银    行    业

【人行呼兰支行】  中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）党组班子在哈尔滨中心支行党委的正确领导下，在全行干部职工精诚努力下，以中共十九大和十九届二中、三中、四中全会精神为指导，围绕人民银行中心工作，坚持稳中求进工作总基调，深入推进全面从严治党，有效防范化解金融风险，不断提升金融服务水平，各项工作取得长足发展。

促进发展。认真贯彻落实稳健中性货币政策，促进区域经济社会持续健康发展。1.利民开发区托管辖区经济进入过渡期，金融支持作用明显。2018年7月1日，利民开发区移交松北区托管，呼兰区经济结构发生重大变化，经济体量全面缩小，90％以上的工业被移交，大农业特征突出，工业成为发展短板。各项存款增幅较大，贷款结构进一步优化。截至2018年12月末，全区金融机构各项存款余额249.52亿元，同比增长3.91％，当年新增9.4亿元，较年初增长3.91％；各项贷款余额134.35亿元，同比增长8.1％，当年新增10.07亿元，较年初增长8.11％。基本解决供给侧结构性改革资金需要，重点支持农业、旅游业、科技产业、农村新型经营主体、中小微企业及新兴产业发展。2.召开经济金融工作会议，指明金融支持区域发展方向。年初，组织召开呼兰区2018年金融工作会议，全面回顾2017年呼兰区货币信贷政策的执行情况，用具体数字阐释金融对区域经济发展的贡献。向区政府和全区金融机构传达人民银行全省金融工作会议精神。实事求是找出制约区域经济发展的短板。明确2018年七项工作任务：因城施策有效落实好稳健中性的货币政策，维护辖区金融稳定切实防范化解金融风险，继续推进“两权”抵押贷款试点，加大小额保险保证贷款增量扩面力度，深化“金助民企”系列惠民活动，支持小微企业发展破解小微企业融资难融资贵问题，继续做好金融精准扶贫工作。3.以支农再贷款为引领，有效拓展“三农”支持渠道。围绕金融支持“三农”发展这一主线，积极与哈中支申请支农再贷款额度，并配合哈中支开展支农再贷款核查工作，针对存在的问题，约谈农村信用联社理事长并责其立行立改。全年投放支农再贷款8.4亿元，惠及农户7000余户，在满足传统农业资金需求的同时，还支持棚菜、苗木花卉、牲畜养殖等特色农牧业发展。邮政储蓄银行和哈尔滨银行也逐步扩大涉农服务范围，在农户小额信贷和涉农企业贷款上实现历史突破。4.强化“窗口指导”，积极开展“金助民企”系列活动。积极研创信贷产品。建设银行推出“税易贷”和“小微快贷”，中信银行推出“创新信用贷”，龙江银行推出“非上市公司股权质押及知识产权质押贷”等十余个信贷新产品。全区筛选和储备的30多家民营企业与8家银行机构通过信贷新产品开展融资对接，实现对接金额6亿元。积极搭建应收账款服务平台。通过应收账款服务平台的信息公示功能让更多的企业和应收账款参与融资，盘活应收账款存量，有效解决企业融资难问题。呼兰区已有农行呼兰支行等7家金融机构成功注册为资金提供方。东方集团哈尔滨粮油贸易有限公司等15家企业注册成为平台企业。截至年末，全区在应收账款融资服务平台成交12笔，融资金额达5.9亿元。通过“金助民企”系列活动的开展在一定程度上缓解了辖区民营企业亟须资金发展的困境，为支持民营企业发展探索出一条新路。5.不断加大创新试点力度，积极探索支持区域发展新途径。积极推进土地经营权抵押贷款，自“农地”抵押贷款试点工作启动以来，人行呼兰支行对此项工作高度重视，多次向区政府汇报农地抵押进展情况，建言献策，积极推动试点工作。为使金融机构在办理贷款业务时，能够与抵押登记部门密切配合，实地走访区农经站，对土地确权、颁证、交易情况及难点问题进行调研，并形成调研报告上报哈中支和区政府。截至年末，呼兰区农地抵押贷款余额5.1亿元，占全区涉农贷款13.5％。金融机构收押土地面积13239.95，支持农户11523户，支持农民专业合作社11家，支持种粮大户7家。继续推广小额保险保证贷款。小额保险保证贷款是支行自主创新的信贷模式，推出三年，工作开展顺畅，贷款金额稳步上升，农村信用社、保险公司、农户对小额保险保证贷款品种认知度和满意度越来越高，业务发展前景越来越好。三年来，累计发放小额保险保证贷款4719万元，惠及12个乡镇的4家农村新型经营主体和227户种植养殖大户，有效满足农户大额资金需求。为使此贷款模式发展壮大，支行又组织召开由农信社、人险公司、邮储银行、哈尔滨银行主要领导参加的小额保险保证贷款增量扩面推进会议，会上继农信社之后邮储银行、哈尔滨银行与保险公司初步达成合作意向。

监督管理。充分发挥监督管理职能，营造辖区金融发展绿色环境。1.开展金融统计执法检查。4月，制订《呼兰支行2018年金融统计检查工作方案》，对哈尔滨银行、邮储银行、建设银行开展现场检查，对检查中发现的统计数据归属错误问题进行现场解决，提高被查单位的金融统计水平。对农村信用联社、浦发村镇银行部分重点数据进行核查，发现其存在个别统计指标归属错误、漏报、错报等问题，按照统计标准要求立即进行整改，提升两家法人机构的统计质量。2.开展综合执法检查。5月，按照《中国人民银行呼兰支行关于开展2018年综合执法检查的通知》要求，支行成立综合执法检查组，对哈尔滨银行呼兰支行的货币政策执行情况、支付结算、征信管理、人民币管理、金融消保、反洗钱、账户管理等业务的开展进行综合执法检查。针对查出的15个问题出具整改通知书责成该行必须限期整改到位。通过执法检查进一步规范该行业务操作的合规性和合法性。3.开展法人投保机构现场核查。8月，根据哈中支《关于开展2018年辖内法人投保机构现场核查工作的通知》要求，对呼兰辖区2家法人投保机构风险状况、同业业务、差别费率、保费基数、资管新规等情况进行现场核查。发现其资产质量不符合监管标准、资本充足率持续低于2％纳入问题投保机构2个问题，向两家法人投保机构按期下发风险警示函，并提出整改意见和整改期限。4.开展支付结算执法检查。8月下旬，按照哈中支工作部署，对辖内4家银行机构开展支付结算执法检查，对存在问题的银行机构依照规定进行处理，维护辖区支付服务健康发展。5.开展征信专项检查。10月，对邮储银行、建设银行、农村信用联社开展征信专项执法检查。调阅各项制度、规程13份，企业信用报告查询档案及个人信用报告查询档案200份，发现授权书日期有涂改、授权用途没勾选等两个方面五个问题，下发整改通知书，要求被检查机构限期整改。

金融服务。充分发挥服务职能，不断提升金融服务水平。1.完善征信管理与服务，规范征信查询秩序。努力搭建呼兰区中小微企业信用体系平台。为解决中小微企业、金融机构、政府三方间信息不对称问题，充分发挥人民银行在社会信用体系建设中辅助推动作用，与北京融嘉合创达成建立具有呼兰特色中小微企业信用信息平台意向。按照“政府主导、人行推动、多方参与、分步实施”的原则，制订《呼兰区企业信用信息平台建设工作实施方案》，呼兰区政府召开专门会议，决定拿出40万元用于满足系统软件开发、设备采购、人员雇用等资金需求。做好日常信用报告查询。全年共办理机构信用代码业务1039余份，办理个人信用报告查询业务22185笔，查询收费15700元，企业信用报告查询业务257笔，基本满足区内民众及企业的日常查询需求。2.做好支付结算工作，绿化支付生态环境。严格执行人民币银行结算账户管理行政审批手续，圆满解决哈中支账户办交办的呼兰康金基督教礼堂账户开立疑义投诉。全年共开立、撤销、变更账户5391户，无违规行政审批行为。开展“优化企业开户服务，推动改善营商环境”活动。改变以往企业开户银行受理2个工作日、人民银行审核2个工作日的“2＋2”模式为开户银行受理2个工作日、人民银行审核1个工作日的“2＋1”模式。要求各银行网点将企业开户服务监督咨询电话公示信息放置于醒目位置，发挥社会公众监督作用，促进开户银行不断优化企业开户服务。积极开展移动支付便民服务。结合《黑龙江省移动支付便民示范工程考核办法》要求，制订《呼兰支行移动支付便民示范工程工作方案》，成立呼兰支行移动支付便民示范工程建设工作小组，组织辖内商业银行积极推进宾县移动支付便民工程推广模式。截至12月末，呼兰移动便民示范工程建设在爱来客超市、火炬文化书店等398户特约商户实现突破。3.国库管理进一步完善，确保财政资金安全。根据业务发展变化适时补充和完善相关规章制度，严密监控资金风险点，确保国库资金安全运行。严密TCBS系统参数设置，不断提高国库会计核算效率和质量，及时准确地完成预算收入的划分、报解入库和款项划拨工作，全年完成预算收入196419笔，金额15.8亿元；预算支出1667笔，金额54.39亿元，预算收入退付397笔，金额0.7亿元。充分发挥柜面监督职能，全年发现和拒绝办理不合规退库业务12笔，金额56万元，严肃了办理退库业务的工作流程。4.完善反洗钱工作机制，提高反洗钱履职能力。⑴做好新旧制度转换衔接。督促指导呼兰区农村信用合作联社、哈尔滨呼兰浦发村镇银行2家法人机构修改反洗钱数据监测指标参数、完善自定义监测模型、修改相关内部管理制度和流程，确保新制度按时落地实施。⑵积极做好对法人金融机构反洗钱分类评级工作。严格按照上级行文件要求，对呼兰区农村信用联社、浦发村镇银行2家法人机构反洗钱工作开展分类评级，并如期上报评级结果。结合分类评级结果和反洗钱日常监管档案记录情况，以风险为导向，有效监测金融机构反洗钱大额及可疑交易数据。5.开展“捆绑式宣传，提升市民金融消费自我保护意识。反假人民币、反洗钱、征信、支付、国库、金融消费者权益保护宣传已形成制度化，为扩大宣传规模，节约宣传成本，提升宣传效果，支行党组决定将几项宣传工作“捆绑”到一起，利用重要时间节点进行“打包”宣传。⑴“3•15”宣传。3月14日，携手哈尔滨远东理工学院团委，采取网络在线直播和现场宣传同步进行的宣传方式开展“人民币、征信知识进校园”和“普及反洗钱知识，提升公众自我保护能力”两项宣传活动。远东理工学院200多名师生足不出校就学到反假人民币、反洗钱、征信知识及如何面对校园贷和积累个人信用财富。网络宣传直播最多在线人数超过400人，累计在线观看达8200人次，大大加强征信宣传的覆盖面，取得意想不到的宣传效果。3月15日，组织辖区12家金融机构在老城区中心广场举行“3•15”国际消费者权益保护日金融知识集中宣传。活动现场，累计发放宣传资料3000余份，接受市民咨询200余人次。有效增强广大市民群众对金融知识的了解，让更多的人做到自觉远离洗钱陷阱，提高自我保护能力。⑵“6•14”宣传。6月14日，在老城区开展以“加强征信宣传教育，提升国民信用水平”为主题的“征信关爱日”宣传。活动期间，累计出动宣传人数130人次，发放宣传资料3000余份，接受市民咨询500余人次。这次宣传让更多的人关心自己的信用记录，关注自身合法权益，深受市民欢迎和好评。⑶开展反洗钱、反恐怖融资、反逃税“三反”知识主题宣传。在利民开发区向市民详细讲解洗钱行为能为犯罪分子违法行为提供便利、影响金融市场稳定、破坏金融环境等危害及如何远离洗钱活动。现场累计发放宣传资料200多份，接受客户咨询50余人次。通过这次“三反”知识宣传，大大提升社会公众反洗钱、反恐怖融资和反逃税意识。⑷开展“2018普及金融知识守住钱袋子”宣传活动。深入沈家和腰堡街道村屯，走进农户上门宣传普及征信、存款保险、人民币收付、防范非法集资等金融知识，使农民朋友们提高风险防范意识和诚实守信的观念。6.开展调查研究，为上级行决策提供依据。2018年，继续采取奖励与约束并行的方法，激发和督促职工参与调研工作。全年撰写完成动态反映和政务信息45篇、调查报告和理论文章20篇、新闻稿件6篇。被上级行各处室转发动态反映和简报信息21篇，其中总行、省委、省政府、哈中支转发政务信息32篇，总行综合信息网转发信息1篇，《黑龙江金融》采用调查报告2篇，《金融稳定工作调研》采用调查报告2篇，《黑龙江日报》报道新闻1篇。这些调查报告、动态反映及新闻报道的撰写为上级行和各级政府进行经济决策提供了翔实可靠的第一手资料。

脱贫攻坚。积极投身脱贫攻坚战，金融精准扶贫见实效。召开支行党组扩大会学习扶贫相关规定，同时针对呼兰区金融扶贫现状制定金融扶贫方法，落实责任。“一把手”带队组成金融扶贫督导小组，深入农村信用社进行现场督导，及时纠正金融扶贫中的纰漏，推进扶贫贷款发放。在没有扶贫再贷款的情况下向农村信用社发放支农再贷款8亿元，以满足扶贫资金需求。由政府出资1000万元建立政府扶贫担保基金并采取“户贷户用、户贷企用和企贷企用”三种金融扶贫模式，发放扶贫贷款。下调有正常存量贷款的建档立卡贫困户年利率至3.75％，使每户每年少付利息3000元。截至年末，全区累计发放扶贫贷款20092万元，其中发放小额扶贫贷款2204户金额8812万元，占建档立卡贫困户的37.6％；发放扶贫产业贷款19户金额11280万元。作为帮扶单位，支行负责帮扶的沈家街道柳泉村和裴堡村实现脱贫19户贫困户和贫困人口60人，只剩3户和7人未脱贫，计划2019年脱贫。

行业工会。成功组建呼兰区金融行业工会联合会。2月1日，召开呼兰区金融行业工会联合会成立大会暨第一次职工代表大会，宣告拥有16家辖区金融机构为成员单位的东北地区首家县域金融行业工会正式组建。行业工会成立后先后开展以“不忘初心、牢记使命，立足岗位，砥砺前行”为主题的呼兰区金融系统学习十九大精神及金融业务知识竞赛和“庆国庆、强身体、爱中华”呼兰区金融系统乒乓球比赛。两次活动的成功举办大大提升了辖区金融系统干部职工的政治素养和团结拼搏精神。（孙立国）

【工行呼兰支行】  中国工商银行呼兰支行（简称工行呼兰支行）机关办公楼位于呼兰老城区北大街51号，内设综合管理部和市场营销部两个部门，下设营业室、大十字街支行、三电厂支行、利民支行和学院路支行5个综合营业网点。2018年，支行积极开展内控合规“固本强化年”主题活动，以“坚持推进经营转型，努力开拓创新，大力提升核心竞争力，提高同业占比，实现全行稳健可持续的发展”为指导，带领全体员工以“强化核心业务和核心客户，努力占据市场竞争的制高点，坚决扭转同业落后的劣势局面”为工作方向，取得预期成效，存贷款在区域同业增幅进一步扩大，在哈分行各支行指标完成情况排名增速靠前，其他工作的竞争力进一步提升。截至2018年末，支行各项存款余额24.38亿元，四行占比19.88％，余额四行排名位列第三位，扭转十余年来同业排名末位的局面。全部存款增量、储蓄存款增量、对公存款增量四行排名均为首位，全部存款比年初增量2.9亿元，增量四行排名位列第一位；储蓄存款余额18.98亿元，比年初增加2.14亿元，四行增量排名位列第一位；对公存款余额5.4亿元，四行增量排名位列第一位。各项贷款余额11.42亿元，四行占比28.37％，余额四行排名位列第二位；比年初增加1695万元，增量四行排名位列第四位。

班子队伍建设。面对存贷款攻坚、产品营销、竞争同业等艰巨任务，支行领导班子带领中层干部和员工敢于动真碰硬、迎难而上，牢固树立“工行即我家，我家即工行”的主人翁责任感，领导干部善谋划、能承重、勇担责、敢作为，以身先士卒的勇气、舍我其谁的豪气，全身心投入到呼兰支行加速发展的工作中来，把抓落实体现到工作的每一个环节，出实招、用实策、使实劲、办实事，做到一心一意谋发展，俯身埋头抓落实，不见成效不收兵，真正做到踏石留印，抓铁有痕，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。强化党建、党风工作建设，提升支行核心竞争力。1.全面提升支行领导班子的凝聚力。在市行党委的支持下，支行努力打造出一个团结务实、分工明确、管理到位、具有凝聚力和感召力的领导班子，班子成员思想与意志统一，形成经营发展的强大合力，在日常工作中做到分工不分家、成事不败事、补台不拆台。坚持重大事项集体讨论，既要认真贯彻上级行的方针政策，又要认清自身发展特点，强化班子总揽全局的能力。坚持增强班子成员的责任意识，坚决摒弃“部门墙”，各分管部门的利益服从支行整体利益，保证机体决策的贯彻执行。2.抓党的领导核心作用，夯实内部管理基础。以下辖的3个党支部为工作核心，中层干部负责制，一级对一级负责，树立优良的工作作风，要求各部门和网点负责人要吃苦在前、享乐在后，工作中起到表率作用。

存款排名突破。夯基础，强措施，实现存款同业排名新突破。面对支行十余年来存款总额排名四大国有银行末位的被动局面，支行面对同业竞争日趋激烈的竞争形势，立足呼兰区实际情况，认真贯彻落实哈分行“抓大、抓新、抓优”工作要求，着力开展“客户拓展、服务品质、基础管理”三项重点工作，积极把握哈尔滨新区发展机遇，坚持“存款立行”经营理念，狠抓储蓄存款、公司存款、机构存款三大核心指标，行领导率先垂范，以身作则，动员全员力量，大力争揽存款，把被动变成主动，重点加强对中高端优质客户的关系维护，实行“一户一策”，分层次、定目标、确定到人，全面做好稳存增存各项工作，充分发挥团结协作、不畏艰难、无私奉献的精神，真正体现狭路相逢勇者胜，不服输、不言败的工作豪情和精神状态，最终实现全部存款余额排名晋位，全部存款增量、储蓄存款增量、对公存款增量三项同业指标排名第一位的佳绩。

营销考核机制。强化机制建设，提升支行核心竞争力基础。1.建立立体营销机制。强力开展公私联动、私私联动。打破部门限制，形成整体营销、立体营销，满足客户综合性金融服务需求，有效降低时间成本和资金成本，提升行的核心竞争力，实现全行资源的整合和可持续发展。对重点企业客户实行逐户分析制订方案，量身打造代发工资业务。由法人细化到个人，为企业高层等潜力客户制订理财方案，开通信用卡办理的绿色通道。对公账户、特约商户信息共享，做到营销、跟进、业务处理、后续服务等环环相扣，无缝对接。2.完善考核机制。通过对考核机制的不断调整与完善，制定明确的工作方向，对任务指标实现的过程进行引导和规范，通过权重指标的设置实现各部门工作的改进和提升。完成各层级的绩效合约签订工作，加大考核力度，拉开分配档次，提高员工积极性。适时制订重点指标竞赛方案，形成部门间、网点间、员工间你争我赶的局面，推动重点指标、特别是难营销指标的发展。

内控、案防合规。强化内控、案防合规建设，营造良好运营环境。廉政、内控与案防工作是支行发展的重中之重，从经营的角度看，也是支行经营的效益着力点和增长点，强化内控、案防合规建设，是提升支行核心竞争力的源头，支行主要从五个方面开展工作：1.定期传达各类案件通报，督促员工认真学习，提高安全防范意识。2.定期开展廉政从业教育及合规经营教育活动，提高员工反腐倡廉及合规经营意识。3.定期开展员工行为动态排查，从源头上增强对员工的管控力度，消除案件隐患。4.认真落实案件例会，确保风险排查到位，预防措施到位。5.严防死守，行领导按期深入各网点、各部门，了解人员情况，排查风险隐患，认真落实内控案防安全保卫等方方面面的细致工作，保证了各项业务的有序开展。（赵义民）

【农行呼兰支行】  中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）机关行政办公大楼位于呼兰区南二道街181号，内设机构分为综合管理部、运营管理部、客户部和风险管理部。下设营业室、南大街支行、利民支行、中心广场分理处、新城分理处、康金分理处6个营业网点，在职职工169人。2018年，支行以“领导带头、从严治行、提升业绩、关爱员工、恩威并重”为主线，立足呼兰老城和利民开发区为重点区域，突出抓好负债、资产、中收三大主体业务，以“调结构、促转型、增收益”为工作重点，坚持稳中求进促发展，稳中有为谋突破，较好地完成了2018年工作。

存款营销。强化存款营销，扩大负债规模。全行牢固树立存款立行经营意识，细化市场、扩充总量、优化结构，力求存款份额新突破，采取以下措施。1.及早部署，严格考核，变压力为动力。支行围绕“春天行动”旺季营销，及早动手部署，分析客户市场，在明确任务目标、做好压力传导的同时，研究制订各项工作方案和考核措施，做到有奖有惩，调动全员营销的积极性。2.抢抓信息，全力营销，化被动为主动。为及时掌握信息，抢抓营销先进，支行积极鼓励全员营销，对于重点客户支行领导亲自带队进行营销，有效地攻克多项难题。3.维护客户，提质增量，促无效为有效。为提高客户质量，支行对网点匹配营销费用，抓住重点客户进行有针对性营销。4.创新服务形式，保证网点窗口数量，制定《关于对呼兰支行全体员工工作时间及加班补助的说明》，激发网点柜员工作热情，通过完善服务细节，提高客户满意度，有效提高网点服务水平。截至年末，两项存款时点实现232885万元，较年初纯增10660万元。其中储蓄存款实现221236万元，较年初纯增6497万元。两项存款日均238293万元，较年初纯增12072万元，其中储蓄存款日均226252万元，较年初纯增9870万元。

资产业务。克服重重困难，发展资产业务的决心不动摇。1.突出贷款营销，增强经营实力。深入市场、进行调研、认真分析自身市场竞争力状况。2.做实做优个人贷款业务原则，确定准入范围，选取目标客户，抓住有利时机，加快开办房抵贷业务，在新业务品种上取得突破和实质性进展。

中间业务。加大中间业务发展力度，中间业务收入稳步上升。支行确立以大力发展中间业务作为经营效益增长的支撑点和突破口的思路，统一思想、坚定信心，以战略业务、重点产品为引擎，开辟渠道、挖掘潜力、积蓄后劲，带动中间业务转型升级发展。通过巩固传统业务收入、大力营销源头业务、强化代理业务营销、突出新兴业务拓展、加快电子银行产品营销，积极推进业务经营转型，中间业务呈现强劲发展势头。强化联动营销，实现中间业务收入来源的多元化，全年共实现中间业务收入697.51万元。1.巩固传统业务，夯实发展基础。支行把营销着力点放在集团客户、系统客户上面，稳定增长的客户基础，加大对存款大户的争揽力度，积极拓展代发工资业务，大力发展银行卡业务，推进支付结算、代收代付、代理财政、结售汇等基础业务稳健发展。同时，进一步抓好代理保险、代销基金等业务，不断提升理财、代理保险、基金、贵金属销售等业务对中间业务收入的贡献度，持续扩大基础性中间业务的领先优势。2.加大创新营销，拓展增收空间。支行根据市场客户需求特点，积极拓展小企业金融市场。围绕重点客户和上下游企业进行立体营销，重点营销行的新型产品业务，开辟中间业务增收新渠道，增加中间业务手续费收入，为经营绩效提升和经营结构转型起到有力的促进作用。3.提升服务效能，推动持续发展。支行注重提升综合服务水平，扩大农行影响力，吸引和稳固大量优质客户群。通过强化员工业务培训、强化超级柜台使用效率、优化劳动组合、改进服务流程等方式，不断提高了柜面服务效能。花大力气抓好服务渠道建设，增强综合服务能力，充分发挥大堂经理的引导作用，帮助客户了解业务，选择产品，为客户提优质服务，促进结算业务高速增长，使中间业务收入稳步增加。4.建立管理机制，鼓励全员攻坚。支行明确客户部要高度重视中间业务工作，要积极主动开展市场调研，明确业务发展重点，制订中间业务收入任务相关考核方案，层层分解任务，加大对中间业务的考核激励力度。结合实际，分阶段、有重点地制订具体产品销售计划和营销措施，实行产品销售与绩效挂钩考核，调动员工多完成任务、多做贡献的主动性和积极性，形成全员攻坚的中间业务发展态势。通过努力实现农银人寿保险销量全市排名第一位，超越六个地市分行，新华保险销量全市排名第一位，有效地激发员工干事创业的工作热情。

防控风险、构筑和谐、营造良好运营环境。1.加深合规文化建设，营造良好内控氛围。支行按哈尔滨分行合规文化建设要求，结合实际制订具体实施方案，利用全员大会、内控案防分析会议、网点晨会等多个场合，宣讲合规经营的重要意义，营造人人关心内控、人人重视案防的良好氛围。2.加强员工行为管理，防范职业道德风险。进一步健全员工行为动态管理长效机制，由支行领导班子和10个单位负责人负责，加强与员工的日常沟通交流，了解员工思想动态、行为动态、社交动态等，对行为异常的员工，坚决调离重要岗位，从而防范职业道德风险。3.加大检查督导力度，及时消除风险隐患。支行根据内控案防的新形势和新特点，将重要岗位、重点环节和风险暴露水平较高的业务作为检查监督重点，加大督促指导力度，规范员工行为，确保各项工作稳健运行。

关爱员工，打造良好工作氛围。支行始终把“关爱员工”作为行的重要文化理念，切实做好对员工的关心关爱，增强员工凝聚力和归属感，激发员工的工作热情，将关爱员工落在实处。在定期开展慰问困难职工的基础上，制定《呼兰支行关于对患重大疾病仍带病坚持工作的员工进行困难救助的决定》，对重病患者进行救助，对新退休职工每人发放纪念品（男士手表、女士耳环），还先后在六一儿童节组织儿童座谈会，为儿童发放纪念品，为患病儿童发放救助金。在八一建军节组织退伍军人座谈会，为退伍军人发放纪念T恤。为有效提升员工主人翁归属感，支行新设晚餐，保证支行员工一日三餐都可以在单位进行用餐。（于洋）

【农发行呼兰支行】  中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）结合工作实际，坚守粮油贷款主业，攻坚克难跟进项目贷款，抓好精准扶贫，抓实党建工作，各项业务平稳运行。截至2018年11月末，贷款总规模38568.02万元，其中调控贷款占用13807.75万元，较年初下降29687.37万元；政策性挂账贷款占用19304.20万元，与年初持平；中长期贷款占用6100万元，较年初增加500万元。年末贷款总规模增加17000万元，全部为市场性贷款。截至2018年11月末，存款总规模5673.36万元。较上年减少4619.98万元。其中保证金存款300万元，粮食风险基金存款383.60万元，企事业单位存款4989.76万元。年末存款总规模增加5000万元，全部为收购资金贷款的派生存款。

粮油业务。粮油业务稳健发展，发挥政策性银行职能。1.看好库存，管好存量。认真落实各项查库制度，通过现场检查以及远程监控相结合，适时监控企业库存情况，确保16个库点库存安全，账实相符。存储临储玉米企业16户，库存量35.90万吨。2.选好客户，管好增量。国家取消政策性临储玉米收购后，市场性粮油客户营销成为2018年支行工作重点。支行多次召开支部会、行务会专项研究营销客户的具体措施，首先与凯得、锦宏等公司沟通协调，劝老客户回来；其次是走访辖区内经营好、实力强、具有较好发展前景的民营企业，拉新客户进来。向企业宣传支行信贷政策、宣传信用保证基金好处，宣传支行利率优势，通过不懈努力，成功营销粮油市场性客户7户。总的授信额度17000万元，全部为政策指导性授信额度。贷款审批发放5户，发放贷款17000万元，为业务经营和发展打下坚实基础。

非粮油业务。1.大力营销非粮油业务，取得突破性进展。支行多次与区委、区政府、发改局交流沟通，宣传政策、积极跟进，下大力气营销政府主导、政策支持的大中型非粮油项目，取得突破性进展。经过支行不懈努力，历经两年时间，无数次往返于发行和政府，成功营销“呼兰区利民开发区裕田村一期地块棚户区改造项目（城中村）”23000万元，2017年3月投放首笔贷款5600万元，2018年6月发放第二笔贷款1700万元。2.做好2019年的储备项目工作，全力推进呼兰区农村饮水工程项目；营销区政府利民开发区自来水公司供水工程项目，投放贷款2.7亿元。

存款业务。存款业务有跨越，有效降低营运成本。支行始终坚持把组织低成本资金工作摆上日程，放在突出位置来抓，让职工牢记存款立行的理念。年内成功营销房地局定期存款1000万元，成功营销农业局财政存款1500万元。2018年11月底日均存款余额6606.49万元，较年初日均存款减少6703.11万元，主要原因为2018粮食年度市场性贷款还未发放，年末日均存款6842.60万元。

国际业务。国际业务实现新的突破，按照年初省行营业部和国际业务部关于业务开展的具体要求，哈尔滨常青实业有限公司纳入支行行营销范围，国际业务部处长刘璐到常青事业有限公司进行政策宣传与对接，支行派专人负责该企业的账户开立和相关服务，企业老板被支行的工作态度所打动，对支行的服务十分满意，于2017年3月在支行开立国际外汇结算账户，截至2018年11月末，结汇额259.38万美元，年末结汇额可282.96万美元，在营业部辖区名列前茅。

经营管理。夯实经营管理基础，强化合规建设水平。1.进一步加强会计基础管理，规范岗位履职、现金管理、对账管理、账户管理、票据管理、财务经费管理，加强资金监测、大额交易，确保系统运行通畅，严格费用支出，强化优质服务。6月，在省行带队的会计突击检查中，对支行会计内部制度、固定资产、人员配置、传票、登记簿等进行全面检查，检查结果均符合各项管理规章制度要求。2.做好办公平台升级上线工作，确保办公平台正常运营。3.加强资金监测，大额交易及时报告，全面做好日常反洗钱工作。4.抓好公文管理，公文处理严肃认真，做到全部发文合规合格。5.抓好信息报送工作，保质保量完成省行内部综合信息网站投稿任务。6.加强安全保卫工作，加强对值班和劳动纪律的检查力度，做到安全无事故。

精准扶贫。精准脱贫攻坚，承担社会责任。按照区委、区政府安排，支行负责兰河村、水师村精准扶贫建档立卡贫困户15户42人。在支行三年多的扶贫过程中，对15户建档立卡贫困户基本情况摸底清楚，熟记于心，通过走访慰问、帮助改善基本生活需求、产业扶持脱贫、发动社会力量结队帮扶、资金帮助等措施，为精准贫困户想办法、做实事，帮助其实现脱贫，将党和社会的温暖、政策送往贫困户家中，得到区委、区政府的好评。（李晶）

【中行呼兰支行】  中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）针对区域经济发展特点，坚持新的发展战略，以省行工作部署为指引，结合省、市、区经济发展重点，以客户为核心，加大公司授信营销力度，同时个金产品做到基层网点全覆盖，积极拼抢同业，以产品带动客户、存款和收入的增长，强化内控体系建设，加强党建共建，落实客户、存款、非息收入的发展战略，圆满完成全年工作任务。截至2018年末，人民币各项存款时点余额394667万元，较年初新增15747万元。人民币各项贷款时点余额160241万元，较年初新增25827万元。全口径授信资产不良率为0.39％。

手机银行。积极贯彻手机银行战略，大力发展手机银行业务。1.制订手机银行月PK赛方案、手机银行推广方案和12月冲刺方案，全行总动员，每日进行通报。2.积极搭建手机银行使用环境。让每一位员工都成为手机银行的使用者、体验者。支行迅速找准切入点，为省行培训中心迅速建立二维码收单免费商户，在提升行月活客户数的同时，也能够让参加培训人员体验到手机银行的方便快捷。

拓展客户。积极拓展客户，夯实发展基础。1.始终把对公客户与账户拓展作为核心工作任务来抓，加大存量客户挖潜和新客户新账户的拓展。2.有效客户数量持续增长是支行个人存款增长的坚实基础，通过代发项目争揽大量个人客户。

争揽存款。积极争揽存款，大力提升负债规模。1.积极维护重点客户。2.借助重点产品拉动存款。3.以财政代发薪项目为龙头，拓客户，增存款。同时，代发薪业务也为支行积累较大规模的低成本存款，并带动手机银行、代扣电费、短信通知等相关业务的增长。

贷款投放。积极推进贷款投放，大力发展普惠金融业务。1.成功为企业投放近2000万元。2.加大与签约楼盘合作力度，大力发展按揭贷款业务。

中间业务。突出重点产品导向，努力增加中间业务收入。1.持续推广个人短信通知业务。通过厅堂营销拓展客户在自助渠道签约、营销代发薪单位批量签约等多种形式助力短信通知业务快速发展，多次获得省行表扬。2.贵金属销售再创佳绩。在条线人员紧张的情况下，支行坚持以产品营销及优质服务为手段，改革营销模式，变一线网点人员单独营销为整体联动并辅以网络传播、亲朋推介等模式进行全员营销，全年举办两次贵金属展销大型品鉴活动，在“百日攻坚，赢在开门”贵金属展会上，当日销售30多万元，全省排名第四位。通过活动推动贵金属业务快速发展，提升中间业务收入比重，增加支行与客户之间的黏度。开门红期间热推总行重点产品“我的小苹果”，取得单网点销量突破近300套的成绩，并带动其他贵金属产品的销售，推动全行销售贵金属的热情。任务完成率全省排名第一位。3.银行卡业务实现突破发展。在省行银行卡部举办的“百家争鸣、决胜厅堂”白名单交叉销售发卡获客竞赛中，完成省行下达竞赛任务指标的105.59％。4.积极推进借记卡快捷支付业务。

渠道业务。大力发展渠道业务，加快智能化改造进程。1.积极对辖内网点ATM设备进行更新，对布放的低产低效设备进行迁址。2.完成所有营业网点智能柜台安装、上线和新增工作。3.完成移动柜台投产上线。4.对营业部进行装修改造，进一步提升客户体验。

内控案防。以整治银行业市场乱象为重要抓手，进一步完善内控案防体系建设。1.开展深化整治银行业市场乱象等银监系列专项治理活动。2.启动内控案防体系建设年工作，组织全行员工观看安全警示教育片并撰写心得，开展反洗钱合规培训、征信合规教育培训、非法集资与民间借贷专题教育培训等。3.开展运营控制、收付清算条线常规业务检查和突击检查，逐步建立起“自我检查、自我整改”的内控管理体系。4.不断加强物防、技防设施建设，基本形成人防、物防、技防相结合的防护体系，保障全行平安无事故。

队伍建设。积极贯彻落实新时代党建工作要求，抓好员工队伍建设，不断增强发展动力。1.认真学习宣传落实十九大精神，开展两次集中宣讲活动，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断强化党员政治理论知识学习。2.严格落实党风廉政建设“两个责任”。3.通过中心组学习、各党支部（党小组）集中学习等方式落实总行《关于推进中国银行新时代全面从严治党的若干意见》，通过全面从严治党带动全面从严治行。4.积极开展党建共建活动。5.认真落实区委、区政府扶贫工作要求，完成扶贫各项工作部署。6.稳步推进高素质专业化人才队伍建设。在省行“中国梦、劳动美”演讲比赛中1人获三等奖，在省行“挑战18”手机银行综合技能争霸赛中1人获“最佳个人风采奖”，在哈尔滨片区业务技能比赛中1人获对公综合项目第一名，在银行卡抖音大赛中1人获二等奖、2人获三等奖，在给新时代写封信征文比赛中1人获优秀奖，在青年学行史知行史“百团大战”线上知识竞赛中，支行团支部全国排名第三十三位，获学行史百强团组织称号。（于洋）

【建行呼兰支行】  中国建设银行呼兰支行（简称建行呼兰支行）在总省行发展战略的引领下，全行上下一心、砥砺进取，各项工作取得较好成绩。2018年，经营发展基础进一步夯实。1.存款。本外币全口径存款日均余额34.95亿元，新增9239万元，完成省行年度计划29.7％。其中企业存款日均余额5.02亿元，新增2155万元，完成省行年度计划35.2％。个人存款日均余额29.93亿元，新增7084万元，完成省行年度计划28.3％。在呼兰区同业四行中，一般性存款时点余额占比28.8％，列第二位，与上年末持平；新增额占比1.3％，列第四位，与上年末持平。其中企业存款新增额﹣6131万元，列第四位。个人存款新增额6845万元，列第四位，与上年同期持平。2.贷款。各项贷款余额8.82亿元，新增1.19亿元。对公贷款新增﹣8897万元；个人贷款（不含贷记卡）新增8443万元，完成省行年度计划64.9％。其中个人住房贷款新增5646万元，完成省行年度计划51.3％。信用卡透支增长1835万元，完成省行年度计划142.3％。在呼兰区同业四行中，各项贷款余额占比21.1％，列第三位，与上年末持平；新增额四行占比14％，列第二位。3.中间业务。实现中间业务净收入1493万元，同比增长63万元，完成省行计划78％。在呼兰区同业四行中，中间业务收入占比39.93％，列第一位，市场份额同比上升3.38个百分点。4.资产质量。不良贷款余额193万元，不良贷款率0.22％。5.经营效益。实现净利息收入6850万元，完成省行计划100.1％，同比新增425万元。实现税前利润4791万元，完成省行计划82.7％；实现经济增加值2883万元，完成省行计划77.6％。

业务发展。业务发展能力进一步提升。个人业务方面，金融IC卡新增29835张，计划完成率110％；理财新增3498万元；龙商户新增770户，同比新增760％，活动龙商户648户，计划完成率191％；个人有效客户新增27493户，计划完成率136.31％；个人商户年日均存款余额1622万元，户均存款余额2.1万元；代理对私人身保险销售4428万元，哈尔滨城区支行排名第五位，趸缴销售4007万元，哈尔滨城区支行排名第三位；个人有资产客户新增16343户，计划完成率157.14％；个人客户资产负债一体化经营考核中个人客户经营收入占比73.75％，哈尔滨城区支行排名第四位；信用卡中间业务收入400万元，计划完成率114％；信用卡贷款余额2118万元，计划完成率164％；信用卡活动客户新增2052户，计划完成率86％，哈尔滨城区支行排名第四位；消费交易额（不含分期）59422万元，计划完成率104％；分期交易额3811万元，计划完成率76％，哈尔滨城区支行排名第四位。手机银行活跃客户15567户，计划完成率94.35％；微信银行新增5594户，计划完成率101.71％；与区市场监督管理局签订工商注册代办合作协议；与区工商联签订全面战略合作协议；成功营销哈尔滨市海员爱心护理护养院养老平台；成功营销区税务局人民币基本存款账户与人民币专用存款账户。

内控管理。内控管理能力进一步巩固，启动“治理违规违章、创建合规分行”活动。组织召开员工警示教育大会，对新入行员工进行有针对性的合规培训，树立合规理念，传递合规文化。有效开展反洗钱、案件风险治理、员工行为排查、飞行检查、合规检查等工作，监管规定得到切实遵循，行内规章制度得到有效落实。“平安建行”常态化创建工作持续推进，安全防范和维稳能力不断增强，全年未发生安全责任事故、恶性案件或重大群体性事件。

精准扶贫。脱贫攻坚工作取得重大成效。认真落实习近平总书记关于扶贫开发工作的重要指示精神和总、省行党委以及地方党委、政府扶贫工作部署，做好精准扶贫脱贫工作，累计投入资金10.2万元，全年脱贫贫困户13户、21人。（韩永东）

【邮政储蓄呼兰支行】  中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储银行呼兰支行）内设综合管理部、“三农”金融部、公司业务部三个职能部门，下辖区呼兰区支行营业部、哈尔滨市利民支行、康金镇中华路支行、哈尔滨市南京路支行4个自营网点，有员工83人，其中正式员工77人、劳务用工6人。员工本科以上学历占员工总数的79％。2018年，支行企业发展规模逐步扩大，金融产品不断创新，全年累计完成收入3657.09万元，完成计划的107.59％，全省县级行排名第八位。其中个金业务收入完成1942.29万元，公司业务完成149.75万元，信贷业务完成1565.06万元。利润实际完成1319.43万元。业务规模：储蓄余额79192万元，理财保有量31607万元；公司业务结存7140.78万元；信贷放款5.12亿元，结存金额10.78亿元。

业务发展。邮储银行呼兰支行年初制订各项业务发展计划，制定阶段性发展目标。同时出台考核规定及绩效奖励办法，并阶段性跟进目标完成情况，确保各项业务的有序健康发展。呼兰区支行分别对个金、公司、信贷三条线的业务发展制订业务发展规划，确定以“负债业务做市场、公司业务做项目、信贷业务做品牌”的发展方向。1.个金业务以提高营销团队营销能力为导向、以抓客户为重点。通过建立健全营销机制和团队，不断提升员工的综合营销能力。建设队伍、强化营销、提高员工积极性。以组建客户经理团队为契机，通过人员、产品、资源的整合，实现队伍的整合营销，定期组织开展培训、考核和集中学习，不断充实员工的业务知识，提升营销能力，组织营销实战演练，充分利用团队开展有针对性的营销活动。开展每周一次培训活动，由各条线组织员工进行业务培训学习，提高业务能力。组织全行人员进行保险、基金、贵金属等培训，实行员工积分考核制，对全体员工起到激励作用。4个支行分别针对不同客户级别开展相应客户级别的营销沙龙活动，利用市分行的礼品开展存款送礼活动，提高客户的忠诚度。2.公司业务开展项目营销，通过利民支行所在地理位置的优势，重点做好院校营销项目纵深营销，带动相关业务发展。3.信贷业务通过对呼兰区市场的走访，不断拓展服务半径。以宣传绿色信贷为突破口，以效率和质量为导向，加大市场培育，贷款业务实现了突破性的增长。同时通过加强信贷从业人员业务培训，提高了办理业务质量和效率。在强化信贷风险管理的方面，不断完善贷款逾期工作管理制度，使信贷工作有法可依，有章可循。

清收工作。多措并举开展清收工作，形成清收小组，由行领导班子及清收负责人带队组织全面清收。制订一户一策的详细清收计划。对有条件和能力偿还的欠款户，督促其主动偿还，对主动还款者予以利息优惠；经工作组催收仍不还款的自然人或经济组织，涉嫌诈骗贷款的，由公安机关快侦快结，依法强制收回贷款；符合起诉条件的依法提起诉讼，由法院依法从严从快强制其还款。通过以上措施实施清收取得较好效果。

服务理念。呼兰区支行作为省行的电子化渠道建设试点行，4个支行分别新增配备自助出纳机，不仅有效地分流客户，释放窗口的服务压力，而且有效提高电子银行的替代率。出纳机具的使用，延长服务半径、增强服务效率，更好地诠释服务客户、方便客户、以客户为中心的服务宗旨。用实际行动践行“根植城乡、服务大众”的企业服务理念。

安全保卫、案件防控。呼兰区支行严格落实安全保卫和案件防控工作。开展“内控和案防制度执行年”活动，加大节假日期间安全检查，继续保持零发案率指标。在当地政府和相关部门的大力支持下，开展金融、反洗钱知识进社区，征信宣传进学校等活动，取得良好的效果。每月组织开展安全保卫检查，每季度组织应急预案演练和案防内控知识学习和测试，认真落实岗位责任，切实增强专项操作风险管理能力，深入开展案防警示教育，进行风险提示，不断提升员工风险意识。

企业文化。通过组织篮球比赛、联谊活动，营造“快乐工作，快乐生活，快乐在邮储”的工作氛围，提高员工对企业的责任感与归属感。（刘云杰）

【龙江银行呼兰支行】  龙江银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称龙江银行呼兰支行）是经中国银监会黑龙江监管局批准，于2014年5月28日正式对外营业，隶属于龙江银行股份有限公司哈尔滨分行，是一家全功能营业网点，支行办公地址位于呼兰区北二道街89号，支行内设市场部、营业厅，员工12人。支行围绕呼兰发展大局，积极支持地方经济发展，贯彻哈分行发展战略，紧扣储蓄发展年和降险压不良的中心工作，连续三次获得储蓄发展年银杯奖，不良贷款有效控制，经营利润大幅提升，各项工作取得可喜成果。2018年末，支行资产总额3.16亿元。主要经营指标任务完成：1.两项存款日均36097万元，较年初增加4635万元，完成增量计划的166％。其中对公日均15655元，较年初增加536万元，储蓄日均20442元，较年初增加4099万元。2.销售产品销售1018笔，24681万元。完成年计划的112％。3.各项贷款余额18260万元，较年初增加﹣1729万元。4.签发100％银行承兑汇票75笔，共2382万元。5.累计实现贷款利息收入1071万元，同比多收135万元，比上年增长114％，收息率99.32％；不良贷款余额28万元，较年初下降2万元，不良率0.15％。6.实现营业收入1341万元，同比多增336万元，增长133％，完成年收入计划的105％。7.实现中间业务收入21万元。8.实现拨备前经营利润951万元，同比多增324万元，增长152％，完成年度利润计划的111％；人均利润86万元，较上年增长165％；成本收入比29.08％，控制在分行核定的指标内。

重点工作及措施。2018年，支行紧紧围绕总行和分行年初工作会议精神，扎实推进全面改革和全员营销战略，保经营、促发展，积极拓展客户群体，稳健开展贷款投放、立足本地、谋求长远、强化营销，全力推进社区银行建设、加大存款揽存力度。1.强化营销，加大对公存款营销力度。为加深与当地政府部门的沟通，行长进行政府攻关，多次到区委、区政府和开发区管委会进行营销，先后与区财政局、开发区管委会、人力资源和社会保障局、区政府征收办、民政局、教育局、水务局、卫生局等相关职能部门进行广泛接触和积极沟通，得到各职能部门及企业的认可和承诺。哈尔滨新区成立后，调整行政区划，于2018年7月1日起，将利民开发区划归松北区托管，涉及龙江银行呼兰支行农民工工资保障金专户资金划转。按照新区要求，支行将此账户资金8500万元，划转到松北区民政人社局在松北区建设银行开立的专户，导致支行存款大幅下降，虽然受此影响，但呼兰对公存款日均仍较年初纯增536万元，累计新开对公账户62户，实现对公存款质的飞跃。2.立足本地、谋求长远、全面推进社区银行建设。2018年支行高度重视储蓄发展年的营销工作，由于支行所在位置不在主要街道，加之支行成立时间短，客户认知度不高，造成储蓄存款增长乏力，竞争力明显弱于他行，行想千方、设百计，通过打造一流服务大厅，实现“一窗式受理、一站式办公、一条龙服务”，客户满意率明显提高。加大宣传力度，先后在呼兰供求世界、同城广告投放宣传广告报纸25万份、宣传单5万份，组织大小宣传活动10余次，通过持续不间断地宣传支行各种产品及优惠政策，收到良好的效果，周边居民逐渐认可支行的产品和服务，通过“存款积分换礼”活动以及大力宣传支行的理财产品，支行存款和业务量稳步攀升。储蓄存款余额达到21011万元，比年初增加2968万元，日均增加4099万元，连续三次获得储蓄发展年银杯奖，销售理财产品1015笔，金额24634万元，完成年销售计划的111.8％，计划完成率在分行名列前茅。3.主动出击积极清收，清险压不良。按支行年初的工作部署，全体客户经理紧紧围绕市场定位，执行战略落地政策，盯紧金违约客户，紧抓不放松，积极主动督促违约客户按期还款。采取一切合法手续维护支行资产安全，确保不良贷款在可控范围，成功控制违约贷款向下迁徙，转化4级不良200万元，不良贷款余额28万元，控制在分行核定的额度内，不良率仅为0.15％。4.增支创收，精细化管理实现利润稳步增长。在抓营销、强化运营的同时，支行始终强化精细化管理，从支行的各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每张纸、节省每一度电、节约每一滴水，带动全行的勤俭节约的良好风气。所有费用向营销倾斜，配比费用全部兑现到营销人员，将支行的经营管理费用控制在最低的水平，实现拨备前经营利润951万元，较上年多增324万元，增长152％，实现小行大贡献。5.加强学习，全面提升风险管理能力。为全面防范各种风险，多次开展各项业务知识、操作流程安全教育培训和学习，所有员工均能熟练地掌握相关的岗位知识和风险薄弱点。支行严格按照龙江银行的各项规定，认真执行各项制度，针对各项检查问题，及时进行整改，认真分析问题的原因，杜绝类似状况的再次发生，实现安全无事故。（王浩宇）

【呼兰区农村信用合作联合社】  哈尔滨市呼兰区农村信用合作联合社（简称呼兰联社）位于利民开发区南京路7号，下辖31个营业网点，其中信用社25个、储蓄所6个，机构遍布全区城乡和市区内繁华地段。共有员工550人，其中30周岁以下员工293人、31～40周岁员工106人、41～50周岁员工136人、50周岁以上员工15人。全辖研究生学历员工6人、本科生学历员工234人、大专学历员工238人。呼兰联社通过多年的优秀人才引进、大学生员工招聘，以及员工自身文化水平的提高，本科及以上学历员工已达员工总数的43.6％，大专及以上学历员工达员工总数的86.2％，形成良好的人员架构。呼兰联社积极贯彻落实省、市联社工作会议精神，全辖员工严格按照年初工作部署，同心协力，奋力进取，较好完成全年各项工作任务。截至年末，联社总资产696685万元，各项存款余额514650万元，各项贷款余额479134万元，全面实现拨备前利润9006万元，在全省农村金融机构中均名列前茅。

电子信息化建设。呼兰联社高度重视电子信息化建设，致力于打造“现代化精品银行”，为地方经济发展提供更便捷、优质的服务。已开办电话银行、手机银行业务、个人网银和企业网银业务，全辖鹤卡发行261.252张，纯增2.596张，活卡率为64.52％。

自助设备建设。全辖共设置ATM机41台，全辖累计布设农民自助设备60台，实现交易量151万笔，交易金额18.633万元，日均交易68笔，能够办理包括存款、贷款、企业结算、个人网银、企业网银等数十种业务，金融服务惠及市区、城区及周边183个村屯。

2018年以来，呼兰联社党委始终坚持以习近平总书记重要讲话为指导，以提高素质、增强能力为重点，紧密结合信用社工作实际需要，不断拓展教育培训内容，完善教育培训方式，使党员教育管理逐渐步入了制度化、规范化的轨道，全面提高了党员干部的政治觉悟和思想水平，为推动信用社持续、全面、稳定发展提供了坚强的组织保证。积极开展各项宣传活动，加强对员工的思想教育，让员工始终在思想上同党保持一致。（李洋）

【中信银行呼兰支行】  中信银行哈尔滨呼兰支行（简称中信银行呼兰支行）作为中信银行在哈市江北地区唯一的一家综合性支行，自2014年12月成立以来，在省、市、区各级领导的关心下，按照“抢抓发展机遇，夯实业务基础，守住风险底线，提升可持续发展能力”的指导思想，依托中信集团综合平台优势，不断拓宽融资渠道，强化金融创新，各项业务快速发展。2018年中信哈尔滨呼兰支行人民币各项存款余额49614万元，其中对公存款余额35407万元、储蓄存款余额14207万元；各项贷款总额100245万元，其中公司类贷款余额72000万元、对私贷款余额28245万元；各项表外业务余额23180亿元；全年实现营业净收入1950万元，取得良好的经营成绩。

中信银行呼兰支行始终把“支持地方经济发展，满足企业的金融需求，与企业共同成长”作为经营发展的理念之一，通过加强项目对接、优化金融服务手段、创新金融服务模式等多种形式累计为各类企业投放表内信贷资金30余亿元，各类表外信贷业务10余亿元，客户行业涵盖建筑业、医药制造业、医院、商业贸易等各个领域。

作为一家全国性股份制商业银行，中信银行呼兰支行信贷政策灵活，产品多样，并可依托中信集团协同优势为客户提供各类金融服务，满足企业不同融资需求。针对不同的企业特点及金融需求，为客户量身定制金融产品提供个性化金融服务。对于大型国企、上市公司，在传统信贷产品基础上，可为其开展产业基金、债券承销、结构化融资、PPP项目融资等投行业务并辅以票据池、现金管理、中信交易＋等各项金融服务；对于中小企业中信银行呼兰支行在提供流贷、银承、保函业务的同时为客户推荐商票保贴、国内信用证、人民币利率掉期等产品帮助企业拓宽融资渠道、实现资金融通，并通过持续跟踪企业经营发展，为符合条件的企业提供上市辅导、并购整合等金融服务，帮助中小企业做大做强。（潘琰）

【呼兰浦发村镇银行】  哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司（简称呼兰浦发村镇银行）是由上海浦东发展银行牵头发起设立，注册资金人民币1亿元，其中：主发起行出资5100万元，出资比例为51％，北大荒集团等十家非金融机构企业法人出资4900万元，出资比例为49％。组织形式为股份有限公司。2012年11月29日取得省银监局开业批复，2012年12月17日开始对外试营业，营业地址在哈尔滨市利民开发区南京路南侧大众国际9栋1层1号。公司设立股东大会、董事会、监事会，建立高级管理层议事制度和议事规则。股东大会是最高权力机构，共由11个股东组成，董事会由7名董事组成，董事长为法定代表人，下设风险管理委员会、关联交易控制委员会，监事会由5名监事组成。2018年根据浦发村镇银行管理中心的要求增设微贷中心，公司由原来的“四部一室”的组织架构，变更为“五部一室”的组织架构，行长室下设综合管理部、业务管理部、微贷中心、风险管理部和营业部。行长室3人、综合管理部3人、业务管理部3人、微贷中心5人、风险管理部3人、营业部7人，共计24名员工。2018年末，总资产余额33345.76万元，各项存款余额22816.78万元，各项贷款余额24027.32万元。

主动作为，创特色，以小微企业为方向，争取有力的监管政策，抓住机会实现贷款规模较快增长。年初制定将“消化包袱与发展并重，实施‘多品微量’信贷产品策略”，努力提升小微企业以及涉农贷款的投放力度，在经营中，支持六大涉农业务板块：1.家庭农场类，扶持家庭田园作业向家庭农场模式发展。2.畜牧家禽类，主要支持奶牛、生猪、家禽养殖及面向全省以及省外多地区销售。3.支持渔业繁殖类，选择区域内重点渔业企业信贷支持。4.农田作业类，支持农机播种、收割、服务类企业，为呼兰广大农户增产增收提供播种、收割等机械化服务。5.粮食收储类，支持经营玉米、水稻等粮食收储的龙头企业收储粮食作物。6.农机销售类，主要支持经营农机具及配件销售的企业。

加强内控管理，重视文化建设，打造干部队伍。通过开展“风险防控工作”的自查、整改，对全行风险管理的充分性和有效性进行有效梳理，认真查找问题和差距，深刻反思问题成因，强化合规经营意识。对相关制度的缺漏以及现有制度执行中的差错和不足进行补充、整改。提高行风险管理整体水平和效能。

打造合规文化，提升员工风险意识和责任意识，依照规章制度对工作中存在问题的员工进行批评、教育、行政处罚和经济处罚，让员工形成对规章制度的敬畏感；营造良好的学习氛围，开展业务培训，提升员工的理论知识和业务技能，更好地服务客户和履行工作职责；通过与员工访谈，了解员工队伍的思想动态和诉求，解决员工反映的问题，依据规定适度调整员工薪酬福利待遇、引进新鲜血液、打开优秀员工成长通道，完善管理架构，稳定员工队伍，开展集体活动，进行爱国教育学习、金融知识宣传、业务营销活动等，提升团队的凝聚力和向心力。（康丽）

【哈尔滨农信村镇银行利民支行】  2018年，利民支行根据总行总体经营目标，理清思路，夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷质量，强化内控和风险管理，在经济下行的外部环境下，全体员工扎实工作，落实客户营销工作，同时化解已形成的逾期贷款，防范新增不良贷款。完成年初制订的利润计划，逾期贷款得到控制，经营状况持续向好。截至2018年12月31日，存款余额14971万元，贷款余额19079万元，累计新增投放贷款28356万元，累计收回27986万元，实现利息收入1671万元，新增存款客户425户，新增贷款客户402户，发卡量1003张。

重点抓好客户营销工作。2018年利民支行周边各家银行存款竞争激烈，在倡导金融回归本源的政策导向下，通过积极宣传走市场，开展和参加一系列宣传活动。参与并赞助人民银行组织呼兰区银企对接会。利用班后时间组织吸收存款工作的社区“扫街式”宣传。在节日期间，如妇女节、端午节送鲜花、葫芦等。同时对存款、贷款客户推广手机银行，使行在利民开发区学院路和呼兰区具有一定的知名度。

重点抓好贷款投放工作。2018年利民支行累计投放贷款28356万元，累计收回贷款27986万元。全年贷款投放量全面覆盖流失量，贷款平均占用额比去年略有提高。1.在贷款投放工作上，支行坚持“支农支小，小额分散”的原则，扎实开展“阳光信贷”，依托地方经济广阔的舞台，对呼兰辖内农户和个体工商、小微企业持续新增授信，通过不断发展、提升、反哺，为地方经济发展“输血供氧”。上半年组织客户经理开展松北区二手房市场调研。全年新增按揭贷款3311万元，按揭贷款户数135户。2.开展“金融知识进大学校园”宣传活动，在大学生开学季，组织客户经理走进校园宣传普及金融知识，讲解预防“校园贷”“现金贷”等小额贷款陷阱，普及金融知识，提高大学生防诈骗能力。3.实行贷款服务公开承诺，贷款流程公开，利率公开，服务承诺公开，明确简化后的办贷手续，使贷款客户“少跑腿多办事”，优化降低融资客户融资时间和成本。针对学院路科技人员、大学生等开办的创业企业开通绿色通道，在信贷咨询、账户开户、日常支付结算等环节提供便利，加快客户资金周转。

围绕业务发展，不断加强内控管理。利民支行始终坚持“业务发展与员工内部管理工作”两手抓的原则，坚持依法合规经营，强化内控管理，确保经营安全无事故。针对行员工年轻化、流动快、思想不稳定的情况，组织全体员工开展民主生活座谈会，通过倾听与沟通，及时引导员工走出思想误区，采纳员工在工作上好的意见建议，培养员工主人翁的责任感，提升员工的工作热情和一专多能的能力，为村镇银行的发展建言献策。

加强员工培训工作，规范服务礼仪。按照培训计划2018年面向客户经理、大堂经理、柜员及其他岗位员工深入展开各岗位的培训，采取集中培训和班后培训结合模式，每周至少培训两次，加强员工思想行为、职业道德、业务知识技能等方面的培训，切实提高员工的行为规范与综合素质。

加强安全保卫工作。2018年支行根据总行下发的安全保卫方面的通知要求，重新梳理安全防范预案，包括节假日安保、自助设备管理等内容，组织员工开展消防演练一次，防抢演练一次，处理突发事件演练一次，报警设备、安防设施自查检测2次。做到每月对安全保卫情况进行一次全面自查，支行在早会和班后培训过程中对员工进行安全防范知识培训，督促员工做好学习笔记，把学到的内容应用到实际工作中。通过自查、培训、演练等措施确保经营环境无隐患，为全年的安全运营无事故提供保障。

积极迎接各类检查。2018年接待省农商行工作检查2次，参加培训（会议）6次，分别是省联社反洗钱系统工作培训，人行呼兰支行人民币流通工作培训，人行呼兰支行非法集资专项工作培训，呼兰税务局2017年度税收自查工作培训，优化企业开户服务保护营商环境工作会议，报税系统升级和税务系统单位实名认证。参加社会活动2次，分别是人行呼兰支行组织的“呼兰区金融机构学习十九大知识竞赛”，呼兰区金融业工会联合会组织的学习雷锋、扶贫志愿者服务活动。（张志伟）

【龙江银行哈尔滨利民支行】  2018年，利民支行在总分行的引领指导下，紧紧围绕哈分行“储蓄发展年”“决战四季度、降险压不良”等发展战略，结合支行经营实际，在各业务领域攻坚克难、深耕细作，圆满完成年度各项经营指标。截至2018年12月31日，两项存款时点余额76586万元，较上年末减少3385万元。其中对公时点51012万元，较上年末减少5642万元。储蓄时点25574万元，较上年末增长2257万元，完成年度计划95.59％。两项存款日均余额83501万元，较上年末增加21034万元，完成年度计划的127.93％。其中对公日均存款57685万元，较上年末增长17446万元，完成年度计划134.02％；储蓄日均存款25816万元，较上年末增长3588万元，完成年度计划116.14％。截至2018年12月31日，各项贷款余额66148万元，较上年末减少4135万元。其中：个人贷款21080万元，较年初减少3373万元；小企业贷款12508万元，较年初减少1994万元；公司贷款28000万元，较年初增长2110万元；三农贷款4560万元，较年初增长100万元。全年累计发放贷款19216万元，其中：个人类贷款213万元、小企业贷款12353万元、三农贷款250万元、公司贷款6400万元、银行承兑汇票144万元。截至2018年12月31日，全年实现中间业务收入21.4万元。截至2018年12月31日，利民支行实现营业收入2811万元，较上年增加839万元。实现拨备前利润总额1981.5万元，较上年末增长692.5万元，完成年度计划104.71％。实现人均利润76.21万元。全年开立对公企业账户108户，代发工资账户12户。全年安全运营无事故。

明确方向、全员营销。利民支行集中一切力量抓存款，存款之中抓储蓄。将“储蓄发展年”深入贯彻在工作中的点滴，作为融入思想、推进业务、营销客户的行动指南。年初支行制定全员储蓄存款指标，按个人、按战队每周进行业绩通报，形成浓厚的营销氛围。强化员工营销意识，提高营销热情，以主人公的心态面对存款营销工作，支行业绩责无旁贷，战队排名你争我赶，个人指标迎头赶上，抢时间、抢业绩、抢客户、抢市场。对存量客户做好维护、对潜在客户深入挖掘。开足马力、出真招、见实效，以最周到专业的服务，吸引客户、留住客户。利民管辖行获得“储蓄发展年”1—5月份金杯奖，并涌现了张睿、金东平等多名营销楷模，截至11月末张睿获得先锋奖5次，金东平获得优胜奖3次。为切实提高所辖各经营行“储蓄发展年”业绩指标，管辖行领导班子及公司业务部和个人业务部经理对所辖各支行的储蓄存款工作进行包行督导，对全辖各支行储蓄存款营销工作进行指导、检查、监督和考评。辖属经营行呼兰支行、方正支行各连续三次获得银杯奖，延寿支行连续两次获得金杯奖后又连续三次获得银杯奖。

不折不扣、狠抓落实，将不良清收作为第一要务。一把手行长对于不良清收工作高度重视，支行形成“日汇报、周总结、落实到人、逐级督导”的清收工作体系，制订催收进度计划表，紧抓不懈，将高压态势常态化，电话催收与现场催收相结合，行长每日过问新进展。2018年成功清转王某物业贷本息合计440万元，现金清收四笔生意贷款，本息合计金额76.33万元；个人贷款表内不良贷款77.34万元，较年初下降22.6万元，成功现金清收打包贷款2万元，现金收回核销贷款13.24万元，实现零的突破，圆满完成“决战四季度、降险压不良”和年初下达的绩效考核指标。随着剩余不良贷款已进入司法诉讼及执行环节，行的不良清收工作更上一个新台阶。行长带队前去县域经营行依兰支行和通河支行进行清收工作调研指导，对不良贷款逐笔制订清收计划和落实要求，约见重点客户面谈催收方案。共帮助依兰支行全年清收不良贷款现金本息合计1058万元，并对771.7万元不良贷款成功转化，使依兰支行不良贷款最高额时期的近4000万元，压降到285万元，取得阶段性成果。帮助通河支行上半年强力清收孙某不良贷款936万元，另外清收转化不良贷款1212万元。

多措并举、显现成效，拓展对公新业务。成功营销哈尔滨水务建设投资有限责任公司单位结构性存款20000万元。为营销此笔存款，支行领导及市场部大力挖掘，在同业竞争激烈的情况下，多次与企业走访对接、频繁沟通、攻坚克难，经多方努力，历时两月，终于成功将企业本打算存入兴业银行的此笔存款，营销存入利民支行，并与企业沟通将此笔资金存为结构性存款，产品稳定性强，对支行存款业绩贡献突出，大大鼓舞支行营销士气。为哈尔滨水投农业发展有限公司办理6000万元单位结构性存款，为哈尔滨圣泰生物制药有限公司办理5000万元定制定期存款。首次开办外汇业务，为哈尔滨水投农业发展有限公司办理汇出汇款业务，实现利民支行外汇业务零的突破。

防范风险、优化服务，运营管理不松懈。落实培训，强化员工队伍建设。在2018年初，根据哈分行的柜员培训要求制订全年培训计划。在培训中实现理论知识融汇到日常业务办理中，在日常办理业务时遇到问题能够找到理论支撑的事实依据。重视员工个人成长，为员工打通晋升通道，拓宽柜员职业发展平台。由于业务繁多，行领导从员工的职业成长考虑，安排综合柜员替岗主管柜员，在这期间，员工业务能力得到大幅度提高，为将来晋升打下良好的基础，拓宽了柜员职业发展道路。防范操作风险，保证核算质量。按照分行要求，按月召开支行运营风险例会，提示柜员在业务办理过程中易出现的风险点，纠正不合规、不合理的业务操作环节，重新梳理完善业务流程。多总结、多学习，查找行在业务操作中疏忽的环节，消除风险隐患。通过运营人员的努力，行运营核算业务差错率达万分之0.15，创历史新低。接受检查，虚心整改。2018年利民支行营业厅接受人民银行呼兰支行检查1次，总行运营检查1次，分行运营检查3次。对于可以现场整改的问题都及时改正完毕，对于工作中确实存在的偏差也积极纠正。每次检查结束，支行营业厅都做到组织全员召开例会，通报在检查中暴露的问题，组织柜员对运营相关制度规定进行学习，明确各项业务操作的要求，规范正确操作流程，确保各项业务合规开展。

重视安保、严控风险，加强综合工作管理。按照分行要求，按时进行安保、消防培训及演练，提高员工的险情处置能力。加强安保日常巡查和定期自查，确保安全运营。加强公章管理，严格按照规定将本部公章上交分行，并上收了滨江、呼兰和科技支行的公章，对于经营行公章使用严格把关，保持高度的风险防范意识。

正确领导、加强管理，管辖行体制落地引领新突破。利民管辖行领导多次率队前往经营行调研指导、督促推进，对于储蓄存款营销、不良清收、安保公章等管理工作，严格要求、从不松懈。与经营行行长签订经营指标、不良清收、安保消防责任状。各经营行利润提升，盈利能力增强，本年绩效考核排名上升明显，其中滨江支行、呼兰支行排名位居前列，方正支行、延寿支行排名大幅上升。（唐小平）

保    险    业

【财险呼兰支公司】  中国人民财产保险股份公司哈尔滨市分公司呼兰支公司（简称财险呼兰支公司）地址在呼兰区南大街224号，有职工24人。公司经营企业财产险、工程险、车险、货运险、责任险、信用险、城镇及农村家庭财产险、意外险、中小学生平安险、农村种植业养殖业等保险，覆盖全区各乡镇。2018年，财险呼兰支公司在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工共同努力，较好地完成上级下达的任务指标。截至年底，总体保费6103万元，同比增长13.1％；利润311万元，综合成本率为94.78％。农险种植险承保24万元，养殖险112万元，赔付391万元（含上年结转）。

经营管理。抓管理全面提高规范经营水平。1.建立健全各项制度，不断健全完善内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法。初步形成一套完整的管理制度，使每个工作人员的行为均在制度的管控范围内，做到有法可依，有章可循。2.加强业务管理，在业务管理上主要规范承保理赔流程和监督检查，制定“承保流程”“理赔流程”。同时制作宣传板，挂在营业大厅，大大方便承保及理赔客户，得到客户的认可。3.完善考核机制。在公司的管理上全面提升水平，在竞争中发展，在竞争中前行，除继续巩固和发扬以往的优势，还不断创新。

保险销售。抓销售，积极开拓市场。1.对市场的变化及上年公司的全年保费收入情况进行综合分析，将上级下达公司的各项指标进行层层分解，月月落实，有效保证计划落实及时进行、监督和调整。在制定全年任务时，充分考虑险种结构优化和业务承保质量，严把承保关，将理赔考核和综合赔付率作为全年测评的重要数据。2.加大市场拓展力度，公司稳固车险确保财产险，拓展新车市场，不忘其他险种，狠抓续保，使非车险又上一个新台阶。同时与地方政府相关部门建立联系，在支持“三农”服务上继续开办农村种植业、养殖业承保和农村金福家财保险。支持地方安全节日市场，对经销鞭炮的个体户实行保险，消除客户大灾之后的后顾之忧，为节日的市场安全保驾护航，得到区委、区政府的好评。3.积极参与竞争，对外部竞争所带来的业务压力，公司始终保持冷静、客观，面对现实情况主动寻求对策，与竞争对手们展开一场品牌战。公司每周开一次班子研究市场分析会，巩固新客户，对新老客户售后服务落实到人，主动第一时间服务、第一时间发续保通知。对一些中小型企业上门宣导，为客户指定一揽子保险产品介绍。4.加大市场占有面，根据市场阶段的保源情况，公司多次召开分析研究专项会议，针对城区竞争激烈的状况，把眼光拓展到农村，在上年的基础上，又发展一批农村业务员，主要在“三农”服务下功夫，重点承保定额农村家庭财产保险。全年农险大幅度增收，为农民安居生活解除后顾之忧。5.在公司内部开展竞赛活动，参与上级公司组织的各项活动，全员上下齐心，放弃双休日积极主动上门服务，全年无休日的营业，打造出品牌效应，每双休日都有保费入账。职工利用互联网将上级公司的新产品、新政策及时发出，使公司的客户第一时间看到、第一时间掌握、第一时间及时续保。

树立形象。抓服务，树立保险行业的良好形象。为广大人民群众服务，不断满足人民群众的保险需求。做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急，想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔。1.转变服务观念，办活保险服务，为使客户满意，公司进一步推出“承诺服务”和限时服务，实行公司权限以内的赔付当天赔付；超出公司权限的赔付及时上报5日内赔付。承诺服务制度的建立，使公司全年都有效落实在承诺服务之间，平均案件都提前3天左右，受到广大客户好评。2.转变工作作风、提高工作效率。简化办事程序，实行一条龙服务，改变以往客户多次往返，实行一站式服务，在营业大厅各个窗口设有明显标志，设大厅接待经理，同时配备饮用水、方便座椅，大大方便客户。3.树立保险形象，打造人保财险品牌。组织员工学习掌握总公司《营业人员服务规范和服务管理规定》，制定一系列文明服务、廉政服务规范措施，任何人触犯保户利益都实行一票否决。在公司开展劳动竞赛的基础上，实行礼仪服务、文明用语、禁服忌语、挂牌服务。整个公司环境卫生和人员的精神面貌焕然一新。

队伍建设。抓队伍，不断提高员工素质。1.加强思想教育，公司把员工的政治思想放到首位，做到学习有制度、有计划、有记录、写心得。加强政治理论学习，通过学习进一步端正和提高思想认识，增强政治敏锐性。同时不定期组织员工学习业务，提升展业水平、相互学习交流，让展业优秀的人员介绍经验，不断激发每位员工爱岗敬业、忠诚、诚信。2.关心员工生活，让职工有归属感、成就感，工作安心。对每位员工的生日，公司工会都会想着送去祝福，体现以人为本的发展理念。人人关心集体，热爱本职工作，人人争创最佳销售员蔚然成风。（徐波）

【寿险呼兰支公司】  中国人寿保险股份公司呼兰支公司（简称寿险呼兰支公司）地址在呼兰南大街307号，架构人力278人，架构主管人力27人，客户经理8人。2018年，公司坚持解放思想、凝神聚力、真抓实干、开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，工作取得显著成绩。个险渠道完成新单期交保费1360万元，同比增长13％，其中三、五年期目标650万元，实现333万元，达成率52％；10年期实现698万元，达成率56.6％；短险目标660万元，实现76.2万元，达成率74％。全年实现超千万好成绩，实现多年来超越和突破。团险渠道收保费2076万元，其中学平险430万元、指定场所团体意外伤害保险36万元、村医责任保险10万元，扶贫小额保险1600万元，银保渠道收保费期交保费150万元。

营销工作。高度重视年初启动工作，持续抓好“开门红”。鼓舞团队信心，支公司从思想上高度重视启动工作，提前准备、精心部署、系统安排，明确经营目标、重点工作和营销节奏，加强人力配备。年初公司召开“开门红”启动大会，部署全年工作。在此基础上各部门召开多个不同类型会议，在团队中进行大力宣导，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。营销主打险种有鑫福赢家＋万能、祥瑞保金、康宁终身等。通过启动“开门红”，提高每个员工思想意识，统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，年初启动工作收到良好效果，为全年工作奠定基础。积极抓好营销工作，以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续性发展。最大限度地维护现有渠道，开拓新的业务。共开发鑫福赢家＋万能、鑫丰A、祥瑞＋重疾、康宁终身、如意随行＋意外伤害、防癌险、国寿祥瑞终身寿险、鸿福至尊＋万能、国寿鑫悦一生年金保险等14个险种。全力打造人寿团险新形象。加大优质服务，坚持“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施和活动加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品、信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队员工及客户的积极性。做好内部业务营销人员激励机制，制订各阶段激励方案，充分调动和激发员工积极性。建立对客户的激励机制，调动客户积极性。通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。坚持用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强部门和营销人员责任感和紧迫感。每月都召开会议，总结分析营销情况，部署下步工作，全年召开全员会议21次，保证工作有条不紊地进行。

理赔服务。支公司客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持着装整齐，微笑服务，促进和谐。支公司始终坚持加强内部管理，把合规经营放在突出位置。对客户中心实行“一站式”服务，严格按照市公司《客户服务柜台管理系列制度》进行管理，提高工作效率和服务质量。定期检查，进一步完善管理制度和措施，查漏补缺，对违规人员进行严肃处理，做到合规经营，确保良好的内控管理运行，公司未发生管理漏洞和违规现象。客服中心在上半年职能指标考核中取得哈分行第一名的成绩，在第三季度职能指标考核中取得全省第一名的成绩。

团队建设。支公司按照打造创新型队伍的要求，积极培养经营型人才。狠抓员工理论和业务能力的提高，采取请进来、走出去、老带新、先带后等多种形式对员工进行培训。邀请市公司个险部、教培部讲师来支公司传经送宝。邀请哈分一营经理徐太宇来支公司做指导，还带领主管领导到哈分一营现场观摩学习，考察交流，激发带动员工学习热情，确保全体员工整体素质和业务能力得到提升。（刘艺梅）

【阳光寿险呼兰支公司】  阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。成立3年跻身七大保险集团，7年超越了与其同期成立的71家保险主体，9年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域，10年成功进军医疗健康产业，成为全球市场化企业中成长最快的公司之一。阳光保险集团旗下已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、融和医院、惠金所等多家专业子公司，逐渐成为保险行业变革发展的中坚力量。依托集团优势，以人文、科技为驱动，阳光保险集团有效整合旗下资源，持续研发满足客户需求的产品，不断升级以“闪赔”“直赔”为特色的服务，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，实现健康、持续、快速的发展。阳光人寿呼兰支公司2010年正式营业。2018年呼兰支公司坚持秉承以客户需求为导向、诚信天下、稳健发展、追求卓越的服务理念，组织全体员工积极进取、顽强拼搏、创新务实，不断开拓保险业的新局面。全年完成保费400万元。全年理赔91件，120.4万元。年初制订工作计划，落实工作目标，对员工落实任务指标，做到任务明确、责任到人，激发员工积极性和创造性。开展丰富多彩的活动，吸引客户。三八妇女节组织妇女开展健康知识讲座，5月少儿风筝节组织家庭参加放飞活动，6月对养车客户组织开展车辆保养知识讲座，吸引广大群众的兴趣，增加购买保险意识。积极开展为客户的服务活动，特别是对发生意外需要理赔的客户，本着“分担风雨，共享阳光”，努力争取快办、简化程序，使客户早日得到理赔。全年对58件住院治疗案件、22件意外案件和7件重疾死亡案件全部按要求做了理赔，达到客户满意。建立健全内部管理制度，健全激励机制。按照贡献大小对员工进行奖惩。定期开展培训，提高员工业务素质和工作能力。调动员工的工作积极性和主动性，确保全年工作顺利进行。（姬永胜）

证    券    业

【海通证券呼兰营业部】  海通证券哈尔滨呼兰北二道街营业部（简称海通证券呼兰营业部）是呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构，地址位于呼兰区北二道街135号，营业面积600余平方米。设总经理1人，在职员工4人。营业部大厅宽敞，大中户室设施齐全，备有多台自助交易设备和通畅的网上委托及电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。截至2018年末，营业部投资者总数12977户，新增1372户。客户总资产2.8亿元，全年交易量42.78亿元。

海通证券创新业务始终走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，可以为客户提供个性化、全方位的融资解决方案。公司首批取得新三板主办券商资格，新三板做市业务处于行业领先地位。营业部根据年初经理工作会议精神，积极布置全年工作。营业部按照公司指示精神，积极进取、努力开拓、不断取得工作新成绩。1.加强管理、全面统筹制定全年经营目标。营业部根据总公司及分公司工作会议精神，研究布置确定全年工作。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务。创新业务方面以银证合作、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。得益于市场行情，营业部目标完成较好。2.强化服务、夯实客户基础。积极推动开户工作。营业部按年初目标，结合行情，积极行动，协调各渠道，为完成开户任务做出努力。新增开户1372户，客户总资产达2.8亿元。加强客户服务，通过新增客户，新业务提高市场占有率。加强对老客户服务工作，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，促进客户交易。3.积极探索，拓宽业务渠道。加强融资融券业务推动。全年新增融资融券业务客户5户，累计客户145户，授信额度3.2亿元，负债余额800万元，完成两融交易6.67亿元。做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部积极按照公司工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等。沪港通、期权业务继续推进，年内新开深港股业务客户14户。后续将继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。4.谋求发展、建立合作关系。积极与相关银行进行沟通合作。与中国银行开展新型银证合作业务。完成6亿元额度通道业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。5.加强培训，提高员工素质。营业部对各员工岗位重新进行调整，并完成相关培训，交接工作平稳有序，各岗位职责明确，为更好完成工作打下基础。完成投资者教育相关工作，营业部组织客户培训40余次，进行风险、反洗钱、业务知识培训30余次。对两融业务触线客户进行讲解和服务，化解业务风险。营业部认真学习并执行各项合规制度，保障营业部的运营，未发生任何风险。

（鞠家伟）