银  行  业

【人行呼兰支行】  中国人民银行呼兰支行（简称人行呼兰支行）内设综合部、营业部和办公室，在职职工30人，其中新招聘2人，调入3人。2015年，呼兰支行准确把握经济发展新常态，认真履行央行职责，各项工作取得长足进展，圆满完成各项任务。各项存款增幅较大，贷款结构进一步优化。全区金融机构各项存款余额207.59亿元，比上年新增29.89亿元，同比增长16.82％；各项贷款余额109.36亿元，比上年新增4.7亿元，同比增长4.5％。基本解决生产经营合理资金需要，贷款重点支持农业、城市基础设施建设重点行业和支柱行业。

支持辖区经济发展。认真落实稳健的货币政策，支持辖区经济发展成效显著。区域经济持续快速发展，金融支持作用进一步增强。全区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模工业增加值、社会消费品零售总额、城市、农民人均收入等指标全部增长，经济实力不断增强，产业结构日趋优化。农村经济稳步发展。工业经济持续增长，优势行业拉动作用明显增强。4月，组织召开由各行一把手、区政府领导及相关职能部门参加的一季度经济金融形势分析会，会上传达哈中支工作会议精神和总行关于支持农业新型经营主体指导意见；出台《呼兰区2015年货币信贷工作指导意见》，明确信贷支持方向；公布呼兰区各行资金情况，使政府和银行心中有数；通报2014年执法检查情况及各行支持经济贡献度指标排名情况，鼓励先进，促动落后；对区经济金融形势进行研判分析，找到制约区域经济发展的结症和措施，为更好支持区域经济发展奠定基础。2015年6月30日，呼兰人民银行在全省率先创立“信用信息中心”，为各金融机构考核贷款对象信用情况提供依据。

支农贷款工作。合理运用货币政策，有效引领支农重点。针对全区农业生产资金紧张，备春耕生产资金不足的实际情况，围绕金融支持“两大平原”现代农业综合配套改革主题，积极向哈中支申请支农再贷款，扩大支农再贷款投放能力。全年累计发放支农再贷款13.5亿元，同比增长17％。同时把握再贷款20％必须用于产品创新、支持新型农业经营主体和农业龙头企业的原则，引导资金支持农业，支持新型农业经营主体，全年涉农贷款达58亿元，同比增长10％。创新研发涉农金融产品，有效支持“三农”发展。1.积极推进土地经营权抵押贷款。呼兰区土地经营权证尚未发放完成，在农民面临有地无权、有权无证、有证无效的情况下，呼兰支行指引辖区涉农金融机构依据《合同法》，采取以老证为依据和村民代表大会通过，行政村出具土地认证证明的办法，创新开展“农民+农业专业合作社＋土地经营权”抵押贷款。全区三家涉农金融机构发放土地承包经营权抵押贷款87830万元，发放单纯土地经营权抵押贷款4230万元。2.大力推广小额保险保证贷款。在区政府拿出150万元政府风险基金支持下，农村信用联社和财产保险公司签约合作推出小额保险保证贷款品种，开创全省信用贷款的先河。共发放小额保险保证贷款60笔2598万元，支持19个种地大户和2家种植合作社。3.开展“一县一品”金融创新，专项支持农民专业合作社发展。年初，将支持农民专业合作社发展继续定为呼兰区“一县一品”金融创新试点工作。组织金融机构调研座谈，研发符合实际的贷款产品。把支持对象从示范社和规范社做起，努力降低道德风险。全年共向97家农民专业合作社发放贷款16429万元，其中支持种植合作社59家贷款9509万元、养殖合作社16家贷款1190万元、农机合作社22家贷款5730万元。

维护金融市场稳定。发挥维护金融稳定职能，营造辖区金融发展绿色生态环境。深入基层，认真落实存款保险制度。按照上级行要求，深入基层金融机构采取座谈、解读政策、制定预案等措施稳定辖区存款市场，避免存款恶意流动和金融市场无序竞争现象发生。设专人对两家法人机构基础数据进行摸底、核查，确定存款范围和基数，及时准确上划保费。加强金融稳定风险监测、评估，提高风险预警能力。加强对地方法人银行业金融机构风险监测，维护金融市场稳定。关注银行业金融机构资产质量变化情况和流动性风险状况，深入辖区农村信用社、村镇银行2家法人金融机构开展流动性风险调查，准确分析其流动性变化及风险状况，并形成监测报告；加强对地方政府融资平台及商业银行理财产品、表外业务等风险监测评估。制订地方政府融资平台监测评估方案，对政府融资平台的风险状况、风险传导状况进行监测、预判和评估。对辖区工、农、中、建、邮储、哈尔滨、龙江七家商业银行理财产品及表外业务按月开展风险监测评估；加强对民间借贷、小贷公司等非正规金融机构风险监测。建立民间借贷、小贷公司风险监测制度，及时、全面、准确地了解行业整体运行状况、风险状况、资金链、风险环节、涉诉及审判情况，关注其违规和异常经营行为；加强对银行业、保险业、证券业风险监测。深入辖区银行、保险、证券业等机构开展调查、监测，了解新情况，及时反馈风险监测异常情况。

金融服务工作。充分发挥服务职能，不断提升金融服务水平。完善征信管理与服务，规范征信查询秩序。扎实推进农村信用体系建设。年初，支行被哈中支确定为农村信用体系建设工作试点行，适时启动“呼兰区新型农业经营主体信用信息平台”建设工作，多次与政府沟通，得到区政府支持，拨付10万元资金用于购买配套设备。6月末联网运行成功，收集1700户新型农业经营主体和504户农户数据，接入金融机构2家。加强征信管理，规范征信查询秩序。7月13日，对农村信用联社双井信用社出现的大量异常查询进行核查，同时停止该业务员号码查询权限。配合哈中支征信管理处对其进行专项检查，共查出3大类4项问题，做了罚款20万元和报请有关部门批捕嫌疑人处理。做好日常信用报告查询，共查询个人信用报告6200多笔，企业信用报告240多笔，满足区内群众及企业的日常查询需求。成立企业信用融资担保中心，解决中小微企业融资难。经多方努力，哈尔滨市企业信用融资担保服务中心呼兰区办事处于4月29日成立。该中心注册资本2000万元，由区政府出资，是除哈尔滨市企业信用融资担保服务中心外，哈尔滨辖区八区八县（市）首家成立的办事机构。该办事处的成立为呼兰区经济发展，两大平原建设，提供有力的信贷服务。创新搭建银企对接平台。呼兰支行本着“节俭、高效”原则，以“银企沙龙”形式搭建呼兰区金融机构与园区企业对接平台，收到很好效果，有10家企业与4家金融机构成功对接，金额达22000万元。推广“福农通”，改善农村支付环境。对辖区各涉农金融机构及农副产品收购企业进行全面调查，结合农村支付现状制定《呼兰区“福农通”推广方案》。于11月中旬聘请黑龙江省银联有关专家就“福农通”推广的意义、存在误区、成本精算向呼兰涉农金融机构及农副产品收购企业进行培训讲解。全区农副产品收购非现金结算成为常态，大大改善呼兰区农村支付环境。积极搭建应收账款服务平台，为区内企业融通资金。在支行的积极推动下，成功引导辖内金融机构和企业进入应收账款服务平台，为区内企业融通资金开辟新途径。农行呼兰支行、哈尔滨银行利民开发区支行等5家金融机构成功注册为资金提供方；东方集团哈尔滨粮油贸易有限公司、黑龙江明达湿地旅游投资有限公司等6家企业成功注册成为平台企业，呼兰区在应收账款融资服务平台融资达8500万元。

国库资金安全管理。国库管理进一步完善，确保财政资金安全。根据业务发展变化适时补充和完善相关规章制度，严密监控资金风险点，确保国库资金安全运行。严密TCBS系统参数设置，不断提高国库会计核算效率和质量，及时准确地完成预算收入的划分、报解入库和款项划拨工作，全年完成预算收入138453笔，金额23.86亿元；预算支出3003笔，金额53.42亿元，预算收入退付264笔，金额5778万元。充分发挥柜面监督职能，全年发现和拒绝办理不合规退库业务1笔，金额53.69万元，严肃退库业务的工作流程。

金融统计服务。全面落实新统计制度，完善金融统计服务手段。及时变更扩大存贷款统计口径，保证统计数据时效和质量。落实专项统计制度。按照《黑龙江省“两大平原”现代农业综合配套改革试验专项金融统计制度》，及时汇总报送数据，为上级行制定金融支持“两大平原”现代农业综合配套改革措施提供依据。组织开展2014年县域法人金融机构考核数据核对工作。通过对辖区农村信用社和村镇银行2家金融机构开展县域考核数据核对，鼓励引导县域法人金融机构将新增存款一定比例用于地方，支持地方经济发展。拓展金融统计服务手段。通过信用信息平台向区发改委、金融办、统计局、驻呼金融机构提供存款、信贷等金融统计数据及分析，服务地方经济发展。

反洗钱监督管理。开展辖区反洗钱培训和监督，提高反洗钱履职能力。召开《金融机构反洗钱监督管理办法（试行）》会议，对办法进行集中学习，对年度反洗钱报告模板进行培训，同时参加反洗钱管理信息系统培训和总行反洗钱远程业务培训，使反洗钱业务管理水平不断提高。开展反洗钱自查和迎检工作，认真整改存在的问题。按照上级指示，会同纪检人员，对2014年反洗钱管理工作进行认真自查，并接受哈中支纪检部门的现场检查，对问题进行及时整改，提高反洗钱的履职能力。

金融“大宣传”工作。打造“大宣传”格局，助力市民增长金融知识。反假人民币、反洗钱、征信、国库知识、金融消费者权益保护宣传形成制度化，为增大宣传规模，节约宣传成本，提高宣传效果，将几项宣传工作整合到一起，利用重要时间节点进行打包宣传，形成“大宣传”格局。联合区工商局、消费者协会及辖内银行、证券、保险等16家金融机构在步行街广场举办“3·15”国际消费者权益保护日征信知识宣传、反洗钱宣传、反假人民币宣传；举办“权利责任风险”为主题的金融消费权益保护宣传；举办“央行经理国库、提供优质高效服务”为主题，央行经理国库30周年国库知识、国库业绩宣传。设立宣传展板18块、咨询台5个，悬挂横幅、条幅18条，累计发放宣传手册、宣传折页15000余份，接受市民咨询近1400余人次，各家营业网点利用电子滚动屏连续7天24小时不间断滚动。宣传规模大、效果好、成本低，得到广大市民的称赞。6月14日被定为“信用记录关爱日”，将宣传对象确定为高校大学生。联合哈尔滨工业大学华德学院共同开展以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的金融知识宣传。通过案例分析、知识讲座、现场互动等宣传形式，达到引导大学生树立信用理念，养成按时还贷、诚实守信的良好习惯。11月12日，呼兰支行与哈中支电子清算中心联合开展支付系统业务宣传推广活动。选取呼兰工商银行营业大厅，张贴横幅和海报2条，设置咨询台1个，发放宣传单1100份，解答客户咨询100人次。召开全区金融机构座谈会。对现代化支付系统的发展情况及系统功能进行详细讲解，并就现代化支付系统在建设使用和服务百姓方面的情况、系统使用过程中存在的问题和困难、系统提供的跨行支付功能的改进方向等三方面与各家银行进行座谈。通过讲解和座谈，各家银行对支付系统的发展演变有了更加详实的了解，对系统功能有了更全面的认识，为业务的开展、结算产品创新及更好的服务百姓提供新思路。开展调查研究，为上级行决策提供依据。采取奖励与约束并行的方法，激发和督促职工参与调研工作。全年共撰写完成动态反映和政务信息109篇，调查报告和理论文章34篇，新闻稿件36篇，网络新闻110篇。（朱长仁）

【工行呼兰支行】  2015年，工行呼兰支行全面贯彻营业部支行行长会议精神，围绕上级行党委提出的“稳健、规范、和谐、平安”八字方针，结合呼兰实际开展工作，取得一定成绩。2015年，全年实现净利润1902万元；人民币各项存款余额为161720万元，其中：人民币对公存款余额18687万元，储蓄存款全口径时点余额140805万元；各项贷款余额115820万元，其中：个人贷款余额70056万元（个人住房贷款余额为61998万元），公司类贷款余额45764万元；代理保险产品全年销售2061万元；代发工资存量单位客户33户，总人数16476人；基金全年销售1186万元；各类理财产品销售额为13066万元；POS新增商户39户；借记卡新增发卡量31619户；牡丹卡净发卡1073张。

完善考核激励机制。完善支行《绩效考核办法》，以制度保证工作正常进行，调动员工积极性确保各项指标的完成；加大储蓄存款营销力度。制订营销奖励方案，对完成指标较好的部门挂钩一定的营销费用，调动员工的积极性。实现“大个金”向“强个金”的转变，扩大工行在社会上知名度，全面掀起储蓄存款工作高潮；加强履职防范风险。面对当前严峻的案防形势，准确把握经营管理中的主要风险点，结合实际，有针对性地制定防范措施，持续强化案件和风险事件防控，着力夯实经营基础，为转型发展保驾护航。加强履职管理，以案例讲解、风险点分析，扎实开展案防工作，确保各项防控措施落实到位。进一步提高核算质量，杜绝差错、事故的发生，确保全年安全无事故。加强网点渠道建设，完成学院路储蓄所升格为二级支行工作，撤并市场储蓄所，网点布局更加合理。完成三电厂支行、学院路支行、大十字街储蓄所的改造装修，达到网点规范化标准。兰河大街、萧红路、畅想国际、紫玥4个离行式24小时自助银行对外营业运行。嘉润医院、华德学院2个离行式大堂自助银行对外运行。网点智能化改造工作突出，学院路二级支行作为营业部系统6个试点智能银行于8月7日成功投产。（赵德来）

【农行呼兰支行】  中国农业银行股份有限公司哈尔滨呼兰支行（简称农行呼兰支行）机关行政办公大楼位于呼兰区南二道街181号，内设机构分为综合管理部、运营财会部、客户部和风险管理部。下设营业室、南大街支行、利民支行、中心广场分理处、新城分理处、康金分理处6个营业网点，在职员工188人。2015年，支行在省农行营业部领导下，牢固树立抢抓机遇、责任担当、学习创新、风险底线和精细管理意识，以呼兰老城和利民开发区为重点区域，突出抓好负债、资产、中收三大主体业务，以“调结构、促转型、增收益”为工作重点，坚持稳中求进促发展，稳中有为谋突破，努力推动全行各项业务再上新台阶。两项存款时点实现195047万元，比上年纯增11531万元。其中：储蓄存款实现185435万元，比上年增19861万元。两项存款日均191902万元，比上年增14365万元，其中储蓄存款日均179338万元，比上年增17513万元。

强化存款营销，扩大负债规模。牢固树立存款立行经营意识，细化市场、扩充总量、优化结构，力求存款份额新突破。积极谋划存款发展，做到早部署、早落实、早见效，狠抓各项营销措施的落实；优化客户结构，以中低端客户为基础，注重大客户的维护，坚持储蓄存款以全员揽储为基础，对公存款以重点客户为突破，坚持以各项活动为契机，以经营转型为抓手，以优质服务为手段，推动各项存款的增长；强化服务，坚持赢在大堂。加强网点环境卫生管理，为客户营造整洁、卫生、明亮的营业环境，提升网点整体形象；充分把握理财产品和储蓄存款的良性互动功能。要求网点客户经理高度关注营销系统中客户到期理财产品动态，逐一记录，通过短信、电话、上门拜访等多种方式及时提醒客户，对新产品积极推介，切实合理配置客户资产，使客户资金通过存款和理财循环合理配置，以此推动两项业务平稳发展。信贷业务稳中有进，不良压降取得成效。资产业务稳定增长，至2015年末，贷款余额40155万元，其中：住房贷款6648万元，个人生产经营贷款4万元，质押贷款50万元，农户贷款1758万元，农村个人生产经营贷款59万元，房屋抵押贷款1694万元。加强逾期农户贷款催收，努力控制不良贷款。狠抓农户贷款业务精细化管理工作，切实降压不良贷款。支行成立不良贷款清收小组，管户经理加大上门催收频率和力度，并与经侦大队和法院人员协助清收，累计收回逾期及不良贷款190余万元，不良惠农信用卡8张12万元。加大中间业务发展力度，收入稳步上升。年初以来，全行上下把提升收入水平、调整收入结构作为中间业务的发展目标，通过巩固传统业务收入、大力营销源头业务、强化代理业务营销、突出新兴业务拓展、加快电子银行产品营销，积极推进业务经营转型，中间业务呈现强劲发展势头，强化联动营销，实现中间业务收入来源的多元化。全年实现中间业务收入1168万元，完成全年计划119％，同比多收134万元。（夏春阳）

【农发行呼兰支行】  中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行（简称农发行呼兰支行）认真贯彻落实省行年初行长会议精神和省行营业部工作部署，业务管理工作有条不紊，粮油主体业务规模趋升，公益项目营销全面展开，经营绩效水平稳步提升。至2015年末，贷款总规模101681万元，其中粮油贷款71374万元、非粮油贷款11003万元、政策性挂账贷款19304万元；各项存款余额9165万元。实现账面利润409万元，粮油贷款月均余额80826万元，非粮油贷款月均余额16528万元，企事业存款日均余额9348万元，中间业务收入26万元，不良贷款率为零。

粮油主体业务。为方便农民卖粮，解决卖粮难问题，经与相关部门共同商定，设立直贷及监管收储库点18个，做到库点分布合理，收购辐射面覆盖到位。至年末共直贷及监管拨付资金54000万元，收购临储玉米27万吨，其中直贷拨付资金6500万元，收购临储玉米3.2万吨；监管拨付资金47‍500万元，收购临储玉米23.8万吨。1.抢前抓早。认真开展秋粮收购调研，调查全区主要农作物玉米的商品量，摸清全区收储企业有效仓容，组织召开专题收购会议，研究新粮食年度收购资金供应管理工作可能出现的新情况、新问题，有针对性地进行工作部署。2.将支行2015粮食年度收购资金供应管理工作计划多次向区委、区政府、人民银行、区粮食局等有关部门汇报沟通，副区长王利功对农发行秋粮收购准备工作给予充分肯定并给予支持。3.制订方案，落实监管责任，为顺利有序推进粮油收购资金供应管理工作，制订《收购资金供应与管理工作方案》《收购资金供应与管理应急预案》《舆情控制应急预案》，确保工作顺利实施。4.强化库存监管，保证账实相符。认真落实客户经理、主管行长、行长定期查库制度。按照上级行要求，储粮库点全部安装远程监控系统并开通应用。

非粮油项目贷款工作。支行认真落实总行、省行要求，主要领导多次去区政府、区发改局等部门汇报联系工作。通过各种途径宣传国家相关信贷政策及有关规定。全年支行共关注资本金贷款项目43个，重点跟进区政府主抓的“老城区棚户区改造一期40万平方米”和“利民开发区土地整理130万平方米”两个项目。12月29日，营业部王岐山总经理带队组成高端营销团队，与呼兰区于传勇区长进行商谈对接，关于呼兰棚户区改造项目达成合作意向，一期预计投放贷款15亿元，为2016年支行中长期贷款项目的顺利开展打下基础。

存款和中间业务。支行始终秉承“存款立行、效益兴行”的理念，发动全员拉存款，寻找关系做同业。两次成功营销呼兰联社低息同业存款8000万元。同时多渠道营销中间业务，把中间业务作为全行的一项重要工作来抓，严格执行人民币结算手续费收取规定。努力提高咨询服务水平，先后为5户企业提供信息定制服务。狠抓贷后管理工作，在信贷资金管理上，严守“十条底线”“五个关口”“八个环节”，强化制度落实，突出跟踪管理，防范化解风险。定期组织对担保单位担保能力进行核查，以保证贷款本息全覆盖。加强对贷款企业财务状况、经营情况的跟踪监督，掌握贷款资金运营情况。及时催收到期贷款，年度内收回粮油类贷款42050万元。加强宣传，正确引导。利用支行电子宣传屏幕进行宣传，将当年秋粮收购信贷政策、粮款结算方式、监管措施及确定的收储库点进行公布；收购工作开始前，将农发行有关要求和旺季工作安排意见向政府主管领导、宣传部、人民银行等相关部门进行汇报、沟通；成立舆情防控领导小组，落实专人负责舆情监控，如出现负面舆情，要保证第一时间到达现场、第一时间进行有效处置、第一时间向上级汇报。

基础管理工作。坚持提高资金使用效率，根据不同时期的粮食收购进度及项目进展程度发放资金，提高资金运用效率。全面开展财会基础工作专项整治年活动，以“五金”“四簿”“三单”“二志”“一卡”为重点，规范岗位履职、现金管理、对账管理、账户管理、票据管理、央行和同业往来、财务经费管理。加强资金监测，大额交易及时报告，做好日常反洗钱工作；狠抓财务管理，严格各项费用支出，节俭持行；加强安全保卫，加大对值班值宿和劳动纪律的检查力度，做到全年安全无事故。（张春明）

【中行呼兰支行】  中国银行呼兰支行（简称中行呼兰支行）围绕“收入是主线、进步是目标、质量是保障”的发展理念，建立完善内部管理制度，提升管理水平，抢抓机遇，真抓实干，使整体经营水平和业务规模取得很大提高。2015年营业净收入创历史最高水平，实现营业净收入8026万元，同比增加1394万元，增幅21.02％；实现拨备前利润4857万元，同比增加1103万元，增幅29.38％；实现利息净收入7407万元，同比增加1370万元，增幅22.7％；人均净收入69.79万元，较同期增加11.62万元，增幅19.98％；成本收入比32.23％，同比下降5.09％；净利润3101万元，较同期增加650万元，增幅26.52％；净息差2.18％，较同期增幅0.2％。存、贷款业务快速发展。各项贷款余额148398万元，较年初新增41905万元，四大行余额占比40.06％，列第一位；其中公司贷款余额104531万元，较年初新增42252万元，公司贷款规模的增加为盈利水平稳步增长奠定坚实基础；个人贷款余额43867万元，较年初下降347万元，累计投放5157万元。核心存款时点余额372153万元，较年初新增78921万元，增长26.91％，四大行余额占比36.23％，列第一位。其中公司存款余额129015万元，较年初增长43788万元，四大行余额占比62.49％，列第一位；储蓄存款余额243139元，较年初增长35133万元，四大行余额占比30.11％，列第二位。客户存款日均余额345670万元，较年初新增50282万元，增幅17.02％。其中公司存款日均余额113341万元，较年初新增21804万元；个人存款日均余额232329万元，较年初新增28478万元，全省排名第一位。资产质量较好，公司贷款不良率继续保持为零。

坚决贯彻省行“以收入为主线”的经营理念，围绕“保目标、保绩效、保平安”工作要求，发挥中国银行国际化、农业化优势，因地制宜，寻找蓝海，采取“客户+”的营销模式，针对支行近几年对公业务发展贡献度较低的特点，实行对公、对私业务并重发展的总体战略。针对呼兰地区区域经济发展的情况，确定区域内立足以利民开发区为发展重点，同时授信业务积极“南拓”，向哈市等重点地区、重点行业发展。如在现代大农业、基础设施、交通运输、旅游产业、酿酒行业、医药卫生、食品加工、建材批发等行业中呼兰支行均有目标客户。全力跟踪推进重点大项目，努力增加主营业务收入。充分发挥中国银行国际化、农业化和特色优势，以授信业务、产品驱动和客户需求相组合为客户提供优质公司金融服务。通过授信业务、定制理财等金融产品的推广应用，拉动支行收益，稳定和密切了银行与客户的关系，为支行公司业务长远发展奠定了基础。针对近年来有效客户占比少、客户贡献度低、客户基础薄弱、客户结构不合理等不利局面，支行一把手作为首席客户经理，以区域内利民开发区为重点，辅以重点行业，形成行班子、公司部及各经营机构联动的立体营销体系。积极拓展国际市场，有效拓展市场份额，代开进口信用证6000万美元，实现国际业务的突破。同时还实现保函业务零的突破，开立履约和预付款保函累计金额2900万元。打破小进即满、小富即安的思想，多渠道增加收入来源，金融机构业务、代理保险业务取得突破。代理保险销售业务一直是支行收入的短项，在省行领导支持下，支行召开专题会议积极推进，使这项业务取得突破性进展，成为全行收入新的增长点。发挥区位优势，将江北大学城作为个人业务发展的重点区域，借助自助渠道努力拓展收入。

防范风险，确保各项业务健康发展。按照省行统一部署，开展“合规操作、杜绝案件”为主题的教育活动和员工道德风险案例警示教育活动，开展双“遏制”业务交叉等专项检查，创造健康发展的内部环境。积极抓好队伍建设，员工文明优质服务和技能水平显著提高。结合“三严三实”专题教育，狠抓领导班子建设，以班子建设促进全行队伍建设，发挥干部员工工作积极性，员工素质显著提升。在全辖案例征集评选活动中，共上报案例7篇，其中3篇获奖。全行积极开展文明优质服务活动，取得显著效果，在三季度省行“神秘人”检查中，名列全省24家分支行第8位，取得历史最好成绩。在省行年度业务技能测评中，全行产生一级能手2人、二级能手3人、三级能手9人、合格33人。（于洋）

【建行呼兰支行】  建行呼兰支行本着实实在在做事、踏踏实实谋发展的思路，组织全体员工抢抓机遇、奋力拼搏，在激烈的市场竞争中保持稳健的发展态势，全行主要经营指标实现稳步发展，业务规模和市场份额不断扩大。2015年，一般性存款日均余额28.37亿元，时点余额27.88亿元；各项贷款时点余额6.36亿元；中间业务收入1204万元。

充分调研论证，确定发展思路。支行新的领导班子成立以来，研究的第一个课题就是如何加速发展、如何科学发展、如何可持续发展。经过深入调研，反复论证，结合呼兰区经济发展和市场环境实际，研究确定发展思路和工作重点：利用利民开发区打造特色园区的有利契机，拓展高端客户；利用学院路打造江北大学城的契机，拓展高校客户；利用老城区人员多、流动性大、商铺密集的特点，拓展商铺客户。确定发展思路和工作重点的提出，得到了全行员工的广泛认同，大家积极努力，奋发进取，经过一年的努力，全行主要经营指标实现稳步发展，业务规模和市场份额不断扩大。改革创新，激发经营活力。全行采取了一系列新举措：积极落实对公业务转型和网点“三综合”建设，柜面人员的服务水平和营销技能得到有效提升；产品积极创新，与哈尔滨师范大学联合开发的自助缴费服务系统成功上线运行，实现了支行自助设备代缴费业务在黑龙江省高校系统收费领域零的突破，为中间业务开辟了新的增收渠道，同时增强了中间业务在同业市场上的竞争力；在市场营销方面，全面加强客户经理队伍建设，组织全行力量开展新增客户活动，重点向政府客户、高校客户和中小企业客户营销，客户基础得到夯实；对公客户方面，新增账户156户，城区行排名第7位。其中，基本账户120户，城区行排名第3位，对公账户总数达1470户；个人客户方面，个人全量客户215651户，新增3323户，城区行排名第6位。个人有效客户31236户，新增1382户，城区行排名第10位。私人银行客户15户，新增3户，城区行新增排名第一。（韩永东）

【邮政储蓄呼兰支行】  邮政储蓄银行呼兰支行经银监局批准于2008年4月9日挂牌营业。现有在岗员工75人，正式员工66人，劳务用工9人。其中新入职大学生11人，员工本科以上学历占员工总数79％。内设综合管理部、三农金融部、公司业务部三个职能部门，辖呼兰支行营业部、利民支行、康金中华路支行三个自营网点。2015年，全年累计完成收入2763万元，完成计划的78.71％，全省县行排名16位。其中储蓄收入完成1066万元、代理及汇兑收入完成312.6万元、公司业务完成172.6万元、信贷业务完成1211.5万元。资金同业完成14万元。储蓄余额5.3亿元，理财保有量7760万元，公司业务结存7171万元，信贷累计放款8021万元，结存金额3.7亿元。

积极调整业务结构，拓展开发新业务。支行年初制定发展目标调整业务结构，以积极发展新业务为发展方向。个金业务方面充分抓住9月份院校市场，做好校园业务的深度营销。利用四季度旺季营销的有利政策，做好农粮资金的回笼。加强理财经理培训，做好客户营销系统的维护和跟踪。成立了信用卡营销团队，开展首刷赠礼、“十元洗车”“乐享美食”等活动。积极发展电子银行业务，开展电子银行“一条龙”服务，提高电子银行业务的激活率。信贷业务方面推进信用村放款，以建立的12个信用村为辐射点，推进信用村批量放款。以“根植城乡，服务三农”为服务理念，推进城市小贷及再就业贷款的发放。在区农经管理站的协助下，选定8家合作社进行产品研发，同时对开发的三个专业大户贷款准备材料，等待审批。公司业务方面，成功办理结构化债券理财业务，实现首笔交易款3.8亿元。

加强风险防控，提高管理水平。开展“零售信贷精细化管理年”活动，各条线开展流程梳理，细化各项业务流程，加强各岗位间监督和制约。全行所有员工学习“十条禁令”、签订员工“违规承诺书”、组织开展“除隐患·提能力”网上学习，开展“合规回头看”活动，让员工在遵章守纪的同时提高风险甄别能力，做到时时合规、事事合规。加强支行管理，做好网点的案防工作，重新布设营业部及康金支行110报警系统，切实做好防抢、防火等应急预案演练，组织员工开展合规警示教育学习，确保各项工作有序进行。（于秋娜）

【哈尔滨银行利民支行】  哈尔滨银行利民支行围绕“移动金融年”工作主题，以哈分行年初工作会议确定的“一个中心”“两边作战”“三项确保”“四个突破”为工作目标，围绕总行及分行战略部署，秉承“普惠金融、和谐共富”的经营理念，本着“支持地方、扶持中小、支农惠农”的原则稳健经营、均衡发展，较好地完成各项工作任务。

发展资产业务，实现利润增长。利民支行严格按照总、分行的工作要求，在各级监管部门的监管引导下，努力营销资产业务，深度挖掘客户潜能，狠抓客户分层，细分市场和高、中、低端的客户需求，调整信贷结构，将信贷资源向优质客户倾斜，提升客户的综合回报。做好项目储备，带动资产业务的稳步增长。加大贷款的投放力度，为适应利率市场化需求，从源头确保支行利润的最大化。挖掘内部资源，吸引外部资金。同时利用地处大学城优势，多次开展高校校园营销专项活动，吸引更多客户，为存款提升奠定基础。

在农贷业务开展方面，利民支行积极投入，全力扶持，深入村屯，与农户面对面沟通，了解农户真实需求，有效避免业务风险，解决农户的资金需求问题，成为农户信任依赖的“钱袋子”。在推动区域经济发展，扶持地方特色产业，全面打造农业现代化示范区方面，支行都做出积极的努力，解决农业现代化建设缺少资金扶持的关键问题；为农民生产增收提供便捷，成为农民致富的金融首选，为地方经济发展做出突出贡献。（姜男）

【龙江银行利民支行】  龙江银行利民支行于2012年11月22日正式对外挂牌营业。利民支行牢牢把握龙江银行三个面向的战略定位，以“跨越式思维、开创性工作、创新式发展、人性化管理”为主题，以“指标、安全、服务”为中心，以快速见成效为目的，实现支行经营工作快速发展，2015年完成各项经营指标。年末各项存款总额45755万元，其中对公存款时点30900万元，较年初增长11243万元；日均25331万元，较年初增长6037万元；储蓄存款时点14855万元，较年初增长7570万元，日均11‍270万元，较年初增长4523万元。贷款总额25901万元，不含非标30000元，其中个人贷款余额14953万元、“三农”小企业类贷款余额3448万元、公司类贷款余额7500万元。实现总收入3786万元，其中贷款利息收入1807万元、实现中间业务收入538万元、实现拨备前利润总额958.99万元。实现人均拨备前利润59.9万元。

认真贯彻分行会议精神、强化营销、合力攻关、取得实效。年初，按照市分行抢抓市场、全员营销、严格管理、各支行给力助力、实现哈分行快速发展的总体要求，呼兰利民支行确定以政府、事业单位为重点，兼顾周边药企、中小企业的营销目标，通过支持企业举办乒乓球比赛、开展高端客户沙龙等多项活动，获得丰厚回报，对公存款增加16000万元，为超额完成任务奠定坚实基础。争锋2015、深入居民社区、广泛宣传、提升形象、实现双赢。对来支行办理业务的社区居民，如有特殊需求则采取车辆接送，解决路途远问题；通过举办社区讲堂、法律援助、社区电影等社区专题营销活动，宣传支行存款、理财及各种信贷产品，逐步提高龙江银行在周边居民心目中品牌和认知度；充分利用节假日、黄金周等时机对周边市场、居民小区进行地毯式走访、全员参战，不管是寒冷冬季还是炎炎夏日始终坚持，年宣传100次以上；学习先进社区银行经验，找差补缺，迎头赶上，从产品宣传、客户服务、VIP提升等细节上下功夫，让客户享受到支行的优质服务。（唐小平）

【龙江银行呼兰支行】龙江银行呼兰支行是经中国银监会黑龙江监管局批准，于2014年5月28日正式对外挂牌营业，隶属于龙江银行哈尔滨分行，是一家全功能营业网点，办公地址位于呼兰区北二道街89号1-2层，支行内设综合部、信贷部和营业厅，现有员工14人，资产总额2.4亿元。2015年，支行认真贯彻执行各项金融方针、政策，牢固树立科学发展观，积极支持地方经济发展，立足本地、谋求长远、强化营销，各项业务快速发展，取得可喜的成果。两项存款日均11576万元，较年初增加11‍075万元，其中：对公日均增加5261万元、储蓄日均增加5815万元。两项存款时点余额24387万元，较年初增加23095万元，其中：对公增加12926万元、储蓄增加10.169万元。销售理财产品实际8752万元。累计发放贷款76笔合计1084万元，余额1532万元，较年初增加656万元。签发100‍％保证金银行承兑汇票52笔合计853万元，本年累计收息77万元，收息率100％。不良率零。实现中间业务收入17万元，同比增收14万元。员工队伍稳定，安全运营无事故。

认真学习各项监管政策，适应新岗位工作需要。龙江银行呼兰支行是新组建的支行，为尽快适应新工作需要，本着缺什么、学什么、在干中学、在学中干的原则，积极组织员工加强自身学习，做到持续学习、持续加压，快速提升自己，让自己在最短时间内适应岗位需要，支行坚持发展和风险防范两手抓，认真执行信贷政策，严格支付结算管理，始终贯彻反洗钱各项制度，主动接受监管部门监管，确保各项业务有序开展；积极开展业务营销，靠口碑塑造银行品牌。为塑造龙江银行良好的服务和产品品牌，坚持“走出去、请进来”的营销理念，先后走访区政府、辖内大型企业、大学城等多个层面，取得较好成效，对公存款快速增加，突破亿元大关，实现对公存款质的飞跃；立足本地、谋求长远、全面推进社区银行建设。由于龙江银行呼兰支行储蓄存款总额偏少，为了生存，想千方、设百计，先后组织大小宣传活动20余次，投放广告报纸20万份，宣传单5万份，通过持续的宣传和营销，收到良好效果，各项业务和存款快速攀升，储蓄存款突破亿元大关，为今后发展奠定良好的基础；战略落地，稳步推进资产业务发展。贷款业务是银行生存发展的关键所在，在同业竞争激烈情况下，成功营销公司客户一户，申请项目贷款7000万元，储备“三农”公司客户1户，申请额度2000万元，营销按揭项目2户，预计发放金额3000万元，相关手续正在办理中；增收节支，精细化管理，实现利润增长。在抓营销、强化运营的同时，始终强化精细化管理，在不影响办公的情况下，强化勤俭节约，所有费用向营销倾斜，配比费用全部回馈客户，将支行的经营管理费用控制在最低的水平。（吴生）

【龙江银行学苑支行】  龙江银行学苑支行位于利民开发区学院路群英街33号，2013年正式挂牌营业。现有员工12人，设有营业厅和市场部两个部门，其中行长1人、营业厅7人，市场部3人，大堂经理1人。2015年支行在哈尔滨分行的带领下，在辖行有关单位大力支持下，认真贯彻执行总、分行的经营战略，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营核心，以效益及安全作为工作的出发点和落脚点，经全行员工勤奋工作，顽强拼搏，积极抢占市场份额，在困难的条件下，较好的完成全年经营指标。两项存款日均余额20293.01万元，时点24321万元。其中对公存款13351.18万元、储蓄存款10969.82万元。贷款余额2526.53万元。

年初面对地理位置较偏僻的实际情况，为完成任务指标，支行制订营销方案，对各项任务指标进行分解，积极开展工作。立足大学城积极走访周边居民社区，开展一系列营销活动。员工利用休息时间到学院路早市宣传支行利率、理财等优势产品。在端午节、教师节等节假日到财富商厦、周边高校现场开卡、办理手机银行，开展支行的特色业务，配合营业部开展哈分行迁址庆典及爱心助考活动。抓住高校开学的大好时机，到黑龙江工商学院等院校积极营销，成功为新生开卡2393张，并通过上门收款服务，为支行存款带来近7‍000万的增长。开展的个金930储蓄存款时点新增2000万元。9月25日存款1600万元，面对不利局面，支行采取对每位员工落实指标，职工积极响应号召，在短短5天时间内，使储蓄存款新增4800万元，超额1200万元完成任务。

支行高度重视员工业务素质的培训，通过上半年员工竞聘，在全行范围内选拔优秀员工3人任领导职务，员工全部上岗到位。根据员工从业时间短、业务知识不熟的实际情况，结合哈分行的培训要求制订培训计划。并注重理论知识与实际上岗操作相结合，培养员工爱岗敬业，提高业务技能，适应工作需要。在开展业务上，得到客户的好评。在参加总行组织的业务考试中，支行7人参加，取得了好成绩。支行未发生有效客户投诉事件。支行共接受总、分行运营条线审计检查5次。在检查的过程中，营业厅人员虚心向检查人员请教和沟通，对问题都及时改正。并通过自查及早发现自身的问题，尽快纠偏，保证各项业务合规开展。（张羽舒）

【哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司】  哈尔滨呼兰浦发村镇银行股份有限公司是由上海浦东发展银行牵头发起设立的第18家村镇银行，注册资金人民币1亿元，作为一级金融法人机构，按照公司治理要求，公司设立股东大会、董事会、监事会，建立高级管理层议事制度和议事规则。2012年12月17日正式营业，经过三年的经营和发展，在呼兰当地取得一定的认可度。呼兰浦发村镇银行始终以“服务三农、支持小微、立足县域”为经营原则，结合呼兰区域经济发展特点，针对日益严峻的经营环境，采取积极应对措施，真抓实干，开拓进取，取得较好效果。2015年实现总资产51500万元，比上年增长512万元，增幅1％；各项负债40290万元，比上年增长132万元，增幅0.33％；各项贷款22706万元，比上年下降5108万元，其中：涉农贷款19054万元，占比84％，农户和小微贷款余额20250万元，占比89％，户均贷款余额110万元，同比下降6万元；日均存款27221万元，比上年增长3020万元，增幅12％，一般性存款余额34600万元，比上年增长17万元。

服务“三农”。坚持“服务三农、支持小微、立足县域”，把支农支小作为村镇银行的立行之本，自开业以来深入呼兰区所属的乡镇、街道开展涉农业务调查，筛选支持一大批以家庭农场、畜牧养殖、绿色食品、渔业繁殖、粮食收储、农机销售、农副产销、农户联保为主的“三农”和小微客户，得到政府和客户肯定和好评。守住底线，以风险管理为基础。在授信业务方面严格把控授信准入关，实行营销和风险平行调查，增加风险部门对上会审查业务的现场审查范围；在抵押、保证等方式不能有效控制授信风险的情况下，本着灵活适度的风控原则，增加准担保、准抵押等各种形式的风控手段降低授信风险；通过加强贷后管理检查频率，实行信贷风险清收承诺书机制，强化信贷管理责任意识。在运营操作风险方面，严格控制运营岗位各业务环节，组织员工学习培训，增强员工风险意识、合规意识、尽职免责意识。在内外部审计中，运营的各项业务和操作过程均符合管理要求。（李阿源）

【中信银行呼兰支行】  中信银行呼兰支行隶属于中信银行哈尔滨分行，2014年12月15日在呼兰利民开发区学院路286号（利民开发区华德学院）隆重开业。支行作为学院路上唯一一家支行级的综合性商业银行，以专业、高效、优质的服务为区域客户提供立体式全方位的金融服务。支行内设行长室、办公室、公司部、零售部、营业部。经过全体干部职工的共同努力，当年即见成效。全口径存款日均余额14180万元；全口径存款时点余额29875万元。各项贷款时点余额32353万元。单位客户75户，个人客户3898户。实现营业净收入497万元，综合绩效考评得分67.23分，在二级分行、营业部、同城支行中排名第十位。呼兰支行为更好服务于区域单位及个人客户，通过多种渠道，推出丰富的金融产品满足客户的需求。向单位客户提供金融服务：资金结算服务、对公理财服务、多元化融资服务，并在此基础上，通过投行、信托等创新金融方式为客户提供股权融资、并购贷款、债券发行以及上市和并购咨询等项服务。针对高校提供特色服务：财务管理服务，为高校量身定做数字化校园服务方案和收费管理平台服务方案，全面提升学校整体财务管理水平和透明度。向个人客户提供个人房产抵押贷款、个人银行卡服务、中信银行信用卡、个人储蓄服务、理财产品服务、薪金煲业务、存贷宝业务、网上银行服务、手机银行服务、出国金融服务、个人外币业务等金融服务。（张春雷）

【哈尔滨农信村镇银行利民支行】  哈尔滨农信村镇银行利民支行成立于2013年4月28日，位于利民开发区学院路126号。2015年，支行围绕“立足区域，面向三农”的服务宗旨，积极面向“三农”提供灵活、方便、快捷的金融服务；以“完善制度、夯实业务基础，提高风控水平、稳健发展各项业务”的总体工作思路为指导，克服困难，强化管理、完善服务条件，拓展客户资源，加强员工队伍建设，保证业务总量逐步提升，经营效益日益好转，顺利打开局面。全年吸收存款12944.23万元。累计发放贷款1633笔，973户，贷款余额20‍919万元；累计收回贷款5笔，总额68万元；其中农户贷款1509笔，贷款金额19373万元，“三农”贷款占贷款总额的92.6％，践行了“关注民生、服务三农、大力缓解中、小、微企业‘融资难’问题”的社会承诺。

找准市场定位，明确服务方向。支行及时评估自己，认清形势，找准定位，充分发挥自身“灵活、方便、快捷”的优势，在坚持服务“三农”前提下，积极利用支行股东的本地背景和资源，挖掘各方面优质客户资源。在服务方式上提供更贴近百姓需求的金融服务，努力实现产品平民化、社区化，服务方式多样化、细致化。以较低的服务费用和真正的上门服务，让居民深刻体会到足不出户也能享受到银行的金融服务，牢牢树立“哈尔滨农信村镇银行利民支行是百姓最贴心的银行，是呼兰人民自己的银行”的形象，极力争取和开拓社会资源。

加强贷款管理、强化风险控制。支行始终将信贷管理与风险控制作为全行工作的重中之重。以加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量为目标，实行审、贷分离制；在确保新增贷款质量前提下，认真落实客户筛选，实行贷前调查、贷时审查和贷后检查的“三查”制度，严格按照《贷款通则》和“三个办法一个指引”的要求，控制各项贷款的走款比例，从源头和用途上控制住贷款风险。做好客户贷款资料的搜集，完善客户档案的建立，确保每一名客户的信贷资料都真实、合法、有效，逐步实现客户信息与他行客户信息系统的联动对接，及时掌握客户信用状况。（王长海）

合作金融业

【呼兰区农村信用合作社联合社】  哈尔滨市呼兰区农村信用合作联社，下辖31个营业网点，其中：信用社23个、分社2个、储蓄所6个，机构遍布全区城乡和市区内繁华地段。全辖现有员工552人，其中40岁以下青年员工占73％，本科及以上学历员工占44％，大专及以上学历员工占87％，具有良好的人员架构。2015年，信用联社认真贯彻落实省、市联社工作会议精神，面对经济下行压力，不断夯实经营发展基础。全辖职工同心协力，严格按照年初工作部署，发奋图强，积极进取，较好地完成了全年各项工作任务，切实的发挥了支农主力军的作用，有利促进了全区农业发展及农民增收。业务经营。全辖各项存款余额452304万元，较上年增加82‍825万元，增幅为22.42％；各项贷款余额442404万元，较上年增加24704万元，增幅为5.91％；当年到期贷款回收率98.02％，较上年上升两个百分点；实现利润12558万元。其中，贷款规模与利润额排名全市12家县级联社之首，存款规模排名全市第三。

现代服务。呼兰联社高度重视现代化金融服务建设，致力于打造“现代化精品银行”，为地方经济发展提供便捷、优质的服务。全年共计发行鹤卡41574张，较上年增加6273张，增幅18％；活卡率55％，较上年上升15个百分点；全辖累计布设ATM机36台，其中新增6台，增量为上年的3倍；辖内60台农民自助终端台日均业务量12笔，较去年增长10％；新增特约商户40户，企业网银46户，个人网银1221户，手机银行1830户，电话银行4580户，短消息服务27757户，均较上年有大幅度增长。

支农服务。呼兰联社坚持立足“三农”、服务微小、面向城乡的市场定位，不断加强涉农贷款投放力度，积极开展城区社贷款营销，努力创新新型贷款品种，为辖内农户、商户、各类合作社以及中小微企业提供有效的信贷支持，为其发展注入新鲜活力。同时，积极开展“阳光信贷”服务，贯彻落实省、市联社贷款公开承诺制度，将办贷条件、流程、时间等信息公布于全区各村屯，让农户真正享受到阳光、公正、惠农的信贷服务。（李超）

保  险  业

【财险呼兰支公司】  中国人民财产保险股份公司哈尔滨市分公司呼兰支公司（简称财险呼兰支公司）认真贯彻落实省、市公司的工作部署，坚持秉承“人民保险，造福于民”的企业宗旨和“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的服务理念，通过全体员工的不懈进取，顽强拼搏，不断加快发展，增收创效，完成各项任务，赢得社会广泛赞誉。2015年，保费收入5274万元，完成计划的102％；实现利润1374万元，为地方纳税300余万元。

财险业务。坚持抓好财险业务，抢占市场，拓宽保险形式。支公司坚持抓车险续保，夯实非车险根基，拓展农险网点建设。认真执行国家支农惠农政策，按照政府指引，农户自愿，市场运营的机制，积极发展政策性种植险、金福农村房屋综合保险、农机具保险、农村老三位保险、人身意外伤害保险等。做到产品丰富、险种多样、贴心服务、造福于民。2015年以传统险种为基础，开展小额农业贷款、小额人身意外伤害保险等新产品。做到丰富险种，开拓新保险，拓宽保险业市场的深度和广度。

理赔工作。优化服务，扎实保源基础，确保保险业务优质、专业、高效，利客户之所想，便客户之所需，将投诉案件扼杀在源头；理赔服务便捷、快速、公正，真正做到理赔流程简单化，理赔手续简捷化，努力缩短理赔时间，让出险保户在最短时间内得到保险赔款，保障保户合法利益。全年车险形成案件3369笔，车险共计赔款2752万元。由于受暴风灾害，支公司赔付政策性种植险计490万余元，农村房屋、家庭财产及非车、非农保险赔款693万元，赢得保户高度赞誉与口碑，人保财险品牌效应深得人心，调动农民投保积极性。“三农”网点建设工作初见成效，支公司在个乡镇建立农村保险服务部，安置经验丰富的专职农保人员。在各乡镇的行政村建立“三农”保险服务站10个，安置经公司培训并能独立完成农险工作的兼职农保员60余人，网点建设逐步完善，建立农保服务体系，为农业保险业务发展奠定坚实基础。支公司坚持做好员工的业务培训工作，讲解保险业务知识和有关政策法规，提高员工的素质和工作能力。（徐波）

【寿险呼兰支公司】  人寿保险呼兰支公司坚持解放思想，不断创新，真抓实干，强化内部管理，提高服务质量，确保公司业务顺利开展，取得较好成绩。2015年，保费收入大幅增长，呼兰个险渠道完成新单期交保费708万元，其中5年期237万元、10年期以上471万元。年初框架人力159人，开单人力160人，破零率101％；保单件数910件，新增人力70人。短期险完成42万元，白奎网点达成了一星级网点标准。团险渠道收保费490万元，其中学平险406万元、小额意外保费3.2万元、小额贷款保费32.7万元、法人保费24.5万元、其他保费23.6万元。银保渠道收保费662万元，其中趸交保费552万元、期交保费110万元。年开门红会战期间，契约人员计审单500余件。保全业务处理集团业务4000笔，八版业务13000笔。全年接短险案件1200件，赔付金额240万元，长险案件100件，赔款金额100万元。

“开门红”工作。提高思想认识，高度重视“开门红”，搞好动员启动，营造浓厚氛围。支公司高度重视年初启动工作，把此作为全年工作的基础，精心部署，系统安排。从上年度11月15日就开始进入“开门红”启动阶段，制定出具体的“开门红”实施方案，明确经营目标、重点工作和营销节奏，做出增员加强人力储备的相关要求。在团队中进行大力宣导，召开多个不同类型的启动会，搞好全员启动，在职场张贴有关海报，营造浓厚氛围，提高每个员工的思想意识，统一思想，使每个团队和每个员工高度重视这项活动，并全身心投入，调动和激发各团队和员工的工作热情，使员工在决战“开门红”之前就知道目标和任务，明白该怎样做、怎么去做。在会战期间，支公司加强跟踪督导和业绩考核，按照考核办法落实到单位、到人，根据考评结果兑现奖惩。进一步增强各个部门和营销人员的责任感和紧迫感。对各个时期工作及时总结，奖励先进，督促落后，肯定成绩，查找不足，制定下阶段的重点任务。由于组织得当、指挥有力，“开门红”工作取得显著成果。

新产品营销工作。加大宣传力度，增强客户信任度，扩大产品销量。借助总公司推出新产品“鑫福年年”的时机搞好销售活动，该产品是汇集理财、养老和保障等多种功能，收益较高，养老保障性强。央行连续宣布降息，各方高度关注。呼兰支公司抓住这一机遇，加大宣传力度，积极做好新产品营销工作。让客户了解新产品，增强购买意识。同时对客户实施激励机制，通过召开客户联谊会，现场抽奖等多种形式，进一步密切公司与客户的关系，增强其购买保险产品意愿。从而扩大销售，增加客户积累，实现保费增长。客服部门竭尽全力创建优质服务窗口，保证让客户高兴而来，满意而归。提高理赔时效，力保理赔服务既快又准。做到信息技术及时传递，单证发放按要求做好登记，给一线销售人员提供方便。促进和谐，微笑服务，着装整齐。按上级公司的要求，各种报表，准确无误。（王伟男）

【阳光财险呼兰支公司】  阳光财险呼兰支公司隶属阳光财产保险有限公司黑龙江省分公司。营业地点位于兰河大街313号（西环路劳动局后身对面），公司有职员7人，个人代理5人，中介理财经理1人。公司内设电销渠道、代理渠道、综拓渠道、直销渠道，直销渠道主要经营车险、财产险、货运险、信用保证保险及长、短期意外健康保险等业务。2015年，企业财产保险115万元，机动车保险620万元，货物运输险20万元，责任保险21万元，信用保证保险25万元，短期健康险10万元，意外伤害保险18万元。全年理赔数量1023件，赔款支出365万元。阳光公司在理赔服务方面推出5000元以下非人伤案件免单证，报案后24小时内赔付，超时按赔款百倍罚息。非事故道路救援，免费送水、送油等服务。在实现公司价值的同时为客户提供优质服务，让客户充分体验同担风雨，共享阳光的品牌价值，为完成各项任务打下坚实基础。围绕“一切为了客户”的追求，发扬“战胜自我、拥抱变革”的企业精神，创造价值，共同成长，从而“让人们拥有更多的阳光”。（高洋）

【安邦财险呼兰支公司】  安邦财产保险股份有限公司呼兰支公司（简称安邦财险呼兰支公司）位于呼兰区四道街亿兴小区10号楼1号门市，成立于2010年10月，公司有在职员工4人，代理人12人。支公司坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，着力打造“金牌服务”，为客户提供及时到位的理赔服务和增值服务。支公司重视建立与客户的相互信任和长期发展，为客户提供多层次、全方位的金融服务，实现与客户、股东、战略伙伴、员工的共赢发展。定期对员工进行培训，每月组织员工学习保监会文件和公司文件，全员树立合规化管理的理念，对产品理解、销售、承保、理赔、反洗钱、客户服务等重点关注。支公司新推出七星级客户服务理念，针对私家车客户推出道路救援、代办年检、优惠洗车、短信提醒、商旅服务、提供代步车等多项增值服务。2015年，完成保费400多万元，机动车辆保险360万元，企业财产保险、人身团体意外保险等其他保险40万元。（王伟明）

【太平寿险呼兰服务部】  太平人寿保险有限公司黑龙江分公司呼兰营销服务部（简称太平寿险呼兰服务部）成立于2007年11月26日，地址位于呼兰邮电局六楼，在职营销员247人。2015年，呼兰营销服务部在集团“打造最具特色和潜力的精品保险公司”战略引领下，不断加强基础管理，坚持合规经营，努力发展各项业务，取得较好成绩。全年个险实现新契约保费978万元，同比增长40.08％，在实现业务快速增长的同时，在当地市场建立良好信誉和口碑。在客户经营方面精细工作，勇于探索，通过亚健康检测、甲状腺筛查等多项活动不断提升服务品质，增强广大市民对公司的了解，进一步提升客户的风险防范与保险保障意识。服务部积极投身公益、慈善事业，积极参与“春蕾爱心助学行动”，捐款4010元，帮助5名女高中生重返校园；为身患白血病的呼兰女童捐款6180元；春节期间，服务部组织开展“和你一起过年”爱心活动，发动内外勤员工和爱心人士为贫困家庭送温暖，捐款7518元，为5个贫困家庭送去爱心年货。受到社会各界广泛好评，呼兰电视台进行报道。（胡晓凤）

【民生寿险呼兰服务部】  民生人寿保险股份有限公司黑龙江分公司呼兰营销服务部（简称民生寿险呼兰服务部）于2008年4月16日入驻呼兰开展业务，现有员工89人。服务部地址呼兰区公园路10号。经营范围包括人寿保险、健康保险、分红险、意外伤害保险。民生保险成立以来，坚持科学管理、稳健发展的理念，持续推动公司又好又快发展。始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时，力求创新，不断推出客户服务新举措，在行业内率先推出“非常6＋1”快速理赔服务，理赔延滞付利息服务，多次提升快速理赔案件额度，深受广大客户的信赖。2015年，推出“女性健康讲座”“民生助学行”“民生健康徒步行”等大型客户回馈活动。以其雄厚的资本实力、稳健的经营策略、科学的管理模式、专业的员工队伍、丰富的产品体系、优质的客户服务，获得广大客户好评。全年实现个人业务人寿保险240万元，理赔款总额65万元。

（周志超）

【中英人寿呼兰服务部】  中英人寿保险有限公司黑龙江分公司呼兰营销服务部（简称中英人寿呼兰服务部）位于呼兰区公园路14号，成立于2013年11月20日，为呼兰首家外资保险公司，有职工3名，外勤营销员50名。2015年，中英人寿与中国最大的医患交流平台“春雨医生”达成战略合作，免费为客户提供在线健康咨询服务，同时为客户提供免费预约挂号服务。多次举办客户活动，包括亲子教育活动，女性健康知识讲座等，服务项目逐渐增加、内容日益完善，持续提升客户满意度。服务部以“关爱万家”为企业的核心价值观，演绎出团队情、行动力、务实性、关怀心的中英文化，成为企业持续、高速发展的坚实基础和原动力。服务部全体员工奋发进取，积极为客户提供优质服务和全面健康的财务保障。在社会公益方面，服务部为呼兰区杨林小学捐赠教室、书籍及电教用品，并坚持每年举办一次关爱留守儿童“星星点灯”大型公益活动，使积极主动履行社会责任成为一种常态。2015年，完成全年任务目标：达成保单240件，收取保费100万元。（许广超）

证  券  业

【海通证券呼兰营业部】  海通证券呼兰营业部，成立于1999年，是呼兰区唯一一家经证监会批准设立的证券服务机构。营业面积600余平方米，营业部大厅宽敞明亮，大中户室设施齐全，现场40台自助交易设备，通畅的网上委托和电话委托系统，为投资者提供快捷、便利和安全保障。经营的主要业务包括股票代理买卖、资产管理、融资融券以及沪港通业务等。营业部设总经理一人，营运总监一人，业务主管一人，职工6人。2015年，营业部坚持“稳健乃至保守”的风控品牌，追求“管理一流、人才一流、服务一流、效益一流”的经营管理目标，为企业及客户提供优质服务。投资者总数达9803户，新增3266户。客户总资产达3.31亿元，客户全年交易量111.48亿元，上缴各项税费50.41万元。

海通证券创新业务，坚持走在市场前列，首批获得融资融券、约定购回式证券交易、券商柜台市场、保险资金管理、公募基金托管、合伙企业独立托管、期货资产管理、RQFLP等创新业务资格。公司融资融券和股票质押融资等资本中介业务规模行业第一，柜台市场业务处于行业领先地位。公司投资银行业务具有较高的市场影响力，拥有专业的服务能力、卓越的创新能力和优秀的销售定价能力，为客户提供个性化、全方位的融资方案。公司首批取得新三板主办券商资格，业务处于行业领先地位。营业部按照公司指示精神，积极进取，努力开拓，不断取得工作新成绩。1.加强管理，制订全年目标。营业部根据上级公司工作会议精神，研究布置全年工作。确定重点工作目标，包括市场占有率、利润、开户、产品销售，融资融券业务等。在创新业务方面确定以报价回购、产品销售为重点，努力拓展其他创新业务。2.强化服务，夯实客户基础。积极推动开户工作，营业部按年初目标，结合行情，积极行动，协调老客户转介，为完成开户任务做出努力，新增开户3400户，客户总资产4.2亿元，较年初增加2亿元。加强客户服务，通过新增客户，新业务提高市场占有率。加强对老客户的服务，对存量资金较大、交易活跃等客户进行拜访或电话沟通，做好新业务知识培训和信息服务，加强与客户交流，提高客户投资能力，促进客户交易。3.积极探索，拓宽业务渠道。加强创新类业务推动，全年新增融资融券业务客户47户，累计客户104户，完成融资融券业务交易7.1亿元。授信客户额度8630万元，负债余额3389万元；做好期权业务、沪港通业务、深港通业务开展工作。联系客户，对客户进行相关业务培训，组织客户参加测试等，为业务开展做好准备工作。4.谋求发展，联系合作伙伴。积极与有关银行沟通、合作，增加合作项目。与中国银行开展新型银证合作业务，完成15.5亿元相关业务。在收益权凭证、融资融券资产、企业定增项目上多次拜访企业，介绍新三板、融资租赁业务，商讨合作。5.加强培训，提高职工素质。营业部对各员工岗位重新进行调整、分工，完成相关培训，交接工作平稳有序，员工岗位职责明确，为完成工作任务打下基础。全年开展员工培训60余次。对基础业务，服务流程，创新管理等业务知识进行培训。开展投资者培训教育工作，全年共组织客户培训30余次，包括投资风险、反洗钱以及相关业务知识培训。（鞠家伟）