银  行  业

【人行呼兰支行】  中国人民银行呼兰支行（简称银行呼兰支行）内设综合部、营业部和办公室。在职职工30人。其中退休1人，招聘1人。2016年，呼兰支行适应经济发展新常态、扎实工作、开拓创新，认真履行央行职责，各项工作取得快速进步，圆满完成各项任务。各项存款基数稳定，贷款结构优化。全区金融机构各项存款余额217.69亿元，当年新增10.1亿元；各项贷款余额112.53亿元，当年新增3.16亿元。基本解决生产经营合理资金需要。贷款重点支持农业、城市基础设施建设重点行业和支柱行业。

继续贯彻稳健的货币政策，支持辖区经济发展成效显著。区域经济持续快速发展，全区实现生产总值、全社会固定资产投入、规上工业增加值、社会消费品零售总额、城市居民人均可支配收入、农民人均纯收入等指标全部增长。金融支持作用进一步增强。各项存款基数稳定，贷款结构优化。5月，组织召开由辖内各金融机构、保险公司和区政府相关职能部门参加的一季度金融形势运行座谈分析会。会上通报2015年对辖内执法检查情况，分析经济金融形势，传达金融支持经济发展的相关文件精神，各家金融机构分别就本单位创新产品进行推介。与会人员对金融创新工作进行讨论和分析，为经济金融发展开出“良方”。7月，通过政府搭台、人民银行组织召开了银企对接推介会，把有融资需求的相关企业介绍给银行，把有贷款产品的银行推介给企业，实现银企有效对接。推介会取得了丰硕成果，黑龙江康普生物科技有限公司等3家企业与银行达成意向性贷款协议3亿元，有效拓宽了银企信息渠道。

积极推进金融新产品应用，有效破解“融资难”。1.积极推进活体畜禽抵押贷款。4月组织召开呼兰区活体畜禽抵押贷款推进会，出台《呼兰区活体畜禽抵押贷款实施办法》。在支行的组织推动下，区政府有关部门、各涉农金融机构、保险公司、畜禽养殖企业等各就各位、各司其职，确定政府风险保证金额度及使用范围，制定贷款流程及审批条件，核定活体畜禽企业办理保险资质，精算保险费用定价，搭建畜牧养殖综合服务平台。2.主动作为，积极推进土地经营权抵押贷款，制订《呼兰区农村承包土地经营权抵押贷款试点实施方案》以区政府名义下发。成立呼兰区农村产权交易服务中心和区土地流转服务中心，在18个乡镇、街道的170个村建立产权交易服务站。外业测绘141个村，测绘面积265万亩，农户确认签字7.9万户。全区发放土地承包经营权抵押贷款83259万元，占涉农贷款的14.6％，其中单纯土地承包经营权抵押贷款31909万元，金融机构收押土地33.17万亩，为20790户调整种植结构给予资金支持。3.积极推进小额保险保证贷款。小额保险保证贷款是支行在地方政府支持下，在区信用联社和中保财险公司密切协作下创新推出的贷款新品种。将要扩大范围、增加贷款额度。区农村信用社、保险公司、农户对小额保险保证贷款品种认知度和满意度越来越高，发展前景越来越好。截至年末发放小额保险保证贷款3296万元，同比增加2022万元，覆盖12个乡镇街道。支持17户农村新型经营主体和69户农户，涉及土地面积5341亩。支行在全省货币信贷与金融市场工作会议上以《务实创新精神推进小额保险保证贷款业务》为题进行工作经验交流。4.推进省级农机示范社贷款。全区有省级农机合作示范社3家，拥有大型农业机具206台，种植面积59436亩，资金短缺仍是影响其发展的主要因素。支行深入基层调研，协调农村信用社简化贷款手续，为3家合作社发放贷款1774万元，为其实现盈利和扩大生产提供给支持。5.推进应收账款融资服务平台使用。在呼兰支行的推动下，辖内金融机构和企业进入应收账款服务平台一3进入第二个年头，为区内企业融通资金注入了活力。哈尔滨银行利民支行、农行呼兰支行、工行呼兰支行、农业发展银行呼兰支行等4家金融机构成功注册为资金提供方，16家企业注册成为平台企业，3家公司正在提交审核中。全区在应收账款融资服务平台成交4笔，融资金额1.11亿元。

充分发挥“综合、管理”职能，规范金融机构经营秩序。开展辖内金融机构综合执法检查。5月，派10名工作人员，利用16个工作日对农业银行呼兰支行、哈尔滨银行利民支行等8家金融机构进行了综合执法检查，检查涉及支付结算、反洗钱、国库经收、人民币收付、征信管理、调查统计、金融稳定、金融消费者权益保护等八方面内容。检查发现存在金融机构已开立账户、征信管理员变更、高管人员变动未及时向人民银行备案、机构升格残损币兑换章不及时更名、消保工作组织机构设置不明确、存款分类不准确等78个问题。检查组视情节轻重提出8方面的整改意见，要求立即整改。通过综合执法检查对辖内金融机构规范业务开展起到极大地触动作用。开展辖内村镇银行反洗钱现场检查。按照市支行的要求，4月，对呼兰浦发村镇银行、利民农信村镇银行的反洗钱内控机制、客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额和可疑交易报告、反洗钱审计情况、配合司法行政机关调查等六方面内容进行抽查，查出问题4条，提出整改意见，规范被查单位的反洗钱工作程序。开展支付结算现场检查。按照要求对农行呼兰支行和哈尔滨银行利民支行开展支付结算综合执法检查，对查出的问题提出整改意见，规范了支付结算行为，提高支付现场监管力度。开展打击电信网络新型违法犯罪督察。按照总行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，先后两次组织辖内银行机构参加相关电视电话会和培训会，两次深入到辖内12家银行机构及其主要营业网点进行现场督导检查，有步骤、分阶段推进辖区打击电信网络新型违法犯罪的工作。

充分发挥服务职能，不断提升金融服务水平。扎实推进农村信用体系建设。在已联网运行“呼兰区新型农业经营主体信用信息平台”的基础上，将丰富信息资源和增强平台使用功效作为工作重点。建立逃费债企业名单，对600多户有不良贷款企业的数据进行收集，在区诚信办的支持下，将其纳入呼兰区诚信“黑名单”。搜集7546户农户信息和1307户新型农业经营主体信息，录入信息平台，为金融机构发放贷款提供便利。加强金融稳定风险监测、评估，提高风险预警能力。加强对地方法人银行业金融机构风险监测，维护金融市场稳定。密切关注银行业金融机构资产质量变化情况和流动性风险状况，深入法人金融机构开展流动性风险调查，及时分析总结法人金融机构流动性变化及风险状况，形成监测报告上报稳定处；加强对地方政府融资平台及商业银行理财产品、表外业务等风险监测评估。制订地方政府融资平台监测评估方案，及时掌握地方政府融资平台现状，对政府融资平台的风险状况、风险传导状况进行监测、预判和评估；加强对民间借贷、小贷公司等非正规金融机构风险监测工作。建立民间借贷、小贷公司风险监测制度，及时、全面、准确地了解行业整体运行状况、风险状况、资金链、风险环节、涉诉及审判情况，高度关注违规和异常经营行为；加强对银行业、保险业、证券业风险监测。深入辖区银行业金融机构、保险业金融机构、证券业金融机构开展调查、监测，了解新情况，按时完成全区银行业、保险业、证券业风险监测分析工作，及时上报辖区银行业、保险业、证券业风险监测分析报告。推广公交系统金融IC卡，方便市民出行。为促进金融IC卡在公交系统的推广应用，组织中国银联黑龙江分公司及辖内金融机构参加的区公交金融IC卡推广洽商会。对在呼兰区公交系统推广金融IC卡的市场前景及社会效益做前瞻性的预判，最终由省银联、银联商务及呼兰区工、农、中、建、邮储、农信社等6家金融机构达成合作意向。呼兰市民乘坐公交车使用现金已成为历史，市民、银行、银联在人民银行的撬动下实现“多赢”局面。完善农村支付环境实施精准扶贫。按照市支行精准扶贫方案要求，对呼兰贫困地区农村支付环境建设情况进行调研，制订《呼兰区农村支付环境建设精准扶贫方案》，有步骤地开展辖区农村支付环境建设精准扶贫工作。布设60台支付终端，区助农服务点辐射面达100％。以8个贫困村为主要对象，不断拓宽农村地区金融服务深度和广度。通过走访贫困村农家店的业务需求，布设农商通POS机10台，满足贫困村农民的金融渠道消费及小额助农取款业务。强化国库管理，确保财政资金安全。根据业务发展变化适时补充和完善相关规章制度，严控资金风险点，确保国库资金安全运行。定期维护、测试TCBS系统参数，不断提高国库会计核算效率和质量。及时准确地完成预算收入的划分、报解入库和款项划拨工作，全年办理各级预算收入业务70551笔，完成预算各级收入137949万元。其中：中央级45640万元、省级4040万元、市级42353万元、区本级45916万元。办理预算支出业务1647笔，完成预算支出98875万元。办理预算收入退付业务118笔，退付金额4686万元。充分发挥国库柜面的监督和风险防控职能，确保财政资金安全。全年拒付不合规政府置换债券款16笔，金额967万元；堵截重复拨款1笔，金额40万元，有效防范了资金风险，保证了财政资金安全。加强征信管理，方便市民及企业查询。5月，安装自动查询机，人工查询和机器查询并行使用，方便市民及企业查询。办理个人信用报告查询业务10‍953笔，查询收费8650元，企业信用报告查询业务865笔，发放信用代码4300份，方便了区内民众查询。开展金融知识宣传，助力市民维权避险。反假人民币、反洗钱、征信、国库知识、金融消费者权益保护宣传已形成制度化，3月15日、6月14日，支行分别与呼兰区消费者协会、金融志愿者及辖内各家金融机构在区萧红故居广场及农村各乡镇开展了集中宣传。发放宣传资料3000余份，悬挂宣传条幅20条，接受市民咨询近200人次。通过宣传活动增强广大市民的金融知识，对个人信用记录关心，对金融消费权益保护。区电视台对宣传活动进行跟踪报道，扩大宣传辐射面和影响力，取得良好的社会反响。开展调查研究，为上级行决策提供依据和资料。继续采取奖励与约束并行方法，激发和督促职工参与调研，撰写完成动态反映和政务信息60篇，调查报告和理论文章26篇，新闻稿件20篇，网络新闻40篇。被上级行各处室转发动态反映和简报信息30篇，被哈中支行转发政务信息15篇，被《黑龙江金融》采用3篇，被《黑龙江调研》采用2篇，被人民银行网子网站转发网络新闻18篇。调查报告、动态反映及新闻报道为上级行和各级政府经济决策提供第一手资料。（朱长仁）

【工行呼兰支行】  中国工商银行呼兰支行（简称工行呼兰支行）机关办公楼位于呼兰老城区北大街51号，内设对公业务部、对私业务部和综合管理部等三个部门，下设营业室、大十字街支行、三电厂支行、利民支行和学院路支行等五个综合营业网点。2016年，支行在省行营业部的领导下，认真贯彻省行党委提出的“八字”经营方针，面对严峻的经济金融形势和激烈的同业竞争，坚持稳中求进，保持良好的发展态势。在省分行开展的经营管理系列2016年评先竞赛活动中，呼兰支行荣获“全省经营十佳县支行奖”项中的经营进步奖。截至年末各项存款余额173454万元，较年初增加11‍734万元。储蓄存款余额152‍848万元，较年初增加12‍042万元。各项贷款余额111106万元，名列第一。中间业务实现跨越式增长，实现净利润1917万元，占全年计划的107.04％。

新班子坚持“以人为本”的原则，加强对员工的教育疏导，把主要精力逐步转移到经营工作上来。通过调整细化中层干部履职考核办法，真正做到“能者上，庸者下”。提出“积极推进各部门优秀人才向营销一线流动”的工作思路。加强客户经理队伍建设，对公和个人客户经理下沉到网点，提升网点综合化能力。优先提拔使用大学生优秀人才，充分发挥其价值和潜力。班子成员带动中层干部运用好激励机制，形成“比学赶帮超”的管理和营销氛围。采取“小步快走”、“寻找突破口”的打法，实现对公存款保稳存、储蓄存款保增量的优势不减弱，实现财政、社保、公积金等新的存款增长点不断突破的营销格局，取得一定实效。完善考核机制，制订全员增存稳存考核方案，指标分解到人，按序时计划明确任务进度，本着“谁揽存、谁受益”的原则，激发了员工工作积极性。紧盯市场，做好存量代发工资客户薪金卡换卡工作。对照支行代发工资清单，逐户上门走访，向客户积极推介薪金卡。同时组织工作人员携带外派终端上门服务，联动营销节节高2号、薪金溢、存管通、大额存单等优势产品，实现存款的沉淀。完善考核，支行于年初制订芯片卡专项考核办法，按时兑现专项奖励，大堂经理每日汇总通报营销进度。柜员、大堂经理每月开展芯片卡营销竞赛活动，全员参与，使全体员工深刻认识到灵通卡发卡对支行储蓄存款的增长起到推动作用，灵通卡发卡工作持续给力。同时要求联动营销，有效拓展客户规模。对于柜面新开灵通卡、商友卡、信用卡的客户，经办人员应联动营销网上银行、手机银行、工行信使、e支付，努力提高营销的实效性。做好电子银行产品链的营销推广，利用厅堂微沙龙，积极宣传支行手机银行；柜台积极推介，提高捆绑率；加强大堂管理，柜面开通后逐一启用；联合三融产品，捆绑联动营销；市场外拓，宣传手机银行优惠服务，提高客户满意度。持续推进网点服务面貌整治季活动，外塑形象，内提服务。力争为客户提供优质、快捷、方便和温馨的金融服务。同时不断强化产品优势，通过深化组合营销，完成产品和存款的互动，努力开辟以薪金溢、存管通等为主打金融产品的增存新路径，提升支行同业竞争力。利用国家新设哈尔滨新区辐射呼兰区的契机，加强对新区内和新入区的新优质客户的前期介入和营销的部署工作，对原利民开发区的药业园区的潜力客户进行对接走访，了解了资金或产品的需求。组建对公、对私客户经理优秀团队，充实年轻有为和富有经验的人员到团队中来，真正发挥营销职能，在对公存款上有新的突破，储蓄存款保持不断增长的态势。同时重视私人银行业务的开拓，利用专业平台筛选出高端客户进行培养并寻求长期合作，新兴的私人银行业务实现快速发展。（赵德来）

【农行呼兰支行】  中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）机关行政办公大楼位于呼兰区南二道街181号，内设机构分为综合管理部、运营财会部、客户部和风险管理部。下设营业室、南大街支行、利民支行、中心广场分理处、新城分理处、康金分理处六个营业网点，在职员工174人。2016年，支行在省农行营业部党委的领导下，职工牢固树立从严治行、领导带头、提升业绩、关爱员工的管理意识，深入开展“三严三实”“两学一做”和以“知法•守法•敬法”为主题的案例警示教育活动。积极应对复杂严峻的内外部环境，加强市场营销，完善流程机制，严格防控风险，做实建设、廉政建设，各项工作有序推进。全年两项存款时点实现206998万元，较年初纯增11981万元。其中储蓄存款实现201136万元，较年初纯增15701万元。两项存款日均203927万元，较年初纯增12025万元，其中储蓄存款日均195886万元，较年初纯增14547万元。

多措并举，确保存款稳定增长。按照“存款引领、产品带动，服务推动”的工作思路，强化全员职工对稳存增存的重视度，强化联动营销以贷引存，强化创新服务措施，强化内部营销督导，实现储蓄存款快速增长。1.强化员工稳存增存重视度，明确存款为立行之本。支行把个人储蓄存款业绩纳入考核内容，号召员工积极开拓营销渠道，要求员工都要从思想上高度重视储蓄存款的持续稳存与增存工作，思想上一刻都不能松懈，人人参与，增强员工的紧迫感与责任感，营造全员争揽储蓄存款的氛围。2.强化岗位产品双联动，以贷引存，拓展高端客户。支行坚持强化产品发展、客户发展一体化工作方案，提升重点产品销售的市场战略和规模，加大个人高端客户市场拓展力度，巩固优质个人客户关系，提高市场竞争力，促进储蓄存款快速发展。3.强化创新服务内涵，有效拓户增存。支行以开展“客户服务体验年”创建活动为契机，坚持以客户为中心，不断深化服务内涵，加强员工服务礼仪、服务技能、服务效率培训，创新服务策略，以服务品质赢得客户，实现拓户增存目的。4.强化内部营销督导，完善考核激励机制。明确储蓄存款的考核计价，加大考核力度，定期召开储蓄工作分析会，通报重点指标、重点产品完成进度，提升全行员工的重视程度，激励先进，鞭策落后，分析原因，制定措施、确定目标，指导营销工作顺利开展，努力促进全行储蓄业务快速发展。

信贷业务稳中有进，不断开创贷款新模式。牢牢把握服务“三农”、做强区域的经营定位，全力支持农民专业合作社等新型农业经营主体健康发展，支行领导班子多次深入企业调查，与合作社高管面谈，了解合作社的生产经营及财务现状，在省行营业部相关部室的大力支持下，向大用现代农业农机专业合作社发放1000万元流动资金贷款，开创“农业信贷担保公司+农民专业合作社”贷款的新模式。

广开营销渠道，促进中间业务快速发展。2016年全行把提升收入水平、调整收入结构作为中间业务发展的目标，突出抓好中间业务重点产品增收工作。按省行营业部制订的中间业务重点产品发展战略为基础，因地制宜，结合本地实际，切实采取有效措施，加强营销推广，不断扩大市场竞争优势，使重点产品成为带动全行中间业务收入增长的拳头产品。加大代发工资等手续费的增收力度，在确保完成现有目标任务的基础上，不断增强中间业务发展后劲。锁定以优质客户和重点项目为主的客户群，改进金融服务，提高办事效率，增强竞争能力，开拓更大的市场空间。全年实现中间业务收入1042.66万元。（于洋）

【农发行呼兰支行】  2016年，中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）在省行营业部党委的领导下，广大干部职工积极努力工作，认真贯彻省行会议精神，粮油信贷主体业务实现稳步开展，非粮油项目营销有新的突破，经营绩效水平持续提升，较好地完成各项工作。全年贷款总规模88549.30万元。其中：粮油贷款69245.10万元，政策性挂账贷款19304.20万元。同比减少贷款13131.7万元。各项利润考核指标三升四降：账面利润﹣62万元，同比﹣471万元；二八监管分成利润663万元，同比增加128万元；中长期贷款日均余额3176万元，同比减少16430万元；粮油贷款日均余额90878万元，同比减少5734万元；异地监管粮油贷款203578万元，同比增加73706万元；日均存款余额6619万元，同比减少2849万元；中间业务收入49万元，同比增加24万元；不良贷款率为零。账面亏损及存贷款日均额较2015年同期下降的主要原因：1.贷款收回数额较大，收回呼兰区城乡建设投资有限公司中长期贷款11003万元、收回黑龙江明达油脂开发有限责任公司粮食购销流动资金贷款6000万元及市级储备油贷款1366万元。2.年内总行政策调整，导致商业性贷款发放大幅下降，较去年同期下降71.23％。3.利差收窄。一年期借款利率由去年同期的4.6％下调至4.35％。

扎实做好粮油信贷主体业务，履行好政策性银行职能。粮油信贷业务是支行立行之本，重中之重。累计投放贷款6485万元，支持收购玉米139‍400吨，跨年度收购临储玉米196535吨。其中，监管支行贷款收购国家临储玉米39400吨，监管20家租仓库点收购临储粮157135吨。粮食质量完好，账实相符。成功清收黑龙江明达油脂开发有限责任公司贷款7196.24万元，利息118万元。在营业部关注和指导下，支行协调各方关系，派专职信贷员驻库全程管控企业现有库存，核实抵押担保能力。行长每天到明达集团催促筹集资金，省行营业部领导和支行多次与集团沟通协调，想尽一切办法，在明达集团资金极度紧张的情况下，企业积极筹措资金，于7月20日前，分6次归还7196.24万元贷款及118万元利息，实现贷款本息双结零，避免了不良贷款发生。合规展期到期贷款。中粮康金粮库、国有粮食企业二库公司以及呼兰区商务粮食局到期贷款81335.25万元符合相关规定，及时进行展期。强化库存监管。认真落实各项查库制度，现场检查与远程监控监督相结合，确保20个库点库存安全，账实相符。认真做好2016粮食年度工作。1.成立2016粮食年度秋粮收购领导小组，制定《2016粮食年度秋粮收购及资金供应管理工作应急预案》和《2016粮食年度秋粮收购舆情防控工作预案》，支行领导按区域分片包干，信贷人员配齐就位。2.及时向区委、区政府和区人民银行及有关方面汇报宣传2016年信贷新政策，并与粮食和统计部门沟通，准确掌握粮食播种面积、产量、商品量等情况，做到心中有数。3.按照“先央企、再省企、后地方和其他”的原则，开展2016粮食年度玉米市场收购客户布局工作，鼓励多元化主体多渠道收购。支行确定支持的中粮康金粮库和国有粮食企业二库公司下设库点能够覆盖呼兰区所有乡镇，避免出现卖粮难的问题。4.积极做好中粮康金粮库和二库公司贷款前期工作，两户企业的贷款审批工作完成，审批额度24300万元，用于支持企业收购。

非粮油项目营销工作有突破，成功收回政府平台项目贷款。非粮油类项目贷款工作成效是支行能否过上“好日子”的关键。支行多次与区委、区政府以及区发改局等部门交流沟通，宣传政策、积极跟进，下大力气营销政府主导、政策支持的大中型非粮油项目，取得一定进展。整理、上报区发改局备案的资本金贷款项目3个，提交省行营业部创新与投资业务部审核。经过积极跟进、坚持不懈的努力，历经一年时间，成功营销呼兰区利民开发区裕田村一期地块棚户区改造项目（城中村）资金23000万元。提前收回呼兰区城乡建设投资有限责任公司中长期贷款。经与企业负责人和呼兰区政府多次沟通协调，督促政府尽快落实还款问题，5月9日收回结余11003万元贷款本金及118万元利息，至此该企业本息结零。多协调重沟通，超额完成政策性财务挂账利息清收计划。在省行营业部的关注推动下支行多次与区粮食局、二库公司沟通、协调，商讨归还欠息事宜。经过不懈努力，在粮食局、二库公司资金极其紧张、困难重重的情况下，于9月22日，归还表外欠息50万元，超额20万元，超额67％完成清收计划。

加强会计核算，强化业务操作规范化。以年初开展的财会专项整治为契机，全年进一步加强会计基础管理，规范岗位履职、现金管理、对账管理、账户管理、票据管理、财务经费管理，加强资金监测、大额交易，确保系统运行通畅，严格费用支出，强化优质服务，做到“会计不差账，出纳不差钱”安全运营管理，各项基础工作常抓不懈。注重舆情防控监管。落实专人负责舆情监控，每日上报，确保如出现负面舆情第一时间处理。做好“反洗钱”工作。10月开展“反洗钱法主题宣传月”活动。开展内控评价活动。对支行2015年开展的各类重点业务进行全方位自查和全面评价，对存在的问题进行认真整改。

存在的问题，贷款品种单一，客户群体严重下滑。除挂账贷款外，剩余的贷款均为政策指令性贷款；贷款客户只有2户，对比2014年下降7户，客户群体严重下滑。如果不在政策上以及思想上迅速调整，粮油市场份额将会被一点点蚕食。国际业务工作开展不顺畅。由于接触社会企业少，没有储蓄业务，所以在国际业务上还存在空白点，说明营销力度不够、组织落实不强。支行将重点加强这方面工作。（张春明）

【中行呼兰支行】  2016年，中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）在省行党委的领导下，围绕“个金为重，创新为先，增收为要，质量为本”的工作总基调和“双保”目标要求，抓发展，强内控，重党建，保收入，支行整体经营水平和业务规模取得长足发展。收入稳步增长，超额完成指标任务，同期增加936万元。存、贷款业务稳步发展。各项存款日均余额361744万元，较年初新增16055万元，增幅4.64％。各项贷款日均余额132441万元。资产质量较好，公司贷款不良率继续保持为零。

支行新一届领导班子带头开展高层营销，充分发挥中国银行国际化、农业化优势，因地制宜，采取了“客户+”的营销模式。对一些重点项目进行了营销，积极拓展对公授信业务。在做好基础业务的基础上，积极鼓励全行员工创新发展业务，抢抓特殊业务机会。积极跟踪，做好项目储备工作。将个金项目作为拉动个人存款的主要手段，“通过项目增客户，通过客户增存款”。有效客户数量和客户资产的持续增长成为个人存款增长的坚实基础。加强公私联动，做好营销拓展工作。针对呼兰区域经济发展的情况，实行对公、对私业务并重发展的战略。确定区域内立足以利民开发区为发展重点，同时授信业务积极“南拓”，向重点地区、重点行业发展。如在现代大农业、基础设施、交通运输等行业中支行均有目标客户。积极做大分期业务规模，努力提升个金条线收入。发挥区位优势，借助自助渠道努力拓展收入。代理保险业务取得突破。贵金属业务实现零的突破。积极开展全员营销工作，做到人人有任务，个个扛指标。

积极主动防范风险，确保各项业务健康发展。认真做好《关于加强二级行日常内控管理的意见》中的六项规定动作。开展“学案件、讲操守、防风险”警示教育活动。开展内控案防专项治理排查、“双遏制”回头看专项检查等工作。组织各部门负责人签订《安全保卫工作目标责任书》《基层机构负责人案防管理责任书》，确保支行健康发展的内部环境。认真开展“两学一做”学习教育，积极抓好队伍建设。进行践行“两学一做”，争做先锋表率专题辅导讲座。各网点成立党支部。坚持学习教育活动与支行各项业务发展结合起来，做到两手抓、两不误、两促进，班子成员走访各个网点，进行调研指导，逐个召开座谈会，现场解决网点员工各类问题，为基层排忧解难，让员工放心工作。狠抓领导班子建设，严格执行党风廉政建设各项规定，积极推进“两个责任”有效落实。以班子建设促进全行队伍建设，最大限度挖掘发挥干部员工工作积极性。做好人才培养工作，组织参加银行业协会“中国梦、家乡美、金融情”主题征文荣获二等奖、省行“三八”女职工绘画作品比赛荣获优秀奖。（于洋）

【建行呼兰支行】  2016年，中国建设银行呼兰支行（简称建行呼兰支行）以打造“五个呼兰建行”为统领，认真贯彻执行省行工作部署，勇于担当、主动作为，全力加快转型发展，切实守住风险底线，各项经营管理工作取得新的进展。全口径日均存款余额31.32亿元，新增4.38亿元，城区行排名第8位。其中：企业日均存款余额4.45亿元，新增0.65亿元，储蓄日均存款余额26.87亿元，新增2.29亿元；全口径时点存款余额32.21亿元，新增4.38亿元。各项贷款时点余额6.07亿元，减少0.29亿元，城区行排名第7位。中间业务净收入1616万元，城区行排名第10位。实现主营业务收入7739万元，城区行排名第10位。税前利润实现5911万元，城区行排名第10位。经济增加值实现3696万元，城区行排名第10位。不良贷款余额为零。

聚焦发展战略，持续提升科学发展能力。面对经济金融新常态，支行领导班子带领全行干部员工主动应对挑战，积极探索转型发展道路。1.科学确定发展思路。注重学习和领会省分行党委确定的核心理念与转型发展战略，从文化、作风、流程、机制等多方面入手，转变发展理念，找准发展定位，努力实现规模、速度、质量、效益、效率的有机统一。结合自身特点，提出打造“五个呼兰支行”，同时提出围绕“五个导向”(目标导向、客户导向、问题导向、风险导向、人本导向)，落实“六个强化”（强化市场竞争不动摇，强化转型发展不停步，强化业务推进不懈怠，强化夯实基础不放手，强化队伍建设不松懈，强化从严治行不手软），注重“八个坚持”，即坚持以核心理念为引领，坚持以加快转型为契机，坚持以价值创造为根本，坚持以做实做透为要旨，坚持以改革创新为驱动，坚持以队伍建设为支撑，坚持以基础管理为保障，坚持以强化发展为目的，保持业务健康良性发展。定期召开会议通报分析业务形势，加强业务指导与纠偏，确保业务按预订目标稳步推进。在半年以及年末等重要时段，及时召开会议，提出阶段性工作目标与要求，确保预定计划目标。2.加强对形势的分析研究，提高对环境变化的敏感性，针对部分员工存在心态疲软、拼劲弱化现象，反复强调信心重要性，引导干部员工重塑干事创业的激情。3.完善发展机制。在资源配置方面，完善市场导向资源配置机制，坚持人力、财务资源向一线倾斜；在考核管理方面，围绕转型发展，向有利于大资产大负债业务统筹发展的考核激励机制转变，提升集约化经营能力；在机制建设方面，按照省行要求成立个贷中心和合规部，通过重检和完善规章制度，优化业务流程，不断提高服务效率。

全力推进业务拓展，提升市场竞争力。抓巩固，促提升。全面推行对公对私客户名单制管理办法，从领导到员工对不同层次存量客户实行“一对一”维护巩固，防止客户流失。公司业务方面，深入加强对火电三公司、莱博通药业、乐泰药业、三联药业等重要客户的营销渗透工作；机构业务方面，持续做好对高校、财政、公积金等核心存量客户的维护工作；个人业务方面，积极获取同业经营数据和营销策略等信息，不定期派人深入同业网点了解掌握其服务产品、客户维护等方面信息，有针对性地采取应对措施，不断改进服务方式，调整改变客户维护营销策略，努力在同业竞争中保持领先，赢得客户；加强理财经理队伍建设，强化个人金融产品与其他条线产品之间的联动交叉销售。大力营销企业高管、政府委办局领导等高端客户群体。抓项目，促新增。抓住哈尔滨新区设立的战略机遇，积极营销重点建设项目，成功营销林达集团外语城项目，快好药业。积极跟踪呼兰区政府机构改革进度，集中力量向机构客户渗透，与呼兰区房产局合作成功上线住房维修基金归集系统。抓资产，调结构。结合当前经济形势，积极调整经营思路，把发展个人贷款业务作为调整资产结构和提升经营效益的重要手段，积极改善业务结构，分散风险，确保持续健康发展。全年投放个人贷款3‍324.8万元。

加强内控与风险管理，构筑安全运营屏障。强化合规经营意识。对《呼兰支行员工合规从业规章制度手册》《警示教育案例汇总手册》《领导人员廉洁从业学习手册》等学习文件进行补充完善。强化风险管理。组织全行员工签订员工行为管理责任书、员工廉洁合规从业承诺书，确保实现全行零案件、零违纪、零事故的工作目标。认真开展员工行为排查活动，及时排除风险隐患，开展4次员工专项行为排查，排查415人次，排查面达100％。整章建制。制订《呼兰支行2016年纪检监察工作要点》《呼兰支行进一步防控外部欺诈、内外勾结等操作风险防控措施》等制度，细化管理措施。强化贷后管理。针对信贷资产质量控制面临巨大压力，严格落实总行、省行贷后管理各项要求，主动识别信贷风险，对存在潜在风险的企业及时退出，全力以赴遏制不良贷款发生。严格落实安全保卫工作责任制。坚决贯彻落实总、分行安全生产大检查部署要求，坚决堵塞漏洞，排除隐患，防范重特大安全生产事故的发生，确保全行安全运行。注重网点服务能力提升，全力提高服务水平。把提升服务质量作为赢取同业竞争的根本途径，强抓服务质量的改善和提升，靠服务争客户拓市场。结合地方政府优化发展环境工作安排，着力改善网点“硬环境”，对营业部进行整体装修改造，通过加强自助设备管理、增加智慧柜员机投放、清理闲置物品、开展卫生环境大检查等手段使网点“硬环境”得到一定的改观，增强客户的归属感。

（韩永东）

【邮政储蓄呼兰支行】  中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市呼兰区支行（简称邮储银行呼兰支行）内设综合管理部、三农金融部、公司业务部三个职能部门，下辖区支行营业部、利民支行、康金镇中华路支行三个自营点，现有员工77人，其中正式员工71人，劳务用工6人。新入职大学生3人，员工本科以上学历占员工总数的79％。2016年，支行企业发展规模逐步扩大，金融产品不断创新，全年累计完成收入2390.65万元，完成计划的91.42％，全省县级行排名21位。其中，个金业务收入完成1485.85万元，公司业务完成156.6万元，信贷业务完成670.42万元。资金同业完成77.78万元。利润实际完成841.06万元。业务规模：储蓄余额62842.5亿元，理财保有量10646万元；公司业务结存1.12亿元；信贷累计放款11‍514.7万元，结存金额37‍924.39万元。

制定目标、落实计划，发展特色业务。按照省、市行的各项政策规定，结合当地的地域经济环境实际状况，支行年初制订各项业务发展计划，按照阶段性发展目标，制订出台考核规定及绩效奖励办法，确保各项业务的有序健康发展。支行分别对个金、公司、信贷三条线的业务发展制订业务发展规划，确定以“负债业务做市场、公司业务做项目、信贷业务做品牌”的发展方向。个金业务以抓客户为重点，三个支行分别开展大客户理财沙龙活动，利用市分行的礼品开展存款送礼活动，提高客户的忠诚度。公司业务开展项目营销，在重点做好院校营销项目纵深营销的同时，重点开展专项资金的项目营销工作。信贷业务通过对呼兰区市场的走访，以宣传绿色信贷为突破口，加大市场培育，通过近半年的努力，贷款业务实现突破性的增长，2016年放款排名县行第三，结余县行排名第一。

加强基础建设、改善服务环境、提高服务水平。支行按照网点6S标准建设，完成三个支行的硬件建设。在市分行的大力支持下，改造三个支行的自助服务区并更新老旧设备。新增康金镇中华路支行的理财区。同时作为省行的电子化渠道建设试点行，三个支行新增配备自助出纳机，不仅有效地分流客户，释放窗口的服务压力，而且有效提高电子银行的替代率。特别是农保及烟款客户，减少用户排队等候的时间，践行“根植城乡、服务大众”的企业服务理念。

建设队伍、强化营销、提高员工积极性。开展周一培训活动，由各条线组织员工进行业务培训学习，提高业务能力。组织全行人员进行保险培训，从员工的思想和认识上打开思路，实行员工积分考核制，对全体员工起到激励作用，充分调动员工的积极性。加强支行管理、强化风险防控。规范会计核算业务的各项流程，重新梳理atm的加钞流程。成立支行安全检查小组，坚持经常检查各条线的安防及业务合规流程。落实债权公证，为小贷业务提供风险保障。规范贷后管理和征信管理工作，实现贷后管理全覆盖。多措并举开展清收工作，提高资产质量。对即将到期的客户，支行提前提醒。对逾期客户，通过对每户进行摸排，制订一户一策的详细清收计划，同时根据逾期情况采取外部移交，经侦立案、法律诉讼等多种形式。抓住双节期间清收的有利时机，支行分成三个清收小组，由行领导班子及清收负责人带队，对筛选出的目标客户进行跟踪催收，取得了较好的效果。（于秋娜）

【哈尔滨银行利民支行】  哈尔滨银行利民支行经银监局批准成立于2003年7月22日，支行坐落于利民开发区南京路与远东大街交界处，辖5个营业网点，现有在职员工100人，在职员工本科及以上学历员工占总数超过80％。2016年，支行认真贯彻落实五年战略规划，精心谋划发展思路和经营举措，围绕工作重点，实施精细化管理、防范风险、创利增收，全面夯实基础管理，完成全年工作任务。

坚持走进商场、学校、医院、社区开展户外营销活动，吸引外部资金，大力宣传支行存利宝、大额存单、理财等产品。支行与呼兰区政府保持密切联系，以成立哈尔滨新区发展机遇为契机，对新区发展规划中涉及的高端装备业、生物医药业、新材料、节能环保、旅游等产业进行有针对性的营销，多次对目标企业上门拜访，深入了解企业需求，为其设计贷款产品，得到企业的认可。通过全行员工的共同努力，公司业务有突破性进展。在产品创新方面，与企业开展银企合作，创新车位按揭贷款。填补支行车位按揭贷款的市场空白，丰富零售信贷产品业务，提高支行在当地的社会知名度。同时加大力度推广支行价位高、客户体验好的“明星信贷产品”，全力抢占客户市场资源。积极响应省里对创业大学生进行金融支持的号召，成功取得“创贷宝”业务的主办权。支行与呼兰区政府联系，成功举办政、银、企三方座谈会，签署战略合作协议，深挖潜力客户，积极储备公司贷款业务。在农户贷款业务方面，扶持地方特色产业，为农户增收致富提供有力的支持，为推动区域经济发展助力。

支行积极落实总、分行及监管部门工作要求，开展各项自查工作。充分发挥团队作用，坚持业务发展与风险控制并重，实现风险管理与服务协同发展，不断提高员工业务操作和风险控制能力，全年在总、分行各项检查中未发现违规、违纪问题。通过开展多种形式的“打造一流、领跑同业”全员培训活动，进一步拓宽全员经营销售、产品创新、优质服务、内部管理、市场拓展的思路，同时提升了全员服务水平与交叉营销能力。为优质服务的监督工作打造科学的监管机制，实现以服务覆盖目标客户群的各个环节。支行在服务转型办公室的指导下建立完善服务体系，为进一步提高优质服务工作提供保障。为打造市民满意支行、满意网点，不仅客户服务方面进行升级，同时升级物理服务网点，全面提升服务转型。完成支行网点迁址改造工作。通过网点转型，进一步提升吸引客户能力，增加网点效益。支行新址经过六个半月的紧张施工，进入验收阶段，将以崭新的办公环境迎接新老客户。按分行组织架构优化工作的整体安排，支行对改革后的管理体系进行重新梳理，明确内部管理职责，搭建全员营销平台。完成基础管理层及技术序列员工评比工作，进一步提升员工执业能力和管理水平，提升全员的忠诚度，树立职业生涯美好愿景。（陈奕安）

【龙江银行利民支行】  龙江银行利民支行于2012年11月22日正式对外挂牌营业。利民支行坚持龙江银行三个面向的战略定位，以“跨越式思维、开创性工作、创新式发展、人性化管理”为主题，以“指标、安全、服务”为中心，以快速见成效为目的，实现支行经营工作快速发展，完成2016年工作任务。两项存款日均总额52‍205万元。两项存款时点余额52275万元。全年贷款余额32256万元。拨备前利润总额937万元。建章立制，搭建经营管理架构。年初召开工作会议，研究制定全年工作计划，确定工作目标。明确行领导班子成员分工，组建各部门、各单位，明晰管辖行的管理层级和管辖行的机构架构；建立管辖行内部收发文流程；建立管辖行各项规章制度，成立管辖行贷款审查委员会、财务审查委员会；强化政务工作，加强对所辖各单位的公章、印信、证照的管理；制定运营检查等制度流程，加强运营业务风险的管控；及时对所辖各单位进行再转授权；确定人员与分总行沟通，优化办公场所。多方并举，寻求政府支持合作。领导高度重视并加强与政府部门合作，多次到各级政府、各委办局登门拜访，沟通感情，多方联系，通过多样的营销方式来促进与政府及各部门的合作，取得他们的信任，纷纷到支行办理业务，全年财政类存款增加7000万元。

精准定位，采取切实可行营销方式。根据实际情况，针对呼兰区域产业分布，支行制定新的营销策略和措施，确定重点攻关医药园区、沿江富裕的村镇、周边企事业单位，加大工作力度，积极联系客户，加大业务联系，累计吸收存款2000万元。沿江的三个村在支行新建了结算账户，吸收存款4000余万元。规范操作，严控各类业务风险。支行严格对员工进行各种排查、自查、检查，按照总行要求和分行制度流程规范各项工作，认真执行各项制度，针对各级检查中的重点突出问题，及时进行整改，认真剖析问题的原因，杜绝类似问题发生。尝试行使管辖行新的管理职能，支行班子成员与各部门经理深入到县域实地调研检查，并对实际工作进行现场指导，在现场召开贷审会，逐步开始对所辖各单位的全面工作进行管理。深入居民社区、广泛宣传、提升形象、实现双赢。通过举办社区讲堂、法律援助、社区电影等社区专题营销活动，宣传支行存款、理财及各种信贷产品，提高龙江银行在周边居民心目中品牌和认知度。（唐小平）

【龙江银行呼兰支行】  龙江银行哈尔滨呼兰支行是经中国银监会黑龙江监管局批准，于2014年5月28日正式对外营业，隶属于龙江银行哈尔滨分行，是一家全功能营业网点，支行办公地址位于呼兰区北二道街89号，支行内设市场部和营业厅两个部门，现有员工12人，年末资产总额2.75亿元。2016年龙江银行呼兰支行在上级行和区政府的正确领导下，在监管部门的支持和帮助下，认真贯彻执行各项金融方针、政策，牢固树立科学发展观，积极支持地方经济发展，求质量，补短板，把提升盈利能力和提高存款总量放在首位，立足本地、谋求长远、强化营销，各项业务快速发展，各项工作再创佳绩。主要经营指标完成情况：实现营业收入697万元，完成年收入计划的119.74％。实现经营利润380万元，完成年度利润计划的167.40％。两项存款日均余额29‍221万元，较年初增加17‍645万元；完成余额目标的111.83％、增量目标的121.24‍％。各项贷款余额14‍571万元，较年初增加13‍039万元，完成余额目标的186.37‍％、增量目标的207.42‍％。签发100％银行承兑汇票95笔，共计1305万元。累计实现贷款利息收入551万元，收息率100％，不良率为零。绩效考核稳步攀升，在哈尔滨分行44家支行中排名第7位。员工队伍稳定，安全运营无事故。

强化对公存款营销，提升负债业务贡献度。存款是立行之本，年初以来，支行围绕总行和分行年初工作会议精神，扎实推进全面改革和全员营销战略，保经营、促发展，积极拓展客户群体，加大对公存款揽存力度，走访呼兰新、老城区的多个层面，取得一定成效，全年新增对公客户51户，对公存款快速增加，日均存款较年初纯增10800万元，提升负债业务的对经营利润的贡献。心系客户、回馈客户，全面推进社区银行建设。组织员工积极进行社区宣传，与周边居民进行互动，倾听他们对金融服务的呼声，了解他们对金融产品的需求，使服务更有针对性，产品更接地气。始终坚持让利于民，从存款利率到理财产品收益再到存款积分赠礼，支行坚持把储户利益和收益放到第一位，开展组合营销，增加百姓的财产性收益，通过持续不间断宣传和营销，收到良好的效果，全年销售理财产品14143万元，同比增长1.6倍，储蓄存款日均较年初纯增6845万元，增量在分行排名第二位。加大贷款投放力度，积极支持地方经济发展。贷款业务是支行生存发展的关键所在，在同业竞争激烈的情况下，成功营销公司客户一户，发放项目贷款7000万元，营销按揭项目2个，发放个人按揭贷款3000万元，发放小企业和个人抵押消费贷款4000万元。支持了地方经济发展，也为支行持续发展奠定了良好的基础。树立增收节支理念，降低经营成本，实现可持续发展。在抓营销、强化运营的同时，始终强化精细化管理，支行从各项管理工作做起，在不影响办公的情况下，节省每一张纸、节省每一度电、节约每一滴水，养成全行勤俭节约的良好风气。费用向营销倾斜，配比费用全部回馈客户，将经营管理费用控制在最低的水平，实现经营利润380万元，再创历史新高。加强学习，全面提升风险管理能力。为防范各种风险，多次组织开展各项业务知识、操作流程安全教育培训和学习，充分调动全体员工的积极性，提高职工素质和工作能力。员工都能做到熟系岗位知识，把握风险薄弱点。各项工作按照龙江银行及相关规定执行，建立健全各项规章制度，开展各项检查，对检查出的问题分析原因，及时进行整改，并杜绝类似状况的再次发生，实现全年安全无事故。（吴生）

【哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司】  哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司是由上海浦东发展银行牵头发起设立，注册资金人民币1亿元，其中：主发起行出资5100万元，出资比例为51％；北大荒集团等十家非金融机构企业法人出资4900万元，出资比例为49％；组织形式为：股份有限公司；2012年12月17日正式营业。营业地址在利民开发区南京路大众国际9栋1层1号。公司设立股东大会、董事会、监事会，建立高级管理层议事制度和议事规则。股东大会是最高权力机构，共由11个股东组成；董事会由7名董事组成，董事长为法定代表人，下设风险管理委员会、关联交易控制委员会；监事会由5名监事组成。公司设“四部一室”的组织架构，包括综合管理部、业务管理部、风险管理部和营业部。行长3人、综合管理部2人、业务管理部4人、风险管理部2人、营业部8人，共19名员工。2016年，全行职工发扬不畏艰难、艰苦创业的优良传统，坚定信心，抢抓机遇，稳健进取，扎实有序地推进各项工作，将村镇银行经营管理推上新台阶。全年主要指标：总资产余额36354.04万元，各项存款余额19466.54万元，各项贷款余额23188.51万元，较年初的22705.99万元增加482.52万元，增加2.13％。

明定位，以服务三农为宗旨。支农、支小作为村镇银行的立行之本，按照监管要求以“立足县域、服务三农、支持小微”为宗旨，深入呼兰区所属的乡镇、街道调查，开展涉农支小业务，增量贷款集中投向小微和涉农领域，适当、有序压缩原有集中度超标大额贷款，优化信贷结构，年末贷款余额23188.51万元，其中：涉农贷款16052.36万元，占总贷款的69.23％；小微企业贷款13518.63万元，占总贷款的58.30％。

守底线，以风险管理为基础。在授信业务方面严格把控授信准入关，实行营销和风险平行调查，在抵押、保证等方式不能有效控制授信风险的情况下，本着灵活适度的风控原则，增加了准担保、准抵押等各种形式的风控手段降低授信风险，制订实施《信息协同与隔离管理办法》《资产损失核销管理办法》《信贷风险责任认定及追究实施细则》，进一步完善风险内控制度，强化贷后管理。通过增设审计合规岗，加强贷后管理检查频率；充实风控力量，建立起利益相关人回避制度，进一步提升贷审会的工作效率与严谨度；结合监管“两遏制两加强”部署开展全面自查，并对自查发现问题及时进行整改，将信贷资产风险化解作为工作重点，建立不良信贷资产清收工作机制，明确责任和分工，一户一策，做好降旧控新工作。

创特色，以小、微企业为方向。经营中，共支持六大涉农业务板块：家庭农场类，扶持家庭田园作业向家庭农场模式发展；畜牧家禽类，主要支持奶牛、生猪、家禽养殖及面向全省以及省外多地区销售；渔业繁殖类，选择区域内重点渔业企业信贷支持；农田作业类，支持农机播种、收割、服务类企业，为农户增产增收提供播种、收割等机械化服务；粮食收储类，支持经营玉米、水稻等粮食收储龙头企业年收储粮食产品；农机销售类，主要支持经营农机具及配件销售的企业。

提品质，以合规文化为载体。全行牢固树立“合规高于一切、压倒一切”的经营意识。筑牢“三道防线”：按“内控优先、制度先行”的原则，建立完善各项规章制度；严格岗位操作流程、规范业务行为。组织员工学习掌握各项规章制度和操作要求，狠抓制度的执行和落实；重视员工教育，使员工树立正确的人生观、价值观、世界观，对道德风险实行“零容忍”机制。克服人少困难、一岗多职，加强管理实现安全无风险。加强文体活动，优化办公环境，增强员工凝聚力、向心力，提升员工以行为家的归属感和认同感。（李阿源）

【中信银行呼兰支行】  中信银行呼兰支行隶属于中信银行哈尔滨分行，2014年12月15日正式营业。2016年，呼兰支行积极组织员工深入贯彻落实上级行的工作部署，坚持“以客户为中心”的服务理念，以“存款立行”的工作思路，积极开展市场营销，强化风险内控管理，改善服务，加强网站宣传和家园文化建设，坚定信心、迎难而上，为地方经济建设贡献力量。截至12月31日，全口径存款日均余额26724万元，较年初新增11899万元，其中：对公存款日均余额20600万元，较年初新增8900万元，增速76％，全年计划完成率125％；一般个人存款日均余额4429万元，较年初新增1895万元，增幅74.83％，计划完成率191.10％；个人担险理财日均余额1695万元，较年初新增1104万元，增幅287.12％，计划完成率94.76‍％。零售管理资产时点余额29874万元，较年初新增13580万元，增幅83.34％。支行零售管理资产日均余额19814万元，较年初新增11‍773万元，增幅146.41％，计划完成率166.05％。各项贷款时点余额56964万元，较年初新增24611万元。其中公司类贷款余额45360万元，较年初新增17360万元；个人贷款投放14130万元，余额新增1‍2852万元。对公账户149户，代发工资账户10户；对公价值客户45户，新增基础客户38户，新增主结算账户4户，新增机构客户2户，新增同业客户1户。支行AUM5万元及以上客户450户。

加强宣传，树立中信银行品牌形象。支行与滨才社区先后开展以共度佳节、猜灯谜、家庭财富座谈会、香粽节及行庆联欢会等为主题的宣传营销活动，为社区营销常态化奠定良好基础。成功举办首届“最美哈尔滨”摄影大赛，成为哈分行首家利用微信平台举办类似活动的支行。布放在杉杉奥特莱斯、西环商城及新大地商场的3台自助设备正常运行，为客户提供便利的存取款服务。携手碧水庄园、柏利兴物业公司、星巴克、杉杉奥特莱斯及知名国学教授，展开多种多样的营销活动，取得很好的宣传效果。支行营业部与公司部相互联动，成功营销哈尔滨顺迈学校及北京城建集团中南土木有限公司在支行开立结算账户，并办理代发工资业务，为客户解决实际困难。

个贷迎难而上，业务基本步入发展轨道。相比其他区域，区域内房价较低、客户资质一般、地域差异较大，个贷业务发展较为困难。经过支行的不懈努力，在小贷部、风险部、信审部的大力支持下，小贷业务步入发展轨道。厅堂营销取得较好成绩，支行零售条线保险销售4月份分行排名第一位。10月份支行使用智慧柜台在开卡、非现金交易、理财销售及柜面替代率等指标均排在分行前五位；手机银行厅堂激活拦截率分行排名第三位。支行在第三、四季度总行零售网点产能综合考评中获A类网点，成为哈尔滨分行首批A类网点的一员。

加强安全防范，确保无责任事故发生。切实做好节假日、敏感时期和重大活动期间的安全管理工作，对自助银行、ATM、机房、监控室等重点部位进行安全检查，发现隐患及时整改，真正使各项工作得到落实，有效预防事故、案件的发生。年初在经费紧缺的情况下，采购10个水基式灭火器配备至重点部位，其具有不会对周围设备、空间造成污染，高效阻燃、抗复燃性强，灭火速度快等优点。设专人监控机房运行，确保监控设备运行环境达到要求。组织全行员工签订安全保卫工作责任状。请消防中心培训师先后两次到支行开展消防安全知识培训。强化家园文化和内控管理，规范经营行为。在分行组织的职工运动会中，支行精心组织，强化训练，获得团体三等奖的好成绩。以分行组织的合规知识竞赛活动为契机，开展“知规、懂规、行规”的全员学习活动，提高员工合规理念，并取得团体第一的好成绩，鼓舞了员工士气，提高团队战斗力。按分行工作部署开展系列自查工作，有效防范金融风险，组织开展员工排查、全行业务抽查、内控评价、案防自我评估、反洗钱、客户走访、员工家访、非法集资风险排查、“飞单”及“私售”专项排查、合规考试等活动，做到“两个加强，两个遏制”，安全工作效果显著。（张春雷）

【哈尔滨农信村镇银行利民支行】  哈尔滨农信村镇银行利民支行2013年4月28日成立，位于利民开发区学院路126号。2016年，全体员工团结一致，辛勤耕耘，勇于开拓，坚持年初制订的工作思路，围绕“立足区域，面向三农”的服务宗旨，提供灵活、方便、快捷的金融服务；克服重重困难，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现各项业务全面增长。截至12月末各项存款余额16‍342万元，各项贷款余额19‍979万元，新增发放贷款累计538笔，金额9247万元，全年银联卡新增发卡2750张。

履行社会责任，明确服务方向。支行服务实体经济，践行绿色金融，服务人民生活。把信贷资源投放到“三农”、中小企业和个体工商户，支持“三农”和实体经济发展。信贷投放实行老客户三小时完成，新客户三天完成的“三三制”绿色信贷。做百姓贴心银行，积极参加落实区人民银行组织的各项宣传活动，组织全体员工轮流进社区宣传反洗钱、人民币流通、账户管理、反电信诈骗等内容。完成营业税改增值税工作，在区税务局的领导下，圆满完成“营改增”工作，按时完成税务缴纳，为地方经济做出应有的贡献。加强信贷管理，规范业务操作，从严把握核算质量，防范资金风险。支行通过内部、外部培训及综合考评、一对一指导等措施，提高业务核算质量，在有效防范资金风险的前提下，提高办事效率和服务水平。加强后台稽核的实时勾挑监督的力度，做好二次风险防控。完善标准化服务工作，在行内开展服务明星，服务标兵评选活动，员工服务礼仪，行为礼仪得到大幅度的提升，保持整洁舒适的办公环境，让客户满意。（王长海）

合作金融业

【呼兰区农村信用合作联合社】  哈尔滨市呼兰区农村信用合作联合社，下辖31个营业网点，其中：营业部1个，信用社22个，分社3个，储蓄所5个，机构遍布全区城乡和市区内繁华地段。全辖现有员工570人，其中40岁以下青年员工456人，占80％；本科及以上学历员工247人，占43％；大专及以上学历员工479人，占84％，具有良好的人员架构。2016年，信用联社认真贯彻落实省、市联社工作会议精神，面对经济下行压力，不断夯实经营发展基础。全辖职工严格按照年初工作部署，同心协力，奋发进取，较好地完成全年各项工作任务，发挥支农主力军的作用，有力地促进全区农业发展及农民增收。业务经营。截至12月末，信用联社总资产605973万元，负债金额572434万元，资本充足率4.27％，不良贷款率9.38％。全辖各项存款余额495546万元，存款规模同级联社排名全市第二，全省第十八；全辖各项贷款余额469245万元，贷款规模同级联社排名全市第一，全省第四；全年实现拨备前利润11607万元，盈利水平同级联社排名全市第一，全省第七。

现代服务。信用联社高度重视现代化金融服务建设，致力于打造“现代化精品银行”，为地方经济发展提供更便捷、优质的服务。全年辖区累计发行鹤卡276316张，其中2016年纯增37033张，活卡率53.46％；累计布设ATM机39台，发展特约商户139户，开立企业网银252户，开立个人网银8141户，手机银行11665户，电话银行17843户，短消息服务103138户，为辖区居民提供便捷高效的现代化金融服务。

支农服务。信用联社坚持立足“三农”、服务微小、面向城乡的市场定位，不断加强涉农贷款投放力度，积极开展城区社贷款营销，努力创新新型贷款品种，为辖内农户、商户、各类合作社以及中小微企业提供有效的信贷支持，为其发展注入新鲜活力。全年新增农户贷款1132户，新增授信农户1132户，累计对“三农”信贷资金投入超过12亿，支持各类合作社241个，发放大农业贷款48110万元。

阳光服务。信用联社积极开展“阳光信贷”服务，贯彻落实省、市联社贷款公开承诺制度，将办贷条件、流程、时间等信息公布于全区各村屯，让农户真正享受到阳光、公正、惠农的信贷服务。全年张贴贷款公开服务承诺224张，包括26家基层社，覆盖周边198个村镇街道，提升了信贷服务质量。积极开展各种宣传活动，加强对员工培训教育。6月30日，信用联社举办迎七一暨“两学一做”知识竞赛活动，5个支部20名党员与非党员职工参加比赛，并取得良好的学习教育成果。（李超）

保  险  业

【财险呼兰支公司】  2016年，中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司呼兰支公司（简称财险呼兰支公司）在上级公司的领导下，全体员工按照公司的统一部署和要求，发扬不畏艰辛、不断创新的精神，坚持以用户为中心，加快推进“一上一下”工程，实现服务品质超市场，成本控制成效新，基层建设升活力，合规运营守底线。做到理赔服务流程简单化、手续简捷化，缩短理赔时间，保障投保户合法利益，赢得社会广泛好评。全年各险种收入4654万元，其中车险3349万元，非车非农794万元，农险511万元。

坚持以客户为中心，拓宽业务领域，加大业务范围。严抓基础管理与车险续保，拓宽业务渠道，用以资源换资源的模式推动车商业务的发展。深化信息技术运用，创新服务平台，提高服务效能，组建地面电商续保团队，为客户提供优质便捷的服务体验。拓展农险网点建设，城区销售服务网点转型和社区门店建设持续推进，有效提升公司品牌形象，为客户提供“面对面”的优质保险服务，不断改善客户体验与满意度。认真执行国家支农惠农政策，积极发展政策性种植险、金福农村房屋综合保险、农村小额人身意外伤害保险等，险种丰富、贴心服务、造福于民。在全区农村建立7个网点，在利民街道、康金街道建立门店，方便农民参加保险，提升公司品牌形象。在开展金福农村房屋综合保险、农村小额人身意外伤害保险等，招聘并培训当地区域的热爱保险事业，肯为农民服务的业务员64人。险种丰富适合农民需求，贴心服务，便利于民。

取信于民，做好理赔工作。理赔岗位员工，坚持以迅速、准确、合理、简便的八字方针，想客户所想、急客户所急，积极做好理赔服务。全年车险查勘现场3367次，为农险勘查现场109次，为非车非农勘查现场751次。全年险种赔款2‍889万元。赢得客户赞誉与好评，人保品牌效应深入人心。理赔工作优化服务夯实保源基础，确保业务优质、员工专业、水平不断提升，真正做到理赔流程简单化，缩短理赔时间，保障客户的合法利益，为呼兰人民保险事业提供坚强的保障，为区域经济发展起到积极作用。（徐波）

【寿险呼兰支公司】  2016年，人寿保险呼兰支公司坚持解放思想、不断创新，真抓实干、与时俱进，强化内部管理，提高服务质量，取得较好成绩。个险渠道完成新单期交保费730万元，其中三年期70万元、五年期148万元、十年期以上512万元，框架人力174人。康金营销团队成为年度标保超百万团队。8月成立利民开发区营销部，有架构人力16人。团险渠道收保费417万元，其中学平险372万元，指定场所团体意外伤害保险11万元，村医责任保险4万元。银保渠道收保费884.2万元，其中趸交保费846万元、期交保费38.2万元，客户经理6人。

高度重视年初启动工作，抓好“开门红”。业内有句话叫作：“开门红，全年红”，营销实践表明一季度这一仗打好了，可以更好地鼓舞团队的信心，调动和激发团队的营销积极性，为完成全年目标任务打下坚实基础。支公司从思想上高度重视启动工作，提前准备、精心部署、系统安排。明确经营目标、重点工作和营销节奏，加强人力配备。并在团队中进行大力宣导，各部门召开了多个不同类型的启动会，搞好全员启动，每个团队和每个员工高度重视活动，全身心投入，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，调动和激发各团队和员工的工作热情。通过启动“开门红”提高每个员工的思想意识，统一思想，使团队和员工知道所要达到的目标和行动措施。活动期间落实奖惩，加强指导，使年初启动工作收到良好的效果。

抓好营销工作。工作的总体思路是：以团队建设为主线，增强凝聚力，强化个险的主导地位，提高业务产出能力和业务管理水平。保持公司长期、稳定、持续性发展。最大限度的维护现有渠道，开拓新的业务。以优质服务为手段，全力打造人寿团险新形象。全面宣导“以客户为中心”的理念，用诚信、求实的精神打造寿险优质服务品牌。采取各种措施和活动加大宣传力度，做好新产品营销，让群众了解新产品，信任新产品，增强购买信心。把握好营销策略，建立激励机制，调动和激发团队和每个员工以及客户的积极性。做好内部业务营销人员的激励，制订各阶段的激励方案，做好宣传，调动和激发员工积极性；做好对客户的激励，通过召开客户联谊会、现场抽奖等多种形式，进一步密切与客户的关系，增强其购买保险产品意愿。增加客户积累，实现保费增长。加强跟踪督导，强化业绩考核。在会战“开门红”活动中，每天层层加强跟踪督导和业绩考核，用手机短信、每日战报、每周点评、实地督导等形式进行跟踪，考核到组到人，增强每个部门和营销人员责任感和紧迫感。召开会议，总结分析经营情况，部署下步工作，保证工作有条不紊的进行。支公司各部门分工不分家，团结协作，密切配合。团险部抓住机遇，开拓农村小额意外保险，拓宽寿险业务。各渠道积极开拓中介期交业务。客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务快速准确。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。坚持着装整齐、微笑服务，促进和谐，按上级公司的要求，各种报表，准确无误。（王伟男）

【平安财险呼兰服务部】  中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司呼兰营销服务部，隶属中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司，位于呼兰区兰河名苑20号商服楼，公司内设电销渠道、综销渠道、代理渠道、直销渠道，现有职工17人。公司于2001年入住呼兰开始营业，可承保业务涵盖车险、企财险、工程险、货运险、责任险、信用险、家财险、意外及健康险等一切法定产险业务，近年又开发推出电话营销专用车险、环境污染责任险、食品安全责任险、安全支付责任险、董事及高级职员责任险、光伏组件能效损失补偿责任险、诉讼财产保全责任险、国内贸易信用保险、移动通信费用信用险、运动员失能保险、境外旅行意外伤害保险、个人账户资金损失险、非机动车综合险、宠物保险、装修类保险、租房类保险、经营的主险达642个。在呼兰已经营16年，经历多个发展阶段，一方面促进改革创新与稳健增长，一方面在经营管理实战中不断完善。显现出越来越旺盛的生命力，从单一财产险公司发展成综合金融服务集团，以专业创造价值，专业让生活更简单的理念和口号引领公司的发展。首家获批车险电话销售专属产品，在上海全国最大的集中电销中心建立自己的销售队伍。首家获批可推行电子保单的财产保险公司，近年全国首推“快易免”服务承诺以来，已连续6年升级服务标准，通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措。全面推行“线上+线下”的理赔服务模式，努力为客户打造最便捷、最透明、最贴心、最放心的理赔服务模式，引领行业服务水平提升。推出移动互联平台“平安好车主”APP，围绕车主出行生活，打造从“车保险”到“车服务、车生活、车娱乐”的全方位生态圈，为车主提供一站式金融生活消费体验。

呼兰服务部凭借优秀的管理及业绩获得平安全国重点发展四级机构之一殊荣，同时不断完善创新，努力提升业务技能及经营管理水平。在实现公司价值的同时为客户创造价值，以客户服务为基础，以专业领先，诚信服务，创造价值，回馈社会。最大程度方便客户，推出8项免费道路救援服务，包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢救、拖车牵引、吊装救援、困境救援。开办提供免费洗车、免费车辆保养、情人节举行抽奖送花、三八节组织关爱女性健康、元宵节发放汤圆等客服活动，得到广大客户的好评。在当地市场赢得较好的口碑，2016年车险、财产险、农险等保费合计3840万元，全年理赔1920万元左右。（穆文礼）

【安邦财险呼兰支公司】  安邦保险集团股份有限公司是中国保险行业大型集团公司之一。安邦保险集团成员公司业务范围涵盖财产险、人寿险、健康险、资产管理、保险销售、保险经纪等多项业务。安邦财产保险股份有限公司黑龙江分公司呼兰支公司，位于呼兰师专路亿兴小区10号楼1号门市，成立于2010年10月。公司有在职员工5人，代理人15人。安邦财险秉承凭借智慧，遵循规律，随需而变，简单高效，团队合作，共赢未来的经营理念和高效的客户服务。“视客户为亲人”作为安邦保险的服务宗旨，着力打造“金牌服务”。安邦保险崇尚人与自然的“水”文化，安邦崇尚人与人的“家”文化，安邦崇尚人与社会的“互联网”文化，三种文化构成了安邦的和谐文化。呼兰支公司内设电销渠道、代理渠道、汽车渠道、直销渠道。业务范围：机动车辆保险，运输货物保险，保证险，责任保险，意外健康保险，运输工具险，家庭财险保险等。安邦保险呼兰支公司发展目标是成为保险业的领先金融服务集团。发展战略是综合服务，客户第一，要事第一，速度第一。创新化发展、科学化管理、差异化服务。

2016年，安邦财险呼兰支公司在省、市公司和区政府的领导下，通过全体员工的共同努力奋斗，取得了明显的经济效益和社会效益，为呼兰区的地方经济发展做出贡献。全年完成车险保费300万元，企业财险30万元，人身团体意外伤害保险10万元。安邦保险呼兰支公司坚持以客户为先，一切以客户为主导，客户增值为第一宗旨，想客户之所想，急客户之所急，贴心服务。对每一个客户做到综合、快速、便捷、专业的全方位金融服务，实施科学管理，规范、高效的业务流程，健全快速响应机制和完善的风险管控体系。加强内部管理，提高办事效率，以互联文化为依托，科技创新，做到网络视频销售，移动出单，移动查勘，快速查勘，实现办事的简单高效。组建适应工作需要的和谐团队，精诚合作，友爱互助，服务大局，高效地完成年度的工作目标。（王伟明）

【阳光寿险呼兰支公司】  阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。成立三年跻身七大保险集团，九年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域，十年成功进军医疗健康产业，成为全球市场化企业中成长最快的公司之一。阳光保险集团旗下已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、融和医院、惠金所等多家专业子公司，逐渐成为保险行业变革发展的中坚力量。依托集团优势，以人文、科技为驱动，阳光保险集团有效整合旗下资源，持续研发满足客户需求的产品，不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，实现了健康、持续、快速的发展。阳光人寿呼兰支公司于2010年正式营业。支公司位于呼兰北大道22号。2016年，支公司坚持秉承以客户需求为导向、诚信天下、稳健发展、追求卓越的服务理念，组织全体员工的积极进取，顽强拼搏，创新务实，不断开拓保险业的新局面。全年完成保费400万。全年理赔87件，111.4万元。年初制订工作计划，落实工作目标，对员工落实任务指标，做到任务明确，责任到人，激发员工积极性和创造性。开展丰富多彩的活动，吸引客户。5月少儿风筝节组织家庭参加放飞活动。三八妇女节组织妇女开展健康知识讲座，6月对养车客户组织开展车辆保养知识讲座，吸引了广大群众的兴趣，增加了购买保险的意识。积极开展为客户的服务活动，特别是对发生意外需要理赔的客户，本着“分担风雨，共享阳光”，努力争取快办、简化程序。使客户早日得到理赔。全年对58件住院治疗案件、22件意外案件和7件重疾死亡案件全部按要求做了理赔，达到客户满意。建立健全内部管理制度，健全激励机制。按照贡献大小对员工进行奖惩。定期开展培训，不断提高员工业务素质和工作能力。调动了员工的工作积极性和主动性，确保全年工作顺利进行。（胡海杰）

【太平洋寿险呼兰支公司】  太平洋人寿保险股份有限公司哈尔滨中心支公司呼兰支公司成立于2002年，地址位于呼兰区北大街118号，有员工397人，其中内勤13人，外勤384人。2016年，支公司认真贯彻落实省、市公司的工作部署，坚持秉承以客户需求为导向、诚信天下、稳健一生、追求卓越的服务理念，通过全体员工的不懈进取，顽强拼搏，不断加快发展，增收创效，完成各项任务，赢得社会广泛赞誉。全年收取保费1589万元，理赔350万元，实现利润117万元，为地方纳税31万余元。支公司坚持解放思想、不断创新、真抓实干、强化管理，提高服务质量，确保支公司业务顺利开展。保费收入大幅增长，年初框架人力276人，开单人力278人，破零率101％；保单件数1015件，新增人力108人，同比增长40％。保全业务、处理集团业务5000笔，八版业务15000笔。全年短险案件1‍700件，赔付金额150万元，长险案件100件，赔款金额200万元。全面开展农合大病医疗二次报销承接业务，为百姓做到认真负责。计划生育家庭险，为各个区域的百姓开展保险知识普及和投保、理赔业务，为更多的家庭带来保险保障。提高思想认识，高度重视“开门红”，搞好动员启动，营造浓厚氛围。支公司高度重视年初启动工作，把此作为全年工作的基础，精心部署，系统安排。从2015年11月开始进入启动阶段，制订出实施方案，明确经营目标、重点工作和营销节奏，做出人员的调配。在团队中进行大力宣导，召开多个不同类型的会议，搞好全员启动，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，提高每个员工的思想意识，统一思想，使每个团队和每个员工高度重视这项活动，并全身心投入，调动和激发各团队和员工的工作热情。支公司加强跟踪督导和业绩考核，按照考核办法落实到单位、到人，根据考评结果兑现奖惩。增强各个部门和营销人员的责任感和紧迫感。对各个时期工作及时总结，奖励先进，督促落后，肯定成绩，查找不足，制订下阶段的重点任务。由于组织得当、指挥有力，年开门红会战期间，契约人员计审单600余件。加大宣传力度，增强客户信誉度，扩大新产品销量。借助总公司推出新产品“利赢年年”的时机搞好销售活动，该产品是汇集理财、养老和保障等多种功能，收益较高，养老保障性强。支公司抓住这一机遇，加大宣传力度，积极做好新产品营销工作。坚持利客户之所想，便客户之所需，将投诉案件扼杀在源头。加大理赔服务，做到便捷、快速、公正，真正做到理赔流程简单化，理赔手续简捷化，尽力缩短理赔时间，使出险保户在最短时间内得到保险赔款，保障保户合法利益，赢得保户赞誉与口碑。“三农”网点建设工作初见成效，支公司在各乡镇建立农村保险服务部，安置经验丰富的专职农保人员。在各乡镇的行政村建立“三农”保险服务站12个，安置经公司培训能独立完成农险工作的兼职农保员60余人，网点建设逐步完善，农保服务体系初步形成，为农业保险业务发展奠定基础。支公司坚持做好员工业务培训工作，讲解保险业务知识和有关政策法规，提高员工素质和工作能力。（马彦超）

【太平寿险呼兰服务部】  太平人寿保险有限公司呼兰营销服务部，成立于2007年11月26日，位于呼兰邮政局六楼。在职员工242人。开业十年来，为16897个家庭送去保险保障，总理赔金额829.37万元，生存金及满期金返还1035.26万元。服务部致力于为呼兰社会各界提供财产险、个人险、团体险、车险等多方面服务，使客户享受到全方位、便捷、优质的保险保障。2016年，呼兰营销服务部收取保费1044万元，超出年初计划。全年理赔总额278.54万元。呼兰营销服务部在集团“打造最具特色和潜力的精品保险公司”战略引领下，不断加强基础管理，坚持合规经营，努力发展各项业务，取得较好成绩。呼兰营销服务部每月都开展丰富的客户服务活动，特聘请多位专家进行子女教育、生活百科、心理健康、理财知识讲座、亚健康检测、甲状腺检测、防癌筛查、女性健康检测以及健康知识讲座等各项客户服务活动，每项活动都得到客户很高的评价，服务部大力开展公益事业，在2015年、2016年连续两年开展大型公益活动“我们陪你一起过年”，本公益项目有太平人寿保险有限公司黑龙江分公司哈尔滨个险管理本部与黑龙江妇女儿童基金会主办，获得社会各界认可。呼兰营销服务部发展目标优质服务必将经深得人心，为广大客户提供深受喜爱的保险品牌。

（于航）

【民生寿险呼兰服务部】  民生人寿保险股份有限公司黑龙江分公司呼兰营销服务部（简称民生寿险呼兰服务部）于2008年4月16日正式营业。公司地址为呼兰区公园路10号，明悦高层1-2层，员工63人。经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险及保险业务再保险等业务。民生保险以“创造受人尊敬的公司”为企业愿景，以“为民生服务”为企业使命，奉行“利他共生，共创共享，共同富裕”的企业价值观，秉持“讲真话，干实事”的企业精神，坚持内涵式可持续发展之路，为广大民众提供真诚体贴、专业全面的风险保障服务。坚持科学管理、稳健发展的理念，持续推动公司又好又快发展。民生保险充分发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，探索建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式。公司总资产突破500亿元，各项业务指标在同类公司中名列前茅，业务品质指标达到国内先进水平，偿付能力充足率始终保持健康水平。公司已拥有23个省级分公司、600多家分支机构，基本形成覆盖全国的服务网络布局。2016年公司保费收入150万，为客户提供理赔服务40余万元。服务部始终把“以客户为中心”作为经营管理的重中之重。不断推出客户服务新举措，先后开展“女性免费妇科体检活动”“健康徒步行活动”“保险让生活更美好知识讲座”活动，尽全力为客户提供各种服务。在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，提升快速理赔案件额度，获客户好评。民生保险勇于承担企业社会责任，积极倡导节能环保，投身重大灾难援助，帮扶社会教育事业，回馈社会。先后投资援助白血病患儿、赞助“北京好人基金”、资助群众歌咏活动及爱心捐款捐物等公益活动。（周志超）

证  券  业

【海通证券呼兰营业部】  海通证券呼兰营业部，隶属于海通证券股份有限公司。是呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构。1999年成立，地址位于呼兰老城区北二道街135号。营业面积600余平方米，营业部大厅宽敞明亮，大中户室设施齐全，现场多台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。营业部设总经理1人，营运总监1人，业务主管1人，在职员工4人。2016年，坚持“管理一流、人才一流、效益一流”的经营目标，为企业和客户提供优质的服务，取得很好的效果。营业部投资者总数12549户，其中新增2889户。客户总资产2.88亿元。客户全年交易量65.77亿元。

海通证券创新业务，坚持走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，可以为客户提供个性化、全方位的融资解决方案。公司首批取得新三板主办券商资格，新三板做市商业务处于行业领先地位。营业部按照公司工作部署，积极进取、努力开拓、不断取得工作新成绩。

加强管理，全面统筹制订全年经营目标。营业部根据公司年初工作会议精神，并针对本地实际，研究确定营业部全年工作。具体包括市场占有率、利润、开户、产品销售、融资融券业务等。创新业务方面以银证合作、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务，包括新三板业务、融资租赁业务等。由于工作积极，方法得当，适应市场需求，实现目标。

强化服务、夯实客户基础。营业部按年初目标，结合行情，积极行动，积极推动开户工作。协调各渠道、各方面，为完成开户任务做努力，共新增开户2889户，客户总资产达到2.88亿元。加强客户服务，通过新增客户，新业务提高市场占有率。加强对老客户服务工作，对存量资金较大、交易活跃等客户进行了拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，提高客户投资能力，促进客户交易。

积极探索，拓宽业务渠道。加强融资融券业务推动。年新增融资融券业务客户13户，累计客户138户，授信额度1.1亿元，负债余额1300万元，完成两融交易6亿元；做好期权业务、沪港通业务、深港通业务培训工作。营业部按照工作部署，积极联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等，完成各项业务准备工作，沪港通、期权业务继续推进，全年新开深港股业务客户67户。后续将继续推动此项业务的发展，让更多客户参与其中，使之受益。

谋求发展、建立合作关系。积极与相关银行进行沟通合作。与中国银行开展新型银证合作业务。完成9亿元额度银证通道业务。在委外业务、收益权凭证、定增项目、新三板、融资租赁业务上多次与相关银行及企业进行商讨合作。

加强培训，提高员工素质。营业部对员工岗位进行充实调整，并完成相关培训，各岗位职责明确，为更好地完成任务打下基础。完成投资者相关教育培训，营业部组织客户培训30余次，进行风险、反洗钱、业务知识的培训，对两融客户进行重点培训和服务，化解业务风险。完成合规风控工作。营业部认真学习执行各项合规制度，防范风险，保障营业部的正常运营。（鞠家伟）