金融保险
呼兰区人民政府 发布时间：2018-03-26
银 行
【中国人民银行呼兰支行】 2010年，呼兰支行在哈尔滨中心支行正确领导下，在区委、区政府支持下，贯彻执行党的十七届四中、五中全会，总、分行及哈中支年初工作会议精神，以支持地方经济发展方式转变和经济结构调整为目标，创新货币政策传导机制，维护辖区金融稳定，努力提高金融服务水平，为地方经济又好又快发展提供有效金融支持。传导货币政策机制，辖区金融支持作用进一步增强。2010年，全区国民经济持续快速增长，经济实力显著增强。全年实现生产总值199亿元，增长14.5％，其中一、二、三产业分别增长8％、16.5％、15％。按可比口径计算，全口径财政收入24.8亿元，比2009年净增13.6亿元，增长106.6％，全社会固定资产投资90.7亿元，增长20.3％，城镇居民人均可支配收入13300元，增长12％，农村人均可支配收入8156元，增长20.3％。经济实力不断增强，产业结构日趋优化。农村经济稳步发展，新农村建设取得新成果。工业经济持续增长，优势行业拉动作用明显增强。
各项存款增幅较快，贷款结构进一步优化。2010年末，全区金融机构各项存款余额112.2亿元，比2009年增长30.08％，各项贷款余额60.8亿元，比2009年增长19.54％。全年累计投放贷款30.4亿元，比2009年增长17.83％，基本解决了生产经营合理资金需要。贷款重点支持了农业、城市基础设施建设重点行业和支柱行业。其中四大国有商业银行共发放项目贷款、企业流动资金贷款和房地产开发贷款7.3亿元，农业发展银行发放粮食收购贷款和农副产品加工企业流动资金贷款4.3亿元，哈尔滨银行利民支行发放企业贷款0.8亿元，发放农业贷款8.9亿元，农村信用社发放农户贷款4.5亿元，发放企业和个体工商户贷款5.1亿元。
发挥中央银行“窗口指导”作用，有效引导资金投向。一是协调引导区内各家银行增加对“三农”的投入，哈尔滨银行利民支行向农户发放贷款4.5亿元，农业发展银行发放农副产品收购加工贷款0.84亿元，邮政储蓄银行发放农户贷款1.2亿元，农业银行发放农户贷款0.7亿元，农村信用社发放农户贷款13.5亿元，改变了以往支持“三农”发展只靠农村信用社的历史格局。二是定期召开经济金融形势分析会，引导贷款投向。组织召开了三次季度经济金融形势分析会，及时公布了呼兰区经济金融发展状况，明确了区域经济中存在的问题，为下步促进经济发展提出了有价值的建议，达到了积极为政府当好参谋，为金融机构服务的双重目标，也使金融机构明确了贷款投向，对区域经济发展起到积极推进作用。
合理运用货币政策工具，有效支持农村经济金融发展。一是针对区农业生产资金紧张，备春耕生产资金不足的实际情况，积极向中心支行申请支农再贷款，扩大支农再贷款投放能力。2010年向农村信用联社发放支农再贷款1亿元，占农村信用社农业贷款总额34.7％，满足了呼兰区13个乡镇、4个街道及松北区2个乡镇的7000余户农民春耕生产的资金需要，同时对支农再贷款加强了管理，到年末为止支农贷款已全部收回，达到了政府、上级行、信用社、农户“四满意”。二是准确运用货币政策，支持农信社发展。在按照政策免除农村信用联社呼兰银河信用社金融稳定再贷款罚息之后，由于程序原因该社的稳定再贷款一季度仍然计算罚息，免除未成功，经过多方努力在会计部门配合下终于免除了这部分利息，为该社挽回了资金。同时下达催收通知，并于11月收回再贷款本金550万元，维护了人民银行债权。
创新农村微小企业品种，支持农村微小企业发展。人民银行呼兰支行坚持“因地制宜”及“优化服务和风险可控”原则，开展了农村微小企业信用和联保贷款产品创新工作。此贷款已累计向1996户微小企业发放贷款19457万元，贷款范围涵盖农村种植业专业合作社、养殖业专业合作社、粮食收购企业、商贸流通业和加工业等。此种贷款的发放对微小企业有三个益处。一是农村企业及农户“贷款难”得到有效缓解。二是推动了农村产业化的发展和农民增收。呼兰区2008年只有农民合作社71家，开展农村微小企业贷款以来，迅速发展到225家。三是通过完善贷款审核手续，逐步规范了农村微小企业运营管理，为农村微小企业从松散走向合作，从家庭式经营走向现代化经营起到了扶持作用。
发挥中央银行监督职能，规范金融机构经营秩序。开展专项检查，促进金融机构合规运营。综合部对各家金融机构开展信贷综合执法、征信管理、反洗钱、人民币收付等4项专项检查，检查面为100％。共检查出违规拆借、金融机构对外支付不宜流通人民币、征信资料不规范等8个方面20多个问题，并做出处罚决定，很好的规范了金融秩序。开展账户管理现场检查。营业部为进一步加强区人民币银行结算账户的管理，打击违规开立和使用银行结算账户的行为，对区各银行机构人民币银行结算账户管理进行了现场检查。检查共发现了账户资料不全、资料过期、年检不及时、久悬账户未按规定久悬、备案类专用账户做成了一般账户等20个问题，都进行了严肃处理，很好地规范了账户管理。处理举报案件，处罚违规行为。针对农业银行假币外流的严重违规问题加大对违规行为的处罚力度，根据举报及时进入现场检查，在定性问题后作出处罚决定，执行罚款1万元，促进了金融机构的依法合规稳健经营。
【工商银行呼兰支行】 2010年，实现经营利润2145万元。实现利息收入2322万元，中间业务收入475万元。对公存款余额35550万元，较年初增长2099万元。营销新增贷款3314万元。营销票据1489万元。储蓄存款余额85884万元，较年初增加5707万元。完成理财金账户1258户；发放灵通卡22006张，销售人民币理财产品1388万元；销售基金272万元；销售保险160万元；办理个人网上银行3120户，办理个人U盾1065户，办理个人电话银行986户，办理个人手机银行1250户。
首先抓好存款稳存增存工作，巩固和增加现有的市场份额。其次抓大户和优质客户，加强联系，增进感情，扩大现有的市场份额。抓利息清收，做到应收尽收，防止跑冒滴漏，保证正常贷款利息足额收回。确保经营利润计划的完成。上下联动，加大不良贷款现金清收工作力度，努力压缩不良贷款。一是发挥领导班子的表率作用，包户清收。二是与法院沟通，加大执行力度，争取尽快拍卖房产。三是积极做好其他案件申报诉讼工作。
增加中间业务收入。一是将指标分解落实到员工，做到责任落实、机制落实、任务落实。二是利用各种形式，积极宣传，在代理保险、理财产品等方面有所突破。三是积极发展信贷衍生类业务和新的业务品种，最大限度地寻找新的收入增长点，提高赢利水平。
做好经济开发区重点客户的营销工作，这是工商银行呼兰支行新的效益增长点。对利民经济开发区企业进行了摸底、走访工作，捕捉信息，拓宽业务新领域。在全行各部门配合下成功的组织了对华德、警官学院的收款工作。更新观念，开拓思维，拓宽营销渠道，实现中间业务跨越式发展。按照支行新一届领导班子工作部署，为加快工商行中间业务、保险、基金、理财产品等个人金融产品销售的快速增长，推出了二季度代理保险劳动竞赛等奖励机制及下半年绩效考核方案，充分调动了全行员工的积极性，实现了保险、理财产品业务快速发展。实现中间业务工作新的突破。
抓好人员管理，合理调配人员，加强薄弱环节的工作力度，确保安全无事故。通过“企业文化年”“学规定、促发展”等主题活动，提高员工敬业、乐业精神，增加员工凝聚力，增强员工主人翁责任感。加强全员规章制度学习及业务培训。
成功举办了优质客户联谊会和职场营销活动。邀请工商银行呼兰支行优质客户代表60多人参加，并聘请基金专家进行讲课，得到优质客户的好评。利用“五一”假期、“十一”前期的有利时机，开展了大型的职场营销活动，通过路演和走访商户，发放纪念品等形式，提高了工商银行呼兰支行的知名度。
做好客户经理队伍的建设，加强对客户经理的培训学习，完善考核办法，充分发挥其优势作用。利用个人客户营销系统从存款、中间业务、客户质量、定性评价等方面对个人客户经理进行全面综合考核，重点突出“贡献度”考核，实现个人客户经理考核系统化，将考核结果与绩效待遇挂钩，实现分层考核，调动客户经理工作的积极性。
多次同设计院的专家到城市行参观学习，对量本利多次进行测算，与专业处多方面沟通，取得支持，顺利完成了两个网点的装修改造。
加强内控管理，落实防范措施和领导干部检查责任制，加大安全防范工作力度，坚决遏制各类案件和事故的发生。认真执行各级检查制度，加大问题整改力度。各级检查人员认真履行检查职责，依据检查提纲对全辖网点的各个业务环节进行检查、监督和指导，对发现的违规、违纪现象能及时反馈，并监督问题的整改。针对省行和营业部检查组发现的问题，向全辖做通报，同时，全辖管理人员进行认真分析、讨论，提出了整改问题的方案，并规定了整改时间，进一步提高核算质量，杜绝了差错、事故的发生。
【农业银行呼兰支行】 存款营销工作。年初，面对同业竞争日趋激烈的形势，行领导带领全行职工积极克服营业室等三个网点装修改造、存款工作难度大等诸多不利因素，始终把存款工作作为呼兰支行业务经营发展的头等大事来抓。一是通过加大宣传、开展客户联谊走访等丰富多彩的活动，大力开展市场营销；二是通过效益工资考核办法，及时兑现奖惩，充分调动了员工揽存吸储的积极性；三是努力规范员工服务行为，提高服务质量和服务手段，以高效、优质的服务赢得客户信任。截至年末，各项存款实现116911万元，较年初增加24993万元。全年赢利893万元。
“三农”资产业务。一是加大信贷有效投放力度。在信贷投放上坚持为“三农”服务的经营方向，信贷投放确保农民、农业贷款和小企业贷款，真正做到了把解决农民和小企业贷款作为各项工作的出发点和落脚点。二是加强信贷风险管理。农业银行呼兰支行领导班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，降低信贷风险，信贷管理质量得到明显提高。三是通过问责、加大清收力度措施，努力降低不良贷款。抓住面向“三农”、服务“三农”的有利时机，因地制宜，积极谋划，大力拓展营销资产业务。一是继续探索面向“三农”的新路。针对呼兰农业人口众多，以农业为主，农村发展潜力巨大的现状，农业银行呼兰支行克服呼兰行政区划限制、“三农”业务权限上收等困难。通过对农村市场的充分调研，2010年，农户小额贷款授信3028户、8126.2万元，累计用信18173.8万元，在2009年7个乡镇14个村屯基础上增加到13个乡镇、105个村屯，累计发放惠农卡8135张。二是进一步拓展房地产开发市场。2010年，农业银行呼兰支行领导班子抢前抓早，精心谋划。通过努力共签约2个楼盘，黑龙江宏旭房地产开发有限公司名下的香榭丽舍、哈尔滨裕建房地产开发有限公司名下的富佳新天地。为做好此项工作，自筹8万余元把闲置多年的原农业发展银行租用的办公楼布置、粉刷一新，作为支行“贷款作业中心”，为客户开辟绿色通道，集中办公、集中管理。截至年末，发放一手住房按揭贷款518.4万元，同时发放置换式住房贷款584.9万元，共计发放住房贷款1103.3万元，全行累计发放房贷2004万元。三是严格执行信贷制度，坚持按章办事。在各项贷款发放过程中，农业银行呼兰支行各环节人员脚踏实地，认真履行职责，调查环节突出一个“实”字，保证调查真实合法。审查审批环节突出一个“严”字，保证要件齐全，操作合规，手续严密。
贷款发放。2010年，各项贷款10742万元，较年初增加103297万元。农业银行呼兰支行在农户贷款发放前，坚持明确区域、明确村屯、明确分组、明确责任，整村推进，村委会协办的原则，以高效优质的服务适时拓展农户小额贷款发放工作。在房贷发放前期，支行通过开展“进社区、进街道、进市场、进集市”营销活动，让广大客户熟知农行房贷相关方针、政策。农业银行呼兰支行各项贷款发放工作已赢得了广大客户一致认可。支行还通过采取法律手段，积极协助呼兰委托资产派驻组，清缴委托处置资产，委托处置工作成效显著。
中间业务。一是年初制订规划，落实营销方案，明确部门职责，落实营销任务。二是领导重视，亲自指挥、亲自部署，实行行长首席客户经理制，对重点客户、黄金客户实行行长、主管行长亲自营销，定期总结、定期推进。三是重视三大经理建设。加强大堂经理、个人客户经理、理财经理的定期培训和学习，充分发挥他们的前台一线营销作用。四是抓住服务“三农”，面向千家万户有利时机，加大宣传力度，实行捆绑组合式营销，尽力推进农行电子产品。五是发挥绩效考核的激励作用，严格执行产品营销计价考核办法，及时兑现奖罚，实行多劳多得、少劳少得，拉开了收入差距，充分调动了员工营销积极性。通过这些办法的实施，使农业银行呼兰支行中间业务实现了跨越式发展，中间业务收入大幅度增加。截至年末，农业银行呼兰支行发放转账电话668台，受理贷记卡569笔，有效商户10户，办理个人网银3995户，手机银行1247个，电话银行1713个，企业网银29户，新增短信消息12964户，销售个人理财产品1550万元，营销保险1240万元，基金销售500多万元，电子渠道分流率达到19.95％。实现中间业务收入505万元，较2009年增加78万元。
优化资源配置，构筑和谐氛围。农业银行呼兰支行通过定岗、定编及薪酬激励机制，优化人力资源配置。一是农业银行呼兰支行两名中层干部由于工作需要调转他行，通过考试、演讲、答辩以及民主评议的方式进行缺岗公开竞聘，最终两名领导满意、职工认可的人走上了领导岗位。打破了人才使用的论资排辈现象，充分调动了高学历、高素质、高技能人才的工作积极性。二是完善考核分配机制。在资源配置上打破平均，将有限的资源和费用向经营好的机构倾斜。通过制定符合实际、有利于发展的综合绩效考核办法，认真考核，严格兑现奖惩，发挥考核机制导向作用，调动全行员工干事创业积极性，为做好业务经营工作提供坚实组织保障。
内控制度建设。银行工作都不能以风险作为代价，业务经营更是如此，必须在风险可控前提下进行。因此，防范风险、合规操作始终是农业银行呼兰支行常抓不懈的工作。一是加强员工对《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》的学习，让员工懂得“什么能为、什么不能为”，及时堵塞工作中漏洞，杜绝一切违规操作行为。二是强化信贷监管职能。在实际工作中，信贷部门认真履行工作职责，严格执行信贷管理制度，及时分类，定期例会，及时预警，有效防范了信贷风险。三是强化人事监管，认真执行干部交流、岗位轮换、亲属回避、强制休假四项制度，强化人员调配、岗位制约，从源头上杜绝风险的发生。四是严格执行安全保卫各项制度，加大了安保资金和设施的投入。特别是金库改造后的运营工作，针对管理人员、管库员、携款员以及随车押运员都进行了培训学习，从出入库区到现金清点与交接严格按照规章制度执行。着力构建人防、物防、技防为一体的立体防护体系，从而保证了农业银行呼兰支行全年无事故、无案件发生。
【农业发展银行呼兰支行】 2010年，在省行营业部党委的正确领导下，在营业部各处、室的大力支持下，农业发展银行呼兰支行全体员工，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，以“创先争优”活动为载体，以有效发展为重点，以提高经营效益为核心，以创新服务水平为支撑，以精细化管理为手段，强化支持“三农”力度，全体员工精神振奋，同心同德，真抓实干，开拓进取，各项工作取得了较好的成果。
经营绩效指标。一是全面完成经营利润计划。按省行全口径计算实现考核利润1324万元，超计划855万元，完成计划的282％。二是全面完成中间业务收入计划，实现中间业务收入26.7万元，人均中间业务收入1万元，完成计划的102％。三是全面完成存款计划，实现日均存款余额13508万元，超计划3888万元，人均存款520万元，完成计划的140％。四是全面完成商业性贷款计划，实现旬均贷款余额44535万元，人均贷款1713万元，完成计划的311.4％。
促进“三农”有效发展。抢前抓早，及时做好秋粮收购贷款发放的准备工作。一是在深入分析秋粮市场形势的基础上，对呼兰区农作物长势、粮食市场价格、客户信贷资金需求等情况开展了调研，为全力做好秋粮收购工作准备工作奠定基础。二是根据粮食市场形势，结合区政府、粮食主管部门及粮食企业的秋粮收购工作计划，依据省行2010年度秋粮收购实行“分阶段、保重点、控节奏、防风险、逐户确定、理性收购”的原则制订了《呼兰支行2010年度收购资金供应及管理工作方案》。三是扎实做好秋粮收购准备工作。农业发展银行呼兰支行对15户企业进行了粮食收购贷款资格认定。其中国有粮食购销企业9户、产业化龙头及加工企业2户、其他企业4户。农业发展银行呼兰支行还对11户取得贷款资格的企业进行了贷款最高额核定，共计核定贷款最高额8.83亿元，其中国有粮食购销企业9户，核定最高额7.27亿元；其他企业2户，核定最高额1.56亿元。经省行审批1户，金额1.5亿元。四是积极沟通、协调发展。为更好完成2010年度秋粮收购与资金供应工作，召开2010粮食年度旺季工作会议，邀请区领导、粮食主管部门、国有粮食企业及其他粮食收购企业负责人参加，就2010年粮食收购形势、资金供应等情况进行认真商讨，确保区秋粮食收购及资金供应工作有序进行。
信贷业务。2010年结合农业发展银行呼兰支行实际，制定了《中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行信贷业务岗位责任管理办法》和《中国农业发展银行哈尔滨呼兰支行信贷业务岗位职责实施细则》，做到贷款管理各个环节责任明确，把责任落实到每个岗位和人员。按照总省行关于“抓大放小，兼顾一般，选择优质客户优先支持”原则，农业发展银行呼兰支行将抗风险能力较强的产业化龙头加工企业作为支持重点，对黑龙江明达油脂开发有限责任公司贷款1.5亿元，其中商业性短期流动资金贷款6500万元，准政策性粮食收购贷款8500万元；根据2010年度秋粮收购形势、企业经营情况及抗风险能力，对哈尔滨锦宏粮食有限公司发放粮食收购贷款3800万元，对呼兰区第一粮库发放粮食收购贷款5000万元。对呼兰区对青粮库发放粮食收购贷款5000万元。开展非粮油信贷业务。为使信贷资金良性循环，优化资金结构，各项信贷业务均衡发展，农业发展银行哈尔滨呼兰支行积极做好商业性贷款发放工作。在做好原有粮食购销企业的基础上，积极开展新客户营销工作，工作中本着以客户需求为中心的指导思想和农业发展银行呼兰支行业务持续发展的方针，在营销工作中重点把握五个方面，即：实现以银行为本向客户为本的转变；实现以等客上门到主动访客的转变；实现以大众营销向差额营销的转变；实现以单一渠道向多元渠道的转变；实现以部门营销向全员营销的转变。这对农业发展银行呼兰支行全面完成各项经济指标及今后的可持续发展起到促进作用。经农业发展银行呼兰支行申报，省行审批发放非粮油贷款20505万元，已发放非粮油贷款12505万元，其中农村基础设施建设贷款4600万元，产业化龙头企业畜牧业短期贷款700万元，产业化龙头企业粮油短期贷款6500万元，农业小企业畜牧业短期贷款460万元，农业小企业林业短期贷款245万元，还有8000万元贷款正在落实贷款条件。
会计工作基础管理。农业发展银行呼兰支行严格按照省行营业部文件要求，核算每笔业务。做到账目完善、清楚，达到日清月结，每季对支行全面业务进行一次自查，对自查存在问题进行立即整改，建立健全内控机制，防患于未然。进一步规范财务行为，健全财务会计制度，加强会计基础管理。规范管理每项业务，账务做到“五无六相符”严格贯彻执行新会计准则，提高核算水平，严把费用管理。各岗位人员能够认真审查票据，坐班主任能够对岗位人员严格监督，发挥了会计的监督职能。会计部门员工能够认真学习业务知识，加强岗位练兵，在参加省行营业部的各项比赛和考试中都取得比较好成绩，为农业发展银行呼兰支行争得荣誉。
【中国银行呼兰支行】 主要经营成果：一是获利能力再创历史最好水平。截至12月末，中国银行呼兰支行实现净利润2333万元，较2009年同期增加913万元，增长64.3％，完成省行下达计划2203万元的105.9％。人均实现净利润24.82万元，同比增加9.56万元。二是负债规模大幅增长。截至12月末，人民币各项存款余额164507万元，较年初新增43895万元，增长36.4％，四大行余额占比27.79％，列第二位，新增额占比43.94％，列第一位。其中储蓄存款余额99502万元，较年初新增11934万元，四大行余额占比23.53％，列第三位，较年初增加2.82个百分点，新增额占比18.71％，列第三位；公司存款余额65005万元，较年初增加31961万元，完成全年计划2亿元的159.81％，四大行余额占比38.41％，列第一位，新增额占比88.5％，列第一位。三是积极发展授信业务。截至12月末，支行人民币各项贷款余额89104万元，较年初新增12829万元，四大行余额占比37.97％，列第一位，新增额占比30.51％，列第二位。其中公司贷款余额68200万元，较年初新增2370万元，四大行余额占比37.45％，列第二位，新增额占比17.15％，列第二位；个人贷款余额20904万元，较年初新增10459万元，完成全年计划1亿元的104.59％，全省排名第五位，四大行余额占比39.78％，列第一位，新增额占比37.06％，列第二位，增速100.12％，全省排名第三位。四是中间业务收入稳步增长。截至12月末，中间业务收入220万元，完成省行下达计划578万元的38.06％。其中个金条线中间业务现收入153万元，较2009年同期增长55万元，完成省行下达计划155万元的98.71％。五是不良资产清收。截至12月末，清收化解不良资产1230万元，完成省行下达计划435万元的282.76％。全口径授信资产不良率为0.07％，较2009年下降1.63个百分点，不良率和不良额实现“双降”，其中公司类贷款不良余额和不良率下降为0，资产质量进一步优化。
公司存款。一是通过不懈努力，在财政供养人口住房公积金账户在中国银行呼兰支行开立基础上，又实现了公积金存款新增7000多万元，存款余额超亿元，也为中国银行呼兰支行开办代理住房公积金贷款业务奠定了基础。二是通过密集营销区政府和财政局，成功争揽到区财政局基本建设配套资金专户和呼兰东区投资建设公司，存款近亿元。同时，中国银行呼兰支行还成功营销了呼兰区交通局、金鼎救援装备公司、汇达房地产公司等单位，为中国银行呼兰支行可持续发展做好优质项目储备。三是不断降低筹资成本，提高日均余额占用，中国银行呼兰支行对公存款中低成本的活期存款余额为50315万元，占全部对公存款的77.4％，在调整业务结构方面，全省名列前茅。
储蓄存款。年初以来，为实现支行快速发展目标，行班子抢前抓早，统筹部署，继续坚持“以文明优质服务为核心，全员营销”指导思想，采取多样化营销手段。一是强化重点客户群建设。如：在捕捉到呼兰亿兴房地产公司为动迁户发放动迁补偿款的重要信息后，支行管理层快速反应，第一时间主动上门营销，仅一周时间，客户在呼兰支行转存资金近千万元；又如：在对凯晟、明达等重点开发商营销上，做到早策划、早部署。已形成由动迁到预售、再到个人住房贷款良性循环的服务体系；形成了储蓄存款、对公存款、对公结算、个人贷款、保函等多重产品组合配置的销售体系。二是强化高端客户群建设。如：在营业部开设了VIP窗口，为高端客户提供专属化贵宾服务，支行50万元以上的高端客户已达240户，客户存款规模占全行储蓄存款总量的40％左右。三是强化基础客户群建设。继续坚持以文明优质服务为核心，稳步提高市场份额。四是在营销类员工中实行“底薪＋收入提成”的薪酬激励机制，真正做到“按绩取酬、按贡献分配”，充分调动员工积极性、主动性和创造性。建行以来，储蓄存款余额首次阶段性突破10亿元大关。
抢抓资产业务，扩大授信业务规模。严格落实“三个办法、一个指引”，进一步优化贷款投向。做到维护一批、当年投放一批、储备一批符合国家产业政策和中国银行呼兰支行重点支持的优质客户，形成个人贷款和对公贷款、流动资金贷款和项目贷款、短期贷款和长期贷款及行业多样化的贷款格局，不断优化信贷资产结构。在发展资产业务的同时，也拉动了对公存款的增长。1.在维护好存量客户基础上，积极发展优质客户和大项目。广泛搜集情报、信息，成功营销了哈尔滨裕建房地产开发有限公司、哈尔滨润恒物流发展有限公司、黑龙江明达房地产开发有限公司等企业在支行建立了结算账户，支行也进行了大量的授信前期准备工作。同时，抢抓“北跃”发展机遇，支行还对哈尔滨松浦大桥至朱家公路项目、呼兰区通乡公路项目、哈尔滨呼兰河工业园区投资建设有限公司等项目进行了积极营销和重点跟踪，积极探索和不断调整资产业务发展格局，做好项目储备。2.个金条线紧紧围绕省行“坚持做大做强个人资产业务”的战略目标不动摇，不遗余力地抢占住房贷款份额。在维护好存量客户基础上，积极发展优质客户和重点楼盘项目，重点在利民开发区和松北区争揽个人贷款项目。一是重点推进与哈尔滨裕建房地产公司的全面合作。截至12月末，为哈尔滨裕建房地产开发公司“富佳新天地”项目累计投放9999万元。“富佳新天地”储备楼盘50栋，为实现支行个贷业务可持续发展奠定了坚实基础。二是进一步加强与公司条线联动，带动按揭贷款快速增长，重点推进了与上海绿地集团哈分公司的住房按揭项目，截至12月末，绿地集团“海域岛屿墅”项目本年累计投放4561万元，总计投放9921万元。公司项目投放、个人贷款业务跟进是支行资产业务发展的又一种成熟模式。截至12月末，个人贷款累计投放13447万元。
发展中间业务，拓展收入渠道。一是确立将借记卡产品作为支行的优势产品。针对哈尔滨师范大学、学院路各家高校多次开展借记卡专项营销活动，截至12月末，累计发卡96065张，较年初新增发卡24783张，完成全年计划8000张的309.79％，实现借记卡年费收入70.54万元。二是进一步提高员工对基金和理财产品销售的信心，确立了一系列风险小、客户收益适中的重点产品，重点向哈尔滨裕建房地产开发有限公司、大江广厦集团公司等房地产开发商推介。截至2010年12月末，累计销售开放式基金1874万元，销售各类理财产品5000万元，代理保险销售415万元，实现收入14.53万元。三是突出因地制宜原则和均衡发展原则，将学院路作为发展银行卡业务的重点地区，凭借家得乐购物广场、梦溪宾馆等一大批优质商户率先建立刷卡用卡平台，拓展中间业务收入渠道。同时，根据各网点自身特点重点发展了校园卡、代发薪、拆迁占用补偿金等项目。中国银行呼兰支行中间业务构成已由营业部一枝独秀转变为多点开花，各网点中间业务收入占全行比重由不足10％提升至47％。
做好IT蓝图投产前准备，实现IT蓝图上线投产。IT蓝图上线投产是2010年重点工作。从年初以来，支行各部门员工发扬连续作战、不怕疲劳拼搏精神，克服了重重困难，各负其责、各司其职，确保了在二次切换演练、三次并行演练和一次投产预演中没有发生一例A类例外，打造了蓝图精神。各单位员工正认真做好3.0上线工作。
加强风险管理，确保业务发展。紧紧遵循“越是发展，越要控制风险”的合规理念。一是按照省行统一部署，认真开展了案件风险排查工作，确保了健康发展的内部环境。二是对省行下发的各类业务差错及时通报各单位，并在后续检查中监督落实。三是坚持定期检查、不定期检查和突查相结合，有效地提高员工合规操作意识和责任意识。四是加强对新流程、新产品的培训力度，保证各项业务又好又快发展。
【建设银行呼兰支行】 2010年，一是经营指标。实现税前利润3201万元，同比增加1861万元；实现经济增加值1884万元，在区域内同业排名第一，取得了显著经营效益。二是存款状况。坚持“存款立行”之策，抓住社会流动性增加的有利机遇，依托客户战略实施，集中精力组织吸收存款，各项存款呈现快速增长势头。截至12月15日，建设银行呼兰支行一般性存款时点余额为188725万元，同比增幅13.96％，在呼兰区同业占比31.88％。其中对公存款余额52911万元，同比增幅-8.64％，在呼兰区同业占比31.26％；个人存款135814万元，同比增幅26.11％，在呼兰区同业占比32.12％。各项存款新增再创历史新高，在区域同业中占据领先优势。三是贷款存量。至年末，全行各项贷款余额为83301万元，时点新增19592万元，增幅30.75％，其中：对公贷款余额78990万元，时点新增18840万元，增幅31.32％；个人类贷款余额4311万元，新增752万元，增幅21.13％。资产质量继续保持当地同业最优水平。截至年末，按五级分类口径，支行不良贷款余额为9.98万元，不良率为0.01％，较年初下降了0.01个百分点。四是中间业务市场份额大幅提升。中间业务净收入实现1439万元，同比增幅为27.76％，占主营业务收入23.92％。中间业务净收入在呼兰区同业占比56.08％，位居第一。
优质客户业务经营。在提出实施优质客户战略并取得显著成效基础上，把优质客户战略作为提升价值创造能力和市场竞争能力的源头，对全力推进优质客户战略进行系统规划和部署，专门配置了资源，明确“以营销优质客户、大项目为主要目标，全力扩大优质客户群体”的客户战略总体目标，分别确定对公和个人客户战略的目标客户。截至年末，建行呼兰支行有公司机构客户248户，较年初新增32户。其中基本公司机构客户新增38户，占比为118.75％；非基本公司机构客户新增-6户，占比为-18.75％。个人客户较年初新增2268户，计划完成率为77.06％，其中AUM300万元以上的高端客户增长12户。
推进网点转型，销售能力增强。为了使建设银行呼兰支行销售能力不断得到提高，网点精神得到充分体现，并以此来推动经营业绩不断提升，建设银行呼兰支行坚持把网点转型后固化工作作为一项基础性工程来抓，将网点转型工作逐渐向更深层次推进。不断优化网点布局，按计划进行了营业网点的迁址和改造工作。进一步规范了业务流程和员工日常行为，加强优质服务工作，提升了建设银行呼兰支行社会形象，促进了销售业绩的大幅增长。
开展小企业信贷营销，调整客户信贷结构。选准行业、找准投向、找好客户，使有限的信贷资金达到合理的配置，是建设银行呼兰支行小企业信贷工作的重点。分别对信用度高，经营实力较强的地方中小企业给予信贷支持，全年发放小企业贷款共计1900万元。在支持他们得到发展的同时，也进一步拓宽了支行的发展领域，为支行持续稳健发展创造了条件，同时也为建设银行呼兰支行带来了较好的社会影响力和经济效益。
内部管理有新起色，经营管理水平增强。为进一步强化合规意识，提升内控管理水平，实现全面加强内部控制的目标，启动了“内控和案防制度执行年”活动。开展了“依法合规从领导做起，依法合规人人有责，依法合规创造价值”宣教活动，创建了呼兰支行内部刊物《合规讲坛》，作为培训和宣传合规工作的重要载体；认真组织落实《中国建设银行员工从业禁止若干规定》。按照省行部署和要求，对《员工从业禁止若干规定》等规定积极开展宣传教育、执行督导等落实活动；组织员工签署了《廉洁合规从业承诺书》，认真开展了员工行为排查、日常业务检查、风险随机抽查等各项检查活动，有重点地了解和掌握员工的思想动态及日常行为反应，有针对性地抓好员工的思想教育和行为的规范化管理工作；组织全行干部员工到呼兰监狱开展了以“珍惜职业生涯，远离职务犯罪”为主题的警示教育活动；组织开展了银行业从业人员“职业操守”学习考试、“诚信敬业、廉洁合规”主题教育、《警钟—中国建设银行黑龙江省分行警示教育手册》案例学习等一系列的廉洁合规主题教育，积极构筑全方位、多形式的合规教育体系；在近两年省行合规部检查发现问题基础上，组织召开“治理违规问题分析座谈会”对检查发现的问题进行深入细致分析和整改，对符合条件的违规人员开展集中培训工作；为建立操作风险的有效防范和化解机制，保障各项业务健康运行，制定下发《呼兰支行进一步防控外部欺诈、内外勾结等操作风险防控措施》为防范各种案件和重大安全责任事故发生，确保各项业务安全运营又好又快发展提供强有力保障。
【哈尔滨银行利民开发区支行】 截至2010年末，存款总额23.82亿元。贷款总额9.9亿元。其中农户贷款8.76亿元。中间业务办理银承317笔，金额3.29亿元。全年实现利润6000万元，利息净收入7134万元。
强化规范管理，农贷工作平稳推进。一是强化农贷业务管理，提高农贷业务资产质量，加强清收工作力度，不断梳理整合农贷金融市场。二是努力提高农贷人员素质，加强员工队伍建设，建立良好的人才选拔梯队，大力培养中青年干部。三是加强风险内控工作。四是严控声誉风险。五是加强与媒体及公检法等部门沟通协作，利用法律武器，依法维护行权益。六是加强业务创新，结合区政府土地政策的改革，支行制订计划，开展土地承包权抵押类型的农户贷款业务。
强化营销转型，各项业务快速发展。一是实行对公、储蓄存款两手抓、两不误，哈尔滨银行利民开发区支行在稳固现有存款基础上，把提升存款日均余额和增量作为重点，层层分解落实增存目标。储蓄存款抓大不放小，通过强化考核、加大宣传等手段，拉动储蓄存款平稳较快增长。对公存款通过采取领导带头营销、特别各支行行长上门营销、高层营销、交际营销等措施，成功营销了财政局、土地局、开发商及建设单位等一批优质对公客户，极大推动了支行对公存款强势增长。二是降低营业网点业务差错率，提高前台柜员的优质服务质量和综合业务能力，提高了营销技巧和营销水平。三是坚持实施总行及哈管部各项营销活动，大力发展中间业务、网银、理财产品、自助银行机具等业务，不断吸收中高端客户，稳定存款结构。四是发挥“能人”战略，挖掘具有丰富营销资源的内部员工潜力，特别是营业部为利民支行存款工作做出突出贡献。
强化基础建设，内部管理日趋精细。一是建立了定期例会制度，使工作中困难和问题在第一时间反馈到位，确保班子工作决策及时性、科学性和有效性。二是加强培训，提高支行员工业务水平和综合素质。三是加强制度建设，相继制订完善《利民开发区支行员工差勤管理办法》《利民支行费用管理若干规定》等多项支行内部管理制度文件。四是加强劳动纪律制度建设，建立适合支行实际工作情况的差勤、着装、卫生等制度体系，特别是加强了对值班值宿人员的管理。五是加强财务管理水平，提高财务管理精细化水平，提倡勤俭节约，号召广大员工提高节约意识。
强化风险控制，管控能力不断增强。哈尔滨银行利民开发区支行通过抓安全防范管理责任和制度落实，抓要害岗位和重要岗位人员管理，强化岗位制约，确保了各项业务安全运营；另一方面，在信贷业务审查、业务监督、内部稽核等管理上下功夫，严把风险关，有效降低了信贷业务操作风险。同时强化了大厅执勤经警的责任意识，制定实施款包早晚接送制度；深入开展防抢、防火演练和安全培训；加强新装修网点的物防、技防建设。确保了支行全年无任何经济、安全责任事故发生，再创平安年。
信 用 社
【呼兰区信用联社】 2010年，区农村信用合作联社在省、市联社正确领导下，在区政府及有关部门支持和帮助下，在全辖干部职工共同努力下，积极推进和落实各项政策措施，不断转变作风、真抓实干，有力克服了干部交流、信贷系统上线、信贷新规等一系列因素影响，使经营与管理各项工作齐头并进，较好地完成全年各项工作任务。2010年，区农村信用合作联社年末各项贷款余额156700万元，较年初增加50788万元，以48％的增幅位居全市第一。其中农户贷款余额101703万元，较年初增加25084万元，增幅33％；个体工商户贷款余额54997万元，较年初增加25704万元，增幅88％。为全区农业增产、农民增收和城乡统筹发展作出积极贡献。存款余额、存款纯增额均是全市第一。全辖各项存款余额181341万元，较年初纯增41276万元，增幅29.47％，完成市联社核定全年任务的192％。其中低成本存款117240万元，占各项存款的65.65％，低成本余额全市排名第一。人均存款额495万元，人均增长额达113万元。累计发行鹤卡28144张，较年初增加24229张，完成全年计划151.43％，银行卡余额16369万元，较年初增加5440万元；布设ATM机3台完成计划100％；布设POS机19台，完成计划83％。区农村信用合作联社实际利润排名全市第一，全区农村信用社实现业务总收入15974万元，同比增加2455万元，增长18％。其中中间业务收入550万元，同比增加500万元。实现实际利润6144万元，同比增盈1066万元，增幅20.99％。为最大限度地享受国家税收优惠政策，全辖核销不良资产1300万元，补提拨备8625万元。2010年是区农村信用社实现赢利额最高、核销不良资产和增提拨备力度最大一年。
信贷风险排查持续推进。按照省、市联社统一部署，自2010年10月下旬开始，呼兰区农村信用合作联社深入开展信贷风险排查工作，全辖共成立6个检查小组，抽调18人，分四个层次签订风险排查责任状，并研究制订排查推进方案和风险处置预案等有关制度办法。到年末，共对7959笔、22002万元逾期贷款进行了排查认定。此外，以开展“联合打击专项行动”为契机，助推贷款全面回收，当年到期贷款83984万元，回收80625万元，完成96％；五级分类不良清收288万元，完成计划的87％。
抗风险能力持续增强。2010年末，呼兰区农村信用合作联社不良贷款率5.68％，较年初下降2.85个百分点；资本充足率8.7％，较2009年增加1.2个百分点；贷款损失专项准备充足率100.01％，同比提高681.33％；拨备覆盖率111.17％，同比提高375.9％；流动性比例在任何时点均超过30％。全区农村信用社风险等级达到4A级，实现较2009年迁徙一级目标。
风险管控水平持续提高。年初以来，呼兰区农村信用合作联社深入推进创建“平安信用社”活动，组织开展大检查6次，共发现问题23项，下发通报2次，批评教育65人次，待岗三个月1人，经济处罚36人，罚款金额1.21万元。按照省、市联社要求，组建了风险管理部，进一步明确各条战线风险管理责任，风险管理体系初步建立。
队伍建设持续加强。年初以来，呼兰区农村信用合作联社以强化员工道德素质为重点，开展“防范道德风险教育”活动，联社于6月10日组织员工去呼兰监狱进行了参观，并组织召开警示教育大会；邀请呼兰党校董绍文副校长就行业道德和职业道德教育开展讲授；举办了6期业务培训班，累计培训人数191人次；全辖干部交流17人；岗位轮换227人；强制休假215人。此外，组织全辖主任签订《党风廉政建设责任状》，班子成员参加廉政准则百题考试。
企业文化建设持续推进。2010年，呼兰区农村信用合作联社协办了黑龙江省农村信用社第二届职工运动会乒乓球比赛、哈尔滨市农村信用联社第二届职工篮球比赛等重大赛事，还获得了全市农村信用社第三届职工乒乓球比赛男、女团第一，男、女单打第一；哈尔滨市第二届职工男子篮球比赛优秀表演奖；市联社书画、摄影作品展中有7人获奖；呼兰区联社职工500人次向青海玉树和呼兰区困难户捐款28635元。全区农村信用社社会形象和地位得到提升，员工归属感和企业凝聚力、向心力进一步增强。
保 险 业
【财险呼兰支公司】 自2004年开始，公司保费连年保持正增长，连续6年实现高利润率赢利。2010年，全年保费收入3888万元，同比增长8.32％，完成保费计划106.97％；累计赔款1451万元，赔付率37.76％，赔付率同比下降44.94％；未决647件，估损814万元，案件处理率149.34％；本年实现利润583万元，利润率15％。保费收入较2004年翻了1倍半，连续7年保持赢利。呼兰支公司连续被市政府授予“重合同守信誉”单位，省市公司党委授予“先进基层党组织”“文明单位”“先进单位”。呼兰支公司总经理当选哈尔滨市人大代表、呼兰区人大代表、政协委员，新时代巾帼英雄，被黑龙江省分公司评为先进工作者、优秀管理者。
经营体制改革。从2004年开始就打破大锅饭，大胆进行机构改革重组，优化人员，能者上，庸者下，以业绩、忠诚为核心考核内容，调动销售活力。在改革中，解聘不胜任保险销售的正式职工2名，坚决落实市公司销售人员管理办法，坚持营销人员同正式员工同工同酬，这样既稳定了队伍，又更新了“血液”。建立客户跟踪制。财险呼兰支公司从总经理到客户经理，实行包保客户责任，以韧劲、服务保证客户一个不流失。副总经理为了竞回一个大车队业务，帮助客户跑车辆落户、过户检车、帮助寻找货源，解决车队的经营，最后感动了客户，将全部60台大货车，保费150万元，从阳光财险转到呼兰公司投保。
拓展农村财险市场。不厌其小、不厌其烦，以单均保费60元，拓展每年农村20万元的保费规模。副总经理为开辟农村保险市场，自2005年来，经常吃住在乡镇，走家串户宣传人保财险品牌实力和农村保险条款，由于其他财险公司在农村保险服务上造成不良影响，农民不相信保险公司，宣传展业工作开展的很困难，在呼兰杨林七佰村，因大风吹坏了20多家的民房屋顶，副总经理亲自上房查勘，由于体力不支，从房上滑下来，摔伤了肋骨，就是因这件事，七佰村的农民感动了，七佰村80％的农户都上了金福家财险，并且带动了整个杨林乡和附近乡镇，打开了农村保险市场。
竞争求正，依法经营。呼兰公司在几年发展中，保险市场恶性竞争愈演愈烈，违法违规现象屡见不鲜，呼兰公司始终坚持合法合规经营，坚持以服务为先导的展业路子，稳定续保户，用展业技能赢得新客户，保证业务健康发展，2004年至今，呼兰公司没有发生一笔应收保费，从没有受到行业处罚和通报。2009年5月，华安财险公司诬告呼兰公司违规承保交强险，行业协会在未调查核实情况下，对呼兰公司进行处罚，呼兰公司据理力争，自己找证据，调查事实真相，最终在确凿证据面前，华安财险承认是采取“钓鱼”方式，诬告呼兰公司，行业协会撤销对呼兰公司处罚。既证明了呼兰公司的清白，也为人保财险公司树立了依法合规的形象。
【寿险呼兰支公司】 寿险呼兰公司截至2010年12月25日保费总收入4051万元，其中个险新单期交保费345万元，中介趸交保费1425万元，短期险保费收428万元；续期保费1853万元。
团结进取，个人业务寻求发展。在公司全体员工共同努力下，寿险呼兰公司主要围绕市公司金鼎俱乐部及公司的企划案，加强追踪督导，抓好活动量管理，重点抓好三率，出勤率、举绩率和破零率。尤其是在一季度，激活了一部分人，提高了破零率。业务上以主打3-9年期保费业务，大力宣导短期交费，尤其以福禄双喜新产品为主，晨会上反复讲解并演练，争取以规模保费来拉动业务增长，以10年期以上保费推动业务发展。进入四、五专销月期间积极配合市公司工作安排，每场都带客户参加财富论坛说明会，全员购票488张，96人购票，7场说明会有60多人参加，意向签单保费67万元，实收38万元，每天寿险呼兰公司设有专人追踪督导收缴客户资料，专人进行电话邀约。4—6月业务员以发放三折页和刮刮卡为契机进行大量拜访，积累客户同时也大打增员。要求每人每周必须上交两个准增员资料，每周开一场创业说明会，然后公司进行统一面试。特别是公司领导给予员工大力的支持和指导，并亲自进行性向测试，测试8人，有2人办理入司手续并开单，收到一定效果。下半年寿险呼兰公司调整人员工作状态，统一思想，顾全大局，与市公司保持一致，重点抓好5年期以上期交业务，做好规模保费，以实现业务迅速提升。
寿险呼兰公司在与多个竞争主体交锋中，员工除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。夯实基础，卡折业务稳中有升。在2010年初，寿险呼兰公司在制订工作计划时，把开展卡折工作作为全年中心工作，制订常年抓卡折业务，人人做卡折业务的计划。本着老客户常年联系抓住不放。避免了客户的流失。新客户重点抓，一抓到底，使业务迅速达成，并注重开辟新的客户群体，使工作有后劲，做到了对大客户死缠死守，穷追不舍，对小的客户也紧抓不放。寿险呼兰公司全年共收保费24.5万元，同时下到乡下，积极与各个乡镇联系，走村串户，收取农村小额保险，拓宽了寿险呼兰公司的寿险业务。
坚守市场，不屈不挠。一是寿险呼兰公司积极与各渠道领导班子进行沟通，加深感情，巩固了原有建立起来的协作伙伴关系，又与各渠道全面签订了业务合作协议书，扩大了代理网点覆盖面，完善和理顺了代理关系，使代理业务步入规范经营轨道。二是加快银行客户经理队伍建设，提高银行管理人员经营管理水平，提升银行渠道销售人员的整体素质、销售能力和对渠道维护和辅导能力，以适应银行代理业务快速发展的需要。通过增加客户经理实现销售人力的有效扩张，来保证银行代理业务健康稳步发展。新招收的客户经理工作勤奋、责任心强、有较强沟通能力，具备一定的经济、金融知识。公司重点培养他们的职业道德，“先做人，后作单”这是保险从业人员都必须遵循的准则。把中国人寿“成己为人，成人达己”的双成企业文化理念贯彻到实际工作中，只有诚信为本，敬业真诚，自觉维护职业信誉，履行自己的职业义务，遵守公司各项规章制度，才能在银行人员中树立良好的专业形象，促进代理业务的发展。同时加强专业技能培训，从保险基础知识到银行销售产品条款的学习，要理解吃透，还要学习相关的银行、邮政方面的知识，做到有的放矢，活学活用。结合客户经理的力量、才能，对客户经理工作目标作系统化管理，坚持追踪检查客户经理活动量，公司定期对客户经理进行考核。三是加大网点培训和辅导力度，掌握网点开拓和维护技巧，提升柜员人均产能，提高网点业绩，维护渠道稳定快速发展。选择那些有一定社会关系，有大量客户群，经济上有一定压力的柜员重点训练和辅导，培养他们成为公司忠诚的销售人员。及时兑现手续费和物质奖励，对销售能手加大奖励力度，避免产生平均主义。对柜员培训尊重个人的差异性，根据柜员年龄、知识与技能的不同，有针对性的因材施教。培养柜员的销售信心，提高销售意愿，利用成功经验，模拟销售话术培训，提高柜员展业技能。同时注意跟上售后服务工作，客户的合理需求要及时满足，做到全心全意为客户着想，网点有纠纷，要勇于承担责任，减轻银行柜员的压力。网点开拓与维护就是通过不断的沟通、培训、辅导，全面调动银行工作人员的积极性，产生持续稳定的销售业绩；加大分红险、宣传力度，推广新产品，挖掘主力产品新卖点。利用各种媒体和渠道营业网点进行广泛宣传，制定了银行保险产品专卖企划案，配套下发鲜明醒目的宣传单和宣传画，在金融旺季深入到社区和繁华街路设点宣传，为分红保险系列产品造势。利用资本市场转暖，股票、基金其他理财产品风险加大，回报下降的时机，寻找其他公司代理产品的弱点，突出公司产品的优势，通过银保双方互相配合共同的努力，加大代理工作的进度。
