差2.21亿元，其中个人存款实现赶超，企业存款相差2.64亿元；各项贷款余额8.67亿元，占比21.5％，列第三位，与上年末持平，新增﹣1509万元，列第三位。与同业第一中行（15.41亿元）相比，贷款总规模相差6.74亿元。（韩永东）

【个人业务】    积极开展个人业务。1.‍在信用卡业务发展中，信用卡发卡净增1‍920张，分期交易额4989万元，其中汽车分期278万元，分期业务创造中收405万元。积极拓展业务合作，与4家4S店建立合作关系，有效推动支行分期业务走出瓶颈，高效发展。2.在“商户百日攻坚战”工作中，号召全行动员、前后台联动，依托营业网点组建五支外拓营销队伍，累计发展商户2588户，较上年新增1443户，商户累计日均存款3883.02万元，‍圆满完成省行下达的指标任务。同时，通过外拓营销，既锻炼队伍，又进一步树立建行在区域便民支付领域的品牌形象环境。3.在“决战ETC”营销活动中，举全行之力，累计安装ETC设备11483台，人均安装130台，超额完成省行下达的指标任务，为呼兰区ETC发行工作做出重要贡献。4.在深入推进“乡村振兴”战略上，积极响应总省行大力推进“乡村振兴”战略，克服人员少等诸多困难，不畏严寒、‍不怕路远，组织员工深入偏远农村开展裕农通业务，累计发展裕农通业户183户、惠农卡发卡1685张，实现呼兰区173个自然村全面覆盖。裕农通业户及惠农卡持有人关联个人存款545万元。在呼兰区政府领导及区农业农村局的支持下，通过积极营销乡镇领导、第三方公司、裕农通业主、乡村农户群、组织裕农通业主俱乐部活动等方式，为294户农户投放个人农户快贷1‍496万元，哈尔滨地区排名第二位。5.‍在保险业务发展上，保险趸缴1505万元，‍期缴264.4万元，理财销售保本型4997.2万元，非保本型30859.1万元。6.在住房租赁业务上，乘胜追击，全年住房租赁业务在KPI考核中得分8.72分，城区行排名第二位。（韩永东）

【对公业务】    积极开展对公业务。1.‍为提升稳存增存能力，支行密切关注当地政府城市建设和维稳情况，成功营销呼兰区政府国有独资公司金域铭城发展有限公司，该公司作为授权北京北控置业集团全权进行运营管理，以关注民生民建、共同发展为宗旨，发展潜力巨大；成功营销鑫玛热电、交通局等账户，配合政府用于监管资金使用，同时为支行存款的增长起到显著的促进作用。2.进一步促进信贷储备项目投放，成功为黑龙江龙电力设备有限公司新增投放流动资金贷款共5000万元，为中国能源建设集团黑龙江能源建设有限公司新增投放流动资金贷款4200万元，同时为该公司新增授信4亿元，并预计在2020年为该公司申报4亿元的国外保函；成功营销中能建投绥化清洁能源的生物质发电项目固定资产贷款，贷款金额为6亿元；同时，成功储备宏通热力生物质发电项目固定资产贷款，贷款金额约3亿元。（韩永东）

【基础管理】    强化基础管理，打造治理体系转化治理效能新能力。1.压实风险管理责任，逐步完善风险管理进党总支相关工作，成立风控委，完善风险管理制度，研究制定并下发《呼兰支行落实全面风险管理“五个到位”实施细则》，细化全面风险管理制度支持。2.加强员工行为管理。认真落实员工行为网格化管理工作要求，组织各部门、各机构按月开展员工行为排查工作，将员工管理情况录入网格化管理系统，有效识别员工异常行为。3.‍强化员工警示教育。制订员工警示教育方案，推进警示教育工作开展。深入基层机构开展警示教育案例“送课上门”活动，宣讲违规案例。组织召开警示教育大会，收看《薛某案件警示录》、通报《近年来省分行违纪违法典型案例》，增强员工遵纪守法自觉性。4.深入开展内控合规教育培训。制作内部刊物《合规讲坛》，作为培训和宣传内控合规工作的重要载体。利用召开营运主管风险例会的机会，对营业部及各支行营运（合规）主管进行合规培训，学习总行有关案例通报和省行下发的文件，提高合规主管屡岗能力。组织开展2019年新员工合规培训和考试，从三线合规教育手册、员工合规必读、员工禁止行为等方面进行讲解，引导新员工树立正确合规意识。5.瞄准问题狠抓整改问责。接受省行合规检查，对检查发现的问题进行认真整改，对责任人和机构进行批评教育、负向积分、公开通报的问责处理。对省行疑点排查发现的员工违规使用快贷的相关责任人进行公开通报并减发年度绩效处理。6.全面加强对同级部门和营业网点的内控合规和案件防控工作考核，制定内控合规及案件防控工作考核管理办法，并将考核办法纳入支行浮动工资考核体系。紧盯重点环节，下发内控合规工作提示函，提示各部门、营业机构认真开展内控合规工作。7.推动安保工作规范化、标准化、精细化发展，进一步强化安全检查和隐患问题整改，积极推进安全管理全覆盖，扎实推进“平安建行”创建工作，将责任落实到每一名员工。支行行级领导与中层干部和全体员工签订各类岗位责任状，确保不发生安全生产事故，妥善处置安全保卫紧急突发事件，切实发挥职能，促进安全稳定运营。（韩永东）

【脱贫攻坚】    坚定不移提高政治站位，全力做好脱贫攻坚工作。加强驻村帮扶脱贫，强化党建红色引领。夯实战斗堡垒，强化贫困村党员之家建设，指派专职扶贫人员担任扶贫村第一书记，优化班子结构，增强组织战斗堡垒作用。深入推进扶贫项目合作，为呼兰区徐堡乡小得村路灯亮化项目捐助资金2.7万元，为呼兰区依兰村水稻种植及深加工产业项目捐助3万元。（韩永东）

邮储行呼兰支行

【概    况】    2019年，中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储行呼兰支行）内设综合管理部、三农金融部、公司业务部三个职能部门，下辖呼兰区支行营业部、哈尔滨市利民支行、康金镇中华路支行、哈尔滨市南京路支行4个自营网点，有员工83人，其中正式员工77人、劳务用工6人。员工本科以上学历的占员工总数的81％。年内，邮储行呼兰支行深入贯彻落实省、市行各项工作部署，以“增效、降本、控险、升位”八字方针为指引，以客户为中心，不断加快转型，在市场营销、目标客户选择和业务结构上不断创新，重点考核点均创收、点均创效、人均创效指标，不断深化绩效考核机制，全面实现对标达标，圆满完成目标任务。荣获中国邮政储蓄银行哈尔滨市分行中国邮政储蓄银行工会哈尔滨市分行委员会授予的2019年度：优秀职工小家、先进集体、先进单位称号，荣获中共中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市分行委员会授予的“先进党支部”称号。（刘云杰）

【预算目标】    邮储行呼兰支行收入、利润齐头并进，超额完成哈尔滨市分行下达的收入、利润预算目标。截至年末，实现‍收入4857.36万元，完成年计划的113.68％，超形象进度13.68个百分点，绝对值超584万元，同比增幅32.8％，增幅列全省县行第一位，收入在全省县行中排名第六位，利润完成1890万元，利润在全省县行中排名第6位。全省县行综合排名第10位，比上年位次前移3位。业务规模：储蓄时点余额23133万元，公司业务时点余额9928万元，信贷业务结余7679笔，金额134233万元。（刘云杰）

【业务发展】    在做大做强个金和信贷业务的基础上，重点发展公司业务，实现三大板块业务快速、良性发展。1.个金业务。在储蓄业务发展上，细化营销方案和绩效考核方案拉动储蓄余额增长，以部门、二级支行为单位，开展个人金融业务竞赛活动，加强能人营销，对完成营销积分的员工进行表彰。大力拓展新型支付渠道，以电子支付绑卡活动为契机，挖掘客户潜在价值，提升资金沉淀，有效支撑个金业务发展。2.公司业务。针对重点企业主动走访，寻求公司存款增额突破口。3.信贷业务。在风险可控的前提下，以城市信贷业务发展为引领，加快消费类贷款发展，做好个商小企业贷款，实现两增两控目标，保证支行信贷业务快速发展。（刘云杰）

【经营管理】    加强经营管理工作。1.内部控制及风险合规管理。邮储银行呼兰区支行高度重视风险合规和内控管理工作，明确要向风控管理要效益的工作思路，定期开展营业网点合规检查工作，宣贯合规经营意识，倡导合规办理业务，不触碰合规底线。2.企业文化。通过组织户外活动，营造“快乐工作，快乐生活，快乐在邮储”的工作氛围，丰富职工业余文化生活，增强企业凝聚力。3.安全防卫。组织员工进行防火演练，员工通过对灭火器的切身操作，掌握灭火器的正确使用及初期火灾的处置方法。（刘云杰）

龙江行呼兰支行

【概    况】    2019年，龙江银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称龙江行呼兰支行）内设市场部、营业厅两个部门，‍有员工15人。支行在上级行和区委、区政府的领导下，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，深化作风整顿，优化营商环境，践行“四零”服务承诺，打造人民满意窗口，全力支持区域经济发展，认真贯彻哈分行发展战略，紧扣储蓄发展年和降险压不良的中心工作，秉承“咬定青山不放松”的决心，和衷共济，勠力同心，各项工作取得可喜成果。截至年末，支行资产总额4.42亿元；两项存款时点余额43221万元，较年初增加12‍099万元，日均两项存款余额38143万元，较年初增加2046万元；销售产品1247笔，金额26643万元；各项贷款余额16315万元；实现营业收入774万元；实现经营利润366万元。（王浩宇）

【营销业务】    抢先抓早，真抓实干，龙江行呼兰支行全体人员迅速进入角色，迅速占领市场，抢挖客户资源，时刻牢记存款是第一要务的理念。1.对公存款。做大做强存款业务，全年共开立对公账户13户，新增对公存款1692万元。2.储蓄存款。加大营销力度，全面推介本行金融新产品，了解客户新需求，实现新增长，持续宣传不放松，加快产品创新，拓展新的发展空间，展现本行全新的发展理念，持续营销宣传产生良好效果，存款和业务量稳步攀升，储蓄存款余额31417万元，比年初增加10406万元，日均增加7797‍万元，连续四次获储蓄发展年银杯奖。3.‍理财产品。销售理财产品1247笔，金额26‍643万元，完成年销售计划的109％，‍计划完成率在分行名列前茅。4.抓住哈尔滨新区快速发展的有利时机，龙江行呼兰支行积极寻求新的合作伙伴，加大存、贷款营销力度，捕捉信息，争取第一时间介入，早投入、早见效。5.各项指标跑步追赶同业，通过代理业务、电子银行、投资银行、信贷衍生类等业务，拉动中间业务增长，实现与同业齐发展。（王浩宇）

【风险防控】    转变经营观念，在全面营销各类贷款业务的同时，严控风险，始终把不良清收转化作为全年首要任务来抓，此项工作关乎本行的生存和发展，应尽一切办法控制新增不良，防止关注类贷款向下迁徙，通过切实可行手段压缩表内不良，通过法律手段清收恶意拖欠和还款意愿不强的个人欠款，重点是河口湿地的贷款清‍收工作，积极关注企业的经营情况，特别是引进合作经营者和资产转让情况，做好信息收集工作，第一时间深入企业催收贷款本息，并积极向上级行反馈情况，该笔贷款事关本行的经营，支行做到守土有责，主动出击，做好第一责任人应做的清收工作，支行领导、客户经理分别包户，‍对标、对表攻克不良贷款的冰山。坚持依法合规经营，严格遵守各项规章制度，加强内控外防，充分发挥各层次检查人员的作用，实行问责制，从根本上消除案件事故的隐患。（王浩宇）

【团队建设】    加强团队建设，发挥团队精神，攻坚克难，抓好对公存款的营销工作，抽调精兵强将，紧盯大户不放松。‍在完成本职工作的基础上，龙江行呼兰支行每位员工要承担全行共性指标（储蓄存款、银行卡、电子银行、网上银行、基金、‍保险等），做到人人肩上有指标，人人争当营销英雄。进一步挖掘内部潜力，以人为本，实行能人战略，充分发挥绩效考核作用，调动全行员工积极性。做好服务工作，内强素质，外树形象，时刻牢记包容、担当、高效、专业的企业文化理念，为龙江银行的发展做出自己应有的贡献。同时抓好业务培训，提高员工素质，提高办事效率，加快电子化进程，适应新业务发展需求。创建“五个和谐”：充分调动员工积极性，实现人本和谐；上下统一，令行禁止，实现管理和谐；固化服务至上理念，实现市场和谐；银企携手共创辉煌，实现竞争和谐；达成员工思想和目标的统一，实现经营环境和谐。（王浩宇）

呼兰区农村信用合作联合社

【概    况】    2019年，哈尔滨市呼兰区农村信用合作联合社（简称呼兰联社）在省、市联社的坚强领导下，在区委、区政府的大力支持下，深入开展“不忘初心、‍牢记使命”主题教育，围绕高质量发展主题，坚持不忘初心，立足“服务三农、面向小微”的市场定位，坚持以支持现代农业、服务实体经济为己任，全辖上下站在讲政治、讲大局的高度上，积极调整信贷结构，凝心聚力，控降风险，较好地完成全年经营发展的预期目标任务。在助力打赢脱贫攻坚战和支持地方经济社会发展上得到社会各界的广泛认可。全年始终坚持把防范化解风险，确保平安经营放在各项工作首位来抓。经常性组织开展思想教育学习，使全体员工在思想认识上始终绷紧合规经营这根弦，做到认识到位、制度落实、操作合规。截至年末，呼兰联社资产总额749298万元，全年收息31800万元，实现拨备前利润11983万元。（李阳）

【信贷业务】    2019年，呼兰联社不断巩固和发展农贷市场阵地，将有限资金首先应用到支农发展上。全年发放备春耕生产贷款125400万元，支持农户32350户；全年扶贫贷款余额20855万元，带动贫困户5230户；新型农业主体贷款投放金额3169万元，支持各类农业合作社11家，种粮大户63户，龙头产业企业3家，设施农业8户，城镇化建设363户；全年累计扶持各类小微企业1270户，贷款金额200522万元。同时积极推广“线下线上融合办贷”模式，个人类贷款线上推送共计7682户，新增线上授信业务218笔，金额3981万元。为客户带来极大的便利。（李阳）

【改制化险】    2019年7月10日，黑龙江省副省长沈莹一行到呼兰联社调研哈尔滨地区农合机构改制化险高质量发展工作，听取市政府和市辖区内未改制农信社推进改制化险高质量发展工作情况汇报并召开座谈会，为呼兰联社改制化险高质量发展注入一剂强心针，坚定全辖上下“清不良建商行”的决心和信心。为实现改制化险高质量发展工作目标，呼兰联社以求真务实、勇于担当的敬业精神，努力实践，通过司法清收、公开拍卖、批量转让方式处置不良资产等处置方式，为自身化解不良资产走出新路。（李阳）

呼兰浦发村镇银行

【概    况】    2019年，哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司（简称呼兰浦发村镇银行）为“五部一室”的组织架构，行长室下设综合管理部、业务管理部、微贷中心、风险管理部和营业部。行长室3人、综合管理部4人、业务管理部1人、微贷中心4人、风险管理部3人、营业部8人，计23名员工。呼兰浦发村镇银行持续深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧密围绕“调结构，稳增长；严合规，提质量；优管理，强能力”的经营主线，坚持支农支小市场定位，坚持小额分散经营原则，以不良资产压降为重点，深化与属地分行的业务联动，扎实推进党建与经营工作相融合，存贷款规模实现较快增长，不良贷款清收取得实质突破，队伍执行力、凝聚力进一步增强。截至年末，总资产余额51906.02万元，各项存款余额34478.46万元，各项贷款余额37777.74万元。（康丽）

【营销宣传】    提升发展能力，着力推进负债业务。2019年，呼兰浦发村镇银行由主管行长带领前后台人员，采用最传统的方法，不论酷暑严寒，深入集市、社区、广场、周边银行坚持每天进行宣传。向目标客群重点讲解本行的性质及与浦发银行的关系，以浦利盈产品为抓手，取得良好效果。首次与社区联合开展庆祝新中国成立70周年大型文艺会演活动，与地利生鲜企业开展端午节系列活动，通过形式多样的活动带动自然存款的迅速增长，激发全行员工营销热情与信心。（康丽）

【业务发展】    丰富产品种类，加快业务发展。2019年，呼兰浦发村镇银行持续深化微贷业务，用好产品手册专业工具和微贷技术专业方法，提高小微业务占比，回归本源，支持实体经济，以经营性贷款为主营方向，加大合规资产投放，扩大资产规模，提高营收能力。年内，呼兰浦发村镇银行与哈尔滨新区管委会行政审批局签署合作协议，在呼兰浦发村镇银行设立呼兰区首个政务服务综合窗口，为企业工商登记提供“一站式”免费办理服务，年内成功办理一户企业工商登记，开启“银政合作”新模式。（康丽）

保险证券业

人保呼兰支公司

【概    况】    中国人民保险股份公司哈尔滨市分公司呼兰支公司（简称人保呼兰支公司）是呼兰区唯一的国有保险公司，有职工28人，经营企业财产险、工程险、‍车险、货运险、责任险、信用险、城镇及农村家庭财产险、意外险、中小学生平安险、农村政策及商业性等保险覆盖全区各乡镇。2019年，人保呼兰支公司认真学习贯彻党的十九大精神及习近平总书记系列重要讲话精神，在上级公司的大力支持和正确领导下，公司姜崇英总经理带领全体员工，树立人保呼兰支公司良好形象，打响人保品牌的关键年战役，顶住压力、攻坚克难，经过全体员工共同努力，较好地完成上级下达的指标任务。截至年底，公司实收保费5922万元，实现利润149万元。（徐波）

【经营管理】    管理全面提高，规范经营水平。1.制度建设。不断健全完善内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，每个工作人员的行为均在制度管控范围内，做到有法可依、有章可循步入良性轨道的发展。2.业务管理。规范承保理赔流程和监督检查，采取科学合理、实用流程规范和制约整个承保及理赔工作，制定“承保流程”“理赔流程”。同时制作宣传板，挂在营业大厅，大大方便承保及理赔的客户，得到客户的认可。（徐波）

【市场销售】    抓销售，积极开拓市场。1.应对市场的变化及上年公司全年保费收入情况进行综合分析，与上级下达的各项指标进行层层分解，季度、月度、每周落实，有效保证计划落实及时续保、监督和调整。在制定全年计划时，充分考虑险种结构优化和业务承保质量，严把承保关，将理赔考核和综合赔付率作为全年测评的重要数据。2.加大市场拓展力度。稳固车险确保财产险，拓展家庭自用车的投保，不忘其他险种，狠抓续保，使非车险又上一个新台阶。同时，与地方政府相关部门建立联系，在支持三农服务上继续开办农村政策商业种植业险、农村金福家财保险；加大政企互动力度，勇于承担风险，为呼兰区域经济发展、社会稳定做出贡献。3.积极参与竞争。公司每周开一次班子研究市场分析会，巩固新客户，将新老客户售后服务落实到位，主动第一时间服务、第一时间发续保通知，对一些中小型企业上门宣讲，为客户介绍一揽子保险产品。4.加大市场占有量。根据市场阶段的保源情况，年初多次召开分析研究专项会议，针对竞争激烈的市场状况，把业务发展的目光拓展到农村。在上年基础上，又发展一批农村业务员，在三农服务上下功夫，重点承保定额农村金福家庭财产保险、农村家庭自用车保险。一年来农险又有大幅度增长，为农民安居生活解除后顾之忧。5.大力开展竞赛活动，提高员工专业知识水平。全员上下齐心，放弃双休日，积极主动上门服务，全年无休地营业，打造出品牌效应。职工利用互联网及V盟将上级公司的新产品、新政策及时宣传到客户，使公司的客户第一时间看到、第一时间掌握、第一时间续保。（徐波）

【群众服务】    抓服务，树立公司良好形象。1.不断满足人民群众的保险需求。做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急，想客户之所想，做到应赔尽赔，不该赔的一律不赔。处理好每一件赔案，促进业务更好的发展。2.转变服务观念，开办多种保险服务，推出承诺服务和限时服务，实行公司权限以内的赔付当天赔付，超出公司权限的赔付及时上报5日内赔付。承诺服务制度的建立，使公司全年平均案件赔付提前三天左右，受到广大客户的好评。3.转变工作风、提高工作效率。简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往客户多次往返，实行一站式服务，在营业大厅各个窗口设有明显标志，设大厅接待经理，同时配备饮用水、方便座椅，大大方便客户。4.树立保险形象，打造人保财险品牌。组织员工学习掌握总公司《营业人员服务规范和服务管理规定》，制定出一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论任何人触犯保户利益都实行一票否决。在公司开展劳动竞赛的基础上，实行礼仪服务、文明用语、禁服忌语、挂牌服务，整个公司环境卫生和人员的精神面貌焕然一新。（徐波）

【队伍建设】    抓队伍，不断提高员工素质。1.加强思想教育。做到学习有制度、有计划、有记录、写心得。加强政治理论学习，通过学习进一步端正和提高思想认识，增强政治敏锐性。同时人保呼兰支公司不定期组织员工学习业务，提升展业水平、相互学习交流，让优秀人员介绍经验，不断激发每位员工爱岗敬业、忠诚、诚信。2.关心员工生活，让职工有归属感、成就感，工作安心。人保呼兰支公司工会对每位员工生日，都会送去祝福。体现以人为本的发展理念，人人关心集体，热爱本职工作，人人争创最佳销售员蔚然成风。公司领导班子和团队，勇于拼市场、争市场，以身作则，严于律己，处处起模范带头作用，树立敢打必胜的信念，发扬团队集体力量。（徐波）

寿险呼兰支公司

【概    况】    中国人寿保险股份公司呼兰支公司（简称寿险呼兰支公司）地址在呼兰南大街307号，架构人力609人，架构‍主管人力30人，客户经理8人。2019年，‍公司坚持解放思想、凝神聚力、真抓实干、‍开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，‍工作取得显著成绩。年标保目标902万元，达成858.9万元，达成比95％。十年期目标1475万元，达成1098.24万元，达成比74.5％。保障型目标618万元，达成591.96万元，达成比95.8％。短期险目标146万，达成98.1万元，达成比67％。全年新增持证人力1618人，全年月均增员率超过10％。增员常态化，每周必开新人签约班，由专人负责队伍建设及培训。队伍其他各项指标也有一定增长，季均有效人力190人，月均出勤率55％，‍个险队伍更加夯实。短险目标660万元，实现76.2万元，达成率74％。全年实现超千万好成绩，实现多年来超越和突破。团险渠道收保费2076万元，其中学平险430万元、指定场所团体意外伤害保险36万元、村医责任保险10万元、扶贫小额保险1600万元、银保渠道收保费期交保费150万元。（刘艺梅）

【营销工作】    高度重视年初启动工作，持续抓好“开门红”。年初公司召开“开门红”启动大会，部署全年工作。在此基础上各部门召开多个不同类型会议，在团队中进行大力宣导，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。营销主打险种有鑫福赢家＋万能、祥瑞保金、康宁终身等。通过‍启动“开门红”，提高每个员工思想意识，‍统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，年初启动工作收到良好效果，为全年工作奠定基础。积极抓好营销工作，以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续发展。最大限度地维护现有渠道，开拓新的业务。共开发鑫福赢家＋万能、鑫丰A、祥瑞＋重疾、康宁终身、如意随行＋意外伤害、防癌险、国寿祥瑞终身寿险、鸿福至尊＋万能、国寿鑫悦一生年金保险等14个险种。全力打造人寿团险新形象。加大优质服务，坚持“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施和活动加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品、信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队员工及客户的积极性。做好内部业务营销人员激励机制，制订各阶段激励方案，充分调动和激发员工积极性。建立对客户的激励机制，调动客户积极性。通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。坚持用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强部门和营销人员责任感和紧迫感。每月都召开会议，总结分析营销情况，部署下步工作，全年召开全员会议21次，保证工作有条不紊地进行。（刘艺梅）

【理赔服务】    寿险呼兰支公司客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持着装整齐，微笑服务，促进和谐。支公司始终坚持加强内部管理，把合规经营放在突出位置。对客户中心实行“一站式”服务，严格按照市公司《客户服务柜台管理系列制度》进行管理，提高工作效率和服务质量。定期检查，进一步完善管理制度和措施，查漏补缺，对违规人员进行严肃处理，做到合规经营，确保良好的内控管理运行，年内公司未发生管理漏洞和违规现象。客服中心在上半年职能指标考核中取得哈分行第一名的成绩，在第三季度职能指标考核中取得全省第一名的成绩。（刘艺梅）

【团队建设】    寿险呼兰支公司按照打造创新型队伍的要求，积极培养经营型人才。狠抓员工理论和业务能力的提高，采取请进来、走出去、老带新、先带后等多种形式对员工进行培训。寿险呼兰支公司邀请市公司个险部、教培部讲师来支公司传经送宝。邀请哈分一营经理来支公司做指导，还带领主管领导到哈分一营现场观摩学习，考察交流，激发带动员工学习热情，确保全体员工整体素质和业务能力得到提升。（刘艺梅）

海通证券呼兰营业部

【概    况】    海通证券哈尔滨呼兰北二道街营业部（简称海通证券呼兰营业部），‍是呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构。营业面积600余米，营业部大厅大中户室设施齐全，现场多台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。营业部设总经理1人，在职员工4人。海通证券创新业务始终走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，可以为客户提供个性化、全方位的融资解决方案。公司首批取得新三板主办券商资格，新三板做市业务处于行业领先地位。营业部根据年初经理工作会议精神，积极布置全年工作。营业部按照公司指示精神，积极进取、努力开拓,不断取得工作新成绩。截至2019年末，营业部投资者总数13567户，新增1221户，客户总资产2.9亿元，客户全年交易量64.33亿元。（鞠家伟）

【经营管理】    加强管理、全面统筹制定全年经营目标。营业部根据总公司及分公司工作会议精神，研究布置确定全年工作。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务。创新业务方面以银证合作、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。得益于市场行情，营业部目标完成较好。营业部认真学习并执行各项合规制度，保障营业部的运营，未发生任何风险。（鞠家伟）

【客户服务】    强化服务,夯实客户基础。积极推动开户工作，营业部按年初目标，结合行情，积极行动，协调各渠道，为完‍成开户任务做出努力。全年新增开户1221户，客户总资产达2.9亿元。加强客户服务，通过新增客户、新业务提高市场占有率。加强对老客户服务工作，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，促进客户交易。（鞠家伟）

【业务拓展】    积极探索，拓宽业务渠道。营业部根加强融资融券业务推动，全年新增融资融券业务客户8户，累计客户153户，授信额度3.26亿元，负债余额达到1000万元，完成两融交易8.57亿元；做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部积极按照公司及分公司工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等，圆满完成各项业务准备情况，沪港通、期权业务继续推进，2019年新开深港股业务客户数为21户。营业部根将继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。（鞠家伟）

【发展合作】    谋求发展、建立合作关系。积极与相关银行进行沟通合作。与中国银行黑龙江省行开展新型银证合作业务。完成6亿元额度通道业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。（鞠家伟）

【培训工作】    加强培训，提高员工素质。营业部对各员工岗位重新进行调整，并完成相关培训，交接工作平稳有序，各岗位职责明确，为更好完成工作打下基础。完成投资者教育相关工作，营业部组织客户培训60余次，进行风险、反洗钱、业务知识培训40余次。对两融业务触线客户进行讲解和服务，化解业务风险，完成合规风控工作。（鞠家伟）