银  行  业

【人行呼兰支行】  中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）内设综合部、营业部和办公室三个部门。在职干部职工30人，其中干部22人、工人8人。2017年，呼兰支行在哈尔滨中心支行党委和支行党组领导下，准确把握经济发展新常态，认真贯彻执行稳健中性的货币政策，维护辖区金融稳定，提升金融服务水平，不断深入推进党建工作，着力落实党风廉政建设责任制，各项工作取得长足进展。区域经济持续快速发展，金融支持作用明显。呼兰区实现经济快速增长，经济实力日益增强。12月末全区实现生产总值345亿元，同比增长5.3％，公共财政预算总收入305810万元，同比增长29.1％，规模以上工业增加值59亿元，同比增长14.3％，固定资产投资228亿元，同比增长3.6％，社会消费品零售总额135亿元，同比增长10％。存贷款余额均大幅增长，存贷款结构进一步优化。12月末，呼兰区各项存款余额240.12亿元，同比增长10.3％，各项贷款余额124.28亿元，同比增长10.45％。其中企业贷款同比增加9.34亿元，增长20.12％，涉农贷款同比增加1.76亿元，增长3.58％。

货币政策落实。认真落实稳健的货币政策，支持辖区经济发展成效显著。1.召开全区金融座谈会，有效贯彻稳健中性货币政策。年初召开2017年呼兰区金融工作座谈会议，会上传达总分行及哈中支行年初工作会议精神，着重诠释稳健中性货币政策的内涵。在充分剖析2016年呼兰区金融运行情况基础上，制定呼兰区2017年贯彻执行稳健中性货币政策的主要措施，明确辖内各金融机构要针对“三去一降一补”调整金融支持重点，涉农金融机构要将支持农业供给侧改革列为金融支持主方向。2.合理使用支农再贷款，有效支持“三农”发展。合理运用支农再贷款有效支持“三农”产业融资服务并加强日常监督管理。至12月末共发放支农再贷款4亿元，日常管理中严格执行支农再贷款20％必须用于支持产品创新、新型农业经营主体和农业龙头企业的原则，有效促进呼兰区“三农”经济快速发展。3.创新发展金融产品，有效支持区域经济发展。积极推进土地经营权抵押贷款。经多方努力，呼兰区挂牌成立农村土地产权交易服务中心，在各街道、乡镇及行政村也建立产权交易服务站。对全区12.74万公顷耕地进行确权，确权率85％。土地经营权抵押贷款余额54032万元，占全区涉农贷款14.6％，同比增长32.86％，共支持农户11654户，农民专业合作社11家，种粮大户7家。持续推广小额保险保证贷款。全年将“增量、扩面”作为推广小额保险保证贷款的工作重心。至12月末，小额保险保证贷款余额3594万元，当年新增1012万元，涵盖14个乡镇，重点支持17户种粮大户，覆盖耕地面积500.78公顷，有效解决农户大额融资难问题。积极开展“金助民企”和“银企对接”。全区范围内筛选和储备一批优质民营企业开展融资对接，并组织召开呼兰区小微企业银企对接会，引导金融机构改进和完善信贷管理模式，丰富金融服务手段，提高民营企业融资可获得性和金融服务便利度。全区金融机构投放贷款31876万元，惠及全区30家民营企业和农村新型农业经营主体。积极畅通应收账款服务平台融资渠道。高效运用应收账款服务平台，为区内企业融通资金开辟新途径。至12月末，呼兰区在应收账款融资服务平台实现融资12笔，融资金额5.9亿元。

金融监督管理。充分发挥监督管理职能，净化辖区金融发展生态环境。1.开展综合执法和专项检查工作。支行成立综合执法检查工作小组，对中信银行呼兰支行开展综合执法检查，对浦发村镇银行、农村信用联社、农信村镇银行、工商银行开展专项检查工作。检查内容包括金融消费权益保护、支付结算、账户管理、支农再贷款管理、统计制度执行情况、人民币收付、国库等业务。通过现场检查共查出11大类19个问题，对查出的问题下达整改通知书，责成相关单位限期整改。2.强化地方法人金融机构风险监测和重大领域风险监测工作。对辖区金融机构和非金融机构金融风险进行重点监测和预警，确保全区金融业稳健运行。开展存款保险评级和法人投保机构存款保险保费核查工作，确保投保机构及时足额交纳保费。对辖区法人金融机构不良贷款开展专项调查和综合分析，对问题投保机构数据进行重新测算和上报。加大非现场监测力度，创新监管模式，维护辖区金融稳定运行。3.强化反洗钱工作监督管理。制订《呼兰支行2017年反洗钱工作计划》，限期督促辖内法人机构完成2016年度反洗钱分类评级。组织辖内法人金融机构召开落实《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》工作座谈会。先后对呼兰区农信联社、中信银行呼兰支行、龙江银行利民支行进行反洗钱专项执法检查，进一步加强辖内金融机构反洗钱监管力度。

金融服务工作。充分发挥金融服务职能，不断提升服务水平。1.国库管理进一步规范，经理国库作用凸显。召开财、税、库、银工作座谈会，及时协调和解决日常工作中出现的实际问题。不断提高国库会计核算效率和质量，及时准确地完成预算收入划分、报解入库和款项划拨等工作。至12月末完成预算收入159239笔、金额127848万元，预算支出1766笔、金额32.16亿元，预算收入退付331笔、金额0.59亿元。充分发挥柜面监督职能，全年发现和拒绝办理不合规退库业务23笔，金额2629万元。2.征信查询环境进一步优化，群体满意度不断提升。聘请专人开展征信查询业务，以“百姓是否满意”为标准，竭尽全力为百姓提供高效优质服务。克服经费紧张困难，改建征信查询营业室。保证每个工作日8小时查询时间。至12月末，办理个人信用报告查询业务15314笔，企业信用报告查询业务191笔，严格按照收费标准收费，共收费6180元。3.创新金融宣传形式，加大金融知识宣传力度。利用“3·15”“6·14”重要时间节点开展金融知识集中宣传活动。现场为200户商户、2000多市民举办“加强金融知识宣传教育，提升国民信用水平”专题培训和为大学生开展“诚信与超前消费”为主题的金融知识讲座，在“一直播”网络直播平台进行同步直播。切实扩大宣传覆盖深度和广度，满足社会公众汲取金融知识的意愿，提升广大金融消费者维护自身权益的意识。开展“重走抗联路，普惠金融行”金融知识普及月活动。组织辖内12家金融机构，集中开展主题为“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”宣传活动。在抗联革命老区杨林乡开展“重走抗联路·普惠金融行”主题实践活动。向呼兰革命老区群众宣传普惠金融政策，推进普惠金融建设，大力弘扬和传承抗联革命精神，积极推进存款保险等金融知识的宣传。4.树立“调研兴行”理念，为上级行决策提供依据。继续采取奖励和约束并行办法，激励和督促干部职工深入基层开展调查研究。全年完成动态反映和政务信息68篇，完成调查报告和理论文章16篇、新闻稿件20篇、网络新闻16篇。总行采用信息1篇，国办中办采用信息3篇，上级行各处室转发动态反映和简报信息30篇，《黑龙江金融》转发调查报告2篇，《黑龙江日报》转发新闻报道2篇，人民银行网子网站转发网络新闻6篇。为上级行和地方政府经济决策提供可靠的第一手资料。5.金融精准扶贫见实效。建立呼兰区金融扶贫工作领导小组。制订《呼兰区脱贫攻坚金融服务工作方案》，对扶贫工作进行详细部署，明确各金融机构职责分工及工作目标。召开精准扶贫金融工作推进会，各成员单位汇报开展扶贫工作具体情况和存在的问题，区政府常务副区长对相关问题进行解答，保证金融扶贫工作有条不紊推进。选派一名副主任科员和两名工作人员组成驻村扶贫工作队，吃住在村，为贫困户排忧解难、制订脱贫措施，得到贫困户、街道和村民委员会好评。至年末，全区发放扶贫贷款6237.1万元，其中发放小额扶贫贷款680笔，金额2957.1万元，支持建档立卡贫困户279户脱贫致富，占建档立卡贫困户总数6.9％。发放扶贫产业贷款5笔，金额3280万元，带动656户建档立卡贫困户脱贫，占建档立卡贫困户总数16％。下调有正常存量贷款的建档立卡贫困户年利率至3.75％，每户建档立卡贫困户每年少付利息3000元。下调产业扶贫项目企业年利率至4.35％，财政给予2个百分点的利息贴息，降低企业融资成本5个百分点，建档立卡贫困户年多收益1‍400元。

（孙立国）

【工行呼兰支行】  中国工商银行呼兰支行（简称工行呼兰支行）机关办公楼位于老城区北大街51号，内设综合管理部和市场营销部两个部门，下设营业室、大十字街支行、三电厂支行、利民支行和学院路支行5个综合营业网点。2017年，支行在上级行领导和大力支持下，在全行干部职工共同努力下，发扬团结拼搏、开拓进取精神努力工作，取得前所未有的好成绩，在10个县支行中综合绩效排名第五，比上年晋升4个位次，利润和中收均超额完成哈尔滨分行年度计划，实现各项存款金融同业增量第一的经营目标。各项存贷业务、创新业务、电子银行业务和中间业务都取得历史以来最好成绩。2017年，全行各项经营工作都有明显改观，部分指标创哈尔滨分行支行排名第一，特别是对公业务和电子银行业务，多数指标都实现历史最好成绩，一些难以实现的指标开始向好的方向发展。各项存款增量区域占比同业第一，比上年晋升两个位次，其中对公存款同业增量排名第一，储蓄存款同业增量排名第二。公司存款、机构存款和储蓄存款时点、日均和拓户指标均排在营业部各支行前列。各项贷款增量区域支行占比同业第三，较上年持平。国际业务和电子银行业务也取得好成绩。

经营工作。支行针对经营工作中难点问题进行研究解析，寻找工作突破口，有的放矢开展工作，初见成效。年初支行积极转变思路，加大存款营销力度，采取积极措施，取得存款新突破。对公方面公司、机构存款等指标也取得优异成绩，拓户和时点实现哈分行支行排名前三名。通过提高认识，强化营销措施，使公司存款时点、日均增量均超额完成计划，5万元资产公司客户拓户完成12户，完成计划400％，保持在哈分行各支行前列。机构存款三项指标均完成年度计划。成功营销区财政金融局机关事业基本养老金、区机关事业社会保险中心职业年金专户和区机关事业社会保险中心收支账户。储蓄存款同业增幅明显。至2017年末，储蓄存款时点余额167598万元，比年初增加15650万元，超额完成哈分行下达的年计划。储蓄存款日均余额160013万元，比上年净增12061万元，完成全年计划148％。储蓄存款首次实现区域金融同业增量第二，是一次历史性突破。做好大个金工作，加强与100万元以上客户，特别是与私人银行客户联系沟通，合理配置产品结构，建立起新型银行与客户关系，提高信任度，以此稳定优质客户资源。强化服务工作，提升对外服务工作质量和工作效率。优化人力资源结构，增强网点整体营销能力。加强大堂经理、理财经理管理，完善考核机制，增强整体营销能力。抓好网点智能化建设，进一步提高ATM机、多媒体机、产品领取机等智能设备运行率和利用率。做好民生项目拓户工作。通过公私联动，密切沟通，成功与哈尔滨华德学院签订战略合作协议。实现各项业务全面拓展，成效显著。

营销工作。探索公司银团贷款和投资银行营销新思路，取得可喜成果。支行在省行和哈分行帮助下，于4月28日成功为上海尔扬贸易有限公司发放银团贷款4718万元，是支行发放的第一笔银团贷款，随后支行又成功营销同仁堂药业一般贷款2350万元。在此基础上支行坚定信心、克服困难，又完成华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂47500万元贷款收回再贷工作。贷款成功营销为支行盈利增收及夺回金融同业第一位置奠定基础。电子银行等多项指标实现名列前茅。企业网证书版、二维码商户、动户、B2C电商平台非金融商品交易额完成量，在哈分行县支行均排名第一。融e行、融e行动户、融e联、融e联月均动户、工银e支付、一键支付客户等业务效果都较突出，在县支行位居前列。

资质教育。高度重视资质教育，提高员工素质，持证上岗，加强员工队伍建设。2017年，呼兰支行成为哈分行外县支行唯一获得法人贷款准入资格的支行。在全市2017年信贷和公司网络知识竞赛中，支行积极参加，并取得平均成绩70多分的好成绩。在对公营销系列资格认证中呼兰支行的四个网点和支行客户经理均通过总行考试和资格认证。在信贷资质和营销资质再教育中呼兰支行对公管理人员和客户经理全员通过，为支行贷款营销提供资质和人才保障。全力抓好内控案防工作，为正常经营保驾护航，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，脚踏实地抓好廉政作风建设、抓好班子和干部队伍建设。强化内控案防管理，呼兰支行认真学习贯彻国家金融方面法律、法规及有关规定，建立健全各项规章制度，做到有章可循，有章必依，提升风险防控能力。开好内控案防例会，防范信贷风险和运行风险，持续开展内控合规“执行强化年”主题活动，宣导传播合规文化。高度重视和抓好反洗钱工作，严格执行央行制定的《反洗钱监督管理办法》《“三反”意见》《大额和可疑交易报告管理办法》等一系列制度文件。对于不遵守内控案防制度和反洗钱规定及履职不利的相关责任人一律严厉问责。（赵德来）

【农行呼兰支行】  中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）机关行政办公大楼位于呼兰区南二道街181号，内设机构分为综合管理部、运营管理部、客户部和风险管理部。下设营业室、南大街支行、利民支行、中心广场分理处、新城分理处、康金分理处6个营业网点，在职职工169人。2017年，支行在省行营业部领导下，新一届领导班子以“领导带头、从严治行、提升业绩、关爱员工、恩威并重”为主线，立足呼兰老城和利民开发区为重点区域，突出抓好负债、资产、中收三大主体业务，以“调结构、促转型、增收益”为工作重点，坚持稳中求进促发展，稳中有为谋突破。全年两项存款时点实现222225万元，较年初纯增15227万元。其中，储蓄存款实现214739万元、较年初纯增13603万元，两项存款日均226221万元、较年初纯增22294万元，储蓄存款日均216382万元、较年初纯增13603万元。

营销工作。持续推进拓户增容工程。支行以“稳存量、拓增量”为目标，以拓户提质营销活动为抓手，要求每个营业网点进行客户梳理、目标确认、定期通报等形式促进存款份额的增加。坚持稳存量客户，提供精细化管理和差异化服务，及时了解客户资金动态，做好稳存工作，增加存款沉淀。拓增量客户，加强对新开账户营销和管理，针对新开立账户不同需求，提供不同产品组合，形成捆绑营销，了解客户金融需求，抓好客户资金链，沿着结算链延伸上下游产业链，寻找突破机会，提升结算资金沉淀。

存款工作。全力搏击存款任务指标。牢固树立存款立行理念，认真分析支行存款形势，制订工作措施和考核办法，要求全行联动，群策群力，保证人人有任务、人人有指标。通过对公客户管理系统加强对客户及上下游客户的维护，跟踪营销。克服困难，正确面对支行对公存款短板现象，加强与工商、税务等政府职能部门联系，捕捉客户信息，重点挖掘源头性客户，关注财政、社保等机构类客户资金流向，重点突破其他行支柱客户，细致梳理区域重点客户，加大对公存款考核力度，通过关系和能人效应营销在支行建立账户。

服务工作。细化服务举措，提升网点服务水平。支行始终坚持把提高服务水平和服务效率作为重点工作来抓，切实树立“服务兴行、服务创效、服务增收”经营理念。做好开门前准备工作，整理好内务，提高晨会质量，丰富晨会内涵，调整员工心态，以积极的面貌投入到工作中。以学习引导、检查督促、考核激励为工作重点，强化网点大堂经理和客户经理管理。强化检查监督，支行派专人主抓服务，加大督导检查频次，经常性抽查录像，重点对服务环境、业务流程、服务规范度进行检查，对检查情况及时进行通报，对检查中发现的问题明确责任，限期整改。

关爱员工。注重关心员工身心健康。始终把“关爱员工”作为支行重要文化理念，切实做好对员工关心关爱，增强员工凝聚力和归属感，激发员工工作热情，将关爱员工落在实处。在定期开展慰问困难职工基础上，制定《呼兰支行关于对患重大疾病仍带病坚持工作的员工进行困难救助的决定》，对重病患者进行救助，成立支行婚丧嫁娶升学参军二婚二胎组织委员会，在三八妇女节组织演讲比赛，在五四青年节组织单位青年员工开座谈会，在六一儿童节组织儿童座谈会、为儿童发放纪念品，在升学季召开新入学大学生座谈会，在八一建军节组织退伍军人座谈会、为退伍军人发放纪念T恤，调动和激发员工积极性和主动性。（于洋）

【农发行呼兰支行】  中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）在省、市行营业部党委正确领导下，全体员工积极进取、努力拼搏、开拓市场、稳步推进，2017年各项工作均取得较好成绩。贷款总规模72899万元，其中调控贷款占用43495万元，较上年下降25750万元。政策性挂账贷款占用19304万元，与上年持平。中长期贷款占用5600万元，较上年增加5600万元。市场性贷款占用4500万元，较上年增加4500万元。存款总规模11293万元，其中单位活期存款8322万元，较上年增加4749万元。粮油收购资金存款1489万元，较上年增加1108万元。保证金存款300万元，较上年增加300万元。定期存款1000万元，较上年增加1000万元。粮食风险基金存款182万元，较上年减少146万元。粮油贷款月均余额80621万元，较上年减少10257万元。非粮油贷款月均余额4460万元，较上年增加1283万元。企事业存款日均余额13310万元，较上年增加7‍493万元。中间业务收入60.8万元，较上年增加12.8万元。盈利23万元，较上年增加86万元。二八分成利润590万元。

粮油业务。看好库存，管好存量。认真落实各项查库制度，通过采取现场检查和远程监控相结合，实时监控企业库存情况，确保20个库点库存安全，账实相符。存储临储玉米企业20户，库存数量92.67万吨。选好客户，管好增量。粮油信贷业务是农发行立行之本，重中之重。特别是在国家取消政策性临储玉米收购后，市场性粮油客户营销成为支行工作重点。多次召开支部会、行务会专项研究营销客户的具体措施，首先与凯得、锦宏等公司沟通协调，动员老客户回来。其次是走访辖区内经营好、实力强、具有较好发展前景的民营企业，拉新客户进来。向企业宣传支行信贷政策、宣传信用保证基金好处，宣传支行利率优势，通过不懈努力，成功营销信用保证基金项下贷款客户7户，总授信额度112097万元，其中政策指令性授信额度54697万元，政策指导性授信额度55800万元，商业性非专项授信额度1‍600万元。贷款审批发放5户，占营业部市场性贷款客户20％，发放贷款13000万元，支持企业收购玉米数量58177吨，为业务经营和发展打下坚实基础。2013年分贷分还贷款临储玉米出库正常。2017年出库临储玉米211298吨，其中：呼兰第二粮库有限公司出库2013年度临储玉米127798吨、销售收入19641万元，中国华粮物流集团康金粮库出库2013年度临储玉米52500吨、销售收入7006万元，出库2014年度临储玉米31000吨，销售收入4195万元。所出库粮食质量完好，数量充足，账实相符，亏损挂账金额合理。

非粮油业务。非粮油类项目贷款工作成效是保证支行能否过上“好日子”的关键。支行多次与区委、区政府及发改局交流沟通、宣传政策、积极跟进，下大力气营销政府主导、政策支持的大中型非粮油项目，取得突破性进展。经过支行不懈努力，历经两年，无数次往返发行和政府，成功营销利民开发区裕田村一期地块棚户区改造项目（城中村）贷款23000万元，于3月投放首笔贷款5600万元。

存款业务。支行始终坚持把组织低成本资金工作摆上日程，放在突出位置来抓，让职工牢记存款立行的理念。1.管好存量客户，控制支取节奏。做到无贷款客户到账资金2天后支取，贷款客户发放贷款3天后支取，销售货款回笼后3天后收贷。2.推进中长期贷款发放工作，审批棚改项目2.3亿元，资本金到位1623万元。3月同比例投放贷款5600万元，日均增加存款5250万元。贷款按项目进度支取，尽可能将存款多停留支行一段时间。3.成功营销区信用合作联社同业存款4000万元，率先在全辖完成同业存款任务。4.成功营销房产定期存款1000万元。5.成功营销区农林畜牧局财政存款1500万元。2017年日均存款余额13310万元，比2016年日均存款增加6691万元。日均存款余额为五年来新高，存款余额增加，为支行降低营运成本起到关键作用，也为扭亏为盈打下坚实基础。

国际业务。按年初营业部国际业务部关于业务开展的具体要求，哈尔滨常青实业有限公司纳入支行营销范围，国际业务部处长刘璐到常青事业有限公司进行政策宣传与对接，支行派专人负责该企业的账户开立和相关服务，企业老板被支行工作态度所打动，对支行服务十分满意，于3月在支行开立国际外汇结算账户，结汇额达85.1万美元，为支行创收0.69万元。

财务管理。上年亏损63万元，本年盈利23万元。加大表外欠息清收力度，完成表外欠息60万元。加大存款营销力度，全年日均存款较上年增加6691万元，增加利差额收入311万元。加大贷款营销力度，中长期5600万元，利差45万元，市场性贷款累放13000万元，利差13万元。节约开支，业务管理费用本年574万元，较上年减少3万元。

经营管理。加强会计基础管理，规范岗位履职、现金管理、对账管理、账户管理、票据管理、财务经费管理，加强资金监测、大额交易，确保系统运行通畅，严格费用支出，强化优质服务，做到“会计不差账，出纳不差钱”。注重舆情防控监管。落实专人负责舆情监控，确保出现负面舆情第一时间处理。做好“反洗钱”排查工作。做到准确分析资金来源，及时处理排除可疑交易。通过开展“四治”，对各环节、各条线、分业务进行全方位自查和全面评价，对存在的问题进行认真整改。继续抓好文明单位创建工作。抓好计算机管理工作，重点加强网络安全管理。加强档案管理工作。做好印章管理和公文管理工作。做好保密工作。购买保密书籍，对保密人员进行培训。做好信息报送工作。做好安全保卫工作。加大值班值宿检查力度，签订“四无”责任状，确保全年安全无事故。（张春明）

【中行呼兰支行】  中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）针对区域经济发展特点，坚持新的发展战略，以省行新一届党委工作部署为指引，结合省、市、区经济发展重点，以客户为核心，加大公司授信营销力度，同时个金产品做到基层网点全覆盖，积极拼抢同业，以产品带动客户、存款和收入的增长，强化内控体系建设，加强党建共建，落实客户、存款、非息收入的发展战略，圆满完成全年各项工作任务。截至2017年末，各项存款时点余额378920万元，较年初新增19783万元。各项贷款时点余额134414万元，较年初新增34756万元。全口径授信资产不良率为0.34％。

授信及存款业务。注重高层营销，全力拓展公司授信及存款业务。一把手作为首席客户经理，带领班子成员全面参与支行各项营销工作。对区内公司客户情况进行走访摸底。在做好基础业务的基础上，积极鼓励全行员工创新发展业务，抢抓特殊业务机会。先后与多家银行叙做同业存放业务，金额近50亿元。为企业开立保函10多笔，金额近亿元。积极开拓客户，增存款。支行一直将个金项目作为拉动个人存款的主要手段，如“通过项目增客户，通过客户增存款”。有效客户数量持续增长成为支行个人存款增长坚实基础。支行制订个金基础客户拓展方案，将指标分解到网点，定期通报考核。

贵金属业务。积极销售贵金属，努力增加非息收入。自2016年实现零的突破以来，支行坚持以产品营销及优质服务为手段，改革营销模式，变一线网点人员单独营销为整体联动，并辅以网络传播、亲朋推介等模式全员营销，推动贵金属业务快速发展，增加支行与客户之间的黏度，创造贵金属业务营销奇迹，提升支行中间收入比重。成功举办“百日攻坚，赢在开门”和“百日攻坚，赢在金秋”两次贵金属展销大型品鉴活动，品鉴会当日累计销售代理类贵金属产品在全省名列前茅。特邀国金黄金、中金国礼贵金属公司进行知识讲座，通过培训在总行主推的重点产品《金鸡贺岁》大全套、四方联产品营销中双项产品位居全省榜首，《金鸡贺岁》大全套超额完成省行计划指标，按照销售额的8倍计入PK赛考核，多次受到省行财私条线领导高度评价。率先在全省完成贵金属二维码网点、客户经理、大堂经理开单率，销售《我的小苹果》200多套，完成率居全省首位。全年共计销售代理类贵金属产品360余件。

银行卡业务。通过多种方式调动全员营销发卡，由于传统发卡方式手续烦琐，因而改变发卡方式，利用二维码扫码快速办卡，做到一人一码。通过开展广泛宣传营销，有效地突破传统的靠熟人发卡、有卡客户重复发卡的业务瓶颈，做到真正的新增有效客户。培养一批优秀银行卡讲师，在哈尔滨赛区讲师大赛选拔中，支行推荐4人中有2人获得白金讲师称号。支行对多所学校开展信用卡业务知识进校园活动，现场办卡。积极开展全员营销工作，做到人人有任务，个个扛指标，调动全员职工积极性。

风险防范。积极主动防范风险，确保各项业务健康发展。认真开展“案例警示教育年”活动，先后开展“三违反、三套利、四不当”等银监系列专项治理和员工民间借贷非法集资专项排查，全面从严治党治行。加大对私客户信息治理工作力度。不断加强物防、技防设施建设，基本形成人防、物防、技防相结合的防护体系，保障全年平安无事故。

精准扶贫。积极抓好扶贫工作。按照区委、区政府扶贫工作部署，支行负责帮扶孟家乡成功村和幸福村贫困户30户，贫困人口共51人。成立由一把手任组长的精准扶贫工作领导小组，抽调6名员工组成两个扶贫工作队。做好向贫困户送政策、送温暖工作，10月向贫困户捐助衣物100余件，支行领导出资成立贫困户抚恤基金。针对居住危房的贫困户，驻村工作队协助村委会将具体情况逐级上报，申请危房改造补助资金。针对13户未纳入低保贫困户，驻村工作队协助村委会将相关申请材料逐级上报，帮助贫困户申请最低生活保障补助，对于符合条件但没有办理残疾证的因残致贫人员，驻村工作队正协助向相关部门申领残疾证。（于洋）

【建行呼兰支行】  中国建设银行呼兰支行（简称建行呼兰支行）面对严峻形势，深入贯彻落实中央、省行工作部署，深化从严治行，加强服务强化创新，扩展市场、培育客户，加快转型，迎难而上，顽强拼搏，各项工作取得新进展。至2017年末，全口径日均存款余额34.04亿元，新增2.71亿元，城区行排名第3位。其中：企业日均存款余额4.81亿元、新增0.35亿元，储蓄日均存款余额29.23亿元、新增2.36亿元。全口径时点存款余额35.06亿元，新增2.84亿元，城区行排名第3位。各项贷款时点余额7.63亿元，新增1.55亿元。城区行排名第5位。中间业务净收入1334.2万元，城区行排名第5位。实现主营业务收入7820万元，税前利润实现4959万元。不良贷款余额为零。

营销工作。科学谋篇，把握方向，确定各项战略目标。年初，支行党总支根据省行工作会议精神，结合自身实际，提出“坚持科学发展不动摇，坚持合规经营不动摇，转变观念理念，转变发展方式”的工作要求，明确支行主要经营目标，坚定不移地落实好总、分行要求，确定工作重点抓好转型发展。抓好工作落实，确保实现全年目标，每周召开班子例会，每月召开经营形势分析会，定期通报分析业务形势，加强业务指导与纠偏，确保业务按预订目标稳步推进。在半年度以及年末等重要时段，及时召开会议，提出阶段性工作目标与要求，确保预定计划目标实施。重视帮扶指导。班子成员经常下基层走访和调研，及时了解与帮助各机构单位解决经营难题。带头走访营销重点客户，帮助客户解决实际问题。根据实际动态调整工作方向及工作重点。成立个金渠道业务管理团队，统筹推进零售业务发展和网点建设。加大精准营销力度，金融服务水平进一步提升。成功营销君豪义乌城项目、哈尔滨市第一医院高端颐养生活颐品雅居项目、宏基世纪城项目。加快发展普惠金融业务，金融服务“普”在城乡，“惠”在百姓。全年投放住房金融贷款1.81亿元。

风险防控。多管齐下，多措并举，经营风险得到有效防控。内控合规方面，扎实推进银监会系列治理活动、“合规建行、知行合一”活动以及内控合规等文化宣传活动，通过组织信贷领域风险案件防控、加强警示案例学习、举办知识竞赛、纪委书记上讲堂等方法，不断强化依法治行、合规经营理念。落实岗位轮换要求，对包括负责人在内的营业机构所有人员进行轮换。开展内部控制评价，积极运用操作风险管理工具，进一步梳理优化业务流程，加强内外部审计整改，提升内部控制管理水平。案件防控方面，组织签订案件防控工作责任状，认真开展领导干部违反中央八项规定精神及“四风”问题专项整治，通过开展“三清查”自查自纠集中排查、信贷领域案件风险专项治理、“平安银行”创建、安全生产大检查等手段，持续推进员工违规积分管理，加强员工廉洁合规教育和行为排查，确保案防工作落到实处，连续多年保持实现“三无”目标。

关爱员工。抓好队伍，关爱员工，营造和谐氛围。坚持以人为本，谋发展与讲服务相统一。日常工作中，通过开展不同层面、不同类型的调研及座谈、举办各项主题及教育活动，了解员工心声，加深与员工交流，拉近彼此之间距离，充分调动员工积极性和工作热情，共同为支行发展努力奋斗。持续完善和推进关爱员工各项举措，努力营造积极向上、健康和谐工作氛围，从关心员工身心健康出发，开展一系列职工业余文化活动，有效舒缓员工压力，员工满意度不断提升。不断完善薪酬管理体制，努力提高全行绩效管理水平。通过建立全员激励机制、完善分配办法、加强考核兑现奖惩，工资分配重点向一线和经营机构倾斜，向高价值岗位倾斜等有效措施，调动全员职工积极性和主动性。

精准扶贫。认真落实省行党委和区委、区政府精准扶贫工作部署，提高站位，落实责任，积极做好精准扶贫工作。建立帮扶责任人制度，领导班子成员带头落实帮扶措施，把脱贫工作扛在肩上、抓在手上，落在行动上，全年投入扶贫资金8.65万元。（韩永东）

【邮政储蓄呼兰支行】  中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储银行呼兰支行）内设综合管理部、“三农”金融部、公司业务部三个职能部门，下辖呼兰支行营业部、利民支行、康金街道中华路支行三个自营网点，有员工84人，其中正式员工78人、劳务用工6人。新入职大学生3人，员工本科以上学历占员工总数79％。2017年，支行企业发展规模逐步扩大，金融产品不断创新，全年完成收入2789.06万元，完成计划105.29％，全省县级行排名16位。其中：个金业务收入完成1779.64万元、公司业务完成107.47万元、信贷业务完成901.96万元。利润实际完成852.6万元。业务规模中储蓄余额72057.22万元，理财保有量24513.13万元，公司业务结存7084.02万元，信贷累计放款4.19亿元，结存金额6.98亿元。

业务工作。支行在年初研究制定各项业务发展计划和阶段性发展目标，同时出台管理考核规定及绩效奖励办法，并阶段性跟进目标完成情况，确保各项业务有序健康发展。支行分别对个金、公司、信贷三条线业务发展制订业务发展规划，确定以“负债业务做市场、公司业务做项目、信贷业务做品牌”发展方向。个金业务以提高营销团队营销能力为导向、以抓客户为重点。通过建立健全营销团队和营销机制，不断提升员工综合营销能力，健全队伍、强化营销、提高员工积极性。以组建客户经理团队为契机，通过人员、产品、资源整合，实现队伍的整合营销，定期组织开展培训、考核和集中学习，不断充实员工业务知识，提高营销能力，组织营销实战演练，充分利用团队开展有针对性的营销活动。每周开展一次培训活动，由各条线组织员工进行业务培训学习，提高业务能力。组织全行人员进行保险、基金、贵金属等业务知识培训，对员工实行积分考核制，激发员工积极性和主动性。三个支行分别针对不同客户级别开展相应客户级别的营销沙龙活动，利用市分行的礼品开展存款送礼活动，提高客户忠诚度。

营销工作。积极开展项目营销活动。支行始终坚持以服务客户、方便客户、以客户为中心的服务宗旨，用实际行动践行“根植城乡、服务大众”企业服务理念。利民支行发挥所在地理位置优势，重点做好院校纵深项目营销，在院校开学时做好代收学费工作，带动相关业务发展。信贷业务通过对呼兰区市场走访，不断拓展服务半径。以宣传绿色信贷为突破口，以效率和质量并重为导向，加大市场培育，贷款业务实现突破性增长。通过加强信贷从业人员业务培训，提高办理业务质量和效率。在强化信贷风险管理方面，在深入落实国家有关法律法规同时，建立、完善贷款管理制度，使信贷工作有法可依，有章可循。支行作为省行电子化渠道建设试点行，三个支行分别新增配备自助出纳机，有效地分流客户，释放窗口服务压力，而且有效提高电子银行替代率。出纳机具的使用，延长了服务半径、增强了服务效率。

欠款清收。多措并举开展欠款清收工作。成立欠款清收小组，由行领导班子及清收负责人带队组织全面清收。制订一户一策详细清收计划，对有条件和能力偿还的欠款户，督促其主动偿还，对主动还款者予以利息优惠。经工作组催收仍不还款的自然人或经济组织，涉嫌诈骗贷款的，由公安机关快侦快结，依法强制收回贷款。符合起诉条件的依法提起诉讼，由法院依法从严从快强制其还款。由于态度积极、工作主动、措施得利，欠款清收工作取得较好效果。

安保工作。支行严格落实安全保卫和案件防控工作，开展“内控和案防制度执行年”活动，加大节假日期间安全检查与安全宣传工作力度，采取一系列措施，继续保持零发案率。在区政府及相关部门大力支持下，开展包括金融、反洗钱知识进社区，征信宣传进学校等活动，取得良好效果。每月组织开展安全保卫检查，每季度组织应急预案演练和案防内控知识学习和测试，认真落实岗位责任，切实增强专项操作风险管理能力，深入开展案防警示教育，进行风险提示，不断提升员工风险意识。通过组织羽毛球比赛、联谊活动，营造“快乐工作，快乐生活，快乐在邮储”工作氛围，丰富职工文化生活，增强员工对企业的责任感与归属感。（刘云杰）

【哈尔滨银行利民支行】  哈尔滨银行利民支行坐落于利民开发区南京路与远东大街交界处，辖5个营业网点，在职员工100人，在职员工本科及以上学历员工占总数80％。2017年，支行认真贯彻落实总、市行战略部署，精心谋划发展思路和经营举措，围绕工作重点，实施精细化管理、防范风险、创利增收，扎实开展客户服务，全面夯实基础管理，较好完成全年工作任务。

营销工作。积极组织开展存款攻坚战活动，持续推进全员营销，加强考核力度，定期通报全员存款营销完成情况，以喜报形式及时对营销工作中业绩突出的员工进行鼓励，营造全员营销氛围，鼓励能人营销、团队营销、联动营销，拉动存款稳步增长，坚持常年考核，兑现奖惩。通过支行牵头财富沙龙与网点微沙龙相结合的方式，全面推介支行产品，搭建支行与客户之间交流桥梁，并对中、高端客户进行回馈活动，不断提升客户满意度。同时支行持续跟进沙龙客户后续维护与营销工作，深度挖掘客户潜力，进一步提高中高端客户对支行综合贡献度。加大力度推广支行价位高、客户体验好的“明星信贷产品”，全力抢占客户市场资源。

风险防控。支行积极落实总、分行及监管部门工作要求，开展各项自查工作。充分发挥团队作用，坚持业务发展与风险控制并重，实现风险管理与服务协同发展，不断提高员工业务操作和风险控制能力。坚持定期组织开展合规专项培训活动，提升全员风险防范意识及履职意识，在开展各项业务中加大对重点业务、重点环节的风险把控与管理。为落实监管通知与要求，支行开展全面自查，积极配合内外部监管检查工作，对于内外部检查中发现的问题及时进行深入整改。

行庆活动。支行征集创新点子，组织全员参与庆哈行20周年视频拍摄，为哈尔滨银行成立20周年献礼。推选优秀员工代表哈分行参加总行的20周年演讲比赛并取得第一名的优异成绩。组织全员积极参与支行20周年庆典系列征文、绘画、摄影展评比赛及环太阳岛马拉松等活动，增进行内员工之间情感交流，进一步增强员工对哈尔滨银行的归属感。

队伍建设。支行持续开展针对业务合规、经验共享培训、交流活动。同时鼓励吸引部门、团队、网点及个人积极参与分行组织的相关活动，增加沟通交流机会，学习其他兄弟支行管理经验，提升业务水平。根据“快乐工作，健康生活”工作主题，支行开展多种多样文体活动，提高员工身体素质。同时加强团队凝聚力，践行社会责任，履行社会职责。支行团支部发起关爱留守贫困儿童活动，全行员工积极参加，为利民小学留守贫困儿童送去温暖和爱心，在社会上引起强烈反响，进一步树立哈尔滨银行良好形象。（陈奕安）

【龙江银行利民支行】  龙江银行利民支行紧紧围绕总、分行工作会议精神，扎实推进质量管理和战略落地举措，以年初制订的“大刀阔斧抓对公、精耕细作抓个金、坚韧不拔抓清收、一心一意抓管理”为主要工作目标，奋勇争先，攻坚克难，圆满完成年度各项经营指标。截至2017年末，两项存款时点余额79970万元，较上年末增长27695万元，完成计划132.39％。储蓄时点23317万元，较上年增长4167万元，完成计划92.58％。两项存款日均余额62467万元，较上年增加10261万元，完成计划110.61％。储蓄日均存款22228万元，较上年末增长4925万元，完成计划113.2％。各项贷款余额69394万元，较上年末增加37139万元，完成计划132.09％。全年共发放贷款48284万元，其中：个人类贷款5358万元、小企业贷款14226万元、“三农”贷款2500万元、公司26200万元。全年办理委托贷款2000万元，银行承兑汇票967万元。全年实现中间业务收入187.62万元，完成计划84.71％。实现营业收入1972万元，较上年增加467万元，完成计划111.35％。实现拨备前利润总额1289万元，较上年增长385万元，完成计划143.7‍％。实现人均利润46万元。全年销售理财产品合计23577万元。开立对公企业账户356户，代发工资账户18户。全年实现安全运营无事故。

营销工作。年初，支行确定年度重点工作方针是以政府、事业单位、大企业为重点营销目标，兼顾周边药企、中小企业的营销定位，成立以行领导为营销主体的营销团队，积极主动采取措施对政府部门进行攻关，得到区政府及各职能部门和企业认可和支持。付出获得丰厚回报，年度利民支行两项存款时点余额79970万元，较上年末增长27695万元，两项存款日均总额62467万元，较上年增加10261万元，两项存款最高时点突破8.5亿元。利民支行储蓄存款、小企业贷款、对公户营销均名列哈分行全辖第一位，为全面完成年度存款任务奠定坚实基础。全员营销，领导示范带动营销热情。为适应严峻的同业市场竞争，紧跟分行改革步伐，根据分行“全员营销”相关要求，做到人人身上有指标，人人身上加担子，行长主动承担重担，仅行长个人年末营销存款时点便达15120万元，日均16468万元，为全行员工带来良好示范效应。同时为促进员工营销积极性，支行对营销业绩突出者给予奖励，带动员工营销热情，在930存款营销活动中，支行名列管辖行排名前列。在哈分行每次竞赛活动分组排名中，无论是管辖行之间还是管辖行内部，支行均名列前茅。

个金业务。优化结构，精耕细作抓个金。为提高个金业务的占比，有效优化调整存贷款结构，支行结合周边地域特点、经济环境，以领导班子为核心，带领营销部门跑市场、搞调研，大力开拓个人业务发展。通过举办社区大讲堂等专题营销活动，宣传支行理财及各种信贷产品。充分利用节假日、黄金周等时机对周边市场、居民小区进行地毯式走访、宣传，全员参战，坚持社区银行战略不动摇。学习先进社区经验找差补缺，迎头赶上，从产品宣传、客户服务、VIP提升等项在细节上下功夫，重视精细化管理，让客户享受到支行优质服务。向市场要业务，通过提早储备的数家房地产开发公司及中介公司，在房地产贷款市场整体低迷、分行管控压缩规模的情况下保持个贷稳定增长，全年发放个人类贷款276笔，金额5358万元；小企业贷款53笔，金额14226万元，小企业贷款增量名列哈分行全辖第一位。

不良贷款清收。不惧困难，坚韧不拔抓清收。不良贷款清收工作是各行工作中老大难，针对支行不良贷款，领导班子高度重视贷款清收工作，多次召开行长办公会，针对不良贷款清收进行研究，探索清收新路子，要求每周汇报、每月总结，随时汇报清收情况。行领导与客户经理多次到不良贷款企业及家中进行实地清收。通过深度挖掘企业信息，了解法人状况，不惧困难，多措并举，成功收回积压多年已打包不良贷款多笔，其中清收绿华园77.2万元，胡某不良贷款33.49万元，‍全年完成不良贷款清收161.84万元，完成计划108.9％。

业务管理。多方拓展，一心一意抓管理。在抓营销、保运营同时，深入贯彻上级行精细化管理理念，想方设法增收节支。通过积极营销运作，营销2000万元委托贷款业务，办理银行承兑汇票103笔，金额2804万元，增加支行中间业务收入水平，较好调整收入结构占比。同时严格控制各项支出，从各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每张纸、节省每一度电、节约每一滴水，带动全行勤俭节约良好风气，将支行经营管理费用控制在最低水平。通过节支增收，支行克服年初非标业务到期收回对中间业务收入的不利影响，拨备前利润有较大增长。

资产创新。勇于开拓、摸索资产创新新路子。2017年，受地域经济及国家信贷政策、货币政策收紧、龙江银行信贷政策调整的多重因素影响，支行资产业务面临发展瓶颈。针对公司业务发展难、个贷权限上收、信贷规模管控等不利因素，坚持多措并举，大胆开拓资产业务新领域，积极营销新生资产业务。通过行领导、客户经理多达数月艰苦营销，与上级行上下联动，攻坚克难，取得丰硕战果，支行成功运作首个哈尔滨城区支行的政府债置换项目，成功发放2亿元。成功营销龙江银行首个科技类非上市公司高科技专利权质押贷款项目，成功发放安天科技7‍000万元流动资金贷款，受到省政府、‍省金融办及总行高度认可和表扬。

风险防范。强化管控，风险管理时刻不放松。多次召开案防及相关风险防范例会，从基础素质教育培训做起，加大对员工各项业务知识、操作流程安全教育培训和学习，杜绝操作风险。严格对员工进行各种排查、自查、检查，并按照总行、分行要求和制度流程规范各项工作。认真执行各项制度，针对检查中发现的突出问题，及时进行整改，认真剖析问题原因，杜绝类似问题发生。顺利通过哈分行、总行及银监局开展的各项联查等相关工作。认真执行分行贷审会制度，坚持做到不走过场，全年累计召开贷审会43次，全年新发放贷款无不良产生。（唐小平）

【龙江银行呼兰支行】  龙江银行哈尔滨呼兰支行办公地址位于呼兰区北二道街89号，支行内设市场部和营业部2个部门，有员工11人，资产总额3.85亿元。2017年，呼兰支行在分行党委和区委、区政府正确领导下，在监管部门支持和帮助下，扎实推进全员营销战略，保经营、促发展，积极拓展客户群体，积极支持地方经济发展，稳健开展贷款投放、全力推进社区银行建设、加大存款揽存力度，各项工作做到早谋划、早布置、早动员、早见效，实现资产负债业务稳步增长，营业收入、拨备前利润大幅提高、客户总量快速上升、人均利润增长一倍。年末两项存款日均31462万元，较年初增加2241万元，两项存款时点余额38087万元，较年初增加11242万元，产品销售970笔、24502万元，各项贷款余额19989万元，较年初增加5417万元。签发100％银行承兑汇票118笔，共计3552万元。累计实现贷款利息收入936万元，收息率100％，不良率零。实现营业收入1005万元。经营利润627万元，人均利润52万元。员工队伍稳定，案防安防安全运营无事故。

营销工作。积极开展业务营销，塑造支行品牌。“金杯银杯不如客户的口碑”，为在呼兰区域内塑造龙江银行良好的服务和产品品牌，采取“走出去、请进来”营销理念，先后走访区政府、辖内的大型企业、学院路大学城等多个层面，通过广泛接触积极沟通，得到各职能部门及企业认可，取得一定成效，对公存款较年初增加6548万元，新开对公账户66户，实现对公存款质的飞跃。

业务宣传。立足本地、谋求长远、全面推进社区银行建设。支行高度重视社区银行建设，由于支行成立时间短，所在位置较偏，客户认知度不高，造成储蓄存款增长乏力，竞争力弱，支行想千方设百计，先后在呼兰供求世界、同城广告投放宣传广告报纸20万份、宣传单6万份，组织大小宣传活动10余次，通过持续宣传支行各种产品及优惠政策，收到良好效果，周边居民逐渐对支行的产品和服务有了认同。通过宣传理财产品和开展“存款积分换礼”活动，使支行存款业务量稳步攀升。业务量从年初日均100多笔业务到年末每日200笔，储蓄存款余额18043万元，比年初增加4694万元，日均增加3‍191万元。销售理财产品970笔，金额24502万元，比上年增长1.7倍。

贷款业务。实施战略，稳步推进资产业务发展。按年初工作部署，全体客户经理紧紧围绕市场定位，执行战略落地政策，积极筛选和寻找目标客户，紧抓项目不放松，积极开拓个人贷款业务，确保贷款营销工作位居同业领先地位。在同业竞争激烈情况下，成功营销按揭项目2户，发放金额3000万元，各项贷款余额19989万元，较年初增加5418万元，实现利息收入936万元。

经营管理。增收节支，精细化管理，实现利润稳步增长。在抓营销、强化运营的同时，支行始终坚持强化精细化管理，从各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每张纸、节省每一度电、节约每一滴水，全行树立勤俭节约良好风气，所有费用向营销倾斜，配比费用全部回馈给客户，支行经营费用控制在最低水平，实现拨备前经营利润627万元，较上年增加307万元，增长196％。

风险防控。加强学习，全面提升风险管控能力。为全面防范各种风险，坚持开展各项业务知识、操作流程、安全教育培训，通过学习员工均能熟练掌握相关的岗位知识和风险薄弱点。支行严格执行各项法规、制度，定期开展各项检查，发现问题及时整改，杜绝类似状况再次发生，实现全年安全无事故。积极开展创建“五个和谐”活动，充分调动员工积极性，实现人本和谐；上下统一，令行禁止，实现管理和谐；固化服务至上理念，实现市场和谐；银企携手共创辉煌，实现竞争和谐；达成员工思想和目标统一，实现经营环境和谐，收到良好效果。（王浩）

【哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司】  哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司营业地址在利民开发区南京路南侧大众国际9栋1层1号。公司设立股东大会、董事会、监事会，建立高级管理层议事制度和议事规则。股东大会是最高权力机构，由11个股东组成，董事会由7名董事组成，董事长为法定代表人。下设风险管理委员会、关联交易控制委员会。监事会由5名监事组成。各位股东、董事、监事严格履职、尽职尽责、协调配合，促进各项经营工作稳步发展。公司设“四部一室”的组织架构，行长室下设综合管理部、业务管理部、风险管理部和营业部。行长室3人、综合管理部2人、业务管理部7人、风险管理部4人、营业部8人，共24名员工。2017年，全行职工齐心努力、艰苦创业、抢抓机遇、扎实有效开展工作，完成全年工作任务。年末，总资产余额38846.17万元，各项存款余额16710.77万元，各项贷款余额19313.07万元。

支农工作。明定位，以服务“三农”为宗旨。支农支小作为村镇银行立行之本，按照监管要求以“立足县域、服务‘三农’、支持小微”为宗旨，深入呼兰区乡镇、街道调查，开展涉农支小业务，增量贷款集中投向小微和涉农领域，适当、有序压缩原有集中度超标大额贷款，优化信贷结构，年末贷款余额19313.07万元，其中涉农、小微企业贷款12725.42万元，占总贷款65.89％。

授信业务。守底线，以风险管理为基础。在授信业务方面严格把控授信准入关，实行营销和风险平行调查，在抵押、保证等方式不能有效控制授信风险情况下，本着灵活适度风控原则，增加准担保、准抵押等各种形式风控手段降低授信风险，制定实施《操作风险管理办法》《信贷风险责任认定及追究管理暂行办法》等，进一步完善风管内控制度，强化贷后管理。通过增设审计合规岗，加强贷后管理检查频率，充实风控力量，建立起利益相关人回避制度，进一步提升贷审会工作效率与严谨度。结合监管“两遏制、两加强”部署开展全面自查，并对自查发现的问题及时进行整改，将信贷资产风险化解作为工作重点，建立不良信贷资产清收工作机制，明确责任和分工，一户一策，做好降旧控新工作。

特色业务。创特色，以小微企业为方向。确定支持六大涉农业务板块。家庭农场类，扶持家庭田园作业向家庭农场模式发展。畜牧家禽类，主要支持奶牛、生猪、家禽养殖及面向全省以及省外多地区销售。渔业繁殖类，选择区域内重点渔业企业信贷支持。农田作业类，支持农机播种、收割、服务类企业，为区广大农户增产增收提供播种、收割等机械化服务。粮食收储类，支持经营玉米、水稻等粮食收储的龙头企业收储粮食作物。农机销售类，主要支持经营农机具及配件销售的企业。

提品质，以合规文化为载体。全行牢固树立“合规高于一切、压倒一切”经营意识。筑牢“三道防线”。按照“内控优先、制度先行”原则，建立完善各项规章制度。严格岗位操作流程、规范业务行为，组织员工认真学习掌握各项规章制度和操作要求，狠抓制度执行和落实。重视员工教育，使员工树立正确人生观、价值观、世界观，对道德风险实行“零容忍”机制。克服人员少、一岗多职困难，加强管理实现安全无风险。加强文体活动，优化办公环境，增强员工凝聚力、向心力，提升员工以行为家的归属感和认同感。（康丽）

【中信银行呼兰支行】  中信银行呼兰支行隶属于中信银行哈尔滨分行，支行坐落于利民开发区学院路286号，立足学院路，服务周边企业、商圈、院校、居民。为促进呼兰区经济发展，支行不断拓宽服务领域，持续丰富服务项目，除开销卡、存取款、转账、结算、外汇、理财、贷款等传统业务外，通过政策、创新为不同群体解决各类融资、结算需求，如保函、发债、利率掉期、委托贷款、银承开贴票、国库现金管理、经营性物业贷、非税代缴、票据池、信用证、购房贷款、经营性房抵贷、消费类贷款、出国金融等项。利用专业知识为居民配置资产规避风险寻求增值，如理财、国债、保险、基金、贵金属、家族信托等。截至年末，各项存款余额41966万元，各项贷款余额83466万元。

加强宣传，树立中信品牌。为推动呼兰区经济发展，支行于年初发起学院路商圈联盟活动，在各行各业、周边社区以及各大院校之间架起一座沟通桥梁，切实让老百姓得到实惠，为商家提升获客量。支行将民生问题纳入经营发展重点，开展各类金融知识普及活动和网络知识宣传，为广大群众快速接受、适应电子化进程贡献力量。支行与学院路周边社区及街道联手举办多次文娱活动，成功举办元宵灯谜、粽叶飘香、金秋送爽、众信好声音、小小理财师等活动。定期开展网络课堂及金融知识学习沙龙。支行常常走入社区、走入学校、走入企业、走入商户，为有金融服务需求的人群提供帮助。通过各类活动使广大群众更加了解中信银行，积极主动加入到中信银行。迎难而上，扩大业务范围，促进地方经济发展。2017年部分企业受国内外经济环境影响，正处于困难时期。支行利用自身优势及政策，为企业、居民提供有力的资金保障，通过融资手段帮助其渡过难关，切实展现出“中信与您共进退”的决心和恒心。

安全工作。加强安全防范，确保无责任事故发生。切实做好节假日、敏感时期和重大活动期间安全管理工作，对自助银行、ATM机、机房、监控室等重点部位进行安全检查，发现隐患及时整改，使各项工作得到落实，有效预防事故、案件发生。设专人监控机房运行，确保监控设备运行环境达到要求。组织员工签订安全保卫工作责任状，请消防中心培训师先后两次到支行开展消防安全知识培训。强化家园文化和内控管理，规范经营行为。按哈分行工作部署开展系列自查工作，有效防范金融风险。组织开展员工排查、业务抽查、内控评价、案防自我评估、反洗钱、客户走访、员工家访、非法集资风险排查、“飞单”及“私售”专项排查、合规考试等活动，做到“两个加强，两个遏制”，安全工作效果显著。（王冠）

【哈尔滨农信村镇银行利民支行】  2017年，哈尔滨农信村镇银行利民支行把握稳中求进的发展基调，理清工作思路，夯实基础管理，依托地方经济广阔舞台，不断发展、提升、反哺，源源不断为“三农”“地方经济发展”输血供养。下大力气防范信贷风险，努力提高信贷质量，强化内控和风险管理，化解逾期贷款。全行上下一心，抓好客户营销工作落实，积极拓展市场，取得很好成绩。年末资产总额2.03亿元，存款余额1.54亿元，贷款余额1.88亿元，实现利润506万元，纳税70余万元，人均劳动生产率为34万元/人。

储蓄宣传。在组织存款工作方面支行认真总结经验，确定新工作思路，调整工作方向，结合支行所在位置，积极发挥优势，到所在区域村屯、社区进行储蓄工作宣传，做了很多“笨”工作。采取张贴宣传画、发放宣传单等方式进行宣传。使哈尔滨农信村镇银行惠民存款政策宣传到群众家，深受欢迎。通过不懈努力，支行在利民开发区知名度逐渐增大，带来丰厚效益。在客户维护上坚持客户带动客户，提升客户价值。重点提升客户满意度，对每个大客户进行认真梳理，由专人维护。在全年业务发展中，支行对信贷类客户进行细分，对能够带来现金流量的大客户由客户经理进行维护，小客户由前台通过优质服务维护，客户分层营销网初见成型。

贷款投放。积极开展贷款投放工作。1.坚持“服务‘三农’、面向社区”的方向不动摇，坚持“抓小不放大、大小兼顾”，重点发放小额分散、风险可控贷款，截至年末，支行共受理、调查贷款296笔，金额7560万元。2.重点支持小、微企业、个体工商户、小商小贩经营性贷款。支行紧紧抓住利民开发区及江北的客户群体，发挥自身优势，简化信贷手续，提高办事效率，大力营销贷款。为信贷工作开展定好位、找好点、把好脉。3.通过绩效考核和小段放款任务推行，鼓舞员工工作热情和主观能动性，通过实践运行，绩效管理激励约束机制取得良好效果。提高管理水平，促进放款业务增长。中间业务工作。支行重新开展代收代缴便民服务，加大宣传支行代收水费、电费及电话费等业务。通过营销争取运输公司60名车队司机代发工资业务。

风险防控。会计运营管理不断完善。会计核算、资金清算、现金出纳管理工作向精细化管理要效益，开展各项针对性强的专项检查。按风险合规的风险防控工作要求定期检查会计传票80本、挂失登记60笔、审核账户开立资料30户，调阅监控30人次计60天。配合人行呼兰支行工作检查。5月17日人行呼兰支行对支行各项业务进行检查指导，包含人民币流通、假币收缴工作、人民银行征信系统的使用情况、统计报表系统的使用情况、公民联网核查系统的规范性。按照银监局“三违反、三套利、四不当”检查要求，支行对所有会计结算业务和信贷业务进行一次全面自查，发现问题及时整改。安全防范融入日常管理，防微杜渐，继续创造全年安全无事故。通过密切关注社会形势，严防不法分子侵害，建立支行值班、值宿制度，微信实行报备群，加强值班值宿巡查。从早晚接送箱，到出入通勤门，到ATM机早晚及日常巡检，支行制定严格奖惩管理制度及实施细则，并督促每一位员工遵照执行。坚持做到防火、防抢、防盗等事件发生。（张志伟）

合作金融业

【呼兰区农村信用合作联合社】  哈尔滨市呼兰区农村信用合作联合社（简称呼兰联社）下辖31个营业网点，其中：营业部1个、信用社22个、分社3个、储蓄所5个，机构遍布全区城乡。全辖有员工578人，其中40岁以下青年员工464人，占比80％；本科及以上学历员工247人，占比43％；大专及以上学历员工479人，占比84％，具有良好的人员架构。2017年，呼兰联社认真贯彻落实省、市联社工作会议精神，面对错综复杂的经营形势和改革重任，全辖广大员工众志成城、砥砺前行，攻坚克难，较好地完成全年工作任务，实现经营发展目标，切实发挥金融支农主力军作用，有利促进全区农业发展及农民增收。截至年末，全辖各项存款余额514223万元，较年初增加18677万元，增幅为3.77％。各项贷款余额415635万元，较年初增加6112万元，增幅1.30％。当年到期贷款回收率98.08％，较上年增长1.47个百分点。全年利息收入29969万元，实现拨备前利润10508万元。

金融服务。信用联社高度重视现代化金融服务建设，致力于打造“现代化精品银行”，为地方经济发展提供更便捷、优质服务。全年新增鹤卡发行5683张，活卡率达53.80％，布设ATM机2台，发展特约商户9户，开立企业网银687户，开立个人网银12084户，为辖区居民提供便捷高效的现代化金融服务。

支农服务。信用联社始终坚持立足“三农”、服务小微、面向社区的市场定位，不断加强涉农贷款投放力度，积极开展城区贷款业务，努力创新贷款新品种，为辖内农户、商户、各类合作社以及中小微企业提供有效的信贷支持，为其发展注入活力。全辖年新增农户贷款1354户，累计对“三农”信贷资金投入超过12亿元，支持各类合作社244个，发放大农业贷款66531万元。

文明服务。结合“机关作风整顿”和“四零服务公开承诺”等活动不断提升金融服务质量，将服务承诺、办贷条件、流程、时间等信息公布于全区乡镇、街道和村屯，让农户真正享受到阳光、公正、惠农的信贷服务。全年31个基层网点张贴各类服务承诺232张，覆盖周边198个村，有效提升金融服务质量。坚持开展对员工业务培训，不断提高素质和工作能力。开展廉政教育，建立健全各项规章制度，增强员工遵纪守法意识。组织开展各项文体活动和知识竞赛以及关心职工活动，增强企业凝聚力和战斗力。（李超）

保  险  业

【财险呼兰支公司】  中国人民财产保险股份公司哈尔滨市分公司呼兰支公司地址在呼兰区南大街224号，有职工24人，经营企业财产险、工程险、车险、货运险、责任险、信用险、城镇及农村家庭财产险、意外险、中小学生平安险、农村种植业养殖业等保险。2017年，支公司全体员工牢固树立正确的发展理念，抢抓机遇，攻坚克难。在上级公司大力支持和正确领导下，经过全体员工共同努力，较好完成上级下达任务指标，为呼兰区保险事业做出贡献。截至年末，实收保费5538万元，同比增长19％，利润470万元，赔付率65.42％。农险种植险承保922万元，养殖险139万元，赔付750万元。

经营管理。抓管理，提高规范经营水平。建立健全各项制度。建立完善内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法。初步形成一套完整的管理制度，使每个员工的行为均在制度管控范围内，管理走上有法可依、有章可循的良性轨道。加强业务管理。在业务管理上主要规范承保理赔流程和监督检查，采取科学合理、实用流程规范和制约整个承保理赔工作，制订“承保流程”“理赔流程”。同时制作宣传板，挂在营业大厅，大大方便承保和理赔客户，得到客户认可。完善考核机制。随着保险市场竞争越来越激烈，加之售后服务的比拼，对市场新形势就应该拥有自己的新体制、新模式、新战略。支公司在管理上坚持全面提升管理水平，巩固和发扬优势，在竞争中发展，在竞争中前行。

保险销售。抓销售，积极开拓市场。年初支公司对全年保费收支情况进行综合分析，结合上级下达的指标对本公司各项指标进行层层分解，月月落实，有效保证计划落实及监督和调整。在制定全年任务时，充分考虑险种结构优化和业务承保质量，严把承保关，将理赔考核和综合赔付率作为全年考评的重要数据。加大市场拓展力度。坚持稳固车险、确保财险，拓展新车市场，不忘其他险种，使非车险又上一个新台阶。同时与政府相关部门建立联系，在支持三农服务上继续开办农村种植业、养殖业承保，支持地方安全节日市场，对经销鞭炮的个体户实行保险，消除客户遭灾的后顾之忧，为节日市场安全保驾护航，得到区委、区政府的好评。积极参与竞争。对外部竞争所带来的业务压力，始终保持冷静、客观，面对现实状况主动寻求对策，与竞争对手们展开品牌战。支公司班子每周开一次市场分析会，巩固老客户，增加新客户。对新老客户售后服务落实到人，主动第一时间服务、第一时间发续保通知。对一些中小型企业上门宣导，为客户指定一揽子保险产品介绍。加大市场占有面。根据市场阶段的保源情况，多次召开分析研究专项会议，针对城区竞争激烈的状况，把眼光拓展到农村，在上年的基础上，又发展一批农村业务员，在三农服务上下功夫，重点承保定额农村家庭财产保险。实践证明，农险大幅度的增收，为农民安居生活解除后顾之忧。公司内部大力开展竞赛活动，多次组织各种活动，全员上下齐心，放弃双休日积极主动上门服务。全年无休日营业，打造出品牌效应，每双休日都有保费入账，职工利用互联网将上级公司的新产品、新政策及时发出，使客户第一时间看到、第一时间掌握、第一时间投保和续保。

服务保险。抓服务，树立保险行业良好形象。服务是保险企业的宗旨，做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急，想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔。处理每一件赔案，促进业务更好发展。转变服务观念，办活保险服务。推出“承诺服务”和限时服务，实行公司权限以内的赔付当天赔付，超出公司权限的赔付及时上报5日内赔付。承诺服务制度的建立，确保支公司承诺全年都落实在承诺服务时限之间，平均案件都提前三天左右，受到广大客户的好评。转变工作作风、提高工作效率。简化办事程序，实行一条龙服务，改变以往客户多次往返，实行一站式服务，在营业大厅各个窗口设有明显标志，设大厅接待经理，同时配备饮用水、方便座椅，大大方便了客户。树立保险形象，打造人保财险品牌。组织员工学习掌握总公司《营业人员服务规范和服务管理规定》，制订出一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论任何人触犯保户利益都实行一票否决。支公司在开展劳动竞赛基础上，实行礼仪服务、文明用语、禁服忌语、挂牌服务。整个支公司环境卫生和人员精神面貌焕然一新。

队伍建设。抓队伍，不断提高员工素质。加强思想教育，坚持把员工的政治思想放到首位来抓，做到学习有制度、有计划、有记录、写心得。不定期组织员工学习业务，提升展业水平，对优秀员工让其介绍经验，激发每位员工爱岗、敬业、忠诚、诚信。关心员工生活，让职工有归属感、成就感，工作安心。对每位员工生日，工会都会想着送祝福、送蛋糕。体现以人为本的发展理念，人人关心集体，热爱本职工作，人人争创最佳销售员蔚然成风。领导班子团结坚强，勇于开拓，带领公司职工积极工作，以身作则，严于律己，处处起模范带头作用，努力建立一支思想过硬、业务一流的职工队伍。（徐波）

【寿险呼兰支公司】  中国人寿保险股份公司呼兰支公司地址在呼兰南大街307号，架构人力234人，架构主管人力23人，客户经理6人。2017年，支公司坚持解放思想、凝神聚力、真抓实干、开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，工作取得显著成绩。个险渠道完成新单期交保费1034万元，同比增长59％，其中三、五年期目标650万元，实现333万元，达成率52％。10年期目标1230万元，实现698万元，达成率56.6％。短险目标103万元，实现76.2万元，达成率74％。全年实现超千万的好成绩，实现多年来超越和突破，员工精神面貌有很大变化，公司充满正能量。团险渠道收保费560万元，其中学平险466万元、指定场所团体意外伤害保险18万元、村医责任保险11万元。银保渠道收保费1565万元，其中趸交保费1500万元、期交保费65万元。

营销工作。高度重视年初启动工作，持续抓好“开门红”。鼓舞团队信心，支公司从思想上高度重视启动工作，提前准备、精心部署、系统安排，明确经营目标、重点工作和营销节奏，加强人力配备。1月3日，支公司召开“开门红”启动大会，全体员工参加会议，会上部署全年工作。在此基础上各部门召开多个不同类型会议，在团队中进行大力宣导，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。营销的主打险种有鑫福赢家＋万能、祥瑞保金、康宁终身等。通过启动“开门红”，提高每个员工的思想意识，统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，年初启动工作收到良好效果，为全年工作奠定基础。积极抓好营销工作，以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续性发展。最大限度地维护现有渠道，开拓新的业务。共开发鑫福赢家＋万能、鑫丰A、祥瑞＋重疾、康宁终身、如意随行＋意外伤害、防癌险、国寿祥瑞终身寿险、鸿福至尊＋万能、国寿鑫悦一生年金保险等14个险种。全力打造人寿团险新形象。加大优质服务，坚持“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施和活动加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品，信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队员工及客户的积极性。做好内部业务营销人员激励机制，制订各阶段激励方案，充分调动和激发员工积极性。做好对客户的激励机制，调动客户积极性。通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。坚持用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强部门和营销人员责任感和紧迫感。每月都要召开会议，总结分析营销情况，部署下步工作，全年召开全员会议21次，保证工作有条不紊进行。

理赔服务。客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持着装整齐，微笑服务，促进和谐。支公司始终坚持加强内部管理，把合规经营放在突出位置。对客户中心实行“一站式”服务，严格按照市公司下发的《客户服务柜台管理系列制度》进行管理，提高工作效率和服务质量。定期检查，进一步完善管理制度和措施，查漏补缺，对违规人员进行严肃处理，做到合规经营，确保良好的内控管理运行，公司没发生一起管理漏洞和违规现象。客服中心在上半年职能指标考核中取得哈分行第一名的成绩，在第三季度职能指标考核中取得全省第一名的成绩。

寿险团队。打造一支团结、和谐、高效员工队伍。支公司按照打造创新型队伍的要求，积极培养经营型人才。狠抓员工理论和业务能力的提高，采取请进来、走出去、老带新、先带后等多种形式对员工进行培训。邀请市公司个险部、教培部讲师来支公司传经送宝。邀请哈分一营经理徐太宇来支公司做指导，还带领主管领导到哈分一营现场观摩学习，考察交流，激发带动员工学习热情，确保全体员工整体素质和业务能力得到提升。（刘艺梅）

【平安财险呼兰服务部】  中国平安财产保险股份有限公司呼兰营销服务部，隶属中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司，位于呼兰区兰河名苑20号商服楼，公司内设直通渠道、综销渠道、车商渠道、创展渠道、直销渠道，有职工21人。公司经营业务范围涵盖车险、企财险、工程险、责任险、货运险、短期意外及健康险等一切法定产险业务及国际再保险业务。平安财险不断开拓市场，推出安全生产责任险、建筑工程质量责任险、诉讼财产保全责任险、环境污染责任险、食品安全责任险、重大技术首台套及新材料保险、巨灾保险、专利保险、网络安全保险、手机保险、银行卡盗刷保险、家电延保保险、手术意外保险、美容意外保险、宠物保险、家庭综合保障等产品，有效助力社会风险管理和保障体系建设，推动实体经济快速发展，提高服务民生的保险供给质量。至2017年末，平安财险开发、经营的主险超过1000种。2017年，业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”及“车险理赔一键包办”，其中极速查勘覆盖率达80％。一键包办服务可包办三者车损及小额人伤理赔、车辆维修及事故车接送、事故救援等六类服务，覆盖70％的案件，理赔资料包办率超过80％，极大地方便客户，激发客户投保积极性。服务部坚持不断拓宽优质险种、提高服务质量，市场经销良好，车险业务达到当地市场首位。服务部完善创新新业务，员工学习创新新科技，节约能耗，绿色办公。发票、保单、投保等材料向电子化迈进。积极为客户创造价值，以客户服务为基础，以专业领先，诚信服务，创造价值，回馈社会为公司训导。最大程度方便客户，持续8项免费道路救援服务，包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢救、拖车牵引、吊装救援、困境救援。服务部坚持开展提供免费洗车、免费车辆保养、情人节举行抽奖送花、三八节组织关爱女性健康、元宵节发放汤圆等项客服活动，深受广大客户欢迎，在当地市场赢得较好的口碑，企业人气上升。2017年，服务部全年车险、财产险、意健险、农险保费合计收入4300万元，赔款2150万元。（穆文礼）

【安邦财险呼兰支公司】  安邦财产保险股份有限公司黑龙江分公司呼兰支公司，位于呼兰四道街亿兴小区10号楼1号门市，在职员工5人，代理人15人。支公司内设电销渠道、代理渠道、汽车渠道、直销渠道。业务包括机动车辆保险、运输货物保险、保证险、责任保险、意外健康保险、运输工具险、家庭财险保险等。2017年，支公司在省、市公司和区政府领导和支持下，带领全体员工努力奋斗，开拓服务，扩大经营范围，拓宽壮大市场，取得明显经济效益和社会效益。安邦保险推出七星级客户服务理念，针对私家车客户推出道路救援、代办年检、优惠洗车、短信提醒、商旅服务、提供代步车等多项增值服务。安邦保险推出免费代办年检服务，免除客户年检时办理各种手续的烦琐，节省客户精力和时间。安邦保险还针对汽车经销，量身定制汽车经销商贷款履约保证保险，帮助汽车经销商扩大经营规模，促进汽车产业的发展。安邦保险还为各企业提供营业用汽车贷款履约保证保险、产品质量保证保险、汽车贷款履约保证保险等系列信用险及财产保险。支公司始终坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，着力打造“金牌服务”，为客户提供及时到位的理赔服务和增值服务。为客户提供优质服务和优惠价格，以实现客户增值。在提升服务质量和效率上，发展核心竞争力，全面推行健康保障和健康管理相结合的创新服务模式，开展开拓疾病、医疗、失能、护理、意外保险等多种健康保障和健康管理服务项目。广泛整合各类医疗、健康服务等社会资源，最大限度为客户提供多元化和家人般的服务，深受群众欢迎。2017年，全年完成车险保费320万元、企业财险20万元、人身团体意外伤害险10万元。（王伟明）

【阳光寿险呼兰支公司】  阳光保险集团股份有限公司呼兰支公司位于呼兰北大街24号，有内外勤人员109位。支公司树立保险形象，把人寿、车险、理财品牌做好。推进“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制订一系列礼貌服务、廉政服务的规范措施，有触犯客户利益的，发现严肃处理，全公司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。定期到群众中征求意见，用心落实礼貌优质服务措施，坚持实行礼仪服务、礼貌用语、禁服忌语，挂牌服务、持证上岗，并对着装、仪表、环境卫生、内务做详细的标准规定，使全公司环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为客户创造舒适的投保环境。针对呼兰保险市场变化及上年工作情况支公司进行综合分析，将上级公司下达的各项指标层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效地保证对计划落实情况及时监控和调整。支公司利用各种时机开展教育，转变员工观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员反复强调，取得业绩占领市场才是根本。使员工克服旧观念，统一思想，树立新观念，增强支公司凝聚力和战斗力。支公司开展许多关爱老年人、全民健身等丰富多彩的活动。如走进二八敬老院关爱老人献爱心、赞助全区广场舞大赛、客户健康检测等，吸引广大群众的兴趣，提高对阳光保险的认知度，增加购买保险的意识。支公司关心员工生活和工作，员工的劳动付出得到回报，自己和家人的幸福指数攀升，在社会上也体现他们的价值，工作更加努力、积极。2017年，全年实现保费490万元，发生理赔案件95件，其中62件住院治疗案件、28件意外案件和5件重疾死亡案件全部按要求做了理赔，达到客户满意。（胡海杰）

【太平洋寿险呼兰支公司】  太平洋人寿保险股份有限公司哈尔滨中心支公司呼兰支公司位于呼兰区北大街118号，有员工388人，其中内勤13人、外勤375人。保费收入大幅增长，年初框架人力316人，开单人力329人，破零率104％。保单件数1015件，新增人力72人，同比增长22％。保全业务、处理集团业务5‍000笔，八版业务15000笔。全年短险案件3‍900件、赔付金额476万元，长险案件300件、赔款金额875万元。开展农合大病医疗二次报销承接业务，为百姓做到认真负责。计划生育家庭险，为各个区域的百姓开展保险知识普及和投保、理赔业务，为更多的家庭带来保险保障。支公司精心部署，系统安排，在团队中进行大力宣导，召开多个不同类型的会议，搞好全员启动，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。加强跟踪督导和业绩考核，按照考核办法落实到单位、到人，根据考评结果兑现奖惩。开门红会战期间，契约人员计审单1300余件。借助总公司推出新产品“利赢年年”的时机搞好销售活动，该产品汇集理财、养老和保障等多种功能，收益较高，养老保障性强。支公司抓住这一机遇，加大宣传力度，积极做好新产品营销工作。加大对客户的服务工作，坚持利客户之所想、便客户之所需，将投诉案件扼杀在源头。加大理赔服务，做到便捷、快速、公正，真正做到理赔流程简单化，理赔手续简捷化，尽力缩短理赔时间，使出险保户在最短时间内得到保险赔款，保障保户合法利益，赢得保户赞誉与口碑。“三农”网点建设工作见成效，支公司在各乡镇建立农村保险服务部，安置经验丰富的专职农保人员。在各乡镇行政村建立“三农”保险服务站12个，安置经公司培训能独立完成农险工作的兼职农保员60余人，网点建设逐步完善，农保服务体系初步形成，为农业保险业务发展奠定基础。2017年，支公司认真贯彻落实省、市公司工作部署，坚持秉承以客户需求为导向、诚信天下、稳健一生、追求卓越的服务理念，全体员工不懈进取，顽强拼搏，不断加快发展，增收创效，完成各项任务。全年收取保费3259万元，理赔865万元，实现利润398万元，为地方纳税90余万元。（贾惠岚）

证  券  业

【海通证券呼兰营业部】  海通证券哈尔滨呼兰营业部位于呼兰区北二道街135号。营业面积600余平方米，营业部大厅及大中户室设施齐全，现场多台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。营业部设总经理1人，营运总监1人，业务主管1人，在职员工4人。海通证券稳步发展、创新业务，始终走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，可以为客户提供个性化、全方位的融资解决方案。公司首批取得新三板主办券商资格，新三板做市业务处于行业领先地位。营业部根据年初经理工作会议精神，积极布置全年工作。营业部按照上级公司指示精神，积极进取、努力开拓、不断取得工作新成绩。2017年，参加投资者总数13102户，其中新增502户，客户总资产3.1亿元，客户全年交易量48.66亿元。

经营管理。加强管理，统筹制定全年经营目标。根据总公司及分公司工作会议精神，研究布置确定全年工作，明确重点目标。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务。在创新业务方面确定以银证合作、产品销售为重点，拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。工作主动，方法得当，适应市场需求，目标顺利实现。

客户服务。按照年初目标，结合市场行情，积极行动推动开户工作。协调各渠道，为完成开户任务做出积极努力，全年新增开户502户，客户总资产达3.1亿元。加强客户服务，千方百计吸引新客户，通过新增客户，加大新业务提高市场占有率。同时加强对老客户服务，坚持经常与客户沟通，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，增加收益，促进客户交易，进一步繁荣市场。

融资融券。积极探索，拓宽业务渠道。加强融资融券业务推动。全年新增融资融券业务客户6户，累计客户144户，授信额度1.6亿元，负债余额达1300万元，完成两融交易11亿元。做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部积极按照公司分公司工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加培训、测试等，提高业务能力，积极投入市场，圆满完成各项业务的交易。继续推进沪港通、期权业务，全年新开深港股业务客户数为34户。后续将继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。

合作交流。谋求发展、建立合作关系。加强对外合作与交流，积极与相关银行进行沟通合作。与中国银行开展新型银证合作业务。完成9亿元额度通道业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。

业务培训。加强培训，提高员工素质。对各员工岗位重新进行调整充实，完成相关培训，明确岗位职责，全面提高职工素质和能力，为完成任务打下基础。完成投资者培训、教育相关工作。营业部经常组织客户开展培训，内容包括风险预测、反洗钱、交易业务知识等，全年培训60余次。对两融业务触线客户进行重点讲解和服务，规避、化解投资风险。完成合规风控工作，坚持严格执行按有关政策、法规，建立完善各项规章制度，确保营业部业务正常运营，未发生任何风险。（鞠家伟）